Un ghid pentru crearea unei campanii UGC de succes

Ce este cel mai important pentru mărci și afaceri? Este să ajungă la publicul lor, să interacționeze cu ei, să interacționeze, să construiască relații și comunități, să-și promoveze brandul și să transforme utilizatorii în clienți. Nu-i aşa?

Pentru a atinge aceste obiective, trebuie să creați campanii de marketing care să permită comunicarea și schimbul de informații necesare între mărci și utilizatori.

Dar provocarea este că campaniile de marketing din ultimul timp au înregistrat profituri în scădere a investițiilor lor din cauza neîncrederii în rândul consumatorilor pentru mărci , conținutului promoțional spam , nerespectarea confidențialității utilizatorilor , campanii neinteractive, mesaje neautentice etc.

Campaniile de marketing sunt o necesitate pentru orice brand, dar nu par a fi productive și fructuoase, ceea ce duce la risipa de resurse. Deci, care este soluția la această provocare masivă?

Ce este o campanie UGC?

O campanie de marketing este, în general, un efort de publicitate promoțională făcut de marcă în mod strategic, într-o manieră planificată, pentru a atinge un(e) obiectiv(e) specifice, cum ar fi creșterea acoperirii, creșterea gradului de conștientizare, implicarea utilizatorilor, conversii etc.

În mod similar, o campanie UGC este, de asemenea, o campanie de marketing care este condusă de conținutul generat de utilizatori și clienții unei mărci, mai degrabă decât de brand sau de conținutul acesteia.

O marcă doar inițiază o campanie de conținut generată de utilizatori, care le permite utilizatorilor diferite oportunități și căi de a contribui , de a se implica , de a participa și de a acționa în campanie , ceea ce înseamnă că utilizatorii sunt punctul culminant și precursorii unei campanii UGC.

A avea o campanie de marketing UGC pentru marca dvs. nu necesită investiții uriașe, iar potențialul de a genera profituri benefice este mult mai mult decât campaniile de marketing de bază.

De ce aveți nevoie de o campanie UGC?

Din moment ce ați descoperit acum ce este o campanie UGC, iată câteva motive cheie care vă vor asigura că aveți nevoie de una pentru marca dvs.

1. Construirea încrederii și autenticitatea

Lucrul cheie despre care am discutat mai devreme este că consumatorii și-au format neîncrederea față de mărci din cauza nefiabilității și a neautenticității. Dar atunci când adăugați conținut generat de utilizatori în campania dvs., totul schimbă în bine.

UGC este cunoscut a fi cea mai de încredere , autentică și de încredere formă de conținut în rândul utilizatorilor, deoarece este creat pe baza experiențelor reale ale clienților reali.

Deci, a avea UGC în campaniile dvs. de marketing vă ajută să prezentați realitatea mărcii dvs. , ceea ce spun clienții despre aceasta, loialitatea față de brand în rândul clienților , susținerea mărcii și cuvântul în gură pozitiv etc.

2. Creați dezirabilitatea mărcii și prezentați imaginea mărcii

Imaginea mărcii este un factor de influență masiv în stimularea succesului unei campanii de marketing de brand. Deci, atunci când adăugați conținutul utilizatorilor în campania dvs., aceasta creează o imagine a unui brand pozitiv ușor de utilizat în rândul publicului.

De asemenea, atunci când alți utilizatori văd o marcă care promovează conținut generat de utilizatori, cum ar fi imagini ale utilizatorilor și recenzii pe canalele de marketing ale mărcii , aceasta creează o dorință de marcă în rândul non-consumatori sau non-clienți.

Dezirabilitatea mărcii determină utilizatorii care doresc să se asocieze cu marca, să fie prezentate în campania UGC a mărcii, îmbunătățirea imaginii mărcii, implicarea pozitivă a utilizatorilor și multe altele.

3. Măriți implicarea și interacțiunea utilizatorilor

Implicarea utilizatorilor este o provocare cheie cu care se confruntă agenții de marketing și mărcile în campania lor de marketing, deoarece aceste campanii sunt în mare parte plictisitoare, neinteractive și nu au nicio valoare pentru utilizatori.

