Top 15 platforme software pentru informații despre consumatori pentru 2022

Doriți să fiți la curent cu cele mai recente informații despre consumatori din categoria dvs.? Ne place să auzim asta.

Software-ul Consumer Insights oferă companiilor informații valoroase despre clienții lor. Aceste date vă pot ajuta să înțelegeți mai bine comportamentul și preferințele clienților și vă permit să luați decizii mai informate cu privire la dezvoltarea produselor, strategiile de marketing și de vânzare.

Software-ul pentru informații despre consumatori poate fi utilizat pentru a colecta și analiza informații dintr-o varietate de surse, inclusiv sondaje online, rețele sociale și date despre achizițiile clienților.

Software-ul poate urmări, de asemenea, nivelurile de satisfacție a clienților în timp, permițându-vă să identificați tendințele și zonele de îmbunătățire. Folosind software-ul Consumer Insights, puteți obține o mulțime de informații valoroase care pot fi folosite pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților.

Dar... pe care să o aleg?

Consultați lista noastră cu primele 15 platforme software pentru 2022. De la analize de date mari la instrumente de sondaj, aceste platforme vă vor ajuta să obțineți o imagine clară a nevoilor și dorințelor clienților dvs.

15 instrumente software pentru informații despre consumatori

Atesta

Rul de tobe, vă rog, pentru noi înșine!

Ne place să începem lista cu ceva care îți va plăcea. Attest este o platformă de informații despre consumatori care utilizează sondaje inteligente pentru a vă ajuta să vă cunoașteți consumatorii țintă, ceea ce vă va ajuta să luați decizii de marketing mai bune.

Puteți crea sondaje care sunt adaptate nevoilor dumneavoastră specifice, de la zero sau pe baza șabloanelor noastre scrise de experți.

Puteți alege dintr-o varietate de tipuri de întrebări, inclusiv întrebări cu răspunsuri multiple, scară Likert și întrebări deschise. Direcționarea noastră demografică facilitează, de asemenea, direcționarea sondajelor către anumite grupuri de persoane.

Sondajele sunt complet anonime, așa că poți fi sigur că respondenții tăi se vor simți confortabil să ofere feedback sincer. În plus, instrumentele puternice de analiză și tabloul de bord elegant de la Attest fac ca analiza și implementarea noilor cunoștințe să fie o ușoară.

Preț : planurile noastre încep de la 0,50 USD per răspuns pentru până la 50.000 de răspunsuri.

Caracteristici cheie :

• Ajungeți la 125 de milioane de oameni din 58 de țări
• Combinația de verificări AI și umane vă oferă o calitate ultra-înaltă a datelor
• Acces la un expert în cercetare desemnat pentru a vă ghida prin proiectul dvs. de cercetare

Caz de utilizare :

Attest lucrează pentru mărci de consum de orice formă și dimensiune care doresc să se apropie de publicul țintă. Instrumentul nostru de profilare a consumatorilor vă va ajuta să construiți personaje detaliate care pot fi utilizate în toate departamentele din organizația dvs., pentru a lua decizii centrate pe client.

În timp ce toate segmentele fac în mare parte cumpărături online, am aflat detalii suplimentare interesante, cum ar fi pasionații de jocuri de societate mult mai probabil să susțină ceva pe Kickstarter și să cumpere din anumite magazine independente mici.

Citiți mai multe despre cum Big Potato Games a câștigat foarte mult folosind informații despre consumatori

Obțineți informații de calitate, rapid

Ajungeți la clienții țintă reali și obțineți informații care sunt verificate de trei ori pentru calitate cu Attest.

Vezi cum funcționează Attest

Latana

Latana este un instrument de urmărire a informațiilor despre clienți care se mândrește cu ușurința sa de utilizare, atât pentru mărci, cât și pentru consumatori.

Vă puteți cunoaște clienții prin sondaje optimizate pentru dispozitive mobile care le sunt livrate pe smartphone-urile lor, deschizându-vă să interogeți 4 miliarde de utilizatori de telefonie mobilă din peste 100 de țări. Lantana are opțiuni de segmentare care vă vor ajuta să creați audiențe de nișă, dar sunteți limitat la sondaje mobile.

Prețuri : Latana nu menționează prețuri sau planuri pe site-ul lor, așa că contactați echipa de vânzări pentru mai multe informații.

Caracteristici cheie :

• Sondajele optimizate pentru mobil
• Opțiuni de direcționare pe nișă
• Super usor de folosit

Caz de utilizare : Nimeni nu vrea să răspundă la multe întrebări pe telefon, așa că Latana este într-adevăr perfectă pentru un sondaj rapid. Adresați-vă publicului una sau câteva întrebări hiper-specifice pentru rezultate maxime.

