Cadrul de gestionare a crizelor în startup-uri: nu prea devreme pentru a începe
Publicat: 2020-05-31Conservarea numerarului pentru a putea porni atunci când criza se va atenua va fi cheia
A ieși mai puternic dintr-o criză nu înseamnă doar supraviețuirea acesteia, ci mai degrabă cât de bine am răspuns
Privind criza actuală prin prisma unui antreprenor, acesta este timpul disponibil pentru reîncarnare în „noua normalitate”
Spiritul antreprenorial înseamnă să ai curajul de a face față unor evenimente neplanificate și de a face față unor rezultate insondabile – cunoscute în mod colectiv și vag sub numele de „perturbații” – cunoscute în mod obișnuit ca „criză”.
În ultimul deceniu, antreprenorii indieni sunt întotdeauna percepuți ca trăind în mijlocul perturbărilor – trăind în „modul de criză”.
În scena startup-urilor din India, perturbarea pieței este norma. Chiar și atunci, nimeni nu și-ar fi putut imagina că o întrerupere care pune viața în pericol (la propriu) ar putea înlătura lucrurile pentru întreaga țară.
Impactul maxim ar fi fost asupra celor care este posibil să nu fi obținut o finanțare pe scară largă sau adecvată care să-i țină pe linia de plutire în timp ce activitatea de afaceri este scăzută sau nulă.
Dacă privim criza actuală cu lentila unui antreprenor care prosperă după perturbări – s-ar uita la oportunitatea care este prezentată în „noua normalitate”. Pentru a ajunge la noua normalitate, o afacere ar trebui să răspundă acestei crize, să susțină, să reinventeze și să se reîncarneze în cel mai scurt timp.
Răspuns la criză
Un lider de criză, o echipă de criză și un plan de criză sunt cele trei ingrediente principale pentru un răspuns bun la criză. La fel ca să fii într-o „cameră de război” în timp ce lansezi o nouă categorie sau „dai la viață” unui model de afaceri în perioadele normale. În vremurile actuale – păstrarea clienților cheie, gestionarea părților interesate și protejarea activelor, păstrarea lichidității, protejarea capitalului, să aibă prioritate față de toate celelalte lucruri.
În timp ce startup-urile tind să se bazeze pe resurse, cu echipe limitate care își asumă multe roluri variate, investiția într-un cadru de criză de la început poate construi reziliență care poate atrage un interes serios din partea multor și poate adăuga un strop de credibilitate eforturilor de asigurare a siguranței investițiilor părților interesate.
Construirea încrederii în ecosistem
Spre deosebire de marile corporații tradiționale, care ar fi integrate în sus, în jos, pe orizontală, startup-urile se bazează pe ecosistemul lor (mediul lor), format din alte startup-uri, lucrători de concert și altele asemenea. Comunicarea autentică, bazată pe fapte și empatică cu toate părțile interesate și eforturile de a consolida în continuare ecosistemul ar crea un ecosistem de încredere și durabil, care să conducă la creșterea organizației după criză.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Construirea încrederii cu clienții
Clienții urmăresc îndeaproape mărcile care le plac, prin urmare, construirea încrederii cu clienții și reinventarea modelelor de afaceri pentru a rezolva problemele unui client sunt absolut esențiale în timpul unei crize. Acest lucru ar putea aduce noi fluxuri de venituri, noi modele de afaceri, noi lanțuri de aprovizionare care transformă complet afacerile așa cum știm acum.
Planificarea și modelarea scenariilor
Indiferent de alfabetul care denotă forma redresării după criză – „U”, „V”, „W” sau altceva – startup-urile ar trebui să fie înarmate cu modele de afaceri, simulate cu o multitudine de scenarii diferite pentru economia ciclică, recădere. în pandemie, disponibilitatea vaccinurilor etc. Planificarea pentru necunoscut poate să nu fie întotdeauna capabilă să prevină o criză, oferă doar un nivel de claritate și încredere, care altfel ar lipsi, ducând răspunsul la criză într-o spirală descendentă, agravând-o pentru toți. .
Lichiditate
Conservarea numerarului pentru a putea porni atunci când criza se va atenua va fi cheia. Indiferent dacă afacerea trebuie să reducă costurile, să-și reducă forța de muncă, să încetinească/stop „arderea numerarului”, o strategie bine gândită, aplicată în mod consecvent ar fi necesară pentru a ține sub control confuzia și anxietatea angajaților și a părților interesate externe.
A strange capital
Pentru acei antreprenori care ar fi martorii unei astfel de crize economice pentru prima dată, poate dura timp să se obișnuiască cu noul mediu al investițiilor. O concentrare puternică asupra cerințelor de capital pe termen scurt/lung, conform simulărilor și exercițiilor de modelare efectuate, ar fi esențială, astfel încât să nu fie prinși la intersecția optimizării tranzacțiilor și a vitezei în încheierea tranzacțiilor.
Bunăstarea angajatului
Majoritatea start-up-urilor din India sunt bazate pe tehnologie. Companiile bazate pe tehnologie ar fi mai slabe decât companiile tradiționale din cărămidă și mortar, dar pe măsură ce dimensiunea forței de muncă se reduce, criticitatea resurselor tinde să fie mai mare. Grija față de angajați și preocupările pentru sănătatea și bunăstarea lor au devenit mai importante ca niciodată.
Pe măsură ce forța de muncă revine treptat la locul de muncă, acțiunile întreprinse pentru a proteja sănătatea angajaților și pentru a avea grijă de sistemele lor de sprijin vor deveni un aspect esențial pentru menținerea nivelului ridicat de motivație și păstrarea talentelor cheie.
Emerging Stronger
Ceea ce face afacerile în timpul unei crize, din toate punctele de vedere, modelează modul în care ar ieși dintr-o criză și dacă va crește pentru a deveni mai puternică sau se va vedea perturbată pe termen lung.
Un ghid pentru acțiunile care trebuie întreprinse acum este să vizualizați cum s-ar vedea un startup ca ieșind din criză și să-i determine pe toți să lucreze înapoi pentru aceasta. Lentila cu care trebuie să distilați realitatea ar fi aceea a comportamentului schimbat al clientului.
In concluzie
În viitorul îndepărtat, s-ar putea să nu reușești să identifici când s-a încheiat criza și lumea a revenit la normal. Istoria ar fi estompată de prezența unor noi afaceri care ar fi ieșit din criză, pe măsură ce „phoenixul” se ridică din cenușă într-un viitor accelerat.
Cei care sunt capabili să se adapteze și să se reinventeze la viitorul care tocmai a sosit, vor rămâne în istorie ca o organizație care a transformat cu adevărat o criză într-o oportunitate.
[Acest articol a fost scris de Gagan Puri- Partener, Leader Forensic Services, PwC India și Vishal Narula- Director Executiv, Leader Crisis Management la PwC India]