Nu este o știre că întreprinderile mici se luptă acum. Dacă nu vă aflați într-unul dintre sectoarele fierbinți, cum ar fi anumite nișe tehnologice, telecomunicațiile, transporturile sau alte industrii care sunt în creștere din cauza pandemiei, probabil că vă străduiți să vă adaptați la noile modalități și să vă restabiliți afacerea.

Acordați-vă puțin timp pentru a face backup și a re-vizita elementele de bază ale managementului întreprinderilor mici:

• Reîmprospătați-vă planul de afaceri.
• Gândește-te din nou cum să te conectezi cu potențialii clienți/clienți.
• Reenergizează-ți pe tine și pe angajații tăi pentru a merge mai departe în cele mai bune moduri.
  
  

În continuare veți găsi zeci de articole care acoperă diferitele aspecte ale conducerii unei afaceri mici de succes.

77 Top resurse de management al afacerilor mici

Managementul proceselor de afaceri

Toate afacerile, chiar și antreprenorii solo și freelanceri, au procese care guvernează modul în care gestionează orice sarcină sau flux de lucru dat. Dvs. și personalul dumneavoastră aveți moduri consistente de a face lucrurile, chiar dacă procesul nu este planificat sau documentat.

Poate că sunt instruiți de un coleg. Poate că doar „știu” cum să facă diverse sarcini datorită expertizei tehnice și experienței.

Începem cu intenții bune. Apoi lucrurile devin ocupate. Nenumărate procese noi sunt create la întâmplare de-a lungul timpului, deoarece fiecare își face treaba cât mai bine.

Trebuie să puneți în aplicare sisteme pentru gestionarea consecventă a proceselor și pentru revizuirea și îmbunătățirea proceselor.

Mai multe despre managementul proceselor de afaceri:

Managementul proceselor de afaceri (BPM) pentru întreprinderile mici - Un sistem complet pentru eficientizarea proceselor de afaceri

7 pași pentru îmbunătățirea proceselor de afaceri

5 domenii de automatizare a proceselor financiare pe care s-ar putea să le fi ratat

De ce un sistem de rezervare online este esențial pentru creșterea afacerii dvs. de servicii

Ce se află în spatele unei rate ridicate de rotație a angajaților și cum puteți remedia procesul

Managementul operațiunilor de afaceri

Viziunea pe care o ai de a-ți conduce propria afacere îți arată toate aspectele pozitive care vin cu un astfel de pas. Ești propriul tău șef, poți lua toate deciziile și poți trasa cursul viitorului companiei tale. Da, toate acestea sunt lucruri bune – dar conducerea unei companii nu este întotdeauna o simplă navigație.

În schimb, a fi proprietarul unei mici afaceri înseamnă că te vei confrunta cu partea echitabilă de stres. Unele dintre acestea pot proveni din sughițuri inevitabile de-a lungul drumului. S-ar putea să realizezi că ai subestimat complet costul menținerii lucrurilor.

Mai multe despre managementul operațiunilor de afaceri:

Inovații tehnologice de afaceri care schimbă metodele de management

Cum să îmbunătățiți comunicarea la locul de muncă (de ce angajații dvs. nu vor vorbi)

Cele mai bune 10 procese pentru întreprinderile mici și cum să le preveniți

Ce trebuie să știe fiecare proprietar de afaceri mici despre managementul lanțului de aprovizionare

5 moduri în care antrenamentele potrivite pentru sănătate și siguranță vă avantajează afacerea

Afaceri mici și SEO local (optimizare pentru motoarele de căutare)

SEO înseamnă optimizarea site-ului web al companiei și a altor pagini web asociate afacerii tale (LinkedIn, Facebook, Twitter și alte profiluri și site-uri web de rețele sociale) pentru a ajunge mai sus în rezultatele căutării pentru „numele companiei tale”. O strategie SEO este esențială pentru orice afacere, indiferent dacă sunteți un magazin/operațiune fizică sau o entitate de comerț electronic.

Mai multe despre SEO:

Bazele SEO pentru afaceri mici

Este păcat să nu dominați căutarea locală când tot ce aveți nevoie este acest ghid local de SEO

Maximizarea SEO pentru afaceri locale cu video DIY

5 motive vitale pentru ca afacerea ta să investească în tehnici SEO organice

Ce este o pagină de locație și cum vă ajută SEO local?