SurveyMonkey

Una dintre cele mai cunoscute platforme de sondaje este SurveyMonkey, care poate ajuta foarte mult la colectarea de informații despre consumatori. Aveți acces la panouri integrate care accesează peste 144 de milioane de persoane din peste 130 de țări, ceea ce ar trebui să fie suficient pentru a vă cunoaște destul de bine grupul țintă!

Preț : planul lor Team Advantage costă 30 USD pe lună, per utilizator, facturat anual. Verificați celelalte planuri ale lor.

Caracteristici cheie:

• Creați și trimiteți cu ușurință sondaje
• Colectați răspunsuri prin link-uri web, e-mail, chat mobil, rețele sociale și multe altele.
• Analizați-vă automat rezultatele în tabloul de bord

Caz de utilizare: SurveyMoney este excelent pentru lansarea unui sondaj rapid și pentru a vă cunoaște mai bine publicul. Datorită ușurinței sale de utilizare, veți avea ancheta în funcțiune în cel mai scurt timp.

Toluna

Toluna este o soluție completă care acoperă toate informațiile despre consumatori. Puteți afla totul despre satisfacție și loialitate, puteți determina dimensiunea pieței dvs., puteți obține NPS și puteți parcurge călătoria clientului, totul din aceeași soluție.

Prețuri : nu este o soluție universală, așa că contactați echipa lor, așa că programați o demonstrație și discutați despre preț.

Caracteristici cheie:

• Implică-te în discuții live cu clienții tăi
• Obțineți informații din panoul lor global de peste 40 de milioane
• Tablou de bord interactiv cu capabilități de analiză în platformă

Caz de utilizare: Toluna este o soluție foarte completă care poate fi adaptată nevoilor dvs. specifice de cercetare, așa că utilizați-o cu înțelepciune. Acesta este perfect pentru companiile mai mari care investesc mult timp și efort în cercetarea lor.

Remesh

Remesh este un instrument pentru obținerea de informații calitative la scară. Vă permite să implicați și să înțelegeți o audiență live în timp real, astfel încât să puteți lua decizii pe baza feedback-ului acestuia.

Cu Remesh, puteți obține o imagine exactă a nevoilor și dorințelor clienților dvs. și puteți ajusta ofertele în consecință.

Prețuri : luați legătura cu echipa lor pentru a obține informații despre prețuri

Caracteristici cheie :

• Luați conversații live cu până la 1.000 de persoane simultan
• Răspunsuri și conversații analizate de AI
• Abilitatea de a analiza răspunsuri deschise în timp real

Caz de utilizare : Remesh este un instrument excelent de utilizat atunci când vă aflați în plină dezvoltare a unui produs nou sau îmbunătățirea unuia existent și doriți ca inovația dvs. să se învârte în jurul a ceea ce doresc și gândesc cu adevărat consumatorii.

Peştişorul

Pollfish este un instrument de sondaj care oferă răspunsuri în timp real de la peste 250 de milioane de consumatori din întreaga lume. Cu instrumentul lor simplu, puteți efectua cercetări de piață cu ușurință, colectând informații valoroase despre piața dvs. țintă.

Vine cu capabilități de testare A/B, pentru a testa diferite versiuni ale chestionarului pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. În plus, logica lor avansată a chestionarului asigură că sondajele dvs. sunt adaptate fiecărui respondent în parte.

Viteza se află în centrul Pollfish: respondenții găsesc sondajele în aplicații terță parte, de exemplu în timp ce joacă un joc, așa că răspund rapid, oferindu-vă rezultate instantanee.

Aflați mai multe despre cum diferă Pollfish de Attest.

Prețuri : cel mai ieftin preț Pollfish începe de la 95 USD pe lună, ceea ce vă oferă 100 de respondenți și până la cinci întrebări per sondaj.

Caracteristici cheie :

• Mai întâi pe mobil, prezentând sondaje în aplicații terță parte
• Rapid de configurat și rapid de colectat răspunsuri
• Utilizează „eșantionarea organică”: sondajul consumatorilor prin intermediul dispozitivelor și serviciilor în care sunt implicați organic

Caz de utilizare : Pollfish este grozav dacă doriți să culegeți rapid răspunsuri, pentru a vă îndrepta cercetarea privind cunoștințele consumatorilor în direcția corectă. Puteți întreba orice, de la măsurarea eficacității campaniei dvs. până la preferințele de produs.

