Colectarea numerelor de telefon: Top 5 sfaturi pentru a face totul corect

Vă gândiți să colectați numere de telefon și să vă construiți lista de marketing prin SMS? Ești în locul potrivit!

Există o mulțime de moduri diferite de a intra în legătură cu publicul dvs., dar marketingul prin SMS este una dintre cele mai eficiente metode. În era digitală de astăzi, aproape toată lumea deține un smartphone ( 83,72% din populația lumii , mai exact).

În comparație cu marketingul prin e-mail, marketingul prin SMS are mult mai mult succes . Marketingul prin mesaje text are o rată de răspuns de 45% și o rată de deschidere uimitoare de 98%. Asta înseamnă că 98 din 100 de oameni vor VEDE ce le trimiți! ( Uitați că mesajul dvs. ajunge în dosarul de spam .)

După cum puteți vedea, marketingul prin SMS prezintă o oportunitate uriașă pentru companii. Cu toate acestea, poate prezenta și unele provocări, cum ar fi riscul de a încălca confidențialitatea unui consumator, care poate duce la o amendă uriașă.

Dacă sunteți pe cale să începeți să colectați numere de telefon și să includeți marketing prin SMS ca parte a strategiei dvs., asigurați-vă că aveți măsurile de precauție adecvate pentru a evita să fiți penalizat pentru procedurile dvs. de marketing.

Cu zeci de ani în urmă, companiile vindeau liste de numere de telefon mobil pentru profit. Cu toate acestea, în ultimii câțiva ani, au intrat în vigoare legi pentru a descuraja practica de a cumpăra numere de telefon mobil (deși unele companii încă participă la acest lucru).

În timp ce cumpărarea listelor de numere de telefon nu este ilegală, contactarea persoanelor care nu au fost de acord cu mesajele dvs. este.

De fapt, este o invazie directă a vieții private. Telephone Consumer Protection Act a reglementat strict această practică comercială învechită pentru a proteja confidențialitatea consumatorilor.

În plus, nu este profitabil nici pentru compania ta. Când achiziționați numere de telefon, în esență cumpărați doar clienți potențiali. Aceste persoane, de obicei, nu sunt la curent cu compania dvs. și nu sunt interesate de produsele sau serviciile dvs. Practic plătiți o taxă mare pentru ca consumatorii să vă ignore!

Dacă sunteți interesat de marketing prin SMS, cea mai bună practică este să utilizați strategii legale pentru a obține clienți potențiali. Aceasta este cea mai sigură, mai eficientă și mai profitabilă opțiune.

Atunci când promovați publicul dvs., trebuie să respectați principiile de confidențialitate și GDPR .

Există șapte principii principale GDPR pe care trebuie să le urmați:

• Legalitate, corectitudine și transparență: trebuie să fii transparent cu publicul tău. Explicați clar de ce aveți nevoie de informațiile lor personale de contact.
• Limitarea scopului: trebuie să utilizați datele și informațiile numai în modul în care publicul dvs. și-a dat consimțământul. Orice alt scop necesită un nou consimțământ.
• Minimizarea datelor: nu trebuie să colectați date în exces sau mai multe date decât este necesar pentru scopurile dvs.
• Acuratețe: depinde de dvs. să vă asigurați că toate datele pe care le colectați sunt exacte și actualizate.
• Limitarea stocării: trebuie să justificați perioada de timp în care veți păstra fiecare parte de date pe care o stocați.
• Integritate și confidențialitate: trebuie să păstrați confidențialitatea clienților și să nu împărtășiți informațiile acestora cu alte companii.
• Responsabilitate: trebuie să protejați datele în siguranță și să păstrați documentația pentru a vă dovedi conformitatea.

Nerespectând reglementările de confidențialitate și principiile GDPR, compania dvs. ar putea fi dată în judecată de către consumator pentru până la 1.500 USD.

De aceea, este esențial să vă asigurați că colectați și stocați numerele de telefon într-un mod care îndeplinește toate cerințele!

Există cinci modalități legale de a colecta informații despre clienți. Din fericire, sunt relativ ușor de implementat și profitabile. Aceste metode oferă o listă complet gratuită de numere de telefon mobil care nu încalcă drepturile consumatorilor.

Pentru a legaliza marketingul prin SMS, va trebui să includeți două lucruri în modelul dvs. de afaceri:

• Includeți informații despre mesajele text pe pagina dvs. de Termeni și condiții
• Oferiți clienților opțiunea de a „înregistra/renunța” cu ușurință

1. Utilizați site-ul companiei dvs

Utilizați site-ul dvs. web ca platformă pentru a aduna informații de la abonați.

Multe companii vor oferi o carte electronică gratuită sau o reducere în schimbul informațiilor de contact. Oferind valoare adăugată de care sunt interesați clienții dvs., veți putea să adune informațiile lor mobile și să le utilizați în scopuri de marketing.

Exemplu: utilizați un formular de înscriere în subsolul dvs. care spune: „Înscrieți-vă cu numele și numărul dvs. de telefon mobil pentru o reducere de 10%.

