Sfaturi CRO și cele mai bune practici pentru produsele SaaaS în 2023

Aducerea mai multor utilizatori la bord este o prioritate pentru orice afacere cu produse SaaS pe piață, iar ratele de conversie substandard sunt un vinovat comun pentru ratele lente și veniturile stagnante.

Pentru a combate acest lucru, iată câteva sfaturi și cele mai bune practici pentru a duce toate ofertele dvs. de software bazate pe cloud la nivelul următor și pentru a optimiza conversiile în acest an și nu numai.

Sursa imagine: Pexels

Cum să câștigi la CRO: Sfaturi și strategii pentru managerii de produs SaaS

Începeți prin a vă concentra pe înțelegerea comportamentului utilizatorului. Folosiți instrumente de analiză pentru a obține informații detaliate despre modul în care clienții vă folosesc produsul – cu ce funcții se interacționează cel mai mult, unde părăsesc oamenii în călătoria lor etc.

Aceste date vor ajuta la informarea deciziilor pe care le iei atunci când vine timpul să optimizezi conținutul sau elementele de design în cadrul canalului.

Apoi, acordați prioritate câștigurilor rapide față de proiectele pe termen lung; micile modificări pot da adesea rezultate mari dacă sunt făcute corect. De exemplu, testarea diferitelor structuri de prețuri sau opțiuni de plată poate fi mai ușoară decât revizuirea completă a experienței utilizatorului.

În cele din urmă, luați în considerare implementarea automatizării ca parte

Una dintre cele mai bune modalități de a converti mai mulți oameni și de a-i menține la bord pentru mai mult timp este optimizarea pentru implicarea utilizatorilor.

Dacă nu sunteți sigur de unde să vă inițiați eforturile de optimizare, merită să lucrați cu o agenție de marketing de produs pentru produsul dvs. B2B SaaS, astfel încât să vă puteți înțelege mai bine ce doresc utilizatorii, unde pot fi îmbunătățite eforturile dvs. actuale și cum se poate face acest lucru. aliniați-vă cu strategiile dvs. mai largi.

Acestea fiind spuse, iată câteva strategii simple și practice care vă pot ajuta să creați o experiență captivantă și să creșteți ratele de conversie.

În primul rând, asigurați-vă că utilizatorii înțeleg valoarea produsului dvs. din prima zi. Asigurați-vă că tot conținutul de încorporare este clar și concis – explicați cum funcționează fiecare caracteristică cc într-un limbaj simplu, astfel încât oamenii să nu fie nevoiți să ghicească.

Apoi, concentrați-vă pe crearea unei experiențe perfecte de-a lungul călătoriei clientului – eliminați orice puncte de fricțiune sau blocaje care ar putea împiedica utilizatorii să-și atingă obiectivele rapid și ușor.

Dacă un utilizator întâmpină dificultăți în îndeplinirea unei sarcini, luați în considerare efectuarea de modificări, cum ar fi adăugarea de indicii vizuale sau simplificarea elementelor de navigare pentru o mai bună utilizare.

În cele din urmă, stabilește comunicarea între tine și clienți, astfel încât aceștia să poată oferi feedback despre experiențele lor, precum și să pună întrebări. Acest lucru vă va permite să știți ce cred utilizatorii despre produsul dvs. și vă va ajuta să identificați potențialele domenii de îmbunătățire.

Chiar și ceva atât de simplu precum un formular de feedback sau un sondaj integrat cu paginile dvs. de destinație vă va permite să obțineți informații despre gândurile și sentimentele potențialilor.

Măsurarea impactului eforturilor dvs. de optimizare a ratei de conversie

După cum am menționat, datele și analiza sunt esențiale pentru a înțelege modul în care eforturile dvs. CRO afectează comportamentul și conversiile utilizatorilor. Fără urmărirea adecvată a datelor, este imposibil să știți dacă strategiile dvs. de optimizare funcționează sau nu - de aceea este important să vă asigurați că aveți un sistem de analiză robust configurat înainte de a începe orice proiect de optimizare.

Începeți prin a utiliza instrumente care urmăresc acțiunile utilizatorilor pe toate dispozitivele - acest lucru vă va oferi o imagine exactă a modului în care oamenii interacționează cu produsul dvs. pe diferite platforme.

În plus, luați în considerare implementarea analizei bazate pe evenimente, astfel încât să puteți înțelege mai detaliat ce fac utilizatorii atunci când accesează fiecare pagină sau întreprind acțiuni specifice în cadrul aplicației în sine (de exemplu, făcând clic pe un buton).

Acest tip de informații detaliate va ajuta la informarea viitoarelor schimbări și îmbunătățiri și vă va permite să măsurați eficient succesul în timp.

De asemenea, merită să utilizați instrumente de cartografiere termică precum Crazy Egg sau Hotjar pentru a obține o reprezentare vizuală a locurilor în care oamenii fac clic, derulează și interacționează cu site-ul dvs. Acest lucru poate fi util în special pentru identificarea zonelor cu probleme sau descoperirea oportunităților de a crește implicarea.

Făcându-ți timp pentru a configura un sistem de analiză care urmărește cu exactitate comportamentul utilizatorilor, vei avea datele necesare pentru a lua decizii în cunoștință de cauză și pentru a măsura impactul eforturilor tale CRO.

Încheierea

Optimizarea ratei de conversie nu trebuie să fie un obstacol și, de fapt, poate avea un impact transformator asupra produselor dvs. SaaS în 2023. O combinație de metode încercate și testate, asistență de specialitate și instrumente automate vă vor pune pe calea către creştere.

Citiți și: Cele mai bune pluginuri de optimizare a ratei de conversie