Condo Control a dublat rata de conversie MQL (5% până la 10%) cu o abordare axată pe conținut

Administratorii de proprietăți ocupați și membrii consiliului de administrație care gestionează mai multe proprietăți le este adesea greu să-și eficientizeze operațiunile de zi cu zi și să gestioneze sarcinile repetitive. Acolo ajută software-ul de gestionare a condominiilor și HOA precum Condo Control. Platforma permite administratorilor de proprietăți să creeze un sistem mai bun și mai structurat de care beneficiază toți cei care trăiesc și lucrează în comunitate.

Ne-am conectat cu Fred Stewart, specialistul în marketing și comunicare la Condo Control. El ne-a povestit cum au construit un brand puternic în domeniul managementului proprietății prin valorificarea conținutului.

Abordarea fermă centrată pe conținut a lui Condo Control i-a ajutat să-și implice publicul și să-și dubleze clienții potențiali la conversii MQL.

Repere de succes în controlul apartamentelor

• Conținutul a fost esențial pentru strategia de marketing a Condo Control. Ei împărtășesc conținut cu valoare adăugată pentru clienți potențiali în diferite etape ale pâlniei lor de clienți potențiali
• O mare parte din conținutul lor cuprinde ghiduri, articole de blog, șabloane descărcabile, seminarii web, studii de caz și cărți albe care pot ajuta managerii de condominii, membrii consiliului de administrație și rezidenții să înțeleagă mai multe despre gestionarea eficientă a proprietăților lor.
• De asemenea, folosesc campanii automate de e-mail prin picurare, care îi ajută pe clienții potențiali să învețe despre modul în care Condo Control își rezolvă problemele. Aceste campanii ajută echipa de marketing să obțină informații interesante despre clienți, permițându-le să adapteze conținutul în funcție de interesele lor.

Mulțumim, Fred că ți-ai acordat timp pentru a ne spune despre călătoria de succes a Condo Control. Publicul nostru este dornic să afle despre modul în care dvs. și echipa dvs. v-ați dublat rata de conversie.

Dar mai întâi, spune-ne puțin despre tine.

Ați putea spune cum a început totul pentru dvs., punând accent pe expertiza dvs.?

Călătoria mea profesională a început în 2012 lucrând în sectorul caritabil non-profit ca generalist de marketing, care a lucrat și în departamentul financiar. De-a lungul timpului, am fost adesea repartizat la multe proiecte de marketing digital, ceea ce mi-a stârnit interesul pentru acea parte a spectrului de marketing.

M-am mutat la Toronto în 2016 pentru a începe să lucrez într-un rol de marketing digital în sectorul privat. Deși acesta era încă un rol generalist, am descoperit că marketingul prin e-mail, crearea de conținut și copywriting-ul erau domenii pe care îmi doream foarte mult să mă concentrez profesional în continuare.

În cele din urmă, mi-am început actualul rol de specialist în marketing prin e-mail cu Condo Control în iunie anul trecut. Mi-a plăcut foarte mult să lucrez în acest rol și să fac parte dintr-o echipă grozavă de marketing cu atât de mulți oameni talentați!

Spuneți-ne despre Condo Control și despre cum vă afectează clienții

Condo Control oferă software de gestionare a proprietății care ajută asociațiile comunitare să comunice eficient cu proprietarii și rezidenții de proprietăți, să eficientizeze operațiunile de administrare a proprietății și să reducă costurile totale.

Filozofia noastră este să folosim feedback-ul real al clienților pentru a îmbunătăți și extinde continuu serviciile pe care le oferim. Cu alte cuvinte, pe măsură ce apar noi probleme pentru clienții noștri, dezvoltăm noi instrumente pentru a le rezolva.

Care a fost strategia ta de bază atunci când promovezi Condo Control?

Pentru strategia noastră de marketing prin e-mail, legarea potențialilor de intrare la conținutul relevant este esențială. Perspecțiile noastre pot avea o gamă largă de interese, inclusiv managementul financiar, managementul încălcărilor sau simplificarea încălcărilor, pentru a numi doar câteva. Cheia este să oferiți conținutul potrivit la momentul potrivit.

Majoritatea campaniilor noastre automate de e-mail prin picurare sunt menite să fie o călătorie de descoperire reciprocă atât pentru clienții potențiali, cât și pentru noi; ei învață despre modul în care Condo Control își rezolvă problemele, în timp ce noi aflăm mai multe despre ele, trimițând astfel conținut special adaptat intereselor lor.

În acest scop, am implementat câteva noi strategii automate de e-mail pentru a oferi o călătorie mai personalizată și unică a potențialului. Drept urmare, am dublat rata de conversie a noilor noștri clienți potențiali în decurs de șase luni de la implementarea noilor noastre campanii de picurare.

Cum se potrivesc marketingul de conținut și SEO în strategia generală de brand a Condo Control?

