17 dintre cele mai bune linii de deschidere a apelurilor la rece pentru a câștiga în vânzări B2B

Imaginați-vă dacă ați avea o listă cu cele mai bune linii de deschidere a apelurilor la rece care funcționează în rezervarea întâlnirilor de fiecare dată?

Cu siguranță ar elimina teama de apeluri la rece , nu crezi?

Vestea bună este că am întocmit această listă, astfel încât să puteți începe să aveți apeluri de vânzări mai bune.

În plus, vom trece peste:

• Elementele de bază ale deschiderii unui apel de vânzări
• Cele mai bune practici de urmat în introducerea apelurilor
• Întrebări frecvente când vine vorba de deschiderea liniilor de vânzări B2B

Să începem

Cum să inițiezi un apel la rece, elementele de bază

O linie bună de deschidere a apelurilor la rece trebuie să îndeplinească două scopuri:

1. Atrageți atenția unui prospect
2. Începeți o conversație

Dacă reușiți să stăpâniți acest lucru, veți fi pe drumul cel bun pentru a rezerva mai multe oferte în cel mai scurt timp!

Cu toate acestea, există câteva reguli de urmat atunci când vine vorba de introducerea apelului:

1 - Efectuați pregătirea apelurilor

Cel mai bun lucru pe care îl poți face pentru apelul tău rece este să-ți cercetezi prospectul înainte de a suna. Cu cât vii mai pregătit, cu atât vei fi mai puțin nervos. În plus, să fii conștient de câștigurile unui client, punctele dureroase și știrile companiei te vor ajuta să-ți vinzi produsul și să construiești relații cu un potențial client.

2 - Rămâi prietenos

Acum, cel mai rău lucru pe care îl poți face în timpul unui apel este să fii nepoliticos și abraziv. Vrei ca clientul tău să se simtă confortabil să vorbească cu tine și să se bucure de timpul pe care l-au alocat pentru a-ți asculta propunerea. Rămâneți prietenos, fiți pozitivi și încercați să pară primitor.

3 - Salutați

Desigur, este logic ca primul lucru pe care ar trebui să-l faceți atunci când deschideți un apel de vânzări este să vă salutați. Dar după aceea? Este o practică bună să-i întrebați cum sunt și să vă prezentați pe dumneavoastră și compania dumneavoastră.

4 - Nu vinde portarului

Multe apeluri la rece primesc răspuns de către o anumită formă de gardian, cum ar fi un recepționer. Orice ai face, nu le vinde! S-ar putea să fie deschiși să vă asculte propunerea, dar nu sunt cei care iau decizii la companie. Așadar, păstrați prezentarea pentru când ajungeți la potențialul țintă .

5 - Rămâneți la curent cu cele mai recente linii de deschidere

Frazele de deschidere care funcționează bine acum au o perioadă de valabilitate, așa că continuați să verificați liste ca aceasta pentru cele mai actualizate linii de deschidere pentru apeluri la rece.

6 - Spune mulțumesc

Când clientul dvs. vă acceptă apelul și este dispus să vă asculte vorbind, a renunțat la un timp prețios al lor. Respectați asta și mulțumiți-le pentru timpul acordat. Încercați să deschideți apelul cu un mulțumire și să-l închideți cu un mulțumire.

Pentru mai multe sfaturi despre cum să începeți o conversație în timpul prospectării vânzărilor , vedeți acest videoclip cu Josh Braun .

17 linii bune de deschidere pentru apeluri la rece

Ai venit aici pentru a afla care este cea mai bună deschidere a apelului rece, nu?

Chestia este că nicio linie de deschidere nu este cea mai bună. Totul depinde de ce vinzi și cui vinzi. Dar, pentru a ușura lucrurile, am selectat cele mai bune linii de deschidere a apelurilor la rece folosite de echipa noastră de la Cognism.

Aceste 18 linii de apel au fost încercate și testate cu rezultate uimitoare!

1 - Prezintă-te

Când ești blocat despre cum să deschizi un apel rece, prezintă-te! În funcție de cine apelați, vă puteți menține linia de deschidere informală cu un „bună ziua” sau „bună ziua” sau puteți rămâne la un „bună dimineața sau „bună după-amiaza” mai formal.

„Bună (nume), sunt Craig de la Cognism. Ești liber pentru o conversație rapidă?”

2 - Fii direct

Katy Mason-Jones , Account Executive la Cognism, crede că este cât mai simplă cu o perspectivă posibilă. Și de aceea cea mai bună deschidere rece sună așa:

„Bună (nume), aceasta este Katy care o sună de la Cognism. Pentru o transparență deplină la început, acesta este un apel de vânzări B2B bine cercetat. Apreciez că am sunat complet din senin. Este acum un moment prost pentru o conversație de două minute?”

Pentru unii, acest lucru poate părea neconvențional, dar Katy a descoperit că această introducere are rezultate grozave - și râsete ocazional.