Dar, odată cu campania de marketing de conținut generată de utilizatori , grija de implicare iese din ecuație, deoarece întregul concept este condus de implicarea utilizatorului, în care utilizatorii își împărtășesc conținutul , participă , interacționează cu conținutul altor utilizatori datorită relației și autenticității sale etc. .

De asemenea, deoarece campania este acum autentică și de încredere, înlătură ezitarea de a se implica din partea utilizatorilor în ceea ce privește neîncrederea și lipsa de încredere în campanie. Odată ce implicarea crește, fiecare specialist în marketing știe că crește și șansele de conversie și de creștere a veniturilor.

4. Extindeți acoperirea și expunerea mărcii

Scopul principal pe care îl au campaniile de marketing este acela de a ajunge la un număr maxim de oameni pe fiecare canal posibil, iar conținutul generat de utilizatori este soluția perfectă pentru a realiza acest lucru.

S-ar putea să fi observat că majoritatea campaniilor virale și populare pe platformele digitale fie sunt conduse de conținut generat de utilizatori, fie sunt partajate de utilizatori în rețelele lor.

Deci, UGC în marketingul dvs. vă permite să vă extindeți acoperirea și expunerea la elemente demografice noi și neexploatate, deoarece utilizatorii vor distribui mai mult astfel de campanii și nu există nicio limită pentru acoperirea acesteia.

Va ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și la atragerea organică de noi adepți și clienți potențiali către brand.

Trebuie să citiți – Cum să folosiți UGC în campania publicitară Facebook și Instagram

5. Creșteți-vă conversiile și vânzările

Acum, deoarece implicarea este dificilă cu brandul în mod similar, afectează și conversiile și vânzările pentru orice marcă, în timp ce adăugarea de conținut generat de utilizatori aduce o schimbare de paradigmă în acest scenariu.

De fapt, s-a afirmat că 9 din 10 utilizatori tind să aibă încredere în UGC în timp ce fac o achiziție online, acesta fiind de aproape 10 ori mai impactant decât conținutul influențelor în influențarea deciziilor de cumpărare.

Reclamele sociale care conțin conținutul utilizatorilor generează o rată de clic de 5 ori mai mare, iar campaniile UGC prin e-mail obțin o creștere de aproape 75% a ratei de clic.

UGC oferă utilizatorilor o imagine clară cu informații autentice adecvate, care îi ajută să ia o decizie de cumpărare informată și evaluată. Așadar, UGC în campania dvs. de marketing vă poate crește considerabil ratele de conversie și vă poate ridica graficele de vânzări.

Acestea au fost câteva dintre motivele cheie pentru care ar trebui să încorporați conținut generat de utilizatori în campaniile dvs. de marketing.

Cum se creează o campanie UGC

Acum că știți de ce este necesar să creați o campanie UGC, am menționat informații aprofundate despre cum puteți crea una pentru marca dvs.

Procesul a fost împărțit în trei elemente cheie.

1. Planificarea strategiei dvs. de marketing UGC
   1. Definiți-vă Scopul și Obiectivele
   2. Înțelegeți-vă publicul
   3. Sursele UGC și tipurile sale
   4. Durată și măsurare
   5. Proiectarea campaniei
2. Executarea campaniei de marketing UGC
   1. Colectare de conținut generat de utilizatori
   2. Personalizarea și moderarea conținutului
   3. Obțineți permisiunea de acces la conținut
   4. (Opțional) Transformați UGC în UGC care poate fi cumpărat
   5. Distribuție pe diferite canale de marketing
3. Monitorizarea, analiza și măsurarea performanței campaniei UGC

Deci, să începem cu el:

1. Planificarea strategiei dvs. de marketing UGC

1.1 Definiți-vă Scopul și Obiectivele

Pasul principal al fiecărei campanii UGC este să știi care sunt obiectivele tale și ce vrei să obții din campania ta. Inițial, definiți de ce creați o campanie în primul rând .

