Copywriting pentru comerțul electronic: Ghidul suprem pentru creșterea vânzărilor
Publicat: 2019-09-10În 2021, consumatorii americani au cheltuit 87,78 miliarde de dolari pentru cumpărături online în magazinele de comerț electronic. În același timp, site-ul mediu de comerț electronic a convertit mai puțin de 5% dintre clienți . Gandeste-te la asta. Peste 87 de miliarde de dolari în achiziții într-un an și 95% dintre vizitatorii site-ului nu au cumpărat nimic. Posibilitățile sunt cu adevărat uluitoare! Deci, cum pot crește vânzările de comerț electronic și conversiile clienților? Răspunsul este în copywriting strategic pentru comerțul electronic.
Acest articol vă va ajuta să înțelegeți ce este copywritingul pentru comerțul electronic și de ce aveți nevoie de el. De asemenea, vă vom arăta cum să faceți dreptul de redactare a comerțului electronic pentru a crește vânzările .
Ce înseamnă copywriting eCommerce?
Copywriting pentru comerțul electronic implică crearea de text persuasiv pentru un magazin online. Este o parte semnificativă a marketingului de comerț electronic . Scrierea de comerț electronic le spune vizitatorilor site-ului web să facă ceva, de exemplu, să cumpere un produs, să verifice ceva nou sau să se alăture listei de e-mail.
Comercianții cu amănuntul online ar trebui să utilizeze copywriting pentru comerțul electronic pentru paginile lor de destinație de comerț electronic, titluri, postări de blog, marketing prin e-mail și alte materiale de marketing.
O bună scriere a comerțului electronic va educa consumatorul despre utilizarea intenționată a unui produs și va articula modul în care acesta va îmbogăți viața cumpărătorului după cumpărare.
Sursă
Copia din imaginea de mai sus le spune imediat clienților potențiali că marca face truse de masă care vor elimina stresul implicat în pregătirea meselor. Este simplu și eficient.
Scrierea eficientă pentru comerțul electronic este esențială în creșterea vânzărilor, deoarece face o călătorie lină în comerțul electronic. Cu un copywriting excelent, mutați vizitatorii prin pâlnia de vânzări, îi convertiți în clienți și construiți relații solide cu clienții .
Iată un exemplu de pâlnie de vânzări prin care va trece clientul mediu.
.
Sursă
Mutând clienții prin pâlnie cu o copie excelentă, puteți reduce costurile de achiziție cheltuite pentru Google Ads, reclame Facebook sau alte postări promoționale de comerț electronic.
5 Sfaturi de copywriting pentru eCommerce pentru a spori vânzările
Iată câteva sfaturi de urmat pentru a perfecționa redactarea e-commerce care stimulează vânzările.
Scrieți titluri captivante
73% dintre oameni parcurg conținutul site-ului web sau postările de blog în loc să le consume în întregime. Este esențial să scrii titluri care să ajungă la publicul țintă. Când creați titluri, luați în considerare următoarele:
Subliniați lucrurile relevante: orice doriți să știe clientul în momentul în care intră pe site-ul dvs. sau orice informație se potrivește cu intenția utilizatorului, aceasta este ceea ce ar trebui să puneți în titluri.
De exemplu, în timpul sărbătorilor, majoritatea magazinelor de comerț electronic își doresc ca publicul țintă să-și cumpere produsele ca cadouri pentru cei dragi, așa că scriu copii care reflectă acest lucru. Allbirds a făcut asta perfect aici.
Atrageți atenția: spuneți clientului țintă despre un produs nou sau o reducere pe care o oferiți. Fii direct. De asemenea, puteți face acest lucru spunând ceva care se conectează emoțional cu cumpărătorii sau folosind cuvinte senzoriale.