3 - Întrebați cum sunt

Un studiu recent realizat de Gong a constatat că, întrebând un prospect cum au crescut ratele de succes a apelurilor la rece cu 10%. Este o deschidere bună în timp ce creezi o conversație în timp ce demonstrezi că persoana de la celălalt capăt al telefonului nu este doar un alt lead de vânzări , ci o ființă umană.

„Bună (nume). Sunt Mark de la Cognism. Cum te simţi azi?"

4 - Spuneți un motiv pentru apel

Un alt exemplu de linie de deschidere a apelurilor la rece este a oferi un motiv pentru care suni. Îi permite prospectului să știe puțin mai multe despre produsul dvs. și vă oferă posibilitatea de a verifica din nou dacă vorbiți cu persoana potrivită.

„Bună (nume). Sunt Natalie de la Cognism. Mulțumesc că ați primit apelul meu. Am vrut să aflu dacă sunteți persoana potrivită cu care să discutați despre conectarea cu mai mulți potențiali gata de cumpărare la (numele companiei)?”

5 - Subliniați importanța apelului

Una dintre cele mai bune linii de deschidere a apelurilor la rece este să recunoașteți că ați sunat pe cineva care este probabil foarte ocupat, dar aveți o oportunitate foarte importantă de a discuta cu ei.

„Bună (nume), sunt Jasper de la Cognism. Îmi dau seama că s-ar putea să te fi prins în mijlocul a ceva important, dar motivul pentru care te sun este...”

6 - Subliniază că ești fericit că au preluat

Să-i lași pe un prospect să știe că ești bucuros că a preluat apelul tău va ajuta un drum lung. Pentru început, îi face să se simtă importanți și dă un ton pozitiv pentru restul convorbirii.

„Sunt fericit că am ajuns la tine, (nume). Știu că ești ocupat, dar motivul pentru care sun este pentru că...”

7 - Cere ajutor

O altă introducere bună la un apel de vânzări este să ceri ajutor. Din punct de vedere psihologic, cu toții ne naștem cu dorința de a ajuta, iar un prospect se va simți rău că te îndepărtează. Și chiar dacă nu te cunosc personal, va fi mai puțin probabil să răspundă cu o obiecție de vânzări .

„Bună (nume, sunt Andrea de la Cognism. Aș putea să-ți spun părerea despre ceva?”

8 - Mulțumește-le pentru timpul acordat

Care ar fi o listă de linii de deschidere a apelurilor la rece fără un mulțumire?

Indiferent cine este prospectul tău, timpul lor este important. Spunând mulțumesc, îi anunți că îi respecți, ceea ce nu este doar o bună linie de deschidere, ci și o modalitate excelentă de a începe o relație.

„Vă mulțumesc că mi-ați preluat apelul, (nume). Chiar apreciez."

9 - Deschide cu o recomandare

Pentru o șansă mai bună de succes în timpul unui apel la rece, menționați că cineva pe care o cunoaște prospectul v-a dat informațiile sale. Aceasta este, fără îndoială, cea mai bună introducere pentru apel, deoarece recomandarea ar trebui să fie o sursă de încredere pentru ei și vor fi mai dispuși să vă asculte.

„Bună (nume). Sunt Lorenzo de la Cognism. Am primit numărul tău de la (nume) care a spus că ai putea fi interesat de software-ul de informații despre vânzări .”

10 - Menționați concurentul lor

Nimeni nu vrea să ajungă pe locul doi în afaceri. Deci, este logic ca menționarea concurenților potențialilor tăi îi va încuraja să rămână la apel și să te asculte.

„Bună (nume), sunt Thuli de la Cognism. Am vrut să vă sun pentru că am observat că (concurentul) este (realizare) și vă putem ajuta să faceți mai bine cu numere de telefon mai precise.”

11 - Creați intrigi

Liniile de deschidere atrăgătoare creează intrigi, iar curiozitatea clienților tăi îi va menține pe apel.

„Bună (nume). Este Minnie din Cognism. Sunt sigur că vei fi interesat de ceea ce am să-ți spun.”

12 - Promite că vei avea 30 de secunde

Una dintre cele mai bune linii de deschidere este să promiți că vei explica argumentul tău în 30 de secunde. Acest lucru este atrăgător pentru CMO și CEO-uri ocupați și ajută la evidențierea tot ceea ce oferiți la începutul apelului, astfel încât timpul nimănui să nu fie pierdut.

"Bună! Aceasta este Monica de la Cognism. Aveți la dispoziție 30 de secunde pentru a afla cum (produsul) vă poate aduce mai multe indicii ?"

13 - Spune-le că nu te cunosc

Ar putea părea puțin ciudat să-i spui unui prospect că nu i-ai mai întâlnit până acum, dar uneori acest tip de onestitate este tot ce ai nevoie pentru a trece de introducerea apelului și pentru a intra într-o prezentare de succes.