Puteți defini câteva obiective generale, cum ar fi creșterea gradului de conștientizare , lansarea de produse , creșterea angajamentului , creșterea conversiilor etc. sau puteți chiar stabili obiective specifice pentru campaniile dvs. UGC.

Scopurile sau obiectivele ar trebui să urmeze strategia SMART și anume, specifice , măsurabile , realizabile , relevante și în timp util . Vă va ajuta să vă alocați resursele în mod eficient și eficient, cu profituri îmbunătățite.

1.2 Înțelegeți-vă publicul

Celălalt pas important este să vă cunoașteți publicul și utilizatorii, deoarece aceștia vor fi factorii cheie ai campaniei. Când vorbim despre UGC, sunt două elemente cheie pe care ar trebui să le luați în considerare .

În primul rând , ar trebui să știți cine sunt susținătorii mărcii dvs. sau cine vă va ajuta să generați cel mai bun conținut posibil generat de utilizatori pentru marca dvs. Ar trebui să știți cine va genera conținut , ce recompense își doresc sau motivația lor , cum îl creează, unde îl distribuie etc. Știind acest lucru vă va ajuta să obțineți conținut relevant de cea mai bună calitate pentru campania dvs.

Celălalt element este că ar trebui să creați o persoană de cumpărător pentru publicul care va accesa navigarea , explorarea și consumarea campaniei dvs. UGC . Ar trebui să obțineți informații despre ceea ce le place să acceseze și cu care să interacționeze, ce canale folosesc cel mai mult , tipul de conținut pe care îl doresc etc.

O înțelegere mai profundă a acestora vă va ajuta să creați o campanie mai bine direcționată și mai de impact, cu alocarea de resurse și investiții mai mici.

1.3 Sursele UGC și tipurile sale

Odată ce vă cunoașteți obiectivele și publicul, va trebui să definiți care sunt sursele din care puteți obține conținut generat de utilizatori. Aceste surse includ platforme de social media , recenzii de site-uri web , mesaje directe etc.

În funcție de obiectivele dvs., puteți stabili o strategie pentru ce tip de UGC aveți nevoie, fie că este vorba de imagini , videoclipuri , texte , gif -uri, audio etc. Sursele și tipurile sunt interdependente, așa că acestea ar trebui definite împreună.

Dacă aveți nevoie de conținut vizual, atunci platformele sociale precum Instagram , Pinterest , Facebook ar putea fi sursele perfecte pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de recenzii de text, atunci îl veți găsi pe site-ul dvs. web, platformele de recenzii, Twitter etc.

Atenție : dacă nu aveți suficient conținut generat de utilizatori despre marca dvs., atunci va trebui să utilizați anumite tactici mici, cum ar fi crearea de campanii de hashtag de marcă , promovarea în rețelele sociale , interacțiunea brand-utilizator , încurajarea recenziilor și feedbackului , strategii de gamification etc.

Aceste strategii vă pot ajuta să generați conținut relevant și valoros generat de utilizatori pentru marca dvs. pe care îl puteți utiliza în marketing. Asigurați-vă că oferiți suficiente oportunități și durată de timp pentru ca utilizatorii să contribuie cu conținutul lor. De asemenea, oferiți sugestii utilizatorilor despre ce tip de conținut doriți de la ei.

1.4 Durată și măsurare

Pentru a evalua performanța campaniei dvs. de marketing UGC, trebuie să definiți un termen limită pentru campania dvs. . Alocarea termenului limită va ajuta la furnizarea de rezultate realiste și la măsurarea performanței reale cu performanța așteptată.

Puteți folosi diferite strategii pentru a vă împărți durata totală pentru a analiza instantaneu decalajul și pentru a lua măsuri în consecință. Asigurați-vă că durata setată vă ajută să gestionați și să evaluați cu ușurință performanța campaniei, adică nu vă rămâne cu o mulțime de date după o campanie lungă.

