Top 20 de termeni CRO pe care trebuie să-i cunoști (explicați ca și cum ai avea 5 ani)

Dacă ești fan The Office, probabil că îți amintești de celebra replică a lui Michael Scott, „De ce nu-mi explici asta ca și cum am cinci ani?”

Îți amintești cât de strălucit i-a explicat Oscar un excedent bugetar lui Michael? Deși s-ar putea să nu avem toți un Oscar în viața noastră, avem ChatGPT.

Am fost curioși să vedem cum ar explica ChatGPT unii dintre termenii de optimizare a ratei de conversie (CRO) cei mai des utilizați unui copil de 5 ani, așa că l-am întrebat și iată răspunsurile.

Dacă sunteți cu adevărat nou în acești termeni, aceste explicații vă vor face cu siguranță ușor de înțeles. Și dacă ești deja familiarizat cu acești termeni, s-ar putea să râzi bine. Așa că continuă să citești!

1. Testare A/B

Imaginează-ți că ai două tipuri de arome de înghețată: ciocolată și vanilie. Vrei să știi ce aromă este mai delicioasă, așa că le rogi pe prietenii tăi să te ajute să te decizi.

Iată cum funcționează: îi oferi unui prieten o linguriță de înghețată de ciocolată și altuia o linguriță de înghețată de vanilie. Apoi, le urmărești fețele pentru a vedea care le place mai mult. Dacă mai mulți prieteni zâmbesc când gustă ciocolată, s-ar putea să vă gândiți: „Hmm, înghețata de ciocolată este foarte populară!”

Este un pic ca testarea A/B. În loc de înghețată, companiile încearcă două lucruri diferite, cum ar fi două culori pentru un buton de pe un site web. Ele arată o versiune unor oameni și cealaltă versiune altor persoane. Apoi, ei văd ce versiune îi face pe oameni mai fericiți sau îi ajută să facă lucrurile mai bine. Este o modalitate distractivă de a-ți da seama ce funcționează cel mai bine!

Dacă doriți să aflați mai multe despre acest subiect, avem un ghid complet de testare A/B cu exemple .

2. Rata de conversie

Să ne prefacem că ai o cutie de jucării în camera ta. De fiecare dată când le arăți prietenilor tăi cutia și ei spun: „Vreau acea jucărie!” și apoi ia o jucărie din cutie, asta se numește conversie.

Acum, să vorbim despre rata de conversie. Este ca și cum ai număra câți prieteni le-ai arătat cutia magică de jucării și, din acei prieteni, câți au luat de fapt o jucărie. Dacă ați arătat cutia celor 10 prieteni și 2 dintre ei au luat jucării, rata dvs. de conversie este de 2 din 10.

Așadar, rata de conversie te ajută să știi câți prieteni le-au plăcut cu adevărat jucăriile suficient pentru a le scoate din cutia de jucării. Este ca și cum ai da seama cât de bine funcționează cutia ta de jucării pentru a-ți face prietenii fericiți!

Dacă problema ta este că „prietenii” tăi nu sunt suficient de interesați de „jucăriile” tale, iată un ghid despre ce să faci dacă rata de conversie este scăzută .

3. Pagina de destinație

Să presupunem că faci un picnic mare și vrei să-ți inviti prietenii să vină. Faci o invitație specială cu toate detaliile despre picnic: unde este, când este și cât de distractiv va fi.

Acum, gândiți-vă la acea invitație ca la o pagină de destinație. Paginile de destinație sunt pagini speciale de pe internet pe care le faci pentru a invita oamenii să învețe despre ceva misto, la fel ca picnicul tău. În loc să distribuiți carduri de hârtie, puteți trimite un link web prietenilor dvs., iar când aceștia dau clic pe el, ei văd toate informațiile importante despre picnic pe pagina respectivă.

Așadar, o pagină de destinație este ca o invitație digitală pe care o creezi pe computer pentru a le spune prietenilor tăi ceva interesant și pentru a le oferi toate detaliile pe care trebuie să le cunoască!

