Cum să utilizați benchmarkuri competitive pentru a vă îmbunătăți performanța socială

Când ați verificat ultima dată competiția pe rețelele sociale?

Suntem dispuși să pariem că faceți acest lucru în mod regulat - așa cum ar trebui! — dar vă uitați la punctele de referință competitive potrivite?

Benchmarking-ul competitiv este cheia pentru a vă îmbunătăți performanța rețelelor sociale pe toate canalele. În loc să vă măsurați doar propriul succes pe o anumită platformă, benchmark-urile competitive vă ajută să înțelegeți unde se află marca dvs. în raport cu industria.

Mai jos, să trecem peste ce este comparația competitivă, de ce este esențial să vă îmbunătățiți performanța rețelelor sociale și câteva exemple despre cum să analizați valorile cheie ale benchmark-urilor rețelelor sociale.

Ce este Competitive Benchmarking?

Benchmarkingul competitiv este procesul de comparare a mărcii dvs. cu concurenții dvs. folosind un set de valori definite. Benchmarking-ul vă ajută să vă evaluați performanța nu numai în raport cu concurența, ci și în cadrul industriei generale.

Benchmark-urile competitive oferă o imagine mai amplă a succesului rețelelor sociale, deoarece vă ajută să înțelegeți totul, de la implicare până la creșterea adepților, în ceea ce privește industria dvs., mai degrabă decât să vă bazați doar pe propria performanță de-a lungul timpului.

Un beneficiu major al benchmarking-ului competitiv este că vă ajută să identificați zonele de îmbunătățire în funcție de performanța concurenților dvs. și de ceea ce fac ei diferit pe rețelele sociale. Pe de altă parte, benchmarking-ul vă poate ajuta, de asemenea, să înțelegeți unde reușește marca dvs., astfel încât să vă puteți înclina și mai mult spre aceste tactici.

Cum să utilizați benchmark-uri competitive pentru a îmbunătăți performanța socială

Când este aplicată strategiei tale de social media, benchmarking-ul competitiv poate avea un impact major asupra modului în care abordezi fiecare canal.

Pentru a efectua o analiză eficientă a concurenței, aveți nevoie de un set de indicatori de măsurat. Indicatorii cheie de performanță (KPI) pe care îi folosiți deja pentru a vă urmări performanța generală sunt un punct de plecare excelent. Acestea pot include:

• Public
• Frecvența postării
• Rata de implicare
• Implicare totală

De asemenea, vă puteți compara conținutul și strategia față de concurenții dvs., despre care vă vom explica mai multe mai jos. Să trecem peste modul în care fiecare dintre aceste valori poate fi utilizată ca repere atunci când comparăm performanța socială cu cea a concurenței.

Public

Numărul de urmăritori a fost întotdeauna o măsură socială importantă pe care să-l urmăriți. Dar ceea ce indică mai mult succesul tău pe orice platformă este creșterea publicului tău în timp, mai ales în comparație cu rata de creștere a concurenților tăi. Dacă ați reușit să vă creșteți în mod constant numărul de adepți, atunci este clar că faceți ceva corect. Dar dacă dimensiunea publicului tău a rămas aceeași – sau, mai rău, a scăzut – atunci conținutul tău ar putea să nu rezoneze și ar putea folosi o evaluare.

În Rival IQ, puteți urmări schimbarea netă a publicului dvs. și o puteți compara cu dimensiunea publicului concurenților dvs. pentru a vedea cum se situează marca dvs. Obținerea unei imagini vizuale a creșterii audienței o poate pune într-adevăr în perspectivă și vă poate oferi o mai bună înțelegere a modului în care a crescut numărul de urmăritori (sau a rămas neschimbat) și dacă se aliniază sau nu cu mărci similare din industria dvs.

De exemplu, dacă vedeți că concurenții dvs. își cresc publicul într-un ritm mult mai rapid decât dvs., ați putea să vă uitați la ce fac ei diferit pentru a câștiga atât de mulți adepți (indiciu: răspunsul este probabil lansarea unui giveaway). De asemenea, puteți crea un tablou de bord personalizat pentru a urmări creșterea publicului în timp și pentru a obține mai multe informații despre fluxurile și refluxurile într-o anumită perioadă de timp, fie că este anual, trimestrial sau lunar.

Frecvența postării

În zilele noastre, nu există un număr magic la care să ținești când vine vorba de cât de des ar trebui să postezi. Cel mai recent raport al nostru a constatat că frecvența de postare a scăzut în general, dar variază în funcție de canal și industrie. De exemplu, majoritatea mărcilor postează pe TikTok doar o dată sau de două ori pe săptămână, dar postează pe Instagram de aproape cinci ori pe săptămână.

