Urmărirea conversiilor în industria sănătății - Un ghid detaliat

Companiile investesc mult în strategii de marketing digital pentru a rămâne în fruntea publicului țintă și pentru a-și supune concurenții.

Pentru a derula o campanie de marketing de succes în domeniul sănătății, sunt necesare eforturi consistente pe mai multe fronturi, inclusiv construirea și desfășurarea de campanii AD, crearea de conținut, postarea pe rețelele sociale și practicile SEO. Prin urmare, este imperativ să se evalueze rezultatele acestor activități pentru a determina dacă sunt merită timpul și banii investiți în spatele lor. Și aici intervine urmărirea conversiilor!

Conversia pacientului este o măsurătoare care măsoară rata de succes a diferitelor campanii de marketing. Definiția „conversiei” poate varia în funcție de obiectivul unei anumite campanii de marketing. Urmărirea acestor conversii vă poate oferi informații detaliate despre modelele de cumpărare ale pacienților, opțiunile preferate și multe altele.

Dacă nu utilizați urmărirea conversiilor pentru afacerea dvs. de asistență medicală, este posibil să fiți în întârziere. Acest articol a menționat ce sunt conversiile și urmărirea în industria sănătății și de ce este importantă. De asemenea, am stabilit cum să configurați Google Analytics și Google Ad Words pentru date de urmărire extrem de concludente.

În primul rând, să înțelegem de ce urmărirea conversiilor este esențială.

De ce este importantă Urmărirea conversiilor?

Experții sugerează că „urmărirea conversiilor” este unul dintre cei mai importanți pași pentru marketing și analiză în domeniul sănătății.

Urmărirea conversiilor este o analiză centrată pe pacient care implică măsuri de urmărire a activităților publicului dvs. pe diferite puncte de contact, cum ar fi site-uri web, platforme de rețele sociale, anunțuri plătite etc.

Acest lucru poate implica urmărirea următoarelor activități -

• Cumpărarea unui produs

• Rezervarea unei consultații

• Înscrierea la un ziar lunar

„Datele” se află în centrul marketingului de asistență medicală în orice industrie. Monitorizarea valorilor menționate mai sus vă poate oferi informații valoroase asupra comportamentului consumatorilor și vă poate îmbunătăți semnificativ campaniile de marketing.

Mai jos sunt șapte motive convingătoare care justifică importanța urmăririi conversiilor în continuare.

Beneficii incredibile ale urmăririi conversiilor

Urmărirea eficientă a rentabilității investiției

Practicienii din domeniul sănătății nu știu adesea cât de mult i-au costat campaniile lor de marketing înainte de a conduce pacienți plătitori.

„Urmărirea conversiilor vă ajută să înțelegeți dacă fiecare dintre campaniile dvs. de marketing generează suficient ROI sau nu.”

Identificați conținutul pentru a fi reutilizat!

Reutilizarea conținutului de înaltă performanță este una dintre cele mai benefice practici de marketing în domeniul sănătății cu care veți veni. Urmărirea rezultatelor conversiilor vă ajută să identificați conținutul care funcționează bine pentru dvs.

Acest conținut poate fi apoi reutilizat și publicat pe alte platforme, cum ar fi bloguri, infografice, campanii de e-mail etc.

Îmbunătățește campania

Când investești atât de mult în marketing digital în domeniul sănătății, ultimul lucru pe care ți-l dorești este să tragi fără țintă în întuneric. Când măsurați rentabilitatea investiției din statisticile de urmărire a conversiilor, veți avea o idee despre ceea ce lipsește campaniile dvs. sau ce poate fi îmbunătățit la acestea.

Puteți utiliza în continuare acest lucru pentru a improviza campaniile și pentru a le îmbunătăți rezultatele. trage în întuneric!”

Alocarea îmbunătățită a bugetului de marketing

Cine nu își dorește un marketing eficient și mai mulți clienți cu mai puține cheltuieli de marketing? Ghici ce? Urmărirea conversiilor vă poate ajuta și în acest sens!

Când campaniile dvs. sunt optimizate, economisiți bani pe marketing irelevant și puteți aloca mai mulți bani pentru campaniile care conduc pacienții către unitatea dvs.

Îmbunătățiți segmentarea publicului

Segmentarea publicului este incredibil de importantă. Fără aceasta, nu veți putea livra conținut de marketing relevant pentru diferite grupuri țintă.

