4 găleți de conținut pe care ar trebui să le cunoască orice creator de conținut serios

Probabil ați citit câteva articole despre cercetarea cuvintelor cheie și ați văzut câteva videoclipuri YouTube (mai mult decât aveați nevoie, cel mai probabil), iar acum sunteți gata să deveniți un monstru al creării de conținut. Dar când începi să creezi conținut, acesta devine rapid copleșitor și confuz. Nu esti singur. Este doar o chestiune de înțelegere a grupelor de conținut și de a crea strategic conținut pentru aceste categorii de conținut.

Te-ai întrebat vreodată cum unele mărci au întotdeauna conținutul potrivit de care ai nevoie? Ele sunt concepute pentru a ajuta clientul să treacă prin etapele călătoriei lor către cumpărător fără nicio fricțiune și să faciliteze o vânzare. Vom analiza diferite compartimente de conținut și ce tip de conținut ar trebui creat pentru acestea.

Ce sunt compartimentele de conținut?

Grupurile de conținut sunt categorii predefinite pentru a vă grupa conținutul de marketing. Acestea sunt teme generale pe care le urmărește conținutul tău pentru a atinge un anumit obiectiv sau pentru a-ți face clientul să se simtă într-un anumit fel. Aceste teme vă permit să creați conținut pe care îl puteți partaja pe conturile de rețele sociale, blogurile și canalele de e-mail.

De ce aveți nevoie de compartimente de conținut în strategia dvs. de marketing de conținut?

Având compartimente de conținut, veți crea strategic informații de care clientul dvs. are nevoie în fiecare etapă a ciclului lor de cumpărare. În plus, vă oferă o foaie de parcurs pe care o puteți urma.

Cum se creează compartimente de conținut?

Iată câteva categorii de conținut și exemple de postări pe care le puteți folosi pentru a crea o strategie de conținut:

Răsfoiți/Cercetare	Considerare	Decizie (protest produs)	Retenție/Vânzare în plus
Articole instructive (folosind produsul dvs. pentru demonstrație)	Comparație și recenzii	Studii de caz/ Prezentare de proiect	Apreciere
Conținut informativ (cel mai bun produs pentru)	Câștigă povești	Prezentarea produsului (se vinde greu)	Branding și valori
Postare din listă (top, cel mai bun, cel mai bun x pentru y)	Branding și valori	Responsabilitatea socială a întreprinderilor	Interviu
FAQ	Merită? (conținutul arată de ce merită investiția)	Conținut generat de utilizatori, recenzii și mărturii	Recomandări speciale pentru clienți
Solutie la problema	Leadership de gândire (provocare, problemă, știri din industrie)	Hartie alba	Răspândiți cuvântul (pentru a promova recomandarea)
Ghid suprem	Distracție (postări de poveste, satira, meme, desene animate)	Post de cercetare	Training si suport
Postare de știri/tendințe	Prezentarea produsului (vânzare redusă)	În spatele scenei (lucrurile angajaților)	Evenimente

Puteți citi mai multe despre diferitele tipuri de marketing de conținut aici.

Patru compartimente de conținut pe rețelele sociale pe care le puteți folosi:

Răsfoiți/cercetăți conținutul:

În această etapă, clientul dvs. are o problemă și o mulțime de întrebări în jurul acestei probleme. De obicei, aceștia sunt în modul de cercetare (sau navighează obișnuit) pentru a găsi mai multe detalii despre situația lor actuală. S-ar putea să își exprime durerea în unele cazuri, dar nu atât de mult în altele. Întrebarea pe care o pun clienții dvs. ar trebui să servească drept sursă pentru banca dvs. de idei de conținut. Puteți utiliza cercetarea cuvintelor cheie pentru a veni cu subiecte de conținut. Instrumente precum Answer the public sau Topic mojo vă pot ajuta să găsiți aceste întrebări.

De exemplu, dacă ai o anvelopă crezută, atunci este evident că ai o problemă - anvelopa. Alteori, lucrurile s-ar putea să nu fie atât de evidente. De exemplu, dacă difuzați reclame pe Facebook, dar nu obțineți nicio vânzare, problema ar putea fi direcționarea intereselor dvs. sau pagina dvs. de vânzări. Aveți nevoie de conținut educațional pentru publicul țintă din această categorie de conținut și trebuie să le arătați soluțiile disponibile pe piață - produsul dvs. fiind unul dintre ele.

Conținut de luare în considerare:

Așa că ați oferit clienților potențiali informații care îi educ și le răspund la întrebări. Acum știu că au o problemă și că există soluții pe piață.

În această etapă, clientul dumneavoastră își cântărește activ opțiunile, încercând să identifice o soluție care să le rezolve problema. Ei vor lua în considerare o mulțime de factori precum prețul, valoarea mărcii, funcționalitățile și așa mai departe. Prin urmare, trebuie să creați material pentru a aborda obiecțiile lor și pentru a vă poziționa produsul ca cea mai bună soluție.

Conținut de decizie:

clientul nostru este cald și aproape gata să apese pe trăgaci decizia de cumpărare în această etapă. Ei vor căuta informații aprofundate despre produsul sau serviciul dvs. Clienții doresc informații aprofundate pentru a se asigura că iau decizia corectă. Studiile de caz, documentele albe, prezentările de proiecte și așa mai departe sunt perfecte pentru această etapă. Folosiți conținutul generat de utilizatori, cum ar fi recenziile și mărturiile din acest grup de conținut.

