Cum să scrieți întrebări de sondaj de testare a conceptului care obțin informații reale

Ce sunt întrebările sondajului de testare a conceptului și de ce sunt acestea importante?

Testarea conceptului este o parte crucială a procesului de dezvoltare a produsului. Este locul în care afli de la consumatori reali și clienți potențiali, înainte de a intra pe piață, dacă produsul tău are potențialul de a deveni un succes.

Rata de eșec pentru produsele noi este adesea citată ca fiind de cel puțin 8 din 10. Este o mulțime de produse lansate fără o înțelegere adecvată a modului în care se potrivesc pe piață. Scopul testării conceptului este de a stabili piața produsului potrivit pentru produsul sau serviciul la care visezi.

Prin urmare, este foarte important să puneți întrebările potrivite în timpul testării conceptului și dezvoltării de noi produse și să vă asigurați că testarea conceptului nu ajunge să vă coste mai mulți bani decât câștigați. Deși s-ar putea să aveți mai multe oportunități de a vă testa conceptele cu publicul dvs. - ar trebui să priviți întotdeauna cercetarea consumatorilor ca pe o sarcină continuă - este esențial să vă asigurați că întrebările pe care le puneți vă vor oferi informații valoroase.

Lansați sondajul de testare a conceptului cu Attest

Primiți în direct sondajul dvs. de dezvoltare a noului produs și trimiteți-l unui public încorporat de 125 de milioane în doar câteva clicuri. Proiectat de echipa noastră de experți interni pentru a vă oferi informațiile de care aveți nevoie.

Lansați sondajul dvs. GRATUIT

Pentru început, alegeți valori care reflectă obiectivul dvs

Ai conceptul tău – verifică!

Știți că veți face niște teste de concept pentru a afla dacă are picioare – verificați!

Următorul pas este să vă dați seama ce valori veți măsura pentru testarea conceptului.

Fiecare tip diferit de testare a conceptului vine cu propriul său subset de obiective adecvate - sondajele dvs. ar trebui să urmărească satisfacerea acestor obiective cu răspunsuri de la consumatori.

Este important să puneți întrebări în timpul testării conceptului, care vă vor oferi o perspectivă cu adevărat utilă asupra modului în care consumatorii se simt despre conceptul dvs. De exemplu, să presupunem că conceptul tău este un nou tip de aspirator. Dacă ar fi să întrebați în timpul testării conceptului despre ce culoare au consumatorii de covor, aceasta nu vă va oferi nicio perspectivă asupra modului în care aceștia se simt despre produsul pe care îl oferiți, cum sunt comportamentele lor de cumpărături sau cât de probabil sunt să cumpere cu marca ta.

Obiectivele pe care ați dori să le atingeți prin testarea conceptului ar putea include:

• Cuantificarea cât de probabil este ca acest produs să fie achiziționat de piața existentă/nou identificată.
• Determinarea cât de bine se va evidenția acest produs în rândul produselor concurenților de pe rafturile magazinelor.
• Descoperirea funcției care ar încuraja, cel mai probabil, clienții actuali să-și reînnoiască abonamentul, abonamentul sau să cumpere cu dvs.

Atingerea acestor obiective, precum și a oricăror altele la care ați lucrat, vă va oferi date foarte utile despre atitudinile și comportamentele consumatorilor față de produsul dvs. Dar este important să rețineți că domeniul de aplicare al proiectului dvs. de sondaj trebuie să rămână realist. Dacă testați și repetați în fiecare etapă a procesului de dezvoltare a produsului, acest lucru vă va permite cercetări mai mici, mai concentrate, care vă sunt în cele din urmă mai utile.

Cunoaște-ți publicul țintă și respondenții grupului

Cine chestionați este la fel de important ca ceea ce întrebați. Ar fi de puțin folos să chestionezi persoanele sub 20 de ani despre utilizarea și părerile lor despre aspiratorul tău – deși trebuie să existe unii tineri care fac treburile casnice, probabil că nu sunt piața ta țintă.

Prin instrumente precum Attest vă puteți defini audiența de testare a conceptului pe baza unei game de caracteristici demografice, geografice și comportamentale.

Când selectați publicul pentru testarea conceptului, ar trebui să vă gândiți la factori precum: ce nivel de conștientizare ar putea avea despre produsul și marca dvs.; au sediul într-o locație în care pot obține cu ușurință produsul dvs.?

Dar amintiți-vă că, deși este ideal să vă concentrați oarecum selecția publicului, nu doriți să excludeți neintenționat sectoare ale pieței care ar putea fi de fapt interesate de produsul dvs. Este o practică mult mai bună să adunați o gamă largă de vizualizări și apoi puteți începe să vă restrângeți cercetarea mai târziu, dacă este necesar, sau să vă reduceți datele în analiză folosind diferite grupuri segmentate.

Folosind scara Likert în 5 puncte

Scala Likert în 5 puncte este o caracteristică clasică a cercetării de piață. De când a fost conceput în 1932, a devenit un element de bază al cercetării de piață la nivel global, permițând mărcilor să obțină o imagine completă, dar necomplicată a opiniilor consumatorilor.