Talkwalker

Talkwalker are așa-numita platformă The Consumer Intelligence Acceleration Platform, care vine cu diverse soluții care vă vor ajuta să vă cunoașteți mai bine publicul țintă. Instrumentul bazat pe inteligență artificială vă permite să monitorizați toate conversațiile cu clienții, de la recenzii la feedback.

Preț : utilizatorii Talkwalker primesc toți un produs personalizat, așa că contactați-i pentru un preț personalizat

Caracteristici cheie :

• Centrul de analiză vizuală al Talkwalker preia toate semnalele și datele zilnice și le vizualizează într-o interfață de utilizator simplă, ajutându-vă echipa să înțeleagă rapid această perspectivă
• Perspective și motor de automatizare bazat pe inteligență artificială care funcționează cu diferite puncte de date ale clienților (text, imagini, videoclipuri, audio) în 187 de limbi
• Tehnologia Blue Silk™ combină datele externe și interne, de la consumatori și clienți

Caz de utilizare : Talkwalker este pentru cercetarea mai avansată a informațiilor despre consumatori, oferindu-vă acces la un set de instrumente personalizat. Îl puteți folosi pentru a colecta feedback, pentru a pune întrebări și conversații într-o gamă largă de puncte de contact pentru o vedere completă a informațiilor despre clienți.

Audiense

Audiense se referă la segmentarea detaliată a publicului. Vă va ajuta să puneți laolaltă segmentarea consumatorilor și înțelegerea culturală, alimentând cunoștințele dvs. despre consumatori cu un strat suplimentar. Instrumentul utilizează date sociale și învățarea automată pentru a vă ajuta să creați personaje foarte detaliate.

Preț : Există o versiune limitată gratuită a Twitter Marketing și Audience Insights, dar pentru a le valorifica toate punctele forte, luați planul Audience Insights pentru 696 USD pe lună.

Caracteristici cheie :

• Învățarea automată analizează conexiunile dintre persoanele din publicul țintă pentru o segmentare detaliată
• Caracteristica Personality Insights descoperă înclinațiile psihologice ale publicului dvs
• Creați segmente de public foarte detaliate pe baza a 175 de atribute diferite

Caz de utilizare : de la simpla identificare a publicului țintă, până la cunoașterea acestuia la un nivel foarte profund: Audiense face totul. Este, de asemenea, grozav pentru a include datele existente și rețelele sociale în cercetarea dvs. de piață pentru consumatori.

Qualaroo

Cu Qualaroo, culegeți informații de la vizitatorii de pe site-ul sau aplicația dvs., cărora li se prezintă sondajul dvs. Acest lucru, desigur, înseamnă că nu veți pune multe întrebări lungi - nu pentru asta au venit oamenii - dar puteți obține informații foarte specifice de la oameni care sunt deja familiarizați cu marca dvs., de exemplu despre scopul vizitei lor pe site-ul sau cât de fericiți sunt de aplicație.

Prețuri : în funcție de numărul de vizualizări ale paginii, planurile încep de la 80 USD pe lună atunci când sunt facturate anual.

Caracteristici cheie :

• Automatizați extragerea de feedback cu analiza sentimentelor
• Configurați răspunsuri automate pentru anumite sentimente care sunt preluate
• Vizualizarea datelor pentru o analiză mai rapidă

Caz de utilizare : acest instrument de analiză a consumatorilor se concentrează pe colectarea de feedback de la grupul țintă, așa că este întotdeauna momentul potrivit pentru a face acest lucru. Mai ales după lansarea de noi produse sau campanii.

Affogata

Affogata este o platformă bazată pe inteligență artificială care vă oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți produsele și serviciile în timp real. Acesta urmărește feedback-ul clienților de pe web deschis și din sursele interne, astfel încât să puteți fi întotdeauna sigur că primiți cele mai recente informații. Se concentrează pe jocuri, fintech, bunuri de larg consum și asigurări.

Prețuri : luați legătura cu ei pentru o demonstrație și un preț personalizat

Caracteristici cheie :

• Urmăriți feedback-ul, conversațiile, interesele și tendințele în timp real
• AI face analiza, așa că nu trebuie
• Trimite imediat rapoarte detaliate departamentelor potrivite

Caz de utilizare : atunci când vă îmbunătățiți produsul, informațiile despre consumatori sunt esențiale. Affogata vă va ajuta să colectați informații relevante cu privire la produsul dvs., astfel încât să îl puteți implementa cu ușurință în următoarea rundă a etapei de proiectare.

Platforma PureSpectrum Market Research Insights

PureSpectrum este un instrument complet de cercetare de piață care vă permite să vă configurați propria cercetare în funcție de nevoile dvs. De la testarea conceptului înainte de lansare până la analiza eficienței campaniilor după lansare: puteți face totul aici.