Iată 9 cele mai bune practici pentru pagina de destinație pentru a vă spori conversiile.

4. Îndemn la acțiune

Un îndemn este ca atunci când îi spui prietenului tău: „Hei, hai să ne jucăm împreună cu această jucărie minunată! Vino alături de mine acum!”

Este ca și cum ai cere prietenului tău să facă ceva distractiv sau important după ce îi spui despre asta. Deci, un îndemn la acțiune este atunci când inviți pe cineva să facă ceva anume, cum ar fi să joace, să citești o carte sau să împărtășești ceva interesant.

Inca confuz? Consultați aceste 76 de exemple de apel la acțiune prin e-mail pentru inspirație.

5. Comportamentul utilizatorului

Comportamentul utilizatorului este modul în care tu și prietenii tăi acționați și faceți lucrurile atunci când folosiți jucării sau jucați jocuri. Uneori s-ar putea să doriți să vă împărtășiți jucăriile, iar uneori s-ar putea să doriți să vă jucați singur. Uneori ești fericit, iar alteori ești trist.

Comportamentul utilizatorului se referă la diferitele moduri în care tu și prietenii tăi faceți lucrurile și cum vă simțiți atunci când vă jucați împreună sau folosiți lucruri precum jucării, jocuri sau chiar o tabletă.

6. Abandonarea coșului de cumpărături

Imaginează-ți că ești într-un magazin de simulare și ai un cărucior mic în care pui toate lucrurile pe care vrei să le cumperi, cum ar fi jucării și bomboane. Dar uneori, când ești aproape gata să plătești totul și să-l duci acasă, te hotărăști să părăsești magazinul fără să cumperi nimic din coșul tău. Asta se numește „abandonarea coșului de cumpărături”.

Este un pic ca și cum ai scoate niște jucării cu care ai vrut să te joci acasă, dar apoi ai decis brusc că nu vrei să te mai joci cu ele și le-ai lăsa pe podea în loc să le pui înapoi în cutia lor de jucării. Deci, abandonarea coșului de cumpărături este atunci când oamenii pun lucruri în coșul lor online pentru a cumpăra, dar apoi se răzgândesc și nu le cumpără efectiv.

Citiți ghidul nostru suprem pentru abandonarea coșului de cumpărături pentru a afla de ce oamenii abandonează coșurile de cumpărături și pentru a descoperi 19 modalități dovedite de a reduce abandonul coșului de cumpărături.

7. Testarea utilizatorului

Să presupunem că ai făcut un desen foarte tare și vrei să te asiguri că este cel mai bun desen care poate fi. Așadar, le arăți prietenilor și familiei și vezi cum reacționează aceștia. Cauți să vezi dacă înțeleg despre ce este vorba despre desenul tău și dacă le place.

Testarea utilizatorilor este cam așa, dar pentru lucruri precum jucării, jocuri sau chiar site-uri web. Când oamenii fac lucruri noi, cum ar fi un joc sau un site web, ei le roagă altora să-l încerce și să vadă cum se simt când îl folosesc. Ei urmăresc să vadă dacă oamenii pot înțelege cum să-l folosească cu ușurință și dacă le place să îl folosească. Acest lucru îi ajută pe creatori să știe dacă trebuie să facă modificări pentru a face creația lor și mai bună pentru toți cei care doresc să o folosească.

8. Semnificație statistică

Joci un joc cu prietenul tău și vrei să știi dacă prietenul tău se pricepe cu adevărat la asta sau dacă e doar noroc că a câștigat de câteva ori. Deci, decideți să jucați jocul de multe, de multe ori și numărați de câte ori câștigă fiecare dintre voi.

Semnificația statistică este ca o modalitate specială de a afla dacă rezultatele pe care le vedeți sunt din cauza a ceea ce testați sau doar din întâmplare. Te ajută să știi dacă prietenul tău este cu adevărat bun la joc sau dacă câștigurile s-au întâmplat doar din noroc. Este ca și cum te-ai asigura că scorul jocului este corect și nu doar un rezultat aleatoriu.