Secțiunea de reținere/vânzare în plus:

Este mai ușor și mai rentabil să vă păstrați clientul existent decât să achiziționați unul nou. Din păcate, unele companii își încetinesc efortul de marketing odată ce efectuează o vânzare, ceea ce poate afecta valoarea de viață a clientului dvs. Aveți nevoie de conținut valoros care să vă asigure cumpărătorii că au făcut alegerea corectă și să elimine remuşcările oricărui cumpărător; de asemenea, vă permite să faceți upsell/cross-sell și să reduceți rambursările. De asemenea, vă puteți arăta aprecierea și reitera valorile mărcii pentru a transforma clienții existenți în super fani.

Durata călătoriei de cumpărare depinde de prețul produsului și de nivelul de durere al problemei clientului. De exemplu, cineva care cumpără o mașină nouă nu va avea aceeași urgență ca o persoană care sună la serviciul de reparații atunci când mașina i se strica în mijlocul unei autostrăzi.

Cu alte cuvinte, cu cât durerea clientului este mai mare, cu atât ciclul de cumpărare este mai scurt.

Pentru o eficiență maximă, puteți începe cu conținut de formă lungă și apoi îl puteți reutiliza în bucăți mici care pot fi folosite ca conținut de rețele sociale. Compartimentele dvs. de conținut nu trebuie să fie atât de elaborate dacă rulați un site afiliat. În astfel de cazuri, poți să păstrezi totul simplu și să te concentrezi pe primele două categorii. De asemenea, puteți utiliza conținutul rețelelor sociale creat de compania afiliată.

Niveluri de conștientizare

În cartea sa Breakthrough Advertising, legendarul copywriter Eugine Schwartz a propus diferite niveluri de conștientizare prin care trece clientul tău. Cartea evidențiază importanța nivelului de conștientizare al unui client. Mai jos sunt diferitele etape ale conștientizării, conform sistemului lui Schwartz:

Cel mai conștient:

Aceștia sunt super fanii tăi. Îți cunosc marca și produsele; cumpără cu ușurință orice ai scos pe piață — cel mai valoros bun al tău.

Conștient de produs:

Aceste perspective știu că produsul tău există, dar încă cântăresc alte opțiuni disponibile pe piață.

Conștient de soluție:

În această etapă, potențialii tăi sunt conștienți de produse/servicii care le pot rezolva problemele, dar s-ar putea să nu cunoască compania ta. Această etapă este tipică pentru mărcile mai mici și ar putea fi rară pentru mărcile cunoscute.

Conștient de problemă:

Perspectivii conștienți de problemă simt durerea, dar s-ar putea să nu fie capabili să identifice problema. Deci trebuie să fie educați mai întâi cu privire la problemă.

Inconstient:

Aceste perspective nu simt problema. Ei nu sunt conștienți de faptul că există o modalitate mai bună de a face lucrurile. Cel mai simplu mod de a educa acești clienți este să vă prezentați produsul/serviciul atunci când le răspundeți la întrebări. Puteți compara soluția dvs. cu cele pe care le folosesc în prezent, astfel încât să se poată relaționa cu ușurință.

Ideile tale pot lua forma de e-mailuri, postări pe blog, povești Instagram sau orice la care te poți gândi, dar ar trebui să vorbească direct cu publicul și să-i mute prin fiecare etapă a călătoriei clienților.

Durata ciclului de cumpărare și subiectele pot varia în funcție de afacerea dvs., produs, urmăritori și clienți, dar atâta timp cât aveți o strategie de conținut pentru toate aceste categorii, veți fi bine.

Acum că aveți planul dvs. editorial, să ne uităm la câteva canale de comunicare.

Canale pe care le puteți folosi

Site-ul web

Pagina dvs. de pornire ar trebui să direcționeze clienții potențiali către lucrurile pe care le vor găsi cele mai utile. Conținutul dvs. de deasupra paginii ar trebui să indice clar ce poate face afacerea dvs. pentru clienții dvs. În cele din urmă, asigurați-vă că pagina dvs. de pornire trece testul grunt. Treci testul mormăit dacă un locuitor al peșterii poate înțelege ce face afacerea ta în 3 secunde de la aterizarea pe pagina ta de pornire.

Blog

Blogurile pot fi benefice pentru a vă muta audiența prin etapele de cumpărare, deoarece vă puteți structura conținutul și aspectul pentru a face mai ușor pentru oameni să ia măsuri.

Social media

Majoritatea companiilor pot profita de canalele de social media, deoarece fiecare tip de public va fi pe cel puțin un canal de social media, fie LinkedIn, YouTube, Facebook, TikTok sau Instagram. Cu toate acestea, multe companii B2B se feresc de rețelele sociale, deoarece consideră că este prea informal pentru afacerea lor. Ei uită că, chiar dacă vând unei afaceri, oamenii iau decizii pentru acele afaceri. Așa că alegeți un canal de socializare, publicați conținut grozav și culegeți răsplata. Puteți modifica tonul postărilor pe rețelele sociale pentru a se potrivi afacerii și platformei dvs.

Pagini de destinație

Aici ar trebui să creați conținut vizat de laser, deoarece paginile de destinație obțin de obicei trafic din reclame în care cunoașteți exact persoana cumpărătorului și stadiul de conștientizare a persoanelor care vă vizitează pagina. Prin urmare, ar trebui să vă creați cu atenție conținutul și să copiați pentru a evoca o singură acțiune din partea publicului dvs.

E-mail

E-mailul este un alt canal prin care puteți selecta gradul de conștientizare a publicului dvs., având în vedere că v-ați segmentat în mod corespunzător audiența.