După cum probabil ați ghicit, Scala Likert în 5 puncte constă din 5 opțiuni și este concepută pentru a vă oferi o indicație măsurabilă a atitudinilor consumatorilor. Acesta ia adesea următoarea formă:

• Cât de mult ești de acord sau dezacord cu [X]?
  • Complet de acord
  • De acord
  • Nici de acord sau dezacord
  • Dezacord
  • Dezacord

Ceea ce este grozav la scara Likert este că nu numai că vă spune dacă consumatorii vă iubesc sau urăsc produsul, ci acoperă și oamenii care sunt neutri – aceștia sunt cei care ar avea tendința de „nici de acord sau dezacord”. Înțelegerea neutralității sau pasivității consumatorilor este o parte importantă a cercetării de piață.

Puteți utiliza Scala Likert pentru o serie de factori. Mai sus am dat un exemplu de când poate fi folosit pentru a măsura nivelul de acord cu o anumită afirmație. Iată câteva alte moduri în care îl puteți folosi:

• Importanţă
  • Foarte important
  • Important
  • Moderat important
  • Puțin important
  • Nu e important
• Calitate
  • Excelent
  • Bun
  • Corect
  • Sărac
  • Foarte sarac
• Frecvență
  • Mereu
  • De multe ori
  • Uneori
  • Rareori
  • Nu

Lansați sondajul de testare a conceptului cu Attest

Primiți în direct sondajul dvs. de dezvoltare a noului produs și trimiteți-l unui public încorporat de 125 de milioane în doar câteva clicuri. Proiectat de echipa noastră de experți interni pentru a vă oferi informațiile de care aveți nevoie.

Lansați sondajul dvs. GRATUIT

Tipuri de întrebări și exemple de testare a conceptului

Există câteva tipuri cheie de întrebări pe care mărcile le folosesc adesea în procesele lor de testare a conceptului. Iată câteva exemple și sfaturi utile...

Întrebări de screening

Pe lângă alegerea unui public țintă care să reflecte nevoile dvs., puteți folosi și întrebări de screening pentru a vă asigura că respondenții care completează sondajul sunt cei mai relevanți pentru marca dvs.

Întrebările de screening, adesea numite întrebări de calificare, apar de obicei la începutul unui sondaj. Veți configura o întrebare de screening și veți specifica ce răspuns sau răspunsuri vor muta respondenții la restul sondajului sau îl veți încheia pentru ei acolo și apoi.

În timp ce selectarea publicului vă permite să alegeți în funcție de factori demografici specifici, întrebările de screening vă permit să filtrați respondenții pe baza mai multor factori de nișă sau calitativi. De exemplu, ați putea adresa o întrebare de screening ca aceasta:

• Care dintre aceste afirmații vi se aplică?
  • Eu aspir în casa mea
  • Eu nu fac aspiratorul la mine acasă

În acest exemplu, doriți să aflați de la oameni care fac aspiratorul în casa lor, așa că ați selecta „Eu fac aspiratorul” ca răspuns care le permite oamenilor să completeze sondajul și ați încheia sondajul acolo pentru persoanele care alege „Eu nu fac aspiratorul”.

Întrebări de validare a conceptului

Cu întrebările de validare a conceptului, veți ajunge la esența a ceea ce cred consumatorii despre conceptul dvs. Pur și simplu, prin aceste întrebări produsul sau serviciul dumneavoastră va primi validarea sau respingerea consumatorilor.

Desigur, de obicei nu este atât de clar ca asta. Deși s-ar putea să doriți ca consumatorii să fie uimiți de conceptul dvs. – într-adevăr ar putea fi – ar trebui să vă pregătiți pentru un răspuns mai discret și mai onest.

Și asta e bine! Prin testarea conceptului obțineți o înțelegere reală a modului în care conceptul dvs. este primit de consumatori, astfel încât adevărul vă va fi întotdeauna mai util pe termen lung - vă va pregăti pentru o lansare de succes a produsului.

Factorii pe care ar trebui să încercați să îi acoperiți prin întrebările de validare a conceptului sunt atracția produsului dvs., relevanța acestuia și cât de util va fi pentru consumatori.

Iată câteva exemple de întrebări de validare a conceptului:

• În ce măsură vă place sau nu vă place acest produs?
• Cât de atractive sunt următoarele caracteristici?
• Care dintre următoarele atribute este cel mai important pentru tine?
• Cât de bine descriu următoarele afirmații produsul?

Întrebări privind intenția de cumpărare

Întrebările privind intenția de cumpărare fac ceea ce spun ei pe cutie – întreabă cât de probabil este un consumator să-ți cumpere produsul sau serviciul.