Matt's Cookies are o copie scurtă și dulce pe pagina lor de destinație de comerț electronic de mai sus, susținută de imagine, ceea ce te face să vrei un cookie în timp ce îl citești. O copie care atrage atenția, ca aceasta, vă ajută să implicați mai mulți clienți potențiali, deoarece mai mulți oameni vor fi instantaneu intrigați atunci când ajung pe pagina dvs.
Nu trebuie să fii un copywriter cu experiență pentru a face acestea, dar dacă totuși ai nevoie de ajutor pentru a crea titluri captivante, puțin ajutor din partea unui generatorul de titluri vă poate pune pe calea cea bună. Aceste instrumente sunt deosebit de importante dacă încercați să scrieți titluri captivante pe blog.
Găsiți tonul vocii mărcii dvs
Tonul vocii unui brand este starea de spirit pe care o creezi cu clienții țintă prin cuvinte de pe site-ul tău web, postări pe rețelele sociale, postări pe blog sau marketing prin e-mail . Transmite mesajul și personalitatea mărcii dvs.
Stăpânirea tonului de voce al mărcii dvs. este esențială pentru copywriting pentru comerțul electronic, deoarece ajută la construirea încrederii și oferă mărcii dvs. o notă umană. 88% dintre respondenții la un sondaj Edelman spun că cumpărarea de la mărci în care au încredere este esențială. Deci, doriți să câștigați încrederea clienților dvs. cu o voce consistentă a mărcii.
Iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când determinați tonul vocii mărcii dvs.:
Valorile și misiunea dvs.: Tonul vocii trebuie să se alinieze cu ceea ce marca dvs. și-a propus să facă în primul rând. Începi să ajungi la alți oameni care cred în aceleași lucruri din asta.
Publicul tău țintă: modul în care vorbești cu un adolescent diferă de un tânăr profesionist sau de un senior. Pentru adolescenți, puteți folosi cel mai la modă argou. Pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 20 și 40 de ani, puteți folosi un limbaj simplu cu unele referințe la cultura pop.
Este vital să-ți cercetezi publicul. De asemenea, este important să cunoașteți intenția utilizatorului dvs. . Vrei să fii sigur că cuvintele tale transmit mesajul corect, așa că urmărește-te să creezi o copie în vocea potențialului tău client.
Sursă
AYR este un exemplu excelent de magazin de comerț electronic cu o voce distinctă a mărcii. Sunt pur și simplu super cool și sunt doar despre simplitate. Au optat pentru un limbaj casual și conversațional, așa cum se potrivește mărcii lor.
Urmărirea unui copywriting bun pentru comerțul electronic creează o imagine distinctă cu care publicul tău se va conecta și de care se va atașa emoțional.
O concepție greșită comună pentru fondatorii de startup-uri este că își pot găsi tonul vocii „mai târziu”. Ar trebui să cunoașteți și să vă trăiți și să respirați din toată inima vocea mărcii dvs. înainte de a aplica pentru o licență de afaceri . În acest fel, puteți începe să utilizați vocea mărcii dvs. chiar de la început și să o păstrați consecventă pe măsură ce marca dvs. crește.
Spune o poveste grozavă
O poveste grozavă spune de ce ați început afacerea, ce doriți să realizați și ce face produsul dvs. pentru clientul ideal.
Dove face acest lucru minunat creând campanii de împuternicire, scriind copii care împuternicesc și făcând postări puternice pe rețelele sociale. Ei creează o conexiune emoțională și își influențează pozitiv publicul, astfel încât să rămână pentru viață.
Warby Parker este cunoscut pentru că îi celebrează pe oamenii care își împing pentru obiectivele lor. Oamenii își ating adesea aceste obiective în timp ce poartă ochelari Warby Parker, conectându-se astfel cu alți purtători de ochelari care se confruntă cu lupte similare. Acești oameni devin apoi dovezi sociale , crescând vânzările și creând un impact pozitiv.
A spune povestea mărcii sau a clienților dvs. le oferă potențialilor o mulțime de cunoștințe despre marca dvs.