9. Conversie primară

Să presupunem că ai o treabă specială de făcut. Treaba ta este să strângi scoici colorate pe plajă. Principalul lucru pe care vrei să-l faci este să aduni cât mai multe scoici. Acesta este scopul tău principal: să strângi o mulțime de scoici drăguțe.

În lucruri precum site-uri web sau jocuri, există ceva similar numit „conversie primară”. Este principalul lucru pe care site-ul sau jocul dorește să-l faci. Așa cum obiectivul tău principal este să colectezi shell-uri, conversia principală este principalul lucru pe care creatorii de site-uri își doresc oamenii să îl facă. Ar putea fi să vă înscrieți pentru ceva, să cumpărați o jucărie sau să faceți clic pe un buton special. Este cea mai importantă sarcină pe care site-ul sau jocul dorește să o îndeplinești.

10. Pop-up-uri ale site-ului

Imaginează-ți că vizitezi un castel magic într-un joc în care există lucruri distractive de văzut și de făcut. Uneori, când intri în castel, se poate deschide o fereastră, la fel ca o ușă surpriză care se deschide! Această fereastră vă poate afișa un mesaj sau o imagine. Este ca și felul castelului de a spune: „Hei, uită-te la chestia asta tare!”

Uneori, aceste ferestre pop-up vă întreabă dacă doriți să vă alăturați unui joc sau dacă doriți să vă înscrieți la un buletin informativ despre jucăriile sau animalele tale preferate. Sunt ca niște mesageri prietenoși care apar pentru o clipă și apoi te lasă să te întorci la explorarea castelului. La fel cum ați putea deschide o ușă specială pentru a găsi ceva interesant, aceste ferestre pop-up sunt ferestre speciale care vă arată ceva în plus în timp ce explorați castelul.

Avem și un ghid pentru ferestre pop-up , în cazul în care doriți să aflați mai multe.

11. Personalizare

Personalizarea este ca și cum ai avea o cutie magică de jucării care știe exact ce îți place. Imaginează-ți că cutia ta de jucării își poate schimba jucăriile și culorile în funcție de ceea ce te face fericit. Așadar, dacă îți plac ursuleții de plus albaștri și mașinile roșii, cutia se va umple cu acelea doar pentru tine.

Este ca și cum ai avea lucrurile făcute așa cum îți plac, astfel încât să ai mereu lucrurile tale preferate în preajmă cu care să te joci și să te bucuri!

Dacă doriți să convertiți mai mulți vizitatori ai site-ului web în clienți, personalizarea site-ului web este calea de urmat.

12. Deasupra pliului

Să presupunem că aveți o bucată mare de hârtie cu un desen amuzant pe ea. Dacă îndoiți hârtia în jumătate, partea pe care o puteți vedea fără să o desfaceți este „deasupra pliului”. Este ca partea de sus pe care o puteți vedea cu ușurință când hârtia este încă pliată.

Deci, atunci când oamenii vorbesc despre „deasupra pliului” pe un site web, se referă la partea pe care o puteți vedea fără să derulați în jos. Este ca lucrurile importante care se află chiar acolo atunci când vizitați o pagină web, la fel ca partea dvs. preferată a desenului pe care o puteți vedea fără a deschide întreaga hârtie.

Puteți găsi mai multe informații despre secțiunea „deasupra pliului” aici: Ce este deasupra pliului și de ce este important? (+10 exemple convingătoare) .

13. Segmentul de vizitatori

Imaginează-ți că ai o cutie mare de creioane colorate. Acum, unele creioane pot fi preferate pentru a le folosi atunci când desenați animale, iar alte creioane pot fi cele care vă plac pentru a desena lucruri precum mașini sau clădiri.

