Marketing de conținut în domeniul sănătății

Publicat: 2023-04-19

Există o problemă de comunicare în domeniul sănătății și vă rănește atât pe dvs., cât și pe clienții dvs.

Este și o oportunitate. Serviciul dumneavoastră de asistență medicală poate fi cel care remediază această problemă.

Decalajul de informații care există între pacienți și furnizorii de servicii medicale înseamnă că clienții dumneavoastră au întrebări. Puteți răspunde la aceste întrebări, în timp ce creșteți gradul de absorbție pentru serviciile dvs.

Deci, cum pot profesioniștii din domeniul sănătății să se conecteze mai bine cu clienții lor?

Construirea unei campanii de marketing de conținut necesită cunoștințe din ambele părți – din partea dvs., în calitate de proprietar sau manager de practică și de la experții în marketing de conținut cu care interacționați.

Azi scriu asta pentru:

  • Ofer câteva indicații despre marketingul de conținut în domeniul sănătății
  • Arătați-vă cum puteți găsi și comunica mai eficient cu pacienții
  • Reduceți acea lacună informațională foarte importantă

Să ajungem la asta.

Ce este marketingul de conținut în domeniul sănătății?

Marketingul de conținut se concentrează pe oferirea clienților tăi informațiile de care au nevoie și pe a le arăta de ce tu ești cel care trebuie să vină atunci când au nevoie de informații sau servicii.

Este util în special pentru industriile care au multe cunoștințe de specialitate de care consumatorul obișnuit poate să nu fie conștient.

Asistența medicală se potrivește.

Când majoritatea oamenilor au o întrebare sau o plângere medicală astăzi, Google este prima oprire pentru a găsi răspunsuri. Organizația dumneavoastră de asistență medicală are oportunitatea de a fi unul dintre primii în care clienții potențiali vin pentru sfaturi – asta nu este puțin lucru!

Organizațiile din domeniul sănătății nu își pot permite să treacă cu vederea marketingul de conținut atunci când caută clienți și construiesc relații durabile și de încredere. Deci, ce rol joacă el în eliminarea decalajului informațional?

De ce este important marketingul de conținut în domeniul sănătății?

Asistența medicală este un sector care se abate de la o piață tradițională datorită asimetriei informaționale. Ce înseamnă asta?

În economia de bază, se presupune că un consumator are acces la toate informațiile de care au nevoie pentru a face o alegere.

În cele mai multe cazuri, acest lucru este destul de precis. Luăm astfel de decizii tot timpul, fie că cumpărăm produse alimentare sau alegem o pereche de pantofi în detrimentul celeilalte.

În asistența medicală, totuși, informațiile trebuie să fie limitate. Nu toată populația poate merge la școala de medicină sau de asistență medicală.

Aceasta înseamnă că consumatorii au adesea nevoie de mai multe informații pentru a lua o decizie, iar furnizorii trebuie să fie deosebit de exacti și precisi cu privire la informațiile pe care le oferă.

Aceasta se numește asimetrie informațională și este locul în care intervine marketingul de conținut. Poate ajuta la reducerea decalajului de informații și la educarea consumatorilor cu privire la posibilele alegeri. Desigur, una dintre aceste alegeri va implica probabil serviciile companiei tale.

În domeniul sănătății, mai mult decât în ​​alte sectoare, informațiile trebuie să fie:

  • Acurate
  • Autoritar
  • Accesibil
  • Relevant

Marketingul de conținut prost în sector poate fi mai rău decât deloc. Lucrul cu un expert experimentat nu este negociabil.

Deci, cum începem?

Marketing de conținut în domeniul sănătății – pași către succes

Dezvoltarea unei strategii coerente de marketing de conținut poate fi dificilă, dar nu este imposibilă. Țineți cont de următoarele lucruri.

1. Cunoaște-ți publicul

Conținutul de îngrijire a sănătății poate merge pe una din două căi: poate fi comercializat către o afacere sau poate merge direct către client.

Companiile farmaceutice sunt un exemplu de parte a industriei de sănătate care face ambele. Ei produc conținut pentru a încuraja medicii să-și prescrie medicamentele și, de asemenea, creează conținut pentru a informa consumatorii despre produsele lor.

Marketingul B2B (business-to-business) se adresează în general persoanelor care înțeleg produsul pe care îl vindeți și sunt obișnuiți cu terminologia medicală din jurul acestuia. Conținutul trebuie să fie în continuare simplu și ușor de citit, dar nici nu ar trebui să te ferești de complexitate sau detalii.