Aceasta este una dintre întrebările mai simple din procesul de testare a conceptului. Folosește adesea scala Likert în 5 puncte ca o modalitate de a determina probabilitatea oamenilor de a cumpăra. Întrebarea dvs. privind intenția de cumpărare ar putea fi ceva de genul:

• Cât de probabil ați fi să cumpărați [acest produs]?
  • Cu siguranta ar cumpara
  • Probabil că ar cumpăra
  • Ar putea sau nu să cumpere
  • Probabil că nu va cumpăra
  • Cu siguranță nu o să cumpăr

De asemenea, poate fi foarte util să puneți câteva întrebări „de ce” în această etapă (și pe parcursul procesului de testare a conceptului). Cu acestea, veți obține o înțelegere și mai profundă a atitudinii consumatorilor față de produsul dvs.

Întrebări de cercetare de piață

Testarea conceptului este oportunitatea dvs. de a obține o imagine reală a pieței așa cum este ea și în cazul în care ați putea să maximizați succesul produsului dvs.

Multe mărci folosesc testarea conceptului și procesele de dezvoltare a noilor produse pentru a adresa consumatorilor o serie de întrebări despre cum cumpără, cu cine cumpără, cât de mult au tendința de a cheltui și care sunt părerile lor despre ofertele actuale de pe piață.

Unele întrebări de cercetare de piață pe care le-ați putea adresa prin testarea conceptului includ:

• Pe care dintre următoarele ați cumpărat în ultimele 12 luni?
• Ce mărci ați lua în considerare data viitoare când cumpărați?
• Ce părere aveți despre [produsul mărcii concurenței]?
• Cât de mult ai tendința să cheltuiești pe [produsul mărcii concurenței]?

Întrebări deschise

Este foarte important în cercetarea consumatorilor să nu influențați respondenții într-un fel sau altul atunci când puneți o întrebare.

Cea mai bună modalitate de a obține un răspuns sincer la întrebarea dvs. este să puneți întrebări deschise. Acestea sunt întrebări pentru care nu oferiți o listă de răspunsuri; în schimb, includeți un câmp de text și le cereți respondenților să introducă răspunsurile.

Beneficiile acestui lucru includ:

• Veți obține și mai multe informații despre mentalitățile consumatorilor – cereți gânduri neîndemnizate și acest lucru oferă spațiu pentru respondenții dvs. să fie cu adevărat sinceri cu dvs.
• Din această cauză (și pe lângă alte tipuri de întrebări) veți dobândi și mai multe cunoștințe despre produsul dvs. și modul în care acesta rezonează cu consumatorii.

Amintiți-vă totuși că, cu întrebări deschise precum acestea, cu cât publicul dvs. este mai mare, cu atât va fi mai dificil să analizați rezultatele și să scoateți pepite de perspectivă de aur. De asemenea, poate fi dificil să cuantificați răspunsurile în raport cu orice scară numerică, așa că adesea are sens doar în anumite locuri.

Câteva exemple de întrebări deschise pe care le-ați putea adresa în cercetarea de testare a conceptului sunt:

• Ce vă place la această idee/produs?
• Ce nu vă place la această idee/produs?
• De ce alte produse vă amintește această idee/produs?
• Cum ați îmbunătăți această idee/produs?

Testați-vă conceptele unul lângă altul

O modalitate cu adevărat utilă de a afla dacă consumatorii vă sapă conceptul este să prezentați mai multe opțiuni pentru a vedea pe care o preferă oamenii.

Puteți face acest lucru atunci când nu sunteți sigur cu ce idee sau caracteristică să mergeți mai departe. Sau ați putea chiar să aveți o idee bună despre ceea ce credeți că le va plăcea consumatorilor – să le cereți să o compare cu o altă opțiune vă poate oferi validarea și liniștea sufletească de care aveți nevoie pentru a urmări conceptul sau vă va spune că este posibil să aveți nevoie să mă întorc la planșa de desen.

Indiferent dacă conceptul tău primește feedback-ul negativ, faptul că l-ai testat alături de alte concepte similare ajută într-adevăr să adaugi mai multe dimensiuni și claritate procesului tău de testare a conceptului.

Crearea sondajului de testare a conceptului

Odată ce v-ați stabilit conceptele și știți pe cine doriți să întrebați despre ele, sunteți gata să începeți să vă redactați sondajul de testare a conceptului. Este o idee foarte bună să lucrați cu colegii dvs. pentru a crea sondajul perfect – aceștia vor descoperi adesea oportunități sau erori pe care le-ați putea rata, iar perspectivele lor diferite vor fi de neprețuit.

Asigurați-vă că sondajul dvs. a fost revizuit de echipele dvs. de marketing, produs și comercial este o modalitate sigură de a obține o cercetare cuprinzătoare și utilă a consumatorilor.

La Attest oferim șabloane ușor de utilizat pentru sondaje de testare a conceptelor. Consultați șablonul și începeți azi călătoria dvs. de cercetare a consumatorilor!

Lansați sondajul de testare a conceptului cu Attest

Primiți în direct sondajul dvs. de dezvoltare a noului produs și trimiteți-l unui public încorporat de 125 de milioane în doar câteva clicuri. Proiectat de echipa noastră de experți interni pentru a vă oferi informațiile de care aveți nevoie.

Lansați sondajul dvs. GRATUIT