Branding pentru afaceri mici, branding personal, managementul reputației online

Branding pentru întreprinderi mici

Branding-ul este mereu la lucru în afacerea ta, din ziua în care ai primul tău client. Identitatea de brand este ceea ce cred, simt și spun clienții despre tine și compania ta atunci când nu ești prin preajmă.

În mod firesc, imaginea mărcii dumneavoastră evoluează de-a lungul anilor pe baza conexiunilor emoționale cu clienții. S-ar putea părea că marca dvs. este în afara controlului dvs., dar nu este. Despre asta se referă managementul și poziționarea mărcii.

Mai multe despre brandingul întreprinderilor mici:

Este o strategie de branding relevantă pentru afacerea dvs. mică?

Cum să creezi imaginea de marcă perfectă pentru afacerea ta

Marcare personală

De ce proprietarii de afaceri mici trebuie să lucreze și la branding „personal”? Știți zicala că „oamenii angajează oameni pe care îi cunosc și îi plac”? Clienții potențiali doresc să afle mai multe despre tine, persoana respectivă, împreună cu produsele și serviciile tale, înainte de a cumpăra.

Branding-ul este despre diferențiere. Când vă diferențiați ȘI produsele și serviciile dvs. de concurenți, îi ajutați pe oameni să înțeleagă de ce trebuie să vă angajeze sau să vă cumpere produsele.

Mai multe despre brandingul personal:

Expert în branding personal ne împărtășește strategiile ei de succes în afaceri mici

Managementul reputației online

În calitate de proprietar de afaceri mici, doriți ca clienții potențiali să vadă recenzii bune și postări informative pe blog ori de câte ori vă caută numele pe Google.

Cu toate acestea, reputația mărcii tale nu depinde întotdeauna de tine. Un client nemulțumit sau un concurent poate lăsa recenzii proaste și poate influența părerile altor potențiali clienți despre tine. Pentru a vă asigura că clienții potențiali au întotdeauna o impresie bună despre afacerea dvs., trebuie să aveți o strategie bună de gestionare a reputației online.

Mai multe despre gestionarea reputației online:

7 sfaturi inteligente de gestionare a reputației online pentru întreprinderile mici

Marketing pentru întreprinderi mici

În aceste vremuri incerte legate de COVID-19, întreprinderile locale se luptă să rămână pe linia de plutire și se întreabă cum și când vor putea să se redeschidă sau să se deschidă larg.

Ultimul lucru pe care îl gândești poate fi să lucrezi la marketing. Poate doar încerci să te descurci. Dar afacerile locale care văd această perioadă dificilă ca pe o oportunitate se vor întoarce probabil mai bine și mai repede.

În peste 36 de strategii de marketing convingătoare pentru afaceri locale, veți găsi o varietate de opțiuni atât pentru marketing tradițional, cât și pentru marketing digital. Unele sunt gratuite, iar altele necesită doar o mică investiție. Unele vor avea nevoie de timp să se instaleze și să vadă rezultate, altele vor fi rapid de pus la punct și vă vor oferi rezultate destul de rapide. Nu toate aceste lucruri vor fi potrivite pentru tine și afacerea ta, dar toate merită luate în considerare.

Marketing offline sau tradițional

Marketingul tradițional ajută mărcile să ajungă la publicul țintă prin marketing offline și metode de publicitate – reviste, ziare, TV, radio, cataloage, SMS marketing, panouri publicitare, pliante, poștă directă și chiar rețele în persoană. Marketingul tradițional, după cum sugerează și numele, datează din cele mai vechi timpuri.

Mai multe despre marketingul tradițional:

Idei de marketing offline care încă aduc bani

O tehnică de corespondență directă care vă poate dubla ratele de răspuns?

Marketing tipărit: încă o modalitate excelentă de a face publicitate afacerilor locale mici

Ambalajul produsului dvs. personalizat acoperă toate aceste elemente de bază?

Aveți nevoie de mai mulți clienți? 7 moduri în care scrierea unei cărți de afaceri vă poate ajuta să aveți succes

Cum să faci o rețea eficientă: 4 sfaturi pentru antreprenori

Cum să începeți să gândiți ca un agent de marketing de gherilă

Marketing digital

Marketingul digital implică marketingul de produse sau servicii online. Și vine în diferite forme, inclusiv marketing de conținut, social media, SEO, link building și așa mai departe.