Marketingul B2C (business-to-consumer) se ocupă de consumatori care ar putea sau nu să fie familiarizați cu produsul dvs. și cu nișa sa medicală. Trebuie să explicați ce, cum și de ce într-un limbaj clar, dar fără condescendență.

Tonul este, de asemenea, important aici – învățați informații noi clienților și ar trebui să vă declarați rapid ca un expert prietenos.

Deși specificul publicului dvs. poate varia, trebuie să înțelegeți rolul acestora în economia sănătății și ce informații anterioare pot avea.

Nici acest lucru nu se limitează doar la B2B vs. B2C. Marketingul de conținut poate diferi în funcție de sex, niveluri de venit sau experiențe anterioare (gândiți-vă la toți stomatologii care fac publicitate ca „fără anxietate”).

2. Dezvoltați o strategie

Ar trebui să porniți la sol cu ​​marketingul de conținut în domeniul sănătății?

Sincer? Majoritatea profesioniștilor din domeniul sănătății sunt de acord că foarte puțini oameni care lovesc pământul de la orice înălțime… continuă să alerge mult mai mult timp.

Nu trebuie deloc să lovim pământul. Ceea ce avem nevoie este o strategie care să ne permită să avansăm constant. Acest lucru este cel mai bine dezvoltat între dvs. și un expert în marketing de conținut.

Comunicarea, ca întotdeauna, este obligatorie. Un profesionist vă va asculta obiectivele, vă va evalua prezența digitală actuală și vă va ajuta să dezvoltați o strategie care să profite la maximum de ceea ce aveți.

Vor asculta . Deoarece marketingul în domeniul sănătății este complex, trebuie să aveți încredere că partenerul dvs. de marketing poate înțelege și prezenta aceste informații în mod precis, clar și accesibil.

În special în ceea ce privește informațiile de sănătate, este important să obțineți corect detaliile. Nu vrei doar să postezi orice îți poți gândi, ci în schimb creați piese care îndeplinesc anumite obiective, mai ales când vine vorba de optimizarea SEO.

SEO este puțin mai complicat pentru asistența medicală decât pentru alte industrii. Dacă ceva implică banii sau viața ta (YMYL), Google și alte motoare de căutare vor să fie siguri că îți vor arăta conținut corect și autorizat. Dar asta nu înseamnă că poți ignora cuvintele cheie, formatarea sau alte standarde SEO.

Să știi care sunt obiectivele tale de afaceri și cum le poți urmări este pe primul loc. Apoi, cercetați cuvintele cheie SEO și concurenții dvs. pentru a vedea cum puteți o strategie de marketing care să vă ajute la îndeplinirea acestor obiective.

3. Creați conținut care poate fi partajat

Rețelele sociale pot face o parte din munca pentru dvs. atunci când vine vorba de marketingul de conținut în domeniul sănătății. Când vine vorba de sănătatea lor, oamenii au mai multe șanse să asculte atunci când vine de la un prieten, membru al familiei sau altă sursă de încredere.

Încă trebuie să creați conținut care nu este doar ușor de partajat, ci și pe care oamenii doresc să îl partajeze.

Gândiți-vă la propriile experiențe pe Facebook sau pe un alt site – probabil că este mai probabil să vizionați un videoclip informațional de 45 de secunde decât să citiți un articol de 2.000 de cuvinte postat de un prieten. Acest lucru este valabil mai ales în cazul tinerilor.

Acest lucru poate fi dificil în industria sănătății; este greu să comunici idei științifice complicate într-un mod ușor accesibil.

Dar un videoclip atașat la un link cu o postare mai lungă pe blog? Acesta va fi distribuit și distribuit din nou. Asta înseamnă mai mulți ochi asupra ambelor părți de conținut și o implicare semnificativ mai bună.

4. Construiește-ți autoritatea

Autoritatea este deosebit de importantă atunci când vine vorba de marketingul de conținut în domeniul sănătății.

Majoritatea oamenilor care vă citesc conținutul nu vor avea cunoștințe medicale speciale, așa că trebuie să caute alte semne că pot avea încredere în conținutul dvs. Și Google însuși vrea să știe că poate avea încredere și în informațiile dvs.

O strategie pe care o folosesc multe companii de asistență medicală pentru a construi autoritate cu publicul lor și pentru a evita răspunderea juridică este aceea de a cere unui profesionist medical calificat să citească și să editeze orice conținut înainte de a fi difuzat.

Echipa dvs. de marketing sau firma SEO cu care lucrați este probabil mai mult decât capabilă să scrie conținut, dar nu sunt medici și uneori pot înțelege greșit sau denatura ceva.

