7 teste importante de optimizare a ratei de conversie pentru fiecare site de comerț electronic

Un sondaj sugerează că rata medie globală de conversie a site-ului web este de 2,86%. Nu foarte bine, nu? Dacă doriți să fiți mai precis, puteți verifica rata de conversie a comerțului electronic în funcție de industrie:

Sursa: Smart Insights

După cum știți, conversiile sunt direct asociate cu vânzările și veniturile. Dacă doriți ca site-ul dvs. să devină un succes, trebuie să depășiți aceste standarde medii din industrie. De fapt, 25% dintre liderii industriei obțin rate de conversie de 5,31% sau mai mari prin simpla utilizare a CRO pentru comerțul electronic, iar tu poți face același lucru.

Acest articol vă va ajuta să înțelegeți exact ce este optimizarea ratei de conversie, de ce este importantă și cum să utilizați unele dintre cele mai bune teste și strategii CRO pentru a face afacerea dvs. de comerț electronic un succes.

Să începem!

CRO, sau Optimizarea ratei de conversie , se referă la procesul de aplicare a diferitelor teste și strategii magazinului dvs. de comerț electronic pentru a ajuta la creșterea conversiilor și a vânzărilor.

Deoarece ratele medii de conversie sunt atât de scăzute și concurența crește pe zi ce trece, aceste teste devin esențiale pentru site-ul dvs. de comerț electronic din mai multe motive:

1. Luare a deciziilor bazate pe date

Luați în mod constant decizii pentru creșterea mărcii dvs. și acest lucru poate fi destul de dificil dacă nu utilizați CRO.

Testele CRO vă ajută să analizați diferite aspecte ale site-ului dvs. prin procese precum testarea A/B. Acest lucru vă ajută să obțineți informații despre ceea ce funcționează, astfel încât să puteți lua decizii bazate pe date, nu pe presupuneri. Vei fi mai încrezător în viabilitatea deciziilor tale, iar acestea vor duce la rezultate mai bune.

Sursa: Altis Logo

2. Creșterea veniturilor și creșterea afacerii

Pe măsură ce faceți modificările necesare și optimizați site-ul de comerț electronic pentru mai multe conversii, veți experimenta o creștere a vânzărilor în timp, generând astfel mai multe venituri și stimulând creșterea afacerii.

3. Avantaj competitiv

CRO vă oferă, de asemenea, un avantaj competitiv pe piață. Pe măsură ce testați, ajustați și optimizați, veți face modificări strategice site-ului dvs. care îmbunătățesc experiența utilizatorului și cresc conversiile. Aceste îmbunătățiri te pun înaintea jocului.

4. Securizat

Testele CRO sunt o metodă sigură de testare și experimentare pe site-ul dvs. Când rulați aceste teste, obțineți informații esențiale despre comportamentul și tendințele clienților, fără a aduce modificări site-ului dvs. live.

Acest lucru vă scutește de necazul actualizării continue a site-ului dvs. web și este mai sigur, deoarece veți putea lua decizii mai bune lucrând la backend, în timp ce site-ul dvs. live original rămâne intact.

5. Obțineți o mai bună înțelegere a publicului țintă și a vizitatorilor

Testele CRO vă ajută să înțelegeți mai bine publicul țintă și vizitatorii, oferind date și informații relevante despre comportamentul indivizilor și tendințele generale.

Acest lucru ajută la planificarea produselor și puteți crește cu ușurință conversiile lansând produsele pe care clienții le doresc cel mai mult.

Acum că înțelegeți importanța și beneficiile rulării testelor CRO, probabil vă întrebați pe care ar trebui să le utilizați.

Ei bine, iată șapte dintre cele mai bune teste CRO de rulat pe site-ul tău de comerț electronic!

1. Optimizați viteza site-ului

Un studiu realizat de Portent dezvăluie că primele cinci secunde ale timpului de încărcare a paginii sunt esențiale pentru conversii. Rata de conversie scade cu aproximativ 4,42% pentru fiecare secundă suplimentară necesară pentru a se încărca un site web.

De asemenea, se precizează că site-urile de comerț electronic care înregistrează cele mai mari rate de conversie au timpi de încărcare a paginii între 0-2 secunde.

Există multe modalități diferite de a crește viteza site-ului, dar acestea sunt unele dintre cele mai utile tactici:

• Optimizarea imaginii: imaginile mari fac site-ul web voluminos și îl încetinește. Concentrați-vă pe menținerea imaginilor cât mai comprimate posibil, menținând totodată calitatea.

• Memorarea în cache a browserului: Memorarea în cache ajută paginile site-ului să se încarce mai rapid, deoarece datele sunt deja salvate în memoria cache. Tot ce trebuie să faceți pentru a utiliza această tactică este să selectați setările de cache potrivite pe site-ul dvs.