Marketingul digital a evoluat pentru a include publicitatea online, cum ar fi reclamele banner și marketingul video. Peisajul marketingului digital continuă să se extindă în fiecare zi pentru a răspunde nevoilor publicului cunoscător de tehnologie.

Este ușor de înțeles de ce proprietarii de afaceri inteligenți știu că marketingul digital este o parte integrantă a eforturilor lor de branding.

Mai multe despre marketingul digital:

Marketing digital vs. marketing tradițional: care are cel mai mult sens?

7 motive pentru care gestionarea blogurilor este un schimbător de jocuri pentru site-urile web pentru întreprinderi mici

6 motive pentru care traficul organic este important pentru magazinele de comerț electronic

Cum să creați și să utilizați cupoane digitale pentru creșterea vânzărilor

Marketing video și vizual

Proprietarii pricepuți de afaceri mici folosesc videoclipuri de câțiva ani pentru a-și promova marca, produsele și serviciile. Ei știu despre numeroasele beneficii ale marketingului video, inclusiv:

• Videoclipurile postate oriunde online se clasează mai sus în Google, LinkedIn și alte motoare de căutare decât conținutul simplu pe o pagină digitală.
• Videoclipurile au șanse de 10 ori mai mari să fie distribuite decât alte conținuturi.
• Clasamentul YouTube ajută rezultatele căutării pe Google.
• Ratele de conversie video sunt mai mari decât alte conținuturi.
• Videoclipurile sunt unul dintre cele mai bune instrumente pentru a-și construi marca online.
  
  

Utilizarea elementelor vizuale în marketingul digital are un impact similar. Conținutul vizual captivant ajută la scăderea ratelor de respingere, la creșterea timpilor de așteptare, la încurajarea clasamentelor SEO mai ridicate și la îmbunătățirea conversiilor.

Mai multe despre marketingul video și vizual:

Local Social Link - Campanii de marketing vizual pentru afaceri locale

6 sfaturi pentru a utiliza conținutul vizual pe Twitter pentru a dezvolta implicarea

CareerBrandVideos - Videoclipuri de branding personal pentru antreprenori și carieră

Cum folosesc mărcile conținutul video pentru marketing, vânzări și servicii pentru clienți [Infografic]

Elemente din reclame vintage care încă funcționează în designul de marketing vizual

10 funcții de proiectare a paginii de destinație pentru a vă îmbunătăți rezultatele de marketing

Marketing de conținut

Marketingul de conținut se concentrează pe crearea, publicarea și distribuirea de conținut online pentru un public vizat. S-a dovedit a fi o modalitate puternică și rentabilă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, de a genera clienți potențiali și de a crește traficul pe site.

În timp ce marketingul de conținut costă cu 62% mai puțin decât marketingul outbound, acesta generează de trei ori mai mulți clienți potențiali. Odată cu abundența de conținut creată, depășirea aglomerației pentru a ajunge la publicul țintă este mai greu ca niciodată.

Mai multe despre marketingul de conținut:

7 strategii de marketing de conținut subestimate

Un ghid realist despre cum să reutilizați conținutul pentru afacerea dvs. mică

Cum să adaptați conținutul pentru diferite generații pe rețelele sociale

5 moduri în care funcționează inteligența artificială în marketingul de conținut

Social Media Marketing

S-a estimat că majoritatea consumatorilor (72%) folosesc rețelele sociale de mai multe ori pe zi, ceea ce o face un instrument de marketing valoros pentru companii. Oamenii se așteaptă ca companiile să folosească rețelele sociale. Dacă nu o fac, sunt invizibile pentru marea majoritate a potențialilor clienți.

Rețelele sociale ajută:

• Umanizați-vă marca
• Faceți serviciul pentru clienți mai atractiv și mai eficient
• Creșteți loialitatea clienților
• Ajunge la generațiile mai tinere
• Controlați narațiunea online a mărcii dvs
  
  

Mai multe despre social media marketing:

10 moduri rapide de a determina bestia din rețelele sociale să te hrănească și să nu te devoreze

De ce și cum o pagină de afaceri pe Facebook este vitală pentru afacerile locale

Cum să vă creșteți audiența locală de Facebook prin postări bazate pe povești (cu exemple)

Cum să depășești o rată de implicare pe Instagram peste medie cu 5 tactici puțin utilizate

LinkedIn pentru afaceri mici

Sunteți ca prea mulți proprietari de afaceri mici când vine vorba de LinkedIn?