Când vine vorba de a-ți construi autoritatea cu Google, este (mai ales) despre backlink-uri. Conținutul tău poate fi fabulos, dar fără backlink, s-ar putea să nu se înregistreze pe radarul Google.

Backlink-urile nu pot veni de nicăieri, totuși. Google este deosebit de atent la site-urile de spam care servesc în esență drept backlink unul pentru celălalt.

O firmă de marketing sau SEO de calitate vă poate ajuta să accesați backlink-uri credibile care vă vor ajuta să faceți o sursă de acces.

5. Includeți Atingerea Umană

Pandemia COVID-19 a fost un studiu de caz în modul în care ființele umane iau decizii medicale. Dacă întrebi pe cineva de ce a primit lovitura, nu vei primi o explicație despre modul în care vaccinurile MRNA construiesc imunitatea.

În schimb, veți auzi că le era frică să nu se îmbolnăvească de COVID, și-au dorit ca oamenii pe care îi iubesc să rămână în siguranță și au fost fericiți să facă primul pas înapoi către o viață normală. Chiar și atunci când oamenii „încred în știință”, pe bună dreptate, emoțiile lor sunt încă implicate.

Am văzut și, mai nefericit, câți oameni au refuzat vaccinul pentru că le era frică. Unii din acel grup au venit, dar din nou, cei mai mulți nu s-au concentrat pe știință. Este mai probabil să fi răspuns la declarațiile unor persoane în care au încredere.

Acest lucru nu înseamnă că marketingul de conținut trebuie să devină excesiv de emoțional sau dramatic, dar înseamnă că trebuie să construiți o relație cu publicul și să înțelegeți cum sunt implicate emoțiile lor. Asta necesită o scriere bună, în primul rând.

Conținutul optimizat pentru SEO capătă adesea o reputație de a fi slăbit și nenatural. Sincer să fiu, cred că aceasta este o critică corectă bazată pe ceea ce există online.

Mai ales acum că conținutul AI gol care nu a întâlnit niciodată mâna atentă a unui editor se revarsă pe tot internetul.

Dar, doar pentru că există o mulțime de SEO proastă nu înseamnă că trebuie să te mulțumești cu asta. În special în nișa de asistență medicală, aveți nevoie ca conținutul dvs. să aibă acea atingere umană pentru a construi încrederea cu publicul dvs.

Producerea de marketing de conținut de calitate și bine scris în domeniul sănătății înseamnă că trebuie să căutați scriitori buni. Acesta este un fapt simplu.

6. Fii la curent cu noutățile...

Poate fi greu să găsești un flux constant de subiecte captivante în marketingul de conținut. De aceea, să răspunzi la știrile din nișa ta în sectorul sănătății poate fi atât de fructuos.

Aceasta este o modalitate excelentă de a vă introduce organizația într-o conversație relevantă. De exemplu, ați putea vedea un stomatolog care apare la știrile locale la sfârșitul lunii octombrie pentru a vorbi despre modul în care zahărul cauzează cariile dentare. Clinica Mayo a lansat videoclipuri care încearcă să dezminți informațiile despre COVID-19.

Rețelele sociale ale companiei dvs. sunt o modalitate excelentă de a le spune altora despre afacerea dvs., dar pot fi și o modalitate de a culege informații. Despre ce vorbesc și postează clienții tăi? Puteți viza direct ceea ce au în minte.

7. …Dar nu-i lăsa pe alții să-ți dicteze strategia

Știrile pot fi o sursă nesfârșită de conținut nou, dar nu ar trebui să lăsați niciodată marketingul de conținut să răspundă la el.

În primul rând, urmărirea știrilor fără să te gândești la modul în care acestea se potrivesc în strategia ta riscă ca organizația ta să pară reactivă. Încă trebuie să legați totul de ofertele organizației dvs. și să le amintiți clienților potențiali despre ofertele dvs. de bază.

Dar urmărirea știrilor riscă și reputația organizației tale.

Dacă treceți la o poveste din domeniul sănătății înainte ca toate faptele să fie cunoscute, ați putea să semănați neintenționat dezinformare și teorii ale conspirației. De asemenea, riscați să spuneți ceva în momentul de față care pare a fi insensibil sau ofensator în afara contextului.

Nu folosiți rețelele de socializare pentru a răspunde la o știre înainte de a înțelege pentru prima dată cum se încadrează această poveste în strategia de marketing a organizației dvs. Așteptați, dacă puteți, până când faptele sunt raportate mai pe deplin.

8. Fii consecvent

Conținutul de calitate nu este singurul lucru care intră într-un marketing de conținut bun. Un fulger în tigaie nu înseamnă nimic fără o strategie pe termen lung.