1.5 Proiectarea campaniei

Începeți prin a descrie designul campaniei dvs., viziunea acesteia, identitatea campaniei, perspectivele creative, investițiile și eforturile inițiale ale mărcii, etc. Designul campaniei vă va ajuta să explicați responsabilitatea, creativitatea, posibilitățile etc.

Odată ce ați creat designul campaniei UGC, acum puteți începe cu cea mai importantă parte a campaniei UGC, adică execuția și distribuția.

2. Executarea campaniei de marketing UGC

2.1 Colectare de conținut generat de utilizatori

Primul pas al execuției este să aduni și să organizezi tot conținutul relevant, captivant și valoros generat de utilizatori din sursele alese de tine, cum ar fi Instagram sau Twitter, hashtag-uri sau mânere etc.

Dacă ați împrăștiat UGC pe diferite platforme și categorii, atunci ar trebui să le acumulați într-un singur flux pentru a le gestiona mai eficient și mai eficient. Conținutul poate fi imens ca cantitate, astfel încât managementul devine destul de crucial pentru campania dvs.

2.2 Personalizarea și moderarea conținutului

Moderarea este următorul pas și unul esențial, deoarece utilizatorii au creat conținut cu cea mai mare libertate, mentalitate deschisă și pe baza perspectivei lor despre marca dvs. Prin urmare, nu toate UGC-urile vor fi benefice sau relevante pentru marca dvs.

Moderarea vă va ajuta să mențineți relevanța conținutului, calitatea , pozitivitatea , supravegherea , relabilitatea campaniei etc. pentru a mări impactul conținutului asupra campaniei dvs.

Personalizarea UGC colectate este, de asemenea, la fel de importantă, deoarece vă va ajuta să aduceți creativitate în conținut, să îl faceți mai atrăgător , să adăugați elemente de promovare și de branding , să insufleți atribute captivante și interactive etc. în campania dvs. de marketing UGC.

2.3 Obțineți permisiunea de acces la conținut

Cunoscând toate beneficiile pe care UGC le prezintă, trebuie să respectați drepturile de conținut și confidențialitatea utilizatorilor. Prin urmare, dacă este necesar, ar trebui să luați drepturi (permisiunea) de la utilizatori pentru a-și reutiliza conținutul pentru campaniile UGC ale mărcii dvs.

Puteți crea un proces uniform și simplu pentru a colecta drepturi UGC împreună cu un acord de gestionare a drepturilor UGC sigur, cu detalii privind reutilizarea conținutului, proprietatea, gestionarea etc. într-o limbă pe care utilizatorul o poate înțelege cu ușurință.

2.4 (Opțional) Transformați UGC în UGC care poate fi cumpărat

Folosind platforma de comerț vizual de la Taggbox, puteți transforma UGC-ul dvs. colectat în conținut care poate fi cumpărat prin etichetarea produselor, stabilirea prețurilor și cumpărând CTA la postările vizuale UGC .

Este o soluție excelentă pentru acele mărci și companii care doresc să crească conversiile și să construiască încrederea în brand cu investiții minime prin UGC.

2.5 Distribuția pe diferite canale de marketing

Odată ce colectați, moderați, personalizați și finalizați campania dvs. UGC, atunci vine momentul să publicați sau să distribuiți campania dvs. UGC pe oricare sau pe toate canalele de marketing alese.

În timp ce publicarea își amintește conceptul campaniei tale , obiectivele, obiectivul și publicul pentru a ști ce canal sau canale vor oferi cele mai bune randamente ale investiției și unde va performa cel mai bine campania dvs. UGC.

Nu uitați să vă modificați campania în funcție de canalul pe care o publicați, deoarece fiecare canal are atributele și calitățile sale distincte. Așadar, acest lucru va ajuta campania dvs. să aibă performanțe mai bune și să obțină mai multe rezultate.

3. Monitorizarea, analiza și măsurarea performanței campaniei UGC

În primul rând, odată ce campania dvs. UGC este publicată, atunci ar trebui să urmăriți și să monitorizați continuu campania pentru a supraveghea dacă campania se îndreaptă în direcția așteptată sau nu.

