Combaterea Covid-19: Strategii de supraviețuire pentru comerțul electronic vertical
Publicat: 2020-04-19COVID-19 a obstrucționat e-tailing din cauza limitării lanțului de aprovizionare, ceea ce a dus la pierderi
Jucătorii e-comm ar trebui să stabilească strategii pentru a funcționa fără a epuiza resursele
Conectați-vă cu consumatorii, înțelegeți psihologia și planificați consecințele
Cadrul
O nouă ordine mondială necesită noi cadre pentru ca întreprinderile să opereze într-o lume post-Covid19. Seria noastră despre modul în care companiile se adaptează la WFH, își schimbă modelele de afaceri, redefinirea funcțiilor și proceselor de afaceri și multe altele.
La amurgul anului 2019, în Wuhan, China, a fost identificată o nouă tulpină de coronavirus. Cu o etapă atât de inițială, oamenii s-au simțit destul de în siguranță, având în vedere apropierea de locul zero, neștiind ratele rapide de infecție la nivel mondial. Cu toate acestea, lucrurile s-au schimbat când a fost declarată pandemie globală de către OMS la începutul lunii martie 2020.
O răspândire rapidă, creșterea panicii și incertitudinea care se profilează au forțat diverse organizații să își înceteze operațiunile, națiunile impunând blocări pentru a asigura distanțarea socială. Chiar și industria de comerț electronic montată digital a trebuit să se retragă.
Pentru sectorul comerțului electronic vertical – specialiști ai industriei – acest lucru a generat probleme, deoarece conexiunile lor fizice cu lumea materială au fost afectate negativ. Pe măsură ce blocarea continuă, ce ne rezervă?
Evaluarea impactului
Orice cereri ar fi putut apărea în aceste vremuri au fost deja suspendate, din cauza lanțurilor de aprovizionare întrerupte. Comerțul s-a oprit. O panică rămâne persistent în mintea consumatorilor, afectând astfel comportamentul de cumpărare. Și pentru că achizițiile se confruntă cu o scădere, la fel și veniturile.
Chiar dacă cineva ar face o achiziție, cum pot producătorii și comercianții electronici să se conformeze cererii? Rețeaua de personal de livrare este aproape inexistentă, iar acolo unde există opțiuni, oamenii restricționează accesul în cadrul societății lor de teama să nu prinde virusul.
Livrarea la domiciliu a devenit un stigmat, unul care poate avea un impact de durată.
Planul de viitor – Un ghid pentru supraviețuire
Situațiile adverse oferă adesea o nouă perspectivă la care să te bazezi. Work-From-Home, de exemplu, a devenit un fel de strigăt de război pentru jucătorii de comerț electronic pentru a menține treptele în funcțiune în timpul Covid-19. Dar acesta este doar vârful aisbergului. Pentru a asigura o funcționare fără probleme, diferite puncte ar trebui să fie reflectate și luate în considerare:
Doar Esențialul
Identificarea și menținerea în viață a departamentelor cruciale, oferindu-le în același timp instrumentele necesare nu numai pentru a-și desfășura procesele, ci și pentru a le monitoriza productivitatea în mod eficient și coerent. De asemenea, este important să se stabilească o rețea de comunicare robustă între echipe pentru a evita lacunele și pentru a asigura un management adecvat.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Restricționați cheltuielile
Puneți o oprire definitivă asupra marketingului offline și canalelor conexe de consum mare de numerar. Așteptați orice plan de extindere până când situația revine la normal. Este recomandabil să economisiți lichidități pentru a menține compania bine unsă și funcțională.
Resurse de remodelare
De la reduceri de salarii la rate de salariu, există multe modalități de a vă asigura că angajații sunt asigurați să funcționeze în aceste vremuri grele fără a epuiza rezervele de venituri pe o perioadă mai lungă. Apelați la o soluție de înțelegere pentru a preveni orice formă de închidere bruscă a operațiunilor.
Condus organic
Marketingul pe rețelele sociale, inclusiv diverse canale media organice disponibile online, este un front relativ ieftin și valoros. Construiți și concentrați activitatea în jurul acesteia.
Stabiliți o conductă
În ciuda producerii, livrării și interacțiunilor fizice îngreunate, jucătorii comerțului electronic au avantajul semnificativ al prezenței online. Aceasta reprezintă o oportunitate excelentă de a păstra legătura cu clienții – din trecut sau din prezent – generând astfel conducte acționabile de care să profite atunci când blocarea este ridicată.
Relațiile contează
Concomitent, construiți relații dinamice cu clienții; oferiți o experiență personalizată care derivă din înțelegere și bunăstare. Oferiți oferte profitabile cu beneficii suplimentare și reduceri la achiziția imediată – de exemplu – astfel încât, chiar și cu livrarea întârziată, clienții să se simtă mulțumiți și îngrijiți.
Studiați și analizați comportamentul uman
Forțați să se adăpostească în casele lor, oamenii acordă acum mai multă atenție mediului înconjurător. Îndemnul de a-și optimiza casa pentru un sprijin reconfortant, dar activ, poate fi o oportunitate grozavă după aceea.
O schimbare în piață
Pandemia a insuflat un sentiment de presimțire când vine vorba de bunurile chinezești. India poate valorifica această oportunitate pentru a ridica Make-in-India la un nivel competitiv.
La nivel global, deoarece națiunile pot manifesta resentimente față de China, India se poate ridica pentru a răspunde cerințelor lumii consumiste. Chiar dacă 5 – 7% dintre cereri sunt îndeplinite – atât în canalele B2B cât și B2C – va fi un sprijin imens pentru economia indiană.
Oportunitate în calamitate
În ciuda faptului că aceste vremuri sunt grele, dacă sunt utilizate în mod corespunzător, jucătorii de comerț electronic vertical din India se pot ridica și pot crea oportunități mari. Fără îndoială, Covid-19 va avea ramificații variate, nu numai în fluxul de lucru și operațiuni, ci și în modul în care oamenii își pun cerințele odată ce lucrurile revin la normal.
Poate apărea o concentrare puternică pe îngrijirea personală, care derivă mai mult pe factori sănătoși și ecologici. Oamenii vor cheltui mai mult pe confort și lux, pregătindu-se împotriva oricăror astfel de calamități viitoare, astfel încât să poată funcționa în limitele casei lor în pace. Acest lucru va deschide mai multe oportunități, dar asta este pentru viitor.
Deocamdată, până la restabilirea ordinii naturale a lumii economice, este important să ne agăți de un fir de speranță simplu, neaglomerat și de o strategie meticuloasă pentru a rămâne pe linia de plutire și a nu eșura.