Consecvența este cheia pentru a vă asigura că clienții potențiali vă înțeleg mesajul. Acest lucru este valabil mai ales în sectorul sănătății, unde încrederea este atât de importantă.

Marketingul de conținut, în special în acest sector, tinde să necesite mai mult timp și cercetare. Este mai bine să ai un blog care postează de două ori pe lună în mod constant decât unul care are o postare pe zi timp de câteva săptămâni, dar apoi dispare.

Și odată ce postezi un videoclip sau un articol, munca de marketing nu s-a terminat. Semnalele sociale ajută la răspândirea postărilor pe rețelele sociale care se pot clasa în căutarea anumitor cuvinte cheie. Semnalele sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a dezvolta backlink-uri în mod organic.

Semnalele sociale reprezintă o mare parte a consistenței conținutului, dar ar trebui să arate și să se simtă organice. Dacă nu ești sigur ce vreau să spun, contrastează ultimul link din rețelele sociale pe care ai dat clic cu ultimul pe care l-ai raportat ca spam.

Din nou – cel mai bine este să lucrați cu un expert. Încrederea este totul.

9. Asigurați acuratețea

Informația exactă este o parte vitală a tuturor tipurilor de marketing, dar marketingul de conținut în domeniul sănătății este un caz special. Nu numai că partajarea informațiilor inexacte poate provoca vătămări, dar poate duce și la procese sau alte acțiuni legale.

Am vorbit mai devreme despre modul în care organizațiile din domeniul sănătății ar trebui să ia în considerare ca conținutul lor să treacă prin aprobarea finală cu un profesionist medical înainte de a fi postat. Aceasta este o modalitate de a asigura acuratețea, dar nu este singura.

Înainte de a scrie articolul, clarificați-vă ce doriți să facă conținutul dvs. Este doar un articol informativ sau susține lucruri despre un anumit tratament sau dispozitiv?

În timpul scrierii articolului, toate afirmațiile medicale ar trebui să fie susținute de surse de încredere. Și limbajul dvs. trebuie să fie foarte precis atunci când discutați despre tratamente, medicamente sau dispozitive.

Indiferent dacă scrieți conținut intern sau utilizați o agenție externă, ar trebui să aveți un proces riguros de control al calității pentru a vă asigura că toate afirmațiile pe care le face conținutul dvs. sunt adevărate și susținute.

10. Păstrați lucrurile lizibile

Nu știu despre tine, dar când citesc un site web, mai ales pe telefon, sunt pasibil să plec dacă arată ca un zid de text fără spații albe. Vreau la orice întrebare la care am răspuns, fără a fi nevoit să mijesc ochii și să citesc trei paragrafe.

Orice conținut pe care îl are organizația dvs. trebuie să aibă un aspect clar și lizibil. Această piesă, de exemplu, are aproximativ 3.000 de cuvinte. Dar niciun paragraf nu este mai lung de trei propoziții și nicio secțiune nu depășește 200 de cuvinte.

O altă modalitate de a despărți lucrurile este cu liste cu marcatori. Este grozav de făcut pentru că:

  • Puteți include cele mai pertinente informații în prima propoziție, facilitând scanarea cititorilor.
  • Puteți oricând să aprofundați puțin cu o a doua sau a treia propoziție, știind că cititorul ar putea să nu o vadă. Totuși, nu aș folosi mai mult de trei propoziții.
  • Spațiul alb de pe margine ajută la o pauză ochilor cititorilor.
  • Poate ajuta să împachetați mai multe informații într-un spațiu mai mic, deoarece nu scrieți paragrafe întregi.

Lucrul cu o agenție de conținut

Dacă, până la acest punct al articolului, crezi că organizația ta are nevoie de ajutor cu marketingul de conținut în domeniul sănătății, nu te îngrijora. Lucrul cu o agenție de marketing online vă poate ajuta să eliminați stresul de pe echipa dvs. de marketing și să vă sprijine organizația în atingerea obiectivelor.

Dar nu toate agențiile de marketing sunt create egale. Și având atât de multe acolo, știu că poate fi greu să determinați care este cel mai bun pentru dvs.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă decideți cu privire la obiectivele de afaceri ale organizației dvs. Doriți să creșteți traficul către site-ul clinicii dvs.? Creșteți operațiile elective la spitalul dvs.? Să-ți recuperezi reputația după un incident jenant?

Diferite agenții de marketing sunt specializate în diferite domenii și vrei să găsești una care să îți înțeleagă obiectivele și să-ți ajute pe alții să atingă obiectivele similare.