• Nu ai profil LinkedIn pentru că nu crezi că ai nevoie, sau nu ai timp pentru LinkedIn, sau
• Ai un profil LinkedIn minim, cu puțin conținut în doar câteva secțiuni, pe care l-ai lovit în grabă pentru că știi că trebuie să ai o prezență pe LinkedIn sau
• Ai pus ceva timp și ai gândit și ai creat un profil LinkedIn decent în urmă cu ceva timp, apoi ai uitat imediat totul despre LinkedIn. Acordați puțină atenție LinkedIn.
  
  

Sigur, s-ar putea să fii preocupat de alte canale de social media, cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter etc. Dar dacă neglijezi LinkedIn pentru a-ți promova afacerea și marca, vei pierde o mină de aur de oportunități.

Mai multe despre LinkedIn pentru afaceri mici:

LinkedIn pentru afaceri: 25 de lucruri pe care fiecare proprietar ar trebui să le facă, dar probabil că nu

Cum să utilizați videoclipul pe LinkedIn pentru a stimula implicarea

Cum să creați și să utilizați pagini de companie LinkedIn pentru afacerea dvs. mică

Cum LinkedIn SEO vă poate duce afacerea mică la noi culmi

Cum să scrieți conținut de marcă personală LinkedIn pentru profilul dvs

Marketing prin e-mail

În timp ce marketingul pe rețelele sociale este obișnuit în rândul companiilor de toate dimensiunile, marketingul prin e-mail este încă una dintre cele mai eficiente metode de a genera clienți potențiali și vânzări. A ști cum să creați corect o campanie de e-mail în timp ce ajungeți la publicul vizat poate crește drastic ratele de conversie ale companiei dvs., oferindu-vă în același timp mai multe oportunități de a genera venituri în mai puțin timp.

Mai multe despre email marketing:

6 moduri în care videoclipul în e-mail vă îmbunătățește ratele de răspuns

De ce marketingul prin e-mail nu funcționează așa cum doriți

10 abilități de e-mail de care are nevoie fiecare agent de marketing

Sfaturi pentru o mai bună livrare prin e-mail marketing

Ghidul complet pentru comunicarea prin e-mail – o strategie de marketing personalizată pentru întreprinderile mici online

Serviciu Clienți și Experiență Clienți

Fără îndoială, serviciul pentru clienți și experiența clienților (CX) sunt cele mai importante componente ale afacerii. Dacă nu vă tratați corect clienții sau dacă aceștia au o experiență negativă cu afacerea dvs., este posibil ca aceștia să nu mai revină. Cu siguranță vor spune oricui va asculta cât de rău au fost tratați de tine. Vânzările tale vor scădea.

Atunci când oamenii au experiențe neplăcute în ceea ce privește compania, marca sau produsul dvs., se așteaptă să vă asumați responsabilitatea pentru aceasta. Când nu o faci, riști să-i pierzi ca clienți. Prețul pe care îl plătiți pentru un serviciu prost pentru clienți este profitul redus. Relațiile pe care le formați cu clienții dvs. influențează impresia oamenilor despre marca dvs. În mod clar, este esențial să dedică o cantitate decentă de timp îmbunătățirii experienței clienților.

Mai multe despre serviciul pentru clienți și experiența clienților:

Eticheta în afaceri: neglijați acest serviciu pentru clienți esențial?

17 lucruri simple și gratuite de zi cu zi pe care le poate face afacerea dvs. mică pentru a face clienții ca dvs. mai mulți începând de astăzi

Sfaturi pentru amenajarea magazinului cu amănuntul și strategia dvs. de comercializare vizuală

Prețuri

Prețul este probabil o problemă constantă de prim-plan pentru tine, în calitate de proprietar de mică afacere. Ce ar trebui să percepeți pentru produsele și serviciile dvs.?

Dacă taxați mai puțin, este posibil să nu câștigați suficient pentru a rămâne în afaceri. Dacă suprataxați, este posibil să nu puteți concura cu alte companii care oferă aceleași produse și servicii și puteți înstrăina clienții.