• Un cod curat: codul voluminos și greoi va încetini și site-ul dvs. Pentru a optimiza viteza site-ului, asigurați-vă că codul dvs. este curat și organizat.

• Rețea de livrare rapidă a conținutului: asigurați-vă că utilizați o rețea de livrare a conținutului de înaltă calitate, deoarece aceasta determină cât de repede se încarcă conținutul pe site-ul dvs.

• Plan de găzduire dedicat: găzduirea site -ului dvs. este, de asemenea, o piesă importantă a puzzle-ului când vine vorba de viteza site-ului. Asigurați-vă că utilizați un plan de găzduire dedicat care promite servere rapide și timpi de nefuncționare zero.

• Încărcare leneră: aceasta este o tehnică excelentă pentru optimizarea vitezei. Cu paginile și conținutul care se încarcă asincron, vizitatorii nu vor trebui să aștepte ca întreaga pagină să se încarce. Aceasta înseamnă că pot consuma conținutul mai rapid, iar imaginile se vor încărca numai atunci când utilizatorii derulează în jos până la ele.

În plus, puteți evita redirecționările, puteți activa compresia GZIP pe site-ul dvs. și puteți urma alte tactici SEO pentru a crește viteza și, ca rezultat, conversiile.

Sursa: Necess

2. Adăugați deficit pentru a crea urgență

„ În limita stocului”, „Au mai rămas doar 2 în stoc”, „Ofertă pe durată limitată”, … acești termeni sunt frecvent întâlniți pe site-urile de comerț electronic. Ei bine, asta pentru că lipsa funcționează!

Când creați deficit pentru produsele dvs., dă impresia că acestea sunt foarte solicitate. Oamenii vor dori să cumpere un produs înainte de a se epuiza, ceea ce va genera conversii.

Iată cum Amazon adaugă deficitul pentru a crea urgență pentru cumpărarea produselor:

Sursa: Amazon

3. Adăugați dovada socială

Dovada socială este incredibil de importantă pentru oameni atunci când fac cumpărături. Fie că primesc sfaturi de la prieteni și familie, fie că citesc recenziile clienților înainte de a face o achiziție, vor să știe că alți oameni au încercat un produs și le-a plăcut. De fapt, statisticile arată că oamenii citesc cel puțin una și până la șase recenzii ale clienților înainte de a se decide.

Așa că încercați să adăugați o secțiune de recenzii în magazinul dvs. Citirea experiențelor altor persoane va ajuta la eliminarea îndoielilor clienților.

Iată un exemplu despre cum puteți adăuga dovezi sociale pe site-ul dvs. de comerț electronic:

Sursa: Econsultancy

4. Plasarea CTA

Un îndemn la acțiune este o invitație directă adresată vizitatorilor de a vă cumpăra produsul și este cea mai bună modalitate de a crește conversiile. Cu toate acestea, CTA-urile dvs. trebuie să fie atractive și vizibile pentru vizitatori pentru a genera conversii.

Puteți testa diferite moduri de a adăuga îndemnuri, de a folosi diferite texte și stiluri vizuale și chiar de a adăuga ferestre pop-up pentru a spori atractivitatea și atractivitatea indemnurilor dvs. De fapt, adăugarea unui CTA ca o fereastră pop-up care să apară chiar atunci când un vizitator este pe cale să părăsească site-ul dvs. web poate ajuta la creșterea semnificativă a conversiilor.

Iată câteva exemple de CTA în ferestrele pop-up pe care le puteți folosi pentru a stimula conversiile pe site-ul dvs.:

5. Chat live

Adăugarea unei opțiuni de chat live în magazinul dvs. de comerț electronic îi ajută pe clienți să se simtă bineveniți și sprijiniți. Ei vor simți că pot obține cu ușurință răspunsuri la întrebările și întrebările lor, ceea ce face o diferență enormă.

De exemplu, un mesaj simplu, „Bine ați venit pe site-ul nostru de comerț electronic! Voi fi ghidul și asistentul tău de cumpărături pentru astăzi!” poate atrage imediat atenția clienților și îi poate face să își dorească să exploreze mai mult și să pună întrebări.

În acest fel, adăugați o notă personală experienței clienților, ceea ce ajută la creșterea conversiilor și a vânzărilor.

Cu toate acestea, atunci când adăugați o opțiune de chat live, trebuie să vă asigurați și că mesajele nu continuă să apară pe ecranele clienților, altfel s-ar putea irita... transformând o tactică bună într-o greșeală!

Iată un exemplu de opțiune de chat live pe care o poți adăuga:

Sursa: Platforme de comerț electronic

6. Optimizați procesul de plată

Statisticile arată că aproape 60% dintre clienți își abandonează coșurile de cumpărături la finalizarea comenzii. Iar 18% dintre clienți abandonează coșul de cumpărături pur și simplu pentru că li se pare că procesul de finalizare a comenzii este prea complicat.