În același mod, când vorbim despre „segmente de vizitatori ai site-ului web”, vorbim despre grupuri de oameni care vin într-un loc special, cum ar fi un site web, pentru a privi lucrurile. Așa cum aveți diferite creioane pentru diferite tipuri de desene, un site web poate avea diferite grupuri de oameni care sunt interesați de lucruri diferite. Unora le-ar plăcea să citească despre animale, în timp ce altora le-ar plăcea să citească despre mașini. Aceste grupuri de oameni sunt „segmente de vizitatori” pentru că sunt ca diferitele seturi de prieteni pe care le aveți, fiecare având propriile lucruri preferate de făcut și de privit!

14. Direcționare

Imaginează-ți că tocmai ai primit un nou set lego și ai vrea să-ți inviti câțiva prieteni să te ajute să-l construiești. În clasa ta de grădiniță, există un grup de copii cărora le place să construiască lucruri, un alt grup de copii cărora le place să deseneze și un al treilea grup cărora le place doar să se joace la casă.

Dacă îi întrebi pe copiii cărora le place doar să joace casa sau pe cei cărora le place să deseneze să te ajute să construiești, probabil că nu vor fi interesați. Dar dacă îi întrebi pe „prietenii tăi constructori”, li se vor lumina ochii și vor fi foarte încântați să construiască împreună cu tine!

Când vorbim despre „direcționare”, vorbim despre afișarea „invitației” dvs. către grupurile potrivite de persoane - persoanele care vor fi interesate de oferta dvs. (și mai probabil să facă ceea ce doriți să facă). Direcționarea înseamnă a arăta lucrurile potrivite oamenilor potriviți!

15. Propunere de valoare

O propunere de valoare este ca și cum i-ai spune prietenului tău de ce jucăria ta este cea mai bună și de ce ar trebui să se joace cu ea. Ai putea spune: „Jucăria mea se poate aprinde, poate scoate sunete amuzante și chiar se poate învârti! Este atât de distractiv să te joci și te vei distra de minune folosindu-l. De aceea ar trebui să te joci cu jucăria mea în loc de orice alte jucării.”

Deci, o propunere de valoare explică pur și simplu de ce ceva este minunat și de ce cineva ar dori să-l folosească sau să-l aibă.

16. Rata de respingere

Imaginează-ți că ai o trambulină distractivă. Când prietenii tăi vin să sară pe el și apoi pleacă repede fără să sară prea mult, este ca o rată de respingere. Este numărul de prieteni care nu stau și se joacă pe trambulină foarte mult timp.

Dacă mulți prieteni se îndepărtează rapid, rata de respingere este mare. Dar dacă rămân și sar o vreme, rata de respingere este scăzută. Deci, rata de respingere ne spune dacă oamenii se distrează foarte mult pe site sau dacă pleacă foarte repede.

17. Cercetare de piata

Cercetarea de piață este ca și cum ai fi un detectiv care vrea să știe cu ce jucării le place copiilor să se joace. Detectivul întreabă o mulțime de copii și familiile lor despre jucăriile, culorile și jocurile lor preferate. Apoi, detectivul folosește toate răspunsurile pentru a-și da seama ce jucării ar putea fi super populare și care ar putea să nu fie la fel de distractive.

Cercetarea de piață ajută companiile să înțeleagă ce își doresc oamenii, astfel încât să poată face lucruri cu adevărat interesante pe care mulți oameni le vor iubi!

18. Valoarea de viață a clientului

Imaginează-ți că ai un prieten special căruia îi place să se joace cu jucăriile tale și vine mereu să se joace. Valoarea de-a lungul vieții clientului este ca și cum te-ai gândi la cât de multă distracție va aduce prietenul tău în toți anii în care te joci împreună.

Dacă prietenul tău continuă să vină să se joace și să se distreze cu tine și cu jucăriile tale pentru o lungă, lungă perioadă de timp, aceasta este ca o valoare ridicată pe viață a clientului. Dar dacă prietenul tău vine să se joace o singură