Calitate

Voi conduce cu cea mai evidentă – vrei o agenție cu un istoric dovedit de succes.

Orice agenție pe care o investigați ar trebui să fie bucuroasă să-și arate munca trecută și succesele pe care le-a obținut pentru clienți. Și fiecare agenție ar trebui să aibă numerele pentru a-l susține, mai ales când vine vorba de SEO.

Dincolo de cifre, ce părere aveți despre conținutul produs de agenție? Ai avea încredere în articolele lor sau le-ai împărtăși cu cineva drag?

O firmă nu trebuie să se specializeze în marketing pentru asistență medicală pentru a face o treabă grozavă. Cu toate acestea, ei trebuie să fie capabili să comunice idei științifice adesea complicate într-o copie bună de marketing.

Nu toate agențiile pot face asta, așa că întrebați cum se ocupă agenția cu care intervievați alte piese tehnice grele de cercetare.

Experienţă

Una dintre cele mai grele părți ale SEO este construirea de backlink-uri. Este un proces lent și frustrant, deoarece trebuie să te bazezi pe alte site-uri web. Acesta este unul dintre domeniile în care o agenție de marketing poate ajuta cu adevărat.

O agenție are, în general, relații cu bloguri și site-uri web și poate găsi locuri grozave și de încredere pentru organizația dvs. pentru a avea postări pentru invitați.

Recent, Google a încercat să reprime backlink-urile pe care le consideră de calitate scăzută sau spam. Calitatea și autoritatea site-ului pe care le-ați postează invitații cu privire la chestiuni mai mult ca niciodată.

Peisajul SEO și marketing se schimbă incredibil de rapid. După ce a aplicat penalități mai mari pentru linkurile spam în decembrie 2022, Google a lansat o actualizare a algoritmului de bază în a doua jumătate a lunii martie 2023. În timp ce scriu asta acum, la mijlocul lui aprilie 2023, încă nu știm detaliile exacte despre lansarea.

A rămâne la curent cu modificările SEO poate provoca o mulțime de lovituri de bici, chiar și pentru profesioniști ca mine! Externalizarea SEO și marketingul de conținut înseamnă că nu trebuie să fii la curent cu schimbările constante.

Consecvență

După cum am menționat mai devreme, consistența este regele în marketingul de conținut. Majoritatea conținutului informațional de asistență medicală este destul de veșnic verde, așa că puteți obține o mulțime de valoare din reutilizarea și împingerea unei anumite piese.

Semnalele sociale vă pot ajuta să vă mențineți organizația în prim-plan pentru persoanele care vă urmăresc feedurile și vă pot ajuta să generați mai mult trafic organic către site-ul dvs.

Dar detaliile contează.

Organizațiile ar trebui să aibă o combinație bună de semnale și să nu se bazeze pe o singură platformă. La urma urmei, nu știi niciodată când o platformă de socializare ar putea avea o întrerupere. De asemenea, doriți să aduceți o gamă mai largă de clienți potențiali.

De asemenea, ar trebui să întrebați cum programează agenția dvs. semnalele - cel mai bun mod de a face acest lucru este să distribuiți linkurile pe mai multe zile sau săptămâni. Prea repede riscă ca platformele de socializare să elimine postările de semnal pentru spam.

Relevanța locației

Sectorul de sănătate este plin de afaceri locale, de la medici de familie și stomatologi până la spitale regionale. Afacerile ca acestea trebuie să investească în SEO local și strategii de marketing.

Când vă uitați la o agenție, cereți să vedeți copii ale altor conținuturi locale pe care le-a scris. Ți se pare autentic sau este ceva generic care ar putea descrie orice loc?

Totuși, locul în care SEO local începe cu adevărat este în citate. Acestea sunt liste cu numele companiei dvs., adresa și numărul de telefon (NAP) pe site-uri web care nu sunt ale dvs. Gândiți-vă la Yelp, Google, Yahoo etc.

Aceste citate sunt vitale în SEO local – Google și alte motoare de căutare presupun că cu cât o afacere este listată mai multe locuri, cu atât este mai legitimă.

SEOButler – Partenerul tău în marketingul de conținut în domeniul sănătății

Marketingul de conținut în domeniul sănătății nu trebuie să fie durerea de cap pe care credeai că este. Echipa de experți de la SEOButler este aici pentru a se ocupa de asta.

Este timpul să reducem decalajul de informații dintre furnizori și pacienți.

Este timpul să te stabilești drept autoritatea pe care o caută pacienții tăi chiar acum .

Este timpul ca serviciul dumneavoastră de sănătate să-și întindă aripile.

Hai să vorbim.