Pentru a vă face o idee mai bună despre cât de des să postați pe fiecare canal, este util să folosiți frecvența de postare ca un etalon competitiv. Aruncă o privire la cât de des postează concurenții tăi pe fiecare canal și cum se corelează această frecvență cu alte valori, cum ar fi ratele de implicare sau creșterea adepților.

În exemplul de mai sus, putem vedea că marca de alimente naturiste Real Good Foods postează mult mai mult pe toate canalele decât mărcile similare din industria sa. Dacă Real Good Foods este concurența dvs., puteți utiliza aceste informații pentru a analiza dacă frecvența de postare a mărcii a avut un impact pozitiv asupra dimensiunii audienței sau asupra ratelor de implicare și apoi să decideți dacă acesta este ceva pe care doriți să îl includeți în strategia dvs. socială.

Rata de implicare

Rata de implicare este un etalon competitiv cheie de utilizat atunci când vă măsurați succesul pe o platformă. Rata de implicare vă spune dacă conținutul dvs. rezonează cu publicul dvs. Un public implicat se poate traduce într-o serie de beneficii comerciale, cum ar fi o conștientizare sporită a mărcii, loialitatea clienților, traficul pe site și chiar vânzări, dacă conținutul dvs. este suficient de convingător. Prin urmare, este sigur să spunem că marketerii din rețelele sociale caută mereu modalități de a îmbunătăți ratele de implicare pe canale.

Monitorizarea propriei rate de implicare este un prim pas bun, dar înțelegerea modului în care rata de implicare se compară cu concurenții vă poate spune multe mai multe. Când puteți vedea cum se ridică rata dvs. în industrie, aveți o imagine mai clară dacă sunteți pe drumul cel bun sau dacă ratați obiectivul.

Implicare totală

Pe lângă rata de implicare, măsurarea numărului total de interacțiuni pe care tu și concurența dvs. le obțineți vă poate spune multe. La Rival IQ, definim implicarea ca o interacțiune măsurabilă pe postările organice și plătite pe rețelele sociale. Aceste interacțiuni includ aprecieri, comentarii, favorite, retweeturi, distribuiri și reacții și cuprind totalul de implicare.

Când cercetați totalurile de implicare, este important să aruncați o privire în mod specific la tipurile de angajamente pe care le primiți dvs. și concurenții dvs.

De exemplu, să presupunem că generezi o cantitate decentă de aprecieri pe postările tale de pe Instagram, dar concurenții tăi tind să primească mai multe comentarii și distribuiri. Acest lucru ar putea indica faptul că, în timp ce adepții tăi pot vedea postările tale, este posibil ca acele postări să nu rezoneze cu ele la fel de mult ca postările concurenților tăi.

Reperele strategice

Odată ce vă faceți o idee despre locul în care vă poziționați în rândul concurenței în ceea ce privește dimensiunea publicului și ratele de implicare, este o idee bună să aprofundați puțin ce fac ei diferit de tine.

Puteți măsura strategia generală de socializare în raport cu concurența analizând valorile de conținut. Aceste tipuri de valori pot include subiecte populare, hashtag-uri captivante și postări cu cele mai bune performanțe. Cum anume ajută acestea la evaluarea comparativă? Să aruncăm o privire la exemplul de mai jos, care prezintă subiecte populare și hashtag-uri utilizate de mărcile de alimente naturiste.

Puteți observa că unul dintre cele mai captivante hashtag-uri folosite de acest peisaj al mărcilor este #foodie, cu o rată de implicare a urmăritorului de 4,40%. Cu toate acestea, din cele 15 mărci analizate în acest peisaj, doar aproximativ jumătate folosesc acest hashtag în postările lor. Dacă s-a întâmplat să fii una dintre mărcile care nu a folosit acest hashtag până acum, atunci această perspectivă îți va spune că merită să introduci #foodie în subtitrările tale din când în când, într-un efort de a îmbunătăți implicarea. Dacă nu ați fi comparat conținutul mărcii dvs. față de concurență, este posibil să fi ratat o schimbare simplă, dar eficientă, pe care ați putea-o face pentru a vă îmbunătăți conținutul.

Sunteți gata să efectuați o analiză competitivă? Începeți proba gratuită Rival IQ.

