Optimizarea ratei de conversie: 5 sfaturi pentru construirea unei strategii (+ Exemple)

Traficul online tinde să fie inconsecvent în aceste zile. Multe companii pierd oportunități prin faptul că nu reușesc să atragă vizitatori în primul rând. Având în vedere acest lucru, șansele unei vizite repetate sunt foarte scăzute.

Campaniile eficiente de optimizare a ratei de conversie sunt cea mai bună modalitate de a crește numărul de vizitatori și de conversii.

O privire mai atentă asupra optimizării ratei de conversie

Termenul de optimizare a ratei de conversie sau CRO înseamnă optimizarea paginii de destinație sau a site-ului web pe baza comportamentului tipic al vizitatorilor. Experții CRO știu că acest lucru înseamnă o probabilitate mai bună de conversie a vizitatorilor pe pagina ta.

Cu o strategie CRO solidă, veți putea economisi timp și bani, precum și să explorați noi strategii de creștere.

Optimizarea ratei de conversie vă permite să aflați mai multe despre utilitatea site-ului dvs., precum și despre comportamentul vizitatorilor. Înarmat cu aceste informații, veți putea apoi să vă optimizați site-ul sau pagina de destinație pentru a câștiga mai mulți vizitatori și, prin urmare, mai multe conversii.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să aflați rata de conversie actuală.

Calculul ratei de conversie

Acest lucru necesită doar niște matematici de bază. Pur și simplu împărțiți numărul de conversii într-o anumită perioadă de timp la numărul total de vizitatori pe care i-ați avut în aceeași perioadă de timp. Apoi doar înmulțiți-l cu o sută la sută.

Să ne uităm la un exemplu. Să presupunem că site-ul dvs. a avut un total de 34984 de vizitatori și 4610 de conversii într-o lună, atunci aveți o rată de conversie de 13,18%.

Publicitatea online, cum ar fi Facebook Ads sau Google Ads, poate fi configurată pentru a afișa rata de conversie pe interfața lor. Platformele de analiză precum Google Analytics pot face și acest lucru, așa că nu trebuie să îl calculați de fiecare dată.

Acum că aveți rata de conversie ca procent, puteți începe să creșteți această rată prin implementarea celor mai bune practici pe site-ul dvs.

Cum să vă îmbunătățiți rata de optimizare a conversiilor?

Înainte de a începe să faceți schimbări, este important să aveți în vedere obiective și așteptări realiste. Schimbările uriașe nu vor avea loc peste noapte, dar puteți îmbunătăți conversiile fiind metodici, conform agenției CRO, și îmbunătățindu-vă site-ul pas cu pas.

1. Propunerea de valoare trebuie să fie clară

Vizitatorii trebuie să înțeleagă valoarea pe care produsul sau serviciul tău o are pentru ei. Acest lucru este important pentru toți vizitatorii, dar mai ales pentru cei noi. Ar trebui să poată răspunde la aceste întrebări în câteva secunde de la sosirea pe pagina ta:

• Despre ce este acest site web?
• Ce pot face aici?
• De ce este mai bun decât concurența?
• Există vreo dovadă că acesta este un loc bun pentru a obține un produs sau un serviciu?

2. Ierarhia conținutului: asigurați-vă că este clar

Iată câteva întrebări pe care să ți le pui înainte de a face modificări CRO:

• Ce ar trebui să vadă mai întâi un nou vizitator, când ajunge pe site-ul dvs. web?
• Ce îi va face să dorească să rămână pe site în loc să navigheze?
• Ce doriți să le comunicați imediat despre marca, produsul sau serviciul dvs.?
• Cum puteți face site-ul dvs. memorabil, pentru a crește probabilitatea unei vizite ulterioare?

3. Adăugați o dovadă socială pentru validare

Oamenilor le place să vadă dovezi că site-ul tău este de renume înainte de a cumpăra ceva, făcând recenzii sau mărturii foarte importante.

Fie că ați câștigat premii, fie că ați fost prezentat în reviste credibile sau pe bloguri, este întotdeauna o idee bună să adăugați o secțiune de recenzii pe site-ul dvs., pentru a-i asigura pe potențialii clienți.

Dacă un vizitator nu găsește dovada reputației site-ului dvs., este posibil să plece și să caute o alternativă. Din acest motiv, asigurați-vă că afișați dovezi, cum ar fi recenzii sau mărturii, unde vizitatorii le pot găsi cu ușurință.

5 sfaturi de optimizare a ratei de conversie pentru a construi o strategie

Nu există o metodă „unică pentru toate” de optimizare a site-ului dvs., deoarece există atât de multe variabile, cum ar fi ce tip de site web aveți, ce oferiți vizitatorilor, cine este publicul dvs. țintă și modelul dvs. de afaceri. Cu toate acestea, următoarele sfaturi CRO pot fi utile pentru majoritatea site-urilor web:

1. Testare A/B

Pentru a face acest lucru, trebuie să împărțiți traficul site-ului dvs. în două grupuri, astfel încât grupul A să vadă o versiune diferită a site-ului dvs. decât grupul B.