Prin urmare , simplificarea procesului de achiziție și optimizarea acestuia prin oferirea de opțiuni de finalizare a achiziției pe o singură pagină sau de finalizare cu un singur clic va fi o modalitate excelentă de a vă crește conversiile.

7. Includeți suplimente gratuite

Un sondaj realizat de Deloitte a constatat că 85% dintre clienți caută transport gratuit. Psihologia umană de bază este să fii tentat de gratuități și produse suplimentare.

Oferirea de suplimente gratuite în magazinul dvs. de comerț electronic poate fi foarte utilă pentru a crește vânzările și conversiile. Le puteți adăuga pe pagina produsului sau chiar le puteți afișa pe ferestre pop-up sau pe bare lipicioase, ca în exemplele de mai jos.

Dacă doriți să aflați cum să creați ferestre pop-up cu conversie ridicată pentru magazinul dvs. de comerț electronic, consultați acest ghid final .

Pe măsură ce începeți cu testele CRO menționate mai sus pe site-ul dvs. de comerț electronic, veți realiza rapid că aveți nevoie de instrumentele potrivite pentru acest scop. Mai jos, vă vom prezenta cele mai bune instrumente pentru testarea dvs. CRO.

1. OptiMonk

Plan gratuit: disponibil

Preț: 29 USD/lună pentru planul Esențial, 79 USD/lună pentru planul de creștere

OptiMonk este un instrument pop-up puternic de comerț electronic care vă ajută să reduceți ratele de abandon al coșului de cumpărături, să construiți liste, să recomandați produse, să evidențiați oferte sau reduceri promoționale și multe altele.

Cu toate aceste caracteristici, efectuarea sarcinilor CRO, cum ar fi optimizarea procesului de plată sau includerea de suplimente gratuite, devine simplă.

Iată câteva dintre caracteristicile OptiMonk:

1. O bibliotecă imensă de șabloane pentru crearea de ferestre pop-up și mesaje.
2. Un editor de glisare și plasare pentru personalizare rapidă și ușoară.
3. Instrumente de conversie precum testarea A/B și înlocuirea dinamică a textului.
4. Integrarea comerțului electronic cu platforme precum Shopify, WooCommerce etc.
5. Instrumente și funcții de securitate precum AdBlock, conformitatea GDPR etc.  

2. Hotjar

Probă gratuită: disponibilă

Preț: 31 USD/lună pentru planul Plus, 79 USD/lună pentru planul Business

Hotjar este un alt instrument uimitor de testare CRO care vă ajută să înțelegeți comportamentul clienților. Folosind funcțiile Hotjar, puteți înțelege cu ușurință ce caută publicul dvs. și puteți oferi exact asta, ceea ce duce la conversii mai mari.

Iată câteva dintre caracteristicile Hotjar:

1. Hărți termice care ajută la obținerea de informații despre comportamentul utilizatorilor.
2. Înregistrări care urmăresc ceea ce văd și fac utilizatorii pe site-ul dvs.
3. Feedback și sondaje pentru a intra în legătură directă cu utilizatorii dvs. și pentru a le înțelege opiniile.

3. grămada

Probă gratuită: disponibilă

Preț: 3600 USD/an pentru planul de creștere

Heap vă ajută să obțineți informații despre comportamentul utilizatorilor verificând și înregistrând activitățile clienților pe site-ul dvs. și sugerând îmbunătățiri pentru a crea experiențe mai bune și a genera mai multe conversii.

Iată câteva dintre caracteristicile Heap:

1. Analiza datelor, cu perspective detaliate prezentate în formate vizuale și rapoarte.
2. Integrare cu alte aplicații pentru gestionarea mai ușoară a magazinului dvs. de comerț electronic.
3. Gestionarea datelor pentru a păstra toate datele într-un singur loc pentru o perspectivă și analiză mai bune.
4. Funcții de securitate pentru a preveni site-ul și datele dvs. de la orice încălcare sau atac online.

Am analizat cum să folosim testarea CRO pentru site-urile de comerț electronic, precum și trei dintre instrumentele de top pentru a face CRO o briză. Folosind aceste instrumente pentru a vă crește ratele de conversie, performanța magazinului dvs. se va îmbunătăți exponențial și veți fi mult mai aproape de obiectivele dvs.

Este de la sine înțeles că aceste teste sunt o necesitate absolută dacă doriți să vă scalați site-ul și să depășiți acele rate de conversie medii sau „de referință”. Așa că mergeți mai departe, urmați aceste teste cât mai curând posibil pentru a vă crește conversiile și veniturile ca niciodată!