Obțineți încercarea mea gratuită

Crearea unui peisaj competitiv folosind Rival IQ

Odată ce sunteți gata să utilizați benchmark-uri competitive pentru a vă îmbunătăți performanța socială, puteți utiliza Rival IQ pentru a configura un peisaj. Un peisaj este pur și simplu o colecție de companii pe care le analizați împreună într-un singur loc.

Pentru a crea un peisaj, începeți prin a vă identifica concurenții. Acestea sunt mărcile cu care doriți să vă comparați performanța socială. Dacă sunteți nou într-o industrie sau pur și simplu nu sunteți sigur cine sunt concurenții dvs., căutați pe Google numele mărcii dvs. pentru a vedea ce alte mărci apar. De asemenea, puteți căuta numele dvs. pe o platformă socială și, de obicei, platforma va sugera mărci similare de verificat.

Odată ce aveți un set de concurenți cu care doriți să vă comparați propria marcă, puteți crea un peisaj în Rival IQ.

Începeți prin a alege un nume pentru peisajul dvs. Pentru a păstra tema alimentară, vom crea una pentru mărcile de alimente naturiste.

Apoi, adăugați concurenții dvs. la peisaj. Rival IQ adună conturile de rețele sociale publice ale mărcii de pe site-ul său. Dacă începeți să introduceți numele unei mărci, URL-ul site-ului său ar trebui să apară și apoi îl puteți adăuga în peisajul dvs.

După ce ați adăugat toate companiile cu care doriți să vă comparați marca, creați-vă peisajul pentru a începe analiza.

Veți vedea toate companiile din peisajul dvs. într-un singur loc, astfel încât să puteți monitoriza totul, de la momentul în care își schimbă biografia la postări notabile la subiecte populare. Puteți chiar să configurați alerte care vă anunță cu privire la aceste modificări, astfel încât să puteți rămâne la curent cu jocul dvs. social fără a căuta diferite conturi toată ziua.

4 Exemple de utilizare a benchmark-urilor competitive pentru social

Acum că știm cât de mult pot afecta performanța ta socială benchmark-urile competitive, haideți să aruncăm o privire asupra benchmarking-ului competitiv în acțiune pe fiecare canal. Vom folosi ca exemplu cultura bună a mărcii de alimente sănătoase.

Facebook

Pe Facebook, cel mai comun tip de postare al culturii bune este o fotografie. În timp ce fotografiile obțin o sumă decentă de implicare pe platformă, linkurile sunt *puțin* mai captivante pentru mărcile din acest peisaj. Cu toate acestea, această analiză ne spune și că mărcile de alimente naturiste de pe Facebook, inclusiv cultura bună, nu postează aproape atât de multe link-uri cât sunt fotografii.

Ce înseamnă toate acestea în termeni de benchmarking? Dacă o cultură bună și mărci similare de alimente sănătate doresc să îmbunătățească angajamentul pe Facebook, atunci ar merita să postezi un amestec de fotografii și link-uri pentru a ieși în evidență în rândul concurenței.

Instagram

Acum să analizăm performanța Instagram a culturii bune în comparație cu mărcile competitive. Când vine vorba de dimensiunea publicului, cultura bună se află în partea de jos a pachetului. Cu toate acestea, marca a înregistrat îmbunătățiri decente în ceea ce privește rata de creștere în această perioadă de raportare.

Dacă cultura bună ar dori să lucreze la creșterea dimensiunii audienței sale, există câteva lucruri pe care le-ar putea evalua. În primul rând, ce au făcut în această perioadă de raportare care ar fi putut duce la o creștere a adepților? În al doilea rând, ce a făcut concurența lor pentru a-și crește publicul?

Pentru început, dacă ne uităm la cele mai captivante postări ale culturii bune pentru această perioadă de raportare, putem vedea că trei din patru dintre ele au fost cadouri. Giveaway-urile sunt o metodă încercată și adevărată de a ajunge în fața unui nou public și de a câștiga mai mulți adepți, așa că are sens că aceste concursuri au fost o parte cheie a strategiei de creștere a bunei culturi.

În continuare, să aruncăm o privire la ceea ce au făcut concurenții unei culturi bune pentru a-și spori numărul de adepți pentru a identifica orice asemănări sau diferențe. Două dintre mărcile care au înregistrat cea mai mare creștere a audienței au fost Real Good Foods și Jeni's Ice Cream. Dacă ne uităm la câteva dintre postările cu cele mai bune performanțe pentru fiecare dintre aceste mărci, putem vedea că au fost și cadouri.

Acest lucru indică faptul că o bună cultură este pe drumul cel bun atunci când vine vorba de metoda de creștere a audienței sale pe Instagram. Ca un pas următor în analiza competitivă, marca ar putea compara ratele de implicare sau tipurile de postări cu concurenții săi pentru a identifica alte domenii pe care le-ar putea îmbunătăți pe platformă.