Oricum, este posibil să nu poți rămâne pe linia de plutire. Strategia dvs. de prețuri cu siguranță afectează fiecare aspect al afacerii dvs.

Mai multe despre prețuri:

Metode de stabilire a prețurilor profitabile pentru întreprinderile mici

Cum pot companiile să crească veniturile din vânzări cu oferte și oferte

Bariera cheie în calea metodelor de stabilire a prețurilor profitabile în afacerea dvs. mică

7 moduri de a obține mai mulți bani care curg în afacerea dvs

Cum să calculați prețul de vânzare al produsului dvs. cu 2 metode ușoare de stabilire a prețurilor

Generarea de lead-uri

Un sondaj Hubspot raportează că 65% din toate companiile spun că generarea de clienți potențiali este cea mai mare problemă de marketing. Și 80% spun că eforturile lor de generare de clienți potențiali sunt doar „puțin până la oarecum” eficiente.

Pare natural că generarea de clienți potențiali în primii ani ai unei afaceri mici ar fi o provocare. Cu timpul și cu un sistem de marketing bun în vigoare, ați crede că problemele legate de generarea de clienți potențiali s-ar diminua.

Cu toate acestea, aceste statistici indică că este o provocare continuă de dezvoltare a afacerilor pentru întreprinderile mici din toate nișele.

Mai multe despre generarea de lead-uri:

Faceți aceste două greșeli de generație de lead-uri?

10 eforturi puternice de generare de lead-uri pe care nu ar trebui să le ignorați

22 de moduri ușoare de a începe instantaneu să utilizați alertele Google pentru generarea de clienți potențiali, prospectare, marketing și branding personal

Cum să creșteți optimizarea ratei de conversie pentru afacerea dvs. locală

3 sfaturi pentru a genera rapid afaceri noi într-o nișă mică

Creșterea vânzărilor

Vânzările joacă un rol esențial în orice organizație. Acesta este ceea ce ei numesc succes măsurabil. Un alt rol important al vânzărilor este conectarea nevoilor clientului la produsele și serviciile pe care le oferă o afacere.

Creșterea lentă a vânzărilor poate pune o companie în apă caldă, cel mai rău caz fiind falimentul. Cu toate acestea, unii proprietari de afaceri nu sunt conștienți de motivul pentru care compania lor eșuează. De aceea este important să înțelegeți fiecare parte a procesului de vânzare.

Performanța vânzărilor este influențată de diferiți factori din afacere – strategia de marketing, produsul sau serviciul în sine, managementul, serviciul pentru clienți sau piața. Toate elementele afacerii trebuie să fie perfect sincronizate.

Mai multe despre creșterea vânzărilor:

10 lucruri surprinzătoare care explică o scădere a vânzărilor și cum să o rezolvi

Această simplă lege a naturii înlătură misterul modului de a obține câștiguri mari din venitul din vânzări

Cum să obțineți o creștere constantă a vânzărilor cu lista de clienți și potențiali

Cât de bună documentație de produs poate îmbunătăți vânzările în 30 de zile

Importanța cercetării de piață pentru creșterea continuă a vânzărilor

Ce este o analiză SWOT și cum crește vânzările?

Pornirea unei afaceri mici

Să fii propriul tău șef este un vis pentru mulți, dar, din păcate, majoritatea întreprinderilor mici nu supraviețuiesc pe termen lung. Există multe provocări pentru start-up-uri. A fi conștient de obstacolele cu care vă puteți confrunta vă poate ajuta să le depășiți cu mai multă ușurință și, poate, să evitați unele probleme potențiale.

Fiecare startup începe cu o idee de afaceri. Cu toate acestea, o idee în sine nu este suficientă pentru succes. Pentru a lansa un startup, trebuie să validezi ideea, să verifici receptivitatea pieței, să strângi suficienți bani pentru a face acest lucru și să abordezi alte câteva sarcini de infrastructură și operaționale.

Mai multe despre începerea unei mici afaceri:

Cum să-ți pornești propria afacere mică și să o construiești pentru un succes durabil

Lista de verificare în 5 pași pentru a evita greșelile la începerea noii afaceri mici

Cum să-ți pornești rapid marketingul online pentru afaceri cu un buget restrâns

Obstacole comune cu care te vei confrunta atunci când începi o nouă afacere