Stabiliți un sentiment de urgență
Frica de a rata este un lucru real. Copywriteri de comerț electronic l-au implementat pentru acest brand și a crescut vânzările online cu 27,1%.
Crearea unui sentiment de urgență funcționează, deoarece îi împinge pe consumatori să ia rapid decizii. Acesta îi spune consumatorului că cumpărarea acum și nu mai târziu este cea mai bună opțiune, ceea ce duce la rate de conversie mai rapide și mai mari .
Stabilirea unui sentiment de urgență nu necesită experiență în vânzări. Puteți încorpora urgența, spunând publicului câte produse rămân în stoc. De exemplu, „au mai rămas doar câțiva în stoc” pot fi puse lângă o pereche de pantaloni în aplicația sau site-ul dvs. web.
Procedând astfel, îi spune clientului că, dacă nu cumpără acum, cămașa care îi place este posibil să nu fie disponibilă până la întoarcere.
Sursă
Un cronometru cu numărătoare inversă care arată cât mai este până la sfârșitul vânzărilor de Black Friday este o altă tendință de comerț electronic care stabilește un sentiment de urgență în clienți, crescând astfel vânzările online. De asemenea, puteți comunica urgența clienților prin e-mail marketing.
Subliniați beneficiile
Când creați un produs nou care poate face o mulțime de lucruri interesante, poate fi tentant să enumerați toate caracteristicile acestuia în descrierea produsului. Chestia este că asta nu creează o experiență bună pentru utilizator . În loc să vă concentrați pe toate lucrurile interesante pe care produsul dvs. le poate face, vânzările și clienții dvs. de comerț electronic ar trebui să explice cum vă ajută produsul.
Luați The North Face, de exemplu. Vă spun cum vă poate ajuta produsul lor, așa cum se arată mai jos.
Deplasați-vă de la caracteristicile produsului și descrieți modul în care produsul vă poate ajuta clienții. Puteți include funcții într-o filă separată, așa cum au făcut-o.
Dacă nu ești un copywriter cu experiență, acest lucru poate fi greu, dar o regulă bună este să te gândești: „Eu sunt clientul. Cum îmi rezolvă acest produs nevoile sau punctele dureroase?” Acest lucru vă va oferi câteva idei despre cum să subliniați beneficiile produsului dvs. pentru a crește vânzările de comerț electronic.
În încheiere
Copywritingul este un instrument de marketing digital încântător care poate ajuta magazinele de comerț electronic să facă mai multe vânzări. Pentru a îmbunătăți această abilitate valoroasă, am evidențiat cinci sfaturi.
Asigurați-vă că scrieți titluri puternice și clare. Spuneți oamenilor ce problemă rezolvă afacerea dvs. Apoi, găsiți vocea mărcii dvs. Va oferi afacerii tale personalitate sau diferențieri.
Spunerea unei povești grozave ajută publicul țintă să se conecteze emoțional cu tine, ceea ce duce la loialitate și la achiziții continue. În cele din urmă, stabilirea unui sentiment de urgență îi ajută pe clienții dvs. să înțeleagă de ce trebuie să cumpere acum, iar accentuarea beneficiilor arată cum produsele dvs. îi pot ajuta.
Urmați aceste sfaturi și vedeți timp de așteptare, angajamente și vânzări mai mari - redactare fericită.
Biografia autorului:
Austin Andrukaitis
Scriitor al rețelei de lideri antreprenori
Austin Andrukaitis este CEO-ul ChamberofCommerce.com . Este un strateg de marketing digital cu experiență de mulți ani în crearea de campanii online de succes. Abordarea lui Austin pentru dezvoltarea, optimizarea și furnizarea de tehnologii bazate pe web a ajutat companiile să obțină profituri mai mari, să sporească productivitatea și să poziționeze organizațiile pentru o creștere susținută accelerată.