Cum afectează coronavirusul lanțul de aprovizionare și opțiunile de răspuns pentru comerțul electronic

Lanțurile de aprovizionare de comerț electronic se confruntă cu perturbări fără precedent, de la producție și producție la transport și mișcare, schimbarea priorităților clienților și schimbarea piețelor. Ți se cere să răspunzi la lucruri cu care nu te-ai confruntat niciodată și ai prezis un viitor care nu este sigur.

Este greu, dar există câteva lucruri pe care puteți începe să le faceți pentru a gestiona riscul lanțului de aprovizionare și pentru a răspunde pentru a construi o mai mare rezistență. Să ne uităm la trei domenii în care pandemia de coronavirus generează noi cereri și la modul în care afacerea dvs. de comerț electronic poate răspunde chiar acum.

O notă rapidă, multe organizații de comerț electronic vor cădea în denumirea de afaceri mici. Pe măsură ce vă revizuiți opțiunile pentru a aborda și rezolva riscurile lanțului de aprovizionare, asigurați-vă că aveți grijă de oamenii dvs. Un loc bun pentru a începe este pagina specifică a Departamentului de Trezorerie al SUA pentru Asistență pentru întreprinderile mici pentru a afla despre Programul de protecție a salariilor (PPP).

Cuprins

Diversifică-ți piețele și distribuția

Una dintre cele mai mari surprize de până acum în spațiul comerțului electronic nu a venit de la CDC sau de la guverne, ci de la o mișcare a Amazon de a-și modifica drastic programul FBA ca parte a răspunsului său la coronavirus.

Imediat după miezul nopții de 17 martie, Amazon a anunțat că va dezactiva temporar crearea de expedieri pentru produse neesențiale care provin de la vânzători terți. Acest lucru a însemnat efectiv că multe companii ar putea să vândă ceea ce aveau în stocul Amazon, dar nu ar putea apoi să reînnoiască articolele pentru a continua să vândă - reducând o piață profitabilă pentru mulți.

Mișcarea a fost rapidă și bruscă, prinzând pe mulți neconștienți și creând un rol semnificativ în modelele de afaceri. Cei care s-au bazat pe FBA ca principal canal de vânzare, precum și pe onorarea comenzilor pe propriile lor site-uri și pe alte canale, s-au confruntat potențial cu o închidere a modelului lor de afaceri odată ce oferta lor Amazon s-a epuizat.

Am spus de mult timp că companiile ar trebui să caute să-și diversifice piețele, iar acesta este poate cel mai grav exemplu al modului în care diversitatea vă protejează afacerea. În același timp, diversificarea îndeplinirii - cum ar fi stocul cu mai multe 3PL - vă poate proteja afacerea atunci când orice piață sau regiune observă o întrerupere a operațiunilor.

Căutați noi baze de clienți

Multe companii de comerț electronic pierd clienți, deoarece acești oameni se confruntă cu șomaj și mai multă incertitudine economică. Trebuie să îți menții afacerea pe linia de plutire și angajații, așa că ar putea fi timpul să cauți noi clienți sau oportunități diferite.

Afacerile care vând încălțăminte și îmbrăcăminte pot începe să caute pe piețele B2B în loc de punctele de vânzare tradiționale B2C, deoarece spitalele și centrele de îngrijire trebuie să ofere mai multe echipamente și materiale personalului esențial. Dacă creați materiale de artizanat, cum ar fi hârtii de lux sau instrumente, luați în considerare să contactați companiile de comerț electronic și micii vânzători care ar putea avea nevoie de modalități de a se evidenția din mulțime. Producătorii de containere și ambalaje încep să interacționeze cu restaurantele și serviciile locale care au nevoie de mai multe opțiuni de transport.

Multe companii care furnizează jucării, jocuri și alte materiale pentru copii fac parteneriate cu școli și organizații caritabile locale, astfel încât cineva online să poată cumpăra ceva distractiv care este apoi livrat unui copil local care are nevoie.

Comunitățile se schimbă și mulți caută parteneri locali interni în acest moment. Acum este momentul în care poți construi relații care vor rezista peste coronavirus.