În acest fel, puteți maximiza acoperirea și efectul campaniilor dvs. de marketing. Cu urmărirea conversiilor, obțineți detalii aprofundate despre publicul țintă, care pot fi utilizate ca un activ pentru a vă separa publicul în persoane distincte ale pacienților.

Colectare extinsă de date

Datele pe care le colectați pentru urmărirea conversiilor vor servi drept bază pentru care echipa dvs. de marketing va lucra în viitor. Examinând ceea ce a funcționat bine anterior, vă puteți gândi la ce va funcționa în viitor.

Acest lucru are beneficii incredibile pe termen lung. „Cunoașterea este cel mai bun activ al tău”, iar datele pe care le colectezi în timp ce urmărești conversiile vor servi drept o sursă excelentă de cunoștințe în zilele următoare.

Conversii îmbunătățite

După ce ați citit punctele de mai sus, acesta este de la sine înțeles. Cu cât îți analizezi mai bine datele de conversie, cu atât vei înțelege mai bine ce este în favoarea ta și ce nu.

În cele din urmă, acest lucru vă va ajuta să obțineți mai mulți pacienți pe termen lung. Și, nu este ceva ce ne dorim cu toții?

Acum că sunteți conștient de nenumăratele beneficii ale urmăririi conversiilor, permiteți-ne să trecem la cunoștințele sale tehnice. În primul rând, vom înțelege cum să urmărim pasul pacienților.

Cum să urmăriți pasul pacientului?

Cea mai importantă măsură în urmărirea conversiilor în industria sănătății este piciorul pacienților. Este definit ca numărul de persoane care fac clic pe campaniile dvs. de marketing și se convertesc în clienți plătitori.

Pasaj indică numărul de persoane care intră în clinica dumneavoastră la nivel primar. Modul de modă veche de a calcula numărul de pacienți a fost de a numi manual un angajat care să înregistreze numărul de pacienți care vizitează clinica dumneavoastră.

Această sarcină este realizată destul de diferit în industria de asistență medicală evoluată digital de astăzi. Acum, cu ajutorul instrumentelor de analiză, puteți nu numai să înregistrați numărul de vizite zilnice, ci și să trageți și alte concluzii importante, cum ar fi ce platformă generează trafic maxim, valori despre locația consumatorului și comportamentul de cumpărare etc.

Acest lucru se poate face cu ajutorul instrumentelor de analiză precum Google Analytics . Este una dintre platformele cu cele mai simple interfețe și cea mai mare acuratețe a datelor. În plus, este gratuit pentru toți utilizatorii Google!

Ce loc mai bun pentru a începe eforturile de urmărire a conversiilor decât Google Analytics?

Cum se configurează Google Analytics?

Instrucțiuni pas cu pas pentru a vă pune în funcțiune Google Analytics –

Pasul 1 – Google Manager de etichete

În primul rând, va trebui să creați un cont în tabloul de bord Google Tag Manager.

1. Introduceți un nume de cont și faceți clic pe Continuare.

2. Apoi, veți configura un container, care este un loc în care să stocați „macrocomenzi, reguli și etichete” pentru site-ul dvs. web.

3. Dați un nume descriptiv containerului și selectați tipul de conținut asociat acestuia (Android, IOS, Web, AMP).

4. Faceți clic pe creați. Consultați termenii și acordurile și faceți clic pe „de acord”.

5. Copiați codul și inserați-l în back-end-ul site-ului dvs.

Pasul 2: Configurați Google Analytics

1. La fel ca managerul de etichete Google, începeți prin a vă înscrie pe pagina Google Analytics.

2. Introduceți detaliile dvs. - contul, numele site-ului web și adresa URL.

3. Selectați categoria de industrie a site-ului web și fusul orar în care va fi efectuată raportarea.

4. După ce ați făcut acest lucru, acceptați termenii și continuați să obțineți ID-ul de urmărire. ID-ul de urmărire este un număr care indică Google Analytics să vă trimită date. Primul set de numere este numărul de cont, iar al doilea set este numărul proprietății.

   

Pasul 3: Configurarea etichetei Analytics cu Managerul de etichete Google

1. Reveniți la tabloul de bord Google Tag Manager și selectați „etichetă nouă”. Veți fi redirecționat către pagină pentru a crea o nouă etichetă de site.