Apoi, după finalizarea campaniei, este esențial să analizați performanța campaniei dvs. UGC, deoarece analiza vă va ajuta să găsiți impactul campaniei dvs. asupra audienței.

Puteți măsura performanța evaluând rezultatele și comparându-le cu obiectivele și rezultatele așteptate. Pe baza acestui fapt, puteți întreprinde acțiuni suplimentare în strategia și campaniile dvs.

Există diferite valori pentru a măsura performanța pentru diferite canale, așa că analizați în consecință.

Citiți și – Cum UGC poate îmbunătăți SEO

Taggbox – Cel mai bun instrument pentru campaniile de marketing UGC

Când doriți să creați o campanie UGC pentru marca dvs., există diverse provocări pe care trebuie să le abordați eficient pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.

Prin urmare, avem cea mai bună soluție pentru a depăși provocările și a crea campanii UGC incredibile bazate pe rezultate.

Cel mai bun instrument pentru crearea unei campanii UGC este platforma noastră #1 UGC – Taggbox.

Instrumentele UGC precum Taggbox vă ajută cu cele 6 puncte de control finale ale unei campanii UGC de succes și le-am menționat mai jos:

• Colectați și gestionați cantități masive de conținut al utilizatorilor, fie ele vizuale sau text de pe diverse rețele sociale și platforme folosind hashtag-uri, cuvinte cheie, mânere și multe altele.

• Funcționalitatea de moderare vă oferă opțiunea de a restricționa conținutul irelevant, abuziv și inutil, permițându-vă să mențineți calitatea premium a conținutului.

• Gestionarea drepturilor vă permite să solicitați permisiunea direct de la utilizatori pentru a-și reutiliza conținutul cu șabloane de solicitare a drepturilor încorporate, acord de drepturi și aprobare ușoară a drepturilor de către utilizatori.

• Funcțiile de personalizare , cum ar fi modele și machete, culori și fonturi, teme, elemente creative, tickere, redare de conținut etc. vă ajută să oferiți o temă campaniei și să o faceți mai atractivă și mai captivantă.

• Funcționalitatea de branding și sponsorizare vă permite să adăugați conținut de marcă la campania dvs. UGC, să afișați anunțuri, să adăugați oferte promoționale, să prezentați postări și bannere sponsorizate în campaniile dvs., să evidențiați oferte etc.

• Publicați sau afișați

Acum că ați terminat cu crearea campaniei dvs. UGC, este timpul să vă publicați campania.

Taggbox vă oferă posibilități de a:

• Încorporați UGC pe site
• Afișați UGC în evenimentele, seminariile, expozițiile dvs. etc.
• Prezentați-l prin semnalizări digitale și publicitate în magazin
• Publicați UGC în campaniile dvs. de e-mail
• Afișați-l în campaniile de publicitate socială
• Creați campanii UGC tipărite

Realizarea campaniei dvs. UGC live este destul de ușoară și simplă cu Taggbox. De asemenea, obțineți actualizări automate de conținut proaspete și instantanee, cu asistență pentru clienți în timp real.

• Analytics pentru a măsura performanța campaniei dvs. cu informații despre valori precum cei mai mulți utilizatori activi, implicarea, sentimentele utilizatorilor etc., care vă ajută să vă planificați mai bine, să găsiți mai multe oportunități direcționate, să obțineți informații despre comportamentul publicului și multe altele.

Concluzie

Am menționat fiecare detaliu cel mai mic, dar crucial, în acest ghid de campanie UGC. Crearea unei campanii UGC poate fi o sarcină riguroasă, dar eforturile vor merita profiturile pe care le veți genera pentru marca sau afacerea dvs.

Esența UGC este că nu puteți copia strategia altcuiva, deoarece aveți un public diferit cu perspective diferite care o fac unică, așa că nu există nicio limită a posibilităților pe care le puteți descoperi cu o campanie UGC.

Așadar, începeți cu campania dvs. UGC acum, experimentați ce pot face utilizatorii pentru dvs.

Citește și – 7 exemple de conținut inspirat generat de utilizatori