Sau puteți adăuga o casetă de selectare pe pagina de finalizare a plății. Iată un exemplu de această strategie:

2. Utilizați ferestre pop-up pentru a crește rata de abonament

Ferestrele pop-up sunt una dintre cele mai bune modalități de a colecta numere de telefon de la vizitatorii site-ului web. Ele funcționează mai bine decât simplele formulare de înscriere pe site-ul dvs., deoarece vă permit să vizați vizitatorii în funcție de comportamentul lor. În acest fel, fereastra pop-up va apărea numai pentru persoanele care sunt gata să vă vadă mesajul.

Vezi cum The Oodie a colectat numere de telefon cu o formulă pop-up ucigașă. Această metodă se numește „Calul Troian”.

În primul rând, au prezentat o fereastră de tip pop-up frumos proiectată, care oferă clienților noi o reducere de 25 USD în schimbul unei adrese de e-mail. Acesta a fost „cârligul”.

După ce oamenii s-au abonat cu adresa lor de e-mail în prima fereastră pop-up, echipa Oodie a profitat de mentalitatea bună pe care vizitatorii au avut-o și a afișat a doua pagină a pop-up-ului.

Aici, au oferit opțiunea de a se abona la lista lor de SMS-uri. Acest lucru nu era obligatoriu, era doar o opțiune.

După ce au făcut clic pe butonul „Trimite-mi codul meu”, a apărut a treia pagină a ferestrei pop-up unde vizitatorii își puteau furniza numerele de telefon:

Oodie a colectat 81.000 de noi adrese de e-mail și 15.000 de numere de telefon noi cu acest pop-up (însemnând că aproximativ 19% dintre abonații de e-mail s-au abonat și la lista SMS).

Strategia lor a confirmat, de asemenea, că marketingul prin SMS este mult mai eficient decât marketingul prin e-mail. Ei au câștigat în medie 43,09 USD pentru fiecare SMS pe care l-au trimis, în timp ce câștigul mediu dintr-un e-mail a fost de 6,43 USD.

Acum s-ar putea să vă întrebați: dacă numerele de telefon sunt scopul, de ce să colectați în primul rând adrese de e-mail?

În primul rând, e-mailul este un canal valoros de îngrijire pe termen lung și este unul pe care nu vrei să-l neglijezi. În al doilea rând, echipa a descoperit că ar putea colecta mai mulți abonați SMS dacă încep prin a cere un e-mail. Acest lucru a deschis porțile pentru SMS-uri, ca un cal troian... de aici și numele.

Dacă doriți să „furați” strategia lui Oodie și să obțineți rezultate similare, urmăriți antrenamentul gratuit al lui Jason K Williamson.

3. Promoții prin introducere text

Puteți folosi conturile de rețele sociale sau site-ul dvs. web pentru a derula o promoție „Text-to-Enter”, în care invitați clienții să trimită un mesaj text cu un anumit număr pentru a avea acces la o ofertă specială sau la o promoție.

Exemplu: Trimiteți mesajul 55555 pentru a revendica această ofertă promoțională!

În imaginea de mai jos, Shoppers Drug Mart folosește o promoție Text-To-Enter pentru a colecta informații despre clienți.

4. Începeți un concurs

Un concurs este o modalitate excelentă de a vă implica comunitatea. Utilizați un unghi de mesaj text pentru a încuraja clienții să-și lase numerele de telefon.

Exemplu: utilizați un formular pop-up pe site-ul dvs. web care spune „Introduceți numărul dvs. de mobil pentru a câștiga un iPhone gratuit”.

Asigurați-vă că giveaway-ul dvs. este suficient de mare pentru a oferi un stimulent irezistibil pentru consumator.

5. Colectați numere de telefon de la abonații la buletinul informativ prin e-mail

Buletinele informative prin e-mail sunt o tehnică excelentă de marketing. Puteți include o mulțime de informații în e-mailuri, iar mulți clienți le vor deschide pentru informații despre vânzări etc.

Exemplu: la sfârșitul buletinului informativ, închideți-vă spunând: „Doriți acces anticipat la vânzarea noastră MARE la sfârșitul lunii? Introduceți numărul dvs. de telefon și veți fi primul care știe când este live” și faceți legătura către un formular online.

Procesul de înscriere trebuie să fie transparent și clar, iar consumatorul trebuie să își dea acordul pentru a primi mesaje de la compania dumneavoastră.

Utilizați un proces de înscriere în doi pași. Lăsați clientul să-și dea acordul cu textul dvs. inițial în timp ce este de acord cu Termenii și condițiile textului dvs. Permiteți-le să se înscrie a doua oară pentru a primi mesaje text ulterioare.

Data viitoare când decideți dacă cumpărați o listă de numere de telefon mobil, renunțați !

Marketingul prin SMS poate fi o tactică excelentă pentru a vă dezvolta afacerea dacă o faceți corect. Aceasta înseamnă să fii corect, legal și strategic cu privire la modul în care colectați și utilizați numerele de telefon, astfel încât să nu încălcați drepturile clienților dvs. Noroc!