2. Selectați „ Universal Analytics” pentru a crea o etichetă pentru Google Analytics.

3. Apoi, veți alege tipul de date pe care trebuie să le urmăriți. Apoi, ar trebui să treceți la „Setarea Google Analytics” și să selectați „variabilă nouă” din meniul drop-down.

4. Când sunteți redirecționat, introduceți ID-ul de urmărire GA.

5. Apoi, accesați secțiunea „Declanșare” și selectați datele pe care doriți să le trimiteți la Google Analytics.

6. După ce toți pașii sunt finalizați, faceți clic pe Salvați și acolo aveți noua dvs. etichetă Google de urmărire care trimite date către pagina Google Analytics.

Acum, va trebui să stabiliți scopuri și obiective.

Pasul 4: Configurați obiectivele Google Analytics

Acest pas îi va spune lui Google cum arată succesul site-ului dvs. Pentru asta, trebuie să setați obiective pe tabloul de bord.

• Începeți făcând clic pe butonul „Admin” din partea stângă jos. Apoi veți fi direcționat către o altă fereastră pentru a selecta butonul „obiective”.

• În această secțiune, veți putea să vă uitați la diferite șabloane de obiective. Selectați „tipul de obiectiv” și apoi selectați-l pe cel care se potrivește cu obiectivul dorit.

• După ce ați terminat, salvați obiectivul.

• Google Analytics va începe să urmărească acest obiectiv pentru dvs. Repetați același lucru cu alte obiective.

După ce rulați contul dvs. Analytics, următorul pas este să activați butonul de urmărire pe site-ul dvs. web.

Indicator de urmărire

Un indicator de urmărire este o fereastră pop-up care apare pe site-ul dvs. web cu un mesaj pentru a le informa vizitatorilor că Google le urmărește vizitele.

Afișarea acestui mesaj este opțională. Puteți renunța la aceasta selectând opțiunea „Nu adăugați o notificare la codul generat pentru pagina mea”. Dacă alegeți să afișați mesajul, puteți modifica mesajul implicit și puteți configura conținut personalizat pentru site-ul dvs.

De asemenea, vi se oferă o opțiune de a edita aspectul mesajului prin schimbarea dimensiunii textului, a culorii fundalului paginii și a limbii.

Google nu poate învinge când vine vorba de colectarea și analiza datelor. Împreună cu Google Analytics, practicienii din domeniul sănătății și agenții de marketing pot efectua și urmărirea conversiilor cu Google Adwords. Această platformă este specifică urmăririi conversiilor din campaniile AD plătite derulate de AdWords pe motorul de căutare.

Urmărirea conversiilor în Google AdWords

Configurarea Google Adwords este aproape similară cu urmărirea Google Analytics; numai acest tablou de bord este limitat la urmărirea conversiilor din campaniile publicitare și nu ia în considerare alte platforme.

Instrumentul de urmărire a conversiilor de la Google Adwords vă permite să configurați acțiuni pentru consumatori valoroase pentru afacerea dvs. Atunci când consumatorii efectuează acele acțiuni, aceasta este înregistrată ca o conversie. Următoarele acțiuni pot fi urmărite folosind interfața de urmărire de Google Adwords.

1. Acțiuni pe site – Când un consumator este redirecționat dintr-o campanie publicitară către site-ul dvs. web și efectuează acțiunea dorită, aceasta este denumită „acțiune pe site”. Achizițiile, înscrierile, contactul etc. sunt toate părți ale acțiunilor site-ului.

2. Apeluri telefonice – Apeluri directe din reclame, apeluri la un număr menționat pe site-ul web al companiei dvs. și clicurile pe detaliile dvs. de contact sunt toate urmărite în conversiile „apel telefonic”.

3. Urmărirea aplicațiilor - Include instalarea aplicațiilor Android și iOS și conectarea și efectuarea de achiziții în acele aplicații.

4. Acțiuni locale – Acțiuni care sunt specifice locației. De exemplu, atunci când pacienții interacționează cu un anunț lansat pentru o anumită locație fizică sau o clinică.

Vă recomandăm să creați un pixel de urmărire AdWords personalizat pentru campaniile dvs. AdWords pentru o acuratețe sporită și urmărire continuă.

Iată cum puteți crea un pixel de urmărire a conversiilor AdWords.

