Factorii critici de succes (CSF) ai întreprinderilor mici și mijlocii

Factorii critici de succes (CSF) pot fi definiți ca acele caracteristici ale unei organizații care au un impact dominant asupra succesului într-o anumită industrie. Sunt utile în obținerea unui avantaj competitiv, dar pot să nu fie suficiente. Acţionează ca un fel de foaie de parcurs pentru antreprenori care le arată pe ce sfere ar trebui să se concentreze şi pe ce probleme ar trebui să rezolve. Citește mai departe.

Factori critici de succes (CFS) – cuprins:

1. Principiul Pareto și CSF
2. 4 tipuri de factori critici de succes
3. Factori critici de succes în managementul strategic
4. Cum afectează CSF managementul strategic?
5. Cum să identifici factorii critici de succes?
6. Factorii critici de succes ai IMM-urilor și planificarea strategică
7. Exemple de CSF pentru obiective strategice specifice

Principiul Pareto și CSF

Analiza bazată pe criteriile CSF este legată de binecunoscutul principiu Pareto. Potrivit acestuia, 20% din toți factorii sunt responsabili pentru 80% din rezultate și invers – 80% dintre factori afectează 20% din rezultatele companiei. Aceasta înseamnă că nu este nevoie să analizăm toate domeniile în care activăm. Cele mai importante pentru noi vor fi doar cele care ne permit să continuăm să creștem și să obținem o poziție superioară față de concurenții noștri.

4 tipuri de factori critici de succes

Putem distinge 4 tipuri de CSF de care companiile ar trebui să țină cont pentru a-și atinge obiectivele:

• Factori legați de industrie – sunt legați de specificul unei anumite industrii. Acestea trebuie îndeplinite pentru a menține un avantaj competitiv, de exemplu, implementarea de soluții inovatoare de către o companie de tehnologie.
• Factori strategici – rezultă din strategia corporativă aleasă, felul în care este percepută marca și ce fel de public atrage.
• Factorii de mediu – se referă la influențe externe asupra cărora nu avem control. Acestea pot include modificări ale legislației, criză economică, progrese tehnologice rapide etc. Datorită acestei dinamici, merită să colectați și să analizați date despre mediul dumneavoastră pentru a vă pregăti pentru riscuri potențiale (de exemplu, folosind analiza PEST).
• Factori temporali – de obicei se referă la schimbări pe termen scurt (pozitive sau negative) care apar în structurile interne ale unei companii, de exemplu, o creștere a cifrei de afaceri internaționale ca urmare a extinderii pe piețele externe.

Factori critici de succes în managementul strategic

Înainte de a ne concentra asupra relației dintre CSF și managementul strategic – să explicăm ce înseamnă acest din urmă termen. Managementul strategic se referă la eforturile continue ale unei organizații de a se adapta și de a supraviețui în condițiile pieței. Având în vedere dinamica schimbărilor economice, este necesar să se revizuiască în mod regulat rezultatele și să se caute idei noi pentru a crește profiturile.

Cum afectează CSF managementul strategic?

CSF sunt printre principalele componente ale strategiei de management. Celelalte componente sunt obiectivele sale, sfera produselor sau serviciilor oferite și aria teritorială a operațiunilor companiei. Factorii critici de succes ar trebui să reflecte obiectivele strategice ale companiei. Obținerea lor corectă va ajuta la determinarea pașilor pe care o unitate de afaceri trebuie să ia pentru a implementa planul stabilit și pentru a monitoriza progresul acestuia.

Cum să identifici factorii critici de succes?

Definiți misiunea și valorile companiei

Ce provocări trebuie să facă față afacerii dvs.? Care sunt prioritățile tale? Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să determinați misiunea și valorile cu care vă veți identifica. Pentru a obține o perspectivă mai largă, utilizați o analiză PEST, care va evidenția factorii externi care v-ar putea afecta afacerea. De asemenea, efectuați o analiză SWOT pentru a afla despre punctele sale forte, punctele slabe, posibilele amenințări, precum și oportunitățile de creștere.

Identificați obiectivele strategice ale companiei, apoi CSF

Formularea unei misiuni și a unor valori va facilita alegerea obiectivelor potrivite. Apoi, gândește-te cum să le faci reale. Soluțiile care îți vor veni în minte vor fi factori critici de succes în managementul strategic al afacerii tale.

Atribuiți greutăți LCR

Determinați care dintre soluțiile alese sunt esențiale pentru succesul afacerii dvs. Astfel vei sti ce zone sa acorzi mai multa atentie si care sunt de putina importanta.

Atribuiți valori KPI fiecărui factor critic de succes

Puteți utiliza indicatori cheie de performanță (KPI) pentru a vă monitoriza progresul. Acestea oferă informații despre eficacitatea măsurilor pe care le luați.

Factorii critici de succes ai IMM-urilor și planificarea strategică

Companiile mici și mijlocii care doresc să reușească se confruntă cu provocări similare cu marile entități de afaceri. Indiferent de ce fel de companie vorbim, conducerea acesteia trebuie să ia anumite decizii. Cu toate acestea, domeniul de activitate al IMM-urilor este mult mai restrâns – acestea operează de obicei pe o piață locală sau regională. Reprezintă un anumit risc, deoarece greșeala poate aduce consecințe mai grave. Prin urmare, în cazul lor, procesul de management strategic și selecția CSF sunt la fel de importante.

În funcție de cât timp se află compania pe piață, diferiți factori de succes vor determina dezvoltarea acesteia. În faza inițială, rolul principal va juca:

• capacitatea proprietarului de a culege informații și de a lua decizii precise pe baza acestora,
• scopurile alese
• resurse financiare,
• resurse de afaceri.

Odată ce compania atinge o stabilitate relativă, următoarele aspecte vor fi importante:

• abilități de conducere și capacitatea proprietarului de a delega responsabilități,
• resurse umane,
• facilitati tehnice si IT.

La rândul său, atunci când compania ajunge la stadiul de maturitate, abilitățile strategice devin o componentă decisivă, ceea ce îi va permite să-și mențină o poziție ridicată în industrie și să vadă perspective de progres în continuare.

Dacă un antreprenor dorește să-și implementeze conceptul, ar trebui să:

• să fie conștienți de procesele implicate, ceea ce ajută la realizarea de îmbunătățiri,
• să fie lider într-un anumit sector sau să opereze pe o nișă de piață,
• gândiți la nivel global și căutați soluții despre cum să-și diferențieze produsele sau serviciile,
• ia în considerare interesul social în operațiunile lor (CSR).

Exemple de CSF pentru obiective strategice specifice

Pentru a ilustra mai bine cum să alegem factorii critici de succes, vom folosi exemplul unui magazin alimentar fictiv. Misiunea acestei afaceri este „de a deveni cel mai bun magazin alimentar din orașul X, oferind hrană de cea mai înaltă calitate clienților cu amănuntul”. Întrucât, obiectivele strategice și exemplele CSF vor fi:

• creșterea cotei de piață locală – atragerea de noi clienți,
• menținerea satisfacției clienților la un nivel înalt – oferirea de instruire pentru serviciul clienți pentru personal,
• creșterea și diversificarea sortimentului – căutarea de noi furnizori.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Andy Nichols

Un rezolvator de probleme cu 5 grade diferite și rezerve nesfârșite de motivație. Acest lucru îl face un proprietar și manager de afaceri perfect. Când caută angajați și parteneri, deschiderea și curiozitatea lumii sunt calitățile pe care le prețuiește cel mai mult.

Vizualizați toate postările