Există factori suplimentari pe care îi puteți încerca, de asemenea, cum ar fi designul site-ului web, dimensiunea fontului, titlurile, îndemnurile, culorile și titlurile.

Scopul testării A/B este de a schimba un singur lucru pe site și de a vedea ce diferență face și dacă A (site-ul original) sau B (cel modificat) se descurcă mai bine cu conversiile.

Nu uitați să schimbați doar un singur lucru, altfel nu veți ști care modificare v-a optimizat rata de conversie. Poate că ați putea începe cu modificarea plasării unui buton și să vedeți dacă asta face diferența.

Odată ce știi, poți modifica altceva în săptămâna următoare pentru a vedea dacă asta face vreo diferență. După ceva timp cu testarea A/B, s-ar putea să realizați că trebuie să implementați o serie de modificări pe pagina dvs. de destinație.

Pagina de destinație a lui Groove avea doar o cifră de conversie de 2,3%, iar compania a vrut să știe de ce este atât de scăzută. Au contactat și au vorbit cu utilizatori reali pentru a-i ajuta să-și dea seama. Problema lor a fost că mesajul a fost greșit.

Echipa a reconstruit pagina de destinație a companiei cu copia ca prioritate, urmată de design. Rezultatul a fost rata lor de conversie mai mult decât dublată, la 4,7%.

2. Mai multe îndemnuri la acțiune în conținutul dvs

Îndemnurile la acțiune sau CTA-urile pot ajuta la construirea încrederii vizitatorilor. Dacă aveți un CTA bazat pe text, acest lucru are ca rezultat de obicei clienți potențiali mai buni decât un banner în partea de jos a paginii pe care oricum nu îl vor vedea decât dacă citesc întreaga pagină și derulează în jos.

Formularea este, de asemenea, importantă pentru că doriți ca produsul sau serviciul dvs. să fie văzut ca foarte atractiv de către potențialii cumpărători. „Înscrieți-vă gratuit” sau „Fă-ți viața mai ușoară” sunt exemple de text CTA atractiv.

Un vizitator va primi imediat mesajul dvs. atunci când ajunge pe site-ul dvs. web. Site-ul web Evernote, de exemplu, face foarte ușor pentru utilizatori să vadă beneficiile aplicației și, de asemenea, le este ușor să se înscrie. Culoarea verde este folosită pentru logo-ul și butoanele CTA principale, precum și pentru cele secundare.

3. Conținutul personalizat este important

Este vital să vă înțelegeți cumpărătorii și să oferiți ceea ce caută. Trebuie să vă personalizați conținutul pentru a le oferi valoare.

Un exemplu bun de văzut aici pe Amazon. Vizitați Amazon și veți vedea o pagină de pornire complet personalizată cu produse sugerate bazate pe căutările dvs. recente, evaluările și recenziile produselor și multe altele.

Un alt exemplu este Netflix, care îți arată filme recomandate în funcție de istoricul vizionărilor, precum și emisiuni în tendințe.

4. Utilizați cele mai bune practici SEO

Aruncă o privire la postările de blog cu cele mai bune performanțe pentru a descoperi ce strategii SEO au fost aplicate, apoi folosește aceste informații pentru a optimiza postările care nu merg atât de bine.

Zappos oferă vizitatorilor săi un „Blog Beyond the Box”, care folosește principiile SEO pentru a-i atrage. Subiectele postărilor de blog includ munca, sănătatea și fitnessul pentru a atrage o varietate de oameni cu interese diverse, dar toate se referă la pantofi într-un fel sau altul.

5. Funcțiile de chat pot fi utile

Vizitatorii vor putea obține mai multe informații în timp real dacă adăugați o funcție de chat pe site-ul dvs. Acest lucru ar putea face diferența între ei să decidă să cumpere sau să decidă să meargă în altă parte.

Există o funcție de chat pe Blurbpoint pe pagina principală, care le permite clienților să pună întrebări. Acest lucru îi încurajează pe vizitatori să rămână pe pagină și să se îndrepte către o acțiune cum ar fi solicitarea unei cotații gratuite. Oferă site-ului o atmosferă prietenoasă și le informează vizitatorilor când va fi cineva online care să-i ajute dacă vizitează în afara orelor de program.

In concluzie

Există multe metode de implementare a unei bune strategii CRO. Va trebui să faceți câteva teste pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru site-ul dvs. și pentru a obține cele mai multe conversii posibile de la vizitatorii dvs.