„Bună (nume), sunt Joan cu Cognism. Nu am vorbit niciodată până acum, dar am vrut să vă vorbesc despre reducerea timpului de apeluri al reprezentanților dumneavoastră la 30 de apeluri pe zi și depășirea țintei la (numele companiei).”

14 - Fă un compliment

Complimentarea potențialului tău face o deschidere grozavă a apelurilor! Arată că ți-ai făcut cercetările și le respecti realizările.

„Bună (nume). Am văzut postarea ta recentă despre extinderea echipei pe LinkedIn. Admir cu adevărat ceea ce ai făcut pentru a reuși asta.”

15 - Faceți referire la un interes comun

Începerea unei conversații la un apel rece este întotdeauna dificil. Dar o modalitate de a deschide este menționând ceva ce aveți în comun cu prospectul. Arată că ți-ai făcut temele.

„Bună (nume). Este Hendrick de la Cognism. Am citit postarea ta recentă despre jocul de sâmbătă seara. Nu a fost (numele jucătorului) o astfel de dezamăgire? La ce s-a gândit arbitrul?”

16 - Felicitează-i pentru o victorie recentă

„Felicitări”, este una dintre cele mai bune expresii pe care le poți folosi la un apel rece, în special pentru o linie de deschidere. Aruncă o privire la ceea ce compania pe care o vizați a realizat recent în știri și menționați-l în intro.

„Bună (nume). Este Simon de la Cognism. Felicitări pentru semnare (numele companiei). Asta e mare lucru!”

17 - Rezolvați o problemă

Cele mai bune linii de deschidere pentru apeluri la rece ajută un prospect să rezolve o problemă. Vă oferă posibilitatea de a vă prezenta produsul și de a vă prezenta.

„Bună (nume). Sunt Alice de la Cognism. Am lucrat cu (numele companiei) pentru a îmbunătăți (problema) și acum sunt (rezultat). M-am gândit că s-ar putea să întâmpinați aceeași provocare și aș vrea să vă ajut.”

Urmărește acest videoclip de 3 minute pentru a afla că Ryan Reisert, ambasadorul mărcii la Cognism's, oferă sfaturi despre liniile de deschidere a apelurilor care funcționează .

Cele mai bune practici pentru liniile de deschidere a apelurilor la rece

În timp ce cele de mai sus sunt unele dintre cele mai bune deschizători de apeluri la rece, ceea ce contează cel mai mult este modul în care le inițiezi. Pentru a rămâne pe drumul cel bun, va trebui să urmați câteva bune practici:

• Aflați cât mai multe despre prospect înainte de a suna.
• Aveți în vedere un obiectiv clar pentru ceea ce doriți să obțineți din apel.
• Păstrează-ți tonul încrezător, stabil și prietenos.
• Alegeți un moment potrivit pentru a apela la rece, unde bănuiți că cumpărătorul dvs. va fi cel mai probabil să ridice.
• Aveți la îndemână o listă de tratare a obiecțiilor .
• Exersează-ți scriptul de apeluri la rece înainte de ora.
• Nu vorbi despre tine, concentrează-te mai degrabă pe clientul tău și pune-le întrebări deschise pentru a menține conversația fluidă.

Echipa de vânzări Cognism împărtășește cele mai bune sfaturi pentru deschiderea unui apel rece - apăsați ️ pentru a viziona.

Întrebări frecvente despre introducerea apelurilor

Î: Ce linii de deschidere a apelurilor la rece ar trebui să evitați?

R: Există o mulțime de linii excelente de deschidere pentru apeluri la rece, dar cele pe care ar trebui să le evitați sunt:

• Cere o întâlnire
• Cere afacerile lor
• Cerându-mi scuze că i-ai sunat sau „deranjat”.
• Deschidere cu un argument de vânzare îndelungat
• Vorbind despre tine

Î: Cum te saluti într-un apel rece?

R: Nu vă gândiți prea mult la introducerea voastră rece. Țineți de „bună”, „bună ziua”, „bună dimineața” sau „bună ziua”.

Î: Care este cea mai bună linie de deschidere pentru a trece de un portar?

R: Trecerea de gardian este la fel de ușor ca:

„Bună, sunt Megin de la Cognism. Este (nume) disponibil?” iar când răspund cu „despre ce este vorba”, poți spune: „Doar urmăresc unele e-mailuri. Ei vor ști despre ce este vorba.” Sau „afaceri noi”

Exersați-vă cele mai bune linii de deschidere cu numere de mobil precise

Practica face perfectă și nu este diferit când vine vorba de liniile de deschidere a vânzărilor.

Dar ai prefera să exersezi pe perspectivele gata de cumpărare, nu?

Cognism vă poate ajuta să vă activați pipeline cu numere de telefon mobil cu 98% mai precise și perspective gata de cumpărare.

Faceți clic pentru a rezerva demonstrația.