Cum se creează un pixel de urmărire a conversiilor AdWords?

1. Începeți din tabloul de bord AdWords și deschideți fila „instrumente”. Alegeți opțiunea „conversie” din secțiunea „urmărire”.

2. Aici vi se va cere să creați un nou tip de conversie. De exemplu, dacă doriți să urmăriți vânzările de pe site-ul dvs. web, va trebui să selectați acțiunea respectivă pentru urmărirea conversiilor.

3. După ce ați făcut acest lucru, trebuie să selectați o categorie pentru conversie și să atribuiți un nume specific.

4. Apoi, trebuie să configurați o valoare pentru conversia dvs. Puteți fie să păstrați o valoare constantă pentru toate tipurile de conversii, fie să setați valori diferite pentru fiecare conversie.

5. Dacă doriți să activați valori diferite pentru fiecare conversie, va trebui să editați eticheta de conversie pentru a aloca valori specifice tranzacției. Acest lucru trebuie făcut atunci când vindeți mai multe articole cu prețuri diferite.

În continuare, să aflăm cum să instalăm pixelul de urmărire a conversiilor pe care l-ați configurat.

Cum se instalează pixelul de urmărire a conversiilor?

1. După ce ați creat cu succes pixelul de urmărire a conversiilor, veți vedea două lucruri. Primul ar fi fragmentul dvs. global, care va fi plasat pe toate paginile site-ului dvs. și folosit pentru remarketing.

2. Și al doilea lucru pe care îl vei vedea va fi „codul evenimentului”. Acest fragment urmărește diferite tipuri de conversii și generează rapoarte detaliate. Acest fragment ar trebui plasat după eticheta globală de site pe anumite pagini ale site-ului dvs.

3. După ce ați terminat cu cei doi pași de mai sus, veți putea vedea informațiile despre conversiile dvs. din fila Campanii din grupul de anunțuri.

În cele din urmă, să ne uităm la metoda de analiză a datelor pe care le veți urmări folosind urmărirea conversiilor din Google Adwords.

Cum să analizați datele dvs. de conversie Google Ads?

Veți găsi informațiile de urmărire a conversiilor din fila Campanii din grupul de anunțuri făcând clic pe „fila coloane”, apoi pe conversii.

Unele dintre detaliile esențiale care pot fi incluse în rapoartele de urmărire a conversiilor sunt următoarele.

1. Conv. – Acesta este numărul de conversii pe care le-ați primit de la un singur clic pe anunț. Acest număr poate determina numărul de pacienți noi cu care intrați în contact.

2. Cost/Conv. – Această concluzie este obținută prin împărțirea costului publicitar la numărul total de conversii și este o valoare folosită pentru a măsura rentabilitatea investiției din campaniile dvs. publicitare.

3. Conv. rata – Acesta arată procentul de clicuri care duc la conversii. Cu cât valoarea dvs. de conv. cu cât este mai eficientă campania dvs.

4. Conversie indirectă - Este o valoare care măsoară de câte ori un consumator a vizionat, dar nu a făcut clic pe anunțul dvs., dar a trecut ulterior cu o conversie.

În sfârșit, să încheiem articolul cu o altă platformă necesară de urmărire a conversiilor, adică urmărirea conversiilor folosind VOIP.

Cum vă va ajuta VOIP să urmăriți datele?

VOIP este acronimul pentru termenul de protocol voce prin internet și aceasta este o interfață care vă permite să efectuați apeluri vocale prin internet.

Sistemele telefonice VoIP facilitează apelurile prin internet și oferă alte funcții valoroase precum mesageria vocală, redirecționarea apelurilor, înregistrarea apelurilor și urmărirea conversiilor. Cu ajutorul Google și a unui sistem VOIP consacrat, puteți urmări următoarele tipuri de conversii de apeluri.

• Apeluri din reclame.

• Apeluri telefonice de pe site-ul dvs.

• Importați conversii prin apeluri.

Delogare

Sperăm că acest articol vă va ajuta să înțelegeți importanța urmăririi conversiilor. În același timp, veți putea să profitați de puterea analizei datelor și să vă îmbunătățiți în mod semnificativ campaniile de marketing în domeniul sănătății. Urmăriți blogul nostru pentru articole mai informative și împărtășiți întrebările și experiențele dvs. cu privire la urmărirea conversiilor în secțiunea de comentarii de mai jos!