Umple golurile cu resursele din apropiere

Pentru unele companii de comerț electronic, este posibil să se efectueze producția sau asamblarea finală în mai multe locații. Sau, dacă cumpărați produse finite, este posibil să găsiți un producător local care să răspundă nevoilor regionale, în loc să vă bazați pe un singur furnizor pentru toate produsele dumneavoastră.

Companiile de comerț electronic pot minimiza întreruperile lanțului de aprovizionare prin identificarea furnizorilor și producătorilor aflați în apropierea celor mai mari baze de clienți. Uneori, acest lucru poate însemna să aveți un furnizor în China ca furnizor dominant, dar să aveți copii de rezervă în SUA sau Mexic. În alte cazuri, ar putea însemna să ai furnizori diferiți pentru fiecare stat în care au 5% sau mai mult din comenzile tale.

Trucul aici este să înțelegem de unde provin proviziile lor . Dacă toți partenerii dvs. se bazează pe aceeași fabrică de producție pentru inventar sau pe aceeași pădure pentru cheresteaua brută, atunci aveți încă un singur punct de eșec în lanțul dvs. de aprovizionare. Doriți să vă protejați cu o selecție diversă de parteneri și să utilizați resursele locale pentru a aborda lacunele care pot apărea atunci când lanțul dvs. principal de aprovizionare este întrerupt.

Începeți acum să căutați alternative, chiar dacă nu aveți nevoie de ele. Nu știm cine va fi afectat sau cum în următoarele luni. Este cel mai bun moment pentru a fi mai pregătit.

Acum este momentul în care relațiile contează cel mai mult

Afacerile de comerț electronic se confruntă cu un pericol semnificativ. Este greu să privim dincolo de doar stingerea incendiilor actuale și încercarea de a menține luminile aprinse, dar asta suntem cu toții chemați să facem în acest moment. Gestionarea afacerii dvs. într-o criză înseamnă mai mult decât să vă mențineți capul deasupra apei.

Pentru a supraviețui și a ieși de cealaltă parte cu o afacere care este protejată și securizată, va trebui să te bazezi pe mulți parteneri și furnizori. Cei cu care ai o relație bună sunt cel mai probabil să vină pentru tine în acest moment. Asta înseamnă oamenii pe care îi plătești bine (și la timp), cei care sunt esențiali pentru afacerea ta, companiile care se bazează pe cheltuielile tale și toți cei din lanțul de aprovizionare care te consideră de încredere.

Deși nu puteți să vă întoarceți și să compensați problemele trecute, acum este momentul să vă gândiți cine este cel mai probabil să fie o cale de sprijin. Ce companii din lanțul dvs. de aprovizionare sunt dispuse să vă ajute și pe care sunteți dispus să ajutați?

Furnizorii, furnizorii, distribuitorii, 3PL și clienții sunt toți potențiali parteneri în menținerea operațiunilor. Dacă ați fost un chiriaș bun, proprietarul dumneavoastră ar putea fi dispus să vă sprijine și să reducă chiria sau să amâne plățile. Dincolo de programele SBA, o relație pozitivă cu creditorul dvs. vă poate ajuta să vă accelerați în obținerea finanțării pentru recuperare.

La sfârșitul zilei, toți facem tot ce putem pentru a continua să alergăm. Cu toții îi ajutăm pe oamenii pe care îi respectăm. Diferența pentru a rămâne pe linia de plutire ar putea fi la fel de simplă ca a fi pe o bază de prenume cu partenerii din lanțul dvs. de aprovizionare sau ca ați lucrat anterior cu organizații de caritate, astfel încât acestea să poată vorbi bine despre dvs. comunității lor.

În acest moment, sprijină-te pe relațiile pe care le ai. Când această furtună se va termina, începe să construiești altele noi și întărește-i pe cei care au fost de sprijin în această perioadă de nevoie și vei fi cel mai bine pregătit pentru orice va urma.

Despre autor

Jake Rheude , Vicepreședinte Marketing, Red Stag Fulfillment