Preț : Luați legătura cu ei pentru o ofertă personalizată

Caracteristici cheie :

• Adunați rezultate în timp real pentru a acționa atunci când este cel mai relevant
• Joacă-te cu opțiunile de vizualizare a datelor pentru a obține rapoarte clare
• Respondenții sunt accesați direct fără markupuri de la terți.

Caz de utilizare :

PureSpectrum funcționează în peste 60 de țări și este interesant în mod special pentru a viza publicul de nișă B2B și consumatori. Funcționează pentru o mare varietate de scopuri de cercetare de piață, inclusiv experiența clienților, satisfacția clienților și alte date care vă vor alimenta viitoarele decizii de afaceri.

11 Furnici

Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a debloca rapid informații despre clienți din programele de fidelizare a retailerului, 11Ants este soluția pentru dvs. 11Ants preia datele generate de programul dvs. de loialitate și le transformă într-un activ la nivel de companie, permițându-vă să vă valorificați investiția în programele de loialitate pentru a obține o înțelegere mai aprofundată a clienților dvs.

Prețuri : trebuie să contactați pentru a obține informații despre prețuri, dar ei fac publicitate pentru o versiune de încercare gratuită folosind propriile date.

Caracteristici cheie :

• Utilizează datele din programele de fidelizare a retailerului
• Modulul de notare a consumatorilor vă permite să identificați cele mai promițătoare grupuri țintă
• Generator de microsegmente pentru segmente detaliate și planuri de acțiune

Caz de utilizare :

Dacă aveți o mulțime de date dintr-un program de loialitate care tocmai a fost așezat pe un raft, acum este momentul să le folosiți. 11Ants vă va ajuta să înțelegeți datele colectate prin aceste programe pentru a vă cunoaște mai bine clienții și pentru a oferi stimulente mai bune pentru o loialitate sporită.

Birdie.ai

Dacă sunteți ca majoritatea echipelor de produse, sunteți mereu în căutarea unor modalități de a obține un avantaj față de concurență. Și una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să vă înțelegeți consumatorii mai bine decât oricine altcineva. Acolo intervine Birdie.

Birdie este un instrument alimentat de inteligență artificială care vă ajută să obțineți informații utile despre consumatorii dvs. Acesta extrage date din mai multe surse publice și private, combinându-le pentru a crea prima platformă cloud de informații despre produse. Aceasta înseamnă că puteți accesa toate datele de care aveți nevoie într-un singur loc și puteți lua decizii mai bune cu privire la dezvoltarea produsului și strategiile de marketing.

Prețuri : Nu sunt menționate prețuri pe site-ul lor, așa că rezervați o demonstrație pentru a afla mai multe.

Caracteristici cheie :

• Concentrați-vă pe echipele de produse
• Utilizează date publice
• Utilizează AI pentru a analiza sute de mii de recenzii

Caz de utilizare : Dacă dezvoltați un produs nou, Birdie nu vă va ajuta doar să ajungeți mai repede pe piață, ci și cu un produs mai bine construit, cu o bază de informații despre consumatori. Acesta este pentru echipele de produse care doresc cu adevărat să lucreze cu ceea ce le cer clienții.

Răspunde publicului

Din punct de vedere tehnic, nu este un software, dar este foarte valoros. Answer the Public vă oferă o imagine a ceea ce caută oamenii în barele de căutare, adică la ce se gândesc. Întrebările specifice și cuvintele cheie cu coadă lungă pot fi un plus excelent pentru cercetarea dvs. de consum pentru a confirma ce se întâmplă în capul publicului țintă.

Prețuri : oferă căutări gratuite – peste 500.000 pe lună – dar dacă acestea se epuizează, cel mai ieftin plan al lor începe de la doar 79 USD pe lună.

Caracteristici cheie :

• Afișează întrebări legate de orice cuvinte cheie
• Clasifică și vizualizează căutările pentru o raportare ușoară
• Disponibil în aproape orice limbă

Caz de utilizare : nu puteți citi gândurile clienților dvs., dar puteți verifica datele despre ceea ce aceștia au cerut platformei lor preferate de motor de căutare. Acesta este un instrument grozav pentru a începe cercetarea de piață și pentru a afla ce contează pentru consumatori, fără a-i chestiona direct.

Gândește-te cu Google

Și nu în ultimul rând: de ce să cercetezi propria cunoaștere a consumatorilor, dacă instrumentul cu acces la cantități nebunești de date o face în locul tău? Think with Google este locul ideal pentru articole actualizate și surprinzătoare despre orice informații despre consumatori. Fiți cu ochii pe industria dvs. și descoperiți informații pe care nu le-ați putea obține de la niciun alt instrument.