TIC-tac

Nu putem uita de TikTok! TikTok este de departe cea mai captivantă platformă pentru majoritatea mărcilor, cu o rată medie de implicare de 5,69%, așa că merită luat în considerare pentru strategia ta socială dacă nu ești încă activ acolo.

Revenind la exemplul nostru de benchmarking, să aruncăm o privire la modul în care cultura bună ar putea folosi benchmark-uri competitive pentru a-și îmbunătăți performanța TikTok.

Pentru început, cultura bună nu este la fel de activă pe TikTok în comparație cu alte mărci de alimente naturiste. Marca a postat doar aproximativ un videoclip pe lună în această perioadă de raportare. Dacă o bună cultură ar dori să investească mai mult timp și resurse în canal, ar putea începe prin a posta de cel puțin 1,75 ori pe săptămână, frecvența medie de postare pe TikTok în toate industriile.

După ce o bună cultură își intensifică activitatea TikTok, marca ar putea să se uite la alte repere competitive pentru a crește implicarea, acoperirea și vizionările pe platformă. De exemplu, dacă aruncăm o privire la subiectele și hashtag-urile populare folosite de alte mărci de produse naturiste pe TikTok, putem vedea că cultura bună nu menționează nimic din acestea în videoclipurile sale (ca să fim corecti, brandul nu a avut prea multe oportunități). pentru că nu postează des).

Pentru a ține pasul cu concurența, cultura bună ar putea începe prin a include cele mai captivante hashtag-uri în videoclipurile lor, cum ar fi #foodtiktok și #fyp. A vedea despre ce vorbesc concurenții lor pe TikTok, de asemenea, poate ajuta o bună cultură să creeze idei de conținut relevante, astfel încât să poată publica videoclipuri în mod regulat.

Stare de nervozitate

Brandurile de produse alimentare naturiste sunt mai puțin active pe Twitter în comparație cu alte industrii, trimitând doar de aproximativ 1,4 ori pe săptămână. Chiar și așa, cultura bună are încă ceva de făcut pentru a-și intensifica prezența pe Twitter. tweet-uri de cultură bună mai puțin de o dată pe săptămână, iar acele tweet-uri sunt de obicei răspunsuri, astfel încât nici ele nu se implică prea mult.

Dacă o bună cultură ar dori să-și sporească implicarea pe platformă, ar putea analiza ce fac mărci similare pentru a declanșa conversații și interacțiuni. De exemplu, dacă ne uităm la cele mai bune tweet-uri pentru acest set de mărci de alimente naturiste, putem vedea că cadourile sunt o modalitate obișnuită de a genera implicare.

O modalitate de a desfășura un giveaway de succes pe Twitter este să te apleci în elementul conversațional al platformei, așa cum face Spindrift în tweetul de mai jos. În loc să urmeze formatul tipic de giveaway care apare ca un anunț, marca de apă spumante încurajează oamenii să răspundă la tweet pentru a avea șansa de a obține un pachet gratuit.

Acesta este doar un mod în care benchmarking-ul competitiv poate fi utilizat pentru a ajusta strategia unei culturi bune pe Twitter. Brandul ar putea, de asemenea, să arunce o privire asupra tipurilor de interacțiuni ale competiției, frecvenței postărilor și creșterii audienței pentru a obține o imagine mai completă a modului în care se compară pe canal.

Încheierea

Măsurarea performanței tale sociale și evaluarea regulată a strategiei tale pe fiecare canal este cheia creșterii tale. Dar nu o poți face singur. Pentru a obține o înțelegere cuprinzătoare a activității și performanței dvs., este esențial să vedeți cum se descurcă brandul dvs. în raport cu industrie, efectuând o analiză competitivă.

Analiza comparativă competitivă ajută la descoperirea oportunităților de îmbunătățire pe care altfel le-ați fi ratat dacă v-ați fi concentrat doar pe propria dvs. marcă. Cheia este să analizați benchmark-urile *corecte*. Acestea sunt cele care vă oferă o perspectivă mai bună asupra succesului specific industriei, astfel încât să vă puteți duce conținutul de la doar ok la conținut care depășește mediile industriei.

Pe măsură ce marca dvs. crește și strategia dvs. evoluează, utilizați benchmark-uri competitive ca cea mai bună practică pentru a vă ghida abordarea și pentru a vă informa cum vă puteți îmbunătăți pe parcurs.