7 beneficii ale combinării datelor sociale și ale sondajelor

Veste mare, oameni buni: GWI a încheiat un parteneriat cu Audiense, cea mai importantă soluție de informații privind publicul.

"Şi ce dacă?" te auzim întrebând. Ei bine, perspectivele extrase din diferite surse – în acest caz, datele sondajului GWI și datele sociale Audiense – oferă o imagine mai detaliată și mai fiabilă a ceea ce gândesc, simt și fac publicul.

Sau altfel spus:

Sondaj + social = o perspectivă mai profundă. Pare un motiv bun pentru a continua să citești.

Privind mai profund, vedem șapte beneficii generale ale combinării sociale și sondajului în acest fel:

Beneficiul 1: Mai multă acuratețe, înțelegere mai profundă

Combinarea datelor sociale și a datelor din sondaj produce un rezultat care este mai mare decât suma părților sale. Este un lucru 1+1=3 – geniul SI, nu tirania SAU. Permite-ne să explicăm.

Datele sociale oferă o perspectivă neprețuită asupra modului în care oamenii se simt despre anumite subiecte. Pentru că este mai puțin mediatizat, este mai revelator despre sentimentul din spatele a ceea ce spun ei.

Imaginați-vă că cineva folosește rețelele sociale pentru a spune cum urăște un produs și iubește altul. „Ură” și „dragoste” sunt cuvinte puternice, dar sunt limbajul de zi cu zi online. Ceea ce dezvăluie este pasiunea , o emoție pe care datele sondajului se străduiesc să o capteze. Același lucru este valabil pentru aproape orice sentiment puternic.

Important este că datele sociale nu se limitează la analiza limbajului; De asemenea, putem obține o imagine detaliată a atitudinilor și sentimentelor unui individ uitându-ne la emoji-urile pe care le utilizează. Acest lucru este important deoarece modul în care oamenii folosesc emoji-urile poate fi chiar mai spontan și nefiltrat decât utilizarea cuvintelor, umorul fiind deosebit de revelator.

Utilizarea rețelelor sociale pentru a genera informații despre cercetarea audienței valorifică și faptul că utilizatorii de rețele sociale nu știu că fac parte dintr-un studiu, astfel încât declarațiile și reacțiile lor sunt probabil să fie sincere. Vedem acest lucru cel mai clar în răspunsurile la controversele în timp real sau subiectele fierbinți de conversație.

Datele sondajului sunt masiv superioare atunci când vine vorba de captarea detaliilor legate de călătoria de cumpărare a clientului, alegerile stilului de viață și percepția lor de sine.

De exemplu, este foarte puțin probabil ca datele sociale să capteze vreodată un public foarte specific, cum ar fi „profesionisti de marketing milenial care beau ceai periodic, joacă în fiecare zi, sunt interesați de sănătatea femeilor și folosesc reclamele TV pentru a-și informa deciziile de cumpărare. Oamenii pur și simplu nu împărtășesc acel nivel de detaliu pe rețelele sociale și, dacă nu există, nu poate fi capturat.

Un alt avantaj față de datele sociale este că sondajele – cu siguranță la GWI – sunt elaborate cu atenție de către profesioniști cu înaltă calificare în cercetarea pieței, iar datele rezultate sunt curățate pentru a elimina orice răspunsuri care sunt în mod clar nesigure. Toate acestea înseamnă că seturile de date rezultate sunt sofisticate și de încredere.

Și vorbind despre încredere, este un fapt că oamenii rareori își aduc întregul eul autentic în social. Ar putea crede că da, dar nu cred. În schimb, ei tratează socialul ca pe un teatru, proiectând o persoană idealizată și tratând interacțiunile ca pe o performanță.

Împărtășești la fel de mult din adevăratul tău sine pe rețelele sociale ca într-un sondaj anonim? Probabil că nu, iar acele omisiuni ar influența, desigur, orice înțelegere derivată din răspunsurile tale. Ideea este că niciuna dintre aceste probleme nu apare în cadrul sondajelor.

Concluzia este că există situații în care datele sondajelor excelează și altele în care datele sociale sunt mai valoroase.

Pentru a obține o vedere cu adevărat profundă, cu adevărat rotunjită, la 360 de grade a publicului, aveți nevoie de ambele.