Pret : Gratuit!

Caracteristici cheie :

• Citiți cele mai recente informații de la cercetătorii Google
• Concentrați-vă pe călătoria consumatorului sau pe tendințele consumatorilor
• Date de la cel mai mare motor de căutare din lume

Caz de utilizare : Think with Google este un loc minunat pentru a începe cercetarea de piață și pentru a restrânge tipul de informații despre consumatori pe care vă veți concentra, în funcție de tendințele pieței.

Ce trebuie să luați în considerare înainte de a alege o platformă de informații despre consumatori

Când vine vorba de cercetarea pieței, niciun instrument nu poate face totul. Și, deși există o serie de platforme software pe piață, nu toate sunt create egale. Deci, de unde știi care este potrivit pentru nevoile tale?

Pe măsură ce lumea datelor de marketing continuă să crească și să evolueze, la fel crește și nevoia de software puternic și eficient pentru informații despre consumatori. Cu atât de multe opțiuni de pe piață, poate fi dificil să știi de unde să începi atunci când alegi o soluție software pentru afacerea ta. Iată câțiva factori cheie de care trebuie să țineți cont atunci când evaluați software-ul de informare a consumatorilor:

• În primul rând, luați în considerare nevoile specifice ale afacerii dvs. Ce fel de perspective vrei să obții din datele tale? Asigurați-vă că software-ul pe care îl alegeți oferă caracteristicile și funcționalitatea de care aveți nevoie.

• Luați în considerare amploarea operațiunii dvs. Dacă aveți o echipă mare de marketing, veți avea nevoie de o soluție software care poate gestiona un volum mare de date. Pe de altă parte, dacă sunteți o operațiune mai mică, este posibil să nu aveți nevoie de o soluție la fel de robustă.

• Gândește-te la bugetul tău . Software-ul de informare a consumatorilor poate varia foarte mult ca preț, așa că este important să stabiliți un buget clar înainte de a începe căutarea. Luând în considerare acești trei factori, puteți restrânge domeniul de opțiuni și puteți găsi cel mai bun software de informare a consumatorilor pentru afacerea dvs.

• Căutați cât de relevant este instrumentul pe care v-ați pus ochii pentru publicul dvs.: oferă acesta un public care se potrivește cu al dvs.? Prezintă sondaje sau pune întrebări în locurile în care publicul tău se petrece? Verificați ce alte companii au folosit instrumentul și citiți-le studiile de caz pentru a vedea dacă se potrivește.
• Aflați pe ce tip de date se concentrează . Unele instrumente sunt specializate în lucruri precum satisfacția clienților, în timp ce altele sunt mai bune în colectarea de feedback despre produse. Ce tip de informații despre consumatori colectează? Alegeți un instrument care se potrivește intenției dvs. de cercetare și obiectivelor acestei cercetări de piață.
• Cum asigură acestea calitatea informațiilor dvs. despre consumatori? Care este politica lor de calitate a datelor? Aflați cum se asigură că datele sunt curate și exacte. Nu ezitați să întrebați echipa de vânzări despre metodele de colectare a datelor - ar trebui să știe acest lucru și să fie mândri de el!
• Ce rentabilitate a investiției au reușit să ofere pentru afaceri similare? Înainte de a investi în orice instrument, discutați cu echipa pentru a afla ce spun cifrele.

Ne simțim mult mai încrezători în marca noastră acum. Simțim că luăm decizii despre care știm dinainte că vor avea un impact bun, pentru că putem măsura aceste lucruri înainte chiar să le lansăm.

Aflați cum Bought By Many și-a perturbat piața cu – ați ghicit – informații despre consumatori

Cunoaște-ți clienții (și oferă-le ceea ce își doresc)

Software-ul Consumer Insights oferă companiilor o modalitate de a colecta și analiza date despre clienții lor. Aceste informații pot fi folosite pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, pentru a dezvolta strategii de marketing mai bune și pentru a crește vânzările.

În plus, software-ul pentru informații despre consumatori poate ajuta companiile să identifice tendințele și să înțeleagă ce își doresc clienții. Folosind acest tip de software, companiile pot obține un avantaj competitiv și își pot îmbunătăți profitul.

Întrebări frecvente despre software-ul de cercetare de piață

Începeți să strângeți informațiile dvs. astăzi!

Configurați-vă cercetarea de profilare a consumatorilor astăzi și începeți să obțineți informații de calitate asupra publicului țintă în câteva ore

Ia-ți copia acum!