Conținutul este o parte foarte importantă a strategiei noastre. Oferim o varietate de conținut pentru clienții potențiali în toate etapele canalului principal, inclusiv numeroase ghiduri, articole de blog, șabloane descărcabile, seminarii web (atât live, cât și arhivate), studii de caz și documente albe.

Am adoptat o strategie mai concentrată pe conținut atât pentru generarea de clienți potențiali, cât și pentru eforturile noastre de calificare. Oferim o varietate de webinarii, ghiduri și șabloane pentru managementul proprietății HOA/condominio și membrii consiliului de administrație, care acoperă o serie de subiecte de interes din finanțe, comunicare, aplicarea încălcărilor etc.

Acest lucru ne ajută să ne cunoaștem puțin mai bine clienții potențiali și interesele lor și suntem capabili să segmentăm acești clienți potențiali în funcție de interesele lor, trimițând mai mult conținut care este relevant pentru acel client potențial și hrănind în continuare acea relație, în timp ce îi mutăm cu succes prin prospectul nostru. pâlnie și conversia acestora într-un lead calificat pentru marketing/vânzări.

Deoarece am adoptat o abordare mai concentrată pe conținut, am dublat cu mult rata de conversie (de la puțin sub 4,9% la peste 10%) a clienților potențiali rece la clienți potențiali calificați pentru marketing.

Ne segmentăm listele de corespondență cu clienți potențiali în funcție de tipul de conținut pe care îl consumă clienții potențiali. În acest fel, putem continua să trimitem conținut mai relevant pentru consumul de către utilizatorul respectiv, maximizând astfel valoarea adăugată și construind în continuare credibilitatea și încrederea în marca noastră.

De exemplu, dacă un client potențial descarcă șablonul nostru de buletin informativ, îl vom atribui campaniei noastre de picurare axată pe comunicare; dacă descarcă cererea noastră de grant HOA, se vor alătura campaniei noastre de picurare axate pe finanțe etc. Segmentăm chiar clienții potențiali care și-au arătat interesul pentru mai multe categorii și au mesaje adaptate special pentru ei.

Altceva despre care ați dori să vorbiți sau să promovați prin intermediul acestui interviu?

Am lansat oficial un nou produs SaaS numit Office Control la sfârșitul anului trecut. Office Control este o soluție software de management al facilităților pentru unificarea spațiilor de lucru și abilitarea oamenilor. Acest software îi va ajuta pe liderii de imobiliare și facilități comerciale să preia controlul asupra operațiunilor, echipându-i cu instrumentele și informațiile de care au nevoie pentru a fi mai productivi, informați și conectați.

Pentru a afla mai multe, vizitați officecontrol.com

Vreți sfaturi pe care ați dori să le dați profesioniștilor de marketing, în special în domeniul SaaS?

Niciodata nu inceta sa inveti! Marketingul digital evoluează constant, așa că, ca orice căutare a cunoașterii, călătoria educațională nu se termină.

Fă-ți timp pentru seminarii web – chiar dacă este un subiect în care ești expert, există șanse mari să afli ceva nou din el sau să înveți din nou ceva pe care poate l-ai uitat.

SaaSy Tidbits de la Fred Stewart

• Marketingul de conținut formează baza marketingului inbound SaaS și este esențial pentru stimularea conștientizării mărcii și a conversiilor.
• Campaniile de picurare funcționează cel mai bine pentru mărcile SaaS, deoarece, spre deosebire de comerțul electronic, alte domenii, cumpărătorii SaaS trebuie să treacă prin fiecare etapă a pâlniei și să urce nivelurile de preț. Când sunt automatizate, campaniile de e-mail prin picurare pot fi valorificate pentru a împinge clienții pentru o actualizare.
• Mărcile SaaS ar trebui să-și actualizeze constant cunoștințele făcându-și timp pentru webinarii. Aceasta este o modalitate excelentă de a reînvăța sau de a prelua câteva perspective sau tendințe noi.

Simplificarea comunicării și a managementului afacerilor pentru administratorii de proprietăți este o provocare, mai ales într-un domeniu competitiv și dinamic, cum ar fi managementul HOA și condominio. Ascultând clienții și oferind soluții personalizate, Condo Control a reușit să-și sporească conversiile și să-și construiască o imagine de marcă puternică.

În calitate de agenție de marketing de conținut SaaS orientată către clienți , putem garanta faptul că conținutul este un canal puternic de implicare și achiziție a clienților pentru afacerile SaaS. Cu cât clienții dvs. sunt mai implicați, cu atât este mai ușor să-i convingeți să înceapă o încercare gratuită a produsului.

Dacă doriți să aflați mai multe despre Condo Control și călătoria lor de victorie, vizitați site- ul lor sau conectați-vă cu Fred pe LinkedIn .