Beneficiul 2: Privește mai aproape, vezi mai departe, mișcă-te mai repede

Combinarea sondajului și a rețelelor sociale vă permite să explorați mai adânc publicul și să obțineți o perspectivă mai largă, cum ar fi un obiectiv combinat cu unghi larg și teleobiectiv.

De exemplu, un sondaj ar putea arăta că publicul țintă iubește fotbalul, dar datele sociale vă pot oferi o perspectivă neprețuită asupra modului în care se desfășoară acest lucru în diferitele comunități cu care interacționează, cum ar fi cluburile suporterilor, conturile de meme de fotbal și organizațiile caritabile sportive.

Acum, mai mult ca niciodată, mărcile au nevoie de o viziune holistică asupra consumatorilor, iar combinarea datelor sociale și a datelor din sondaj este modalitatea de a o obține.

Beneficiul 3: validați-vă cunoștințele

Compararea încrucișată a diferitelor surse de date înseamnă că puteți avea încredere maximă în informațiile rezultate. Sau, altfel spus, a vedea cât de bine se corelează sondajele și datele sociale, adaugă încredere constatărilor tale; dacă o anumită perspectivă are un punctaj puternic la ambele, atunci sunt șanse să fiți la ceva.

Beneficiul 4: Depășiți părtinirea memoriei

Expresia „amintiri pot varia” evidențiază o problemă importantă atunci când indivizilor li se cere să-și amintească anumite detalii.

Combinarea informațiilor colectate printr-un sondaj cu datele sociale ajută la reducerea erorilor neintenționate de prejudecată a memoriei.

Acest lucru este important pentru că de-a lungul istoriei cercetării de piață, cercetătorii s-au bazat de obicei pe date auto-raportate. Adăugarea unui strat de date sociale înseamnă că puteți identifica și elimina opiniile raportate greșit ca niciodată înainte.

Beneficiul 5: Urmăriți tendințele emergente și acoperiți lacunele în înțelegerea dvs

Analizarea rețelelor sociale este excelentă pentru informații în timp real, ceea ce face mai ușor (sau cel puțin mai ușor ) identificarea tendințelor în cercetarea publicului dvs. pe măsură ce acestea apar și se desfășoară, în timp ce sondajele pot adăuga culoare și nuanțe care vă pot influența răspunsul.

Beneficiul 6: Descoperiți afinități nedescoperite

Aici datele sociale vă pot ajuta să înțelegeți conexiunile dintre diferitele comunități într-un mod care să vă spună mai multe despre publicul dvs. specific.

Modul în care se descriu pe ei înșiși în biografia lor de pe Twitter oferă o perspectivă asupra modului în care se percep pe ei înșiși, în timp ce privirea pe cine urmărește pune în lumină părerile lor politice și sociale.

În mod similar, a privi cine îi urmărește poate evidenția cât de influenți sunt (sau nu sunt). În mod evident, puteți urmări apoi aceste piste cu date din sondajul consumatorilor pentru a înțelege cu adevărat ce se întâmplă și cum vă poate ajuta.

Beneficiul 7: Găsiți influențatorii/parteneriatele potriviți pentru a supraalimenta campaniile

Pentru a profita de puterea influențelor, trebuie să știi exact pe cine urmărește publicul tău - din motivul de bun simț, nu prea are rost să comanzi influenceri care să nu aibă nicio influență. Combinarea surselor de date sociale și de sondaj este o modalitate sigură de a verifica dacă un potențial partener sau influență este potrivit pentru publicul pe care încercați să îl implicați.

Pentru clienții noștri comun, acest parteneriat oferă un adevărat punct de diferență, deosebindu-i de concurenți și înclinând subtil balanța succesului în favoarea lor.

În sfârșit, unde anume vor face toate acestea diferența în operațiunile tale de zi cu zi? Vedem trei cazuri de utilizare ucigașe:

• Inspirarea și rafinarea strategiei de marketing , în special managementul campaniilor, ideea de conținut și direcționarea anunțurilor
• Conducerea dezvoltării produselor, mai ales când vine vorba de inovație
• Asigurarea avantajului competitiv în ceea ce privește câștigurile de pitch și reținerea clienților.

Aceste trei sunt valabile pentru întreprinderile care se bazează pe cercetarea de piață dintr-o serie de sectoare, dar mai ales pentru agențiile în care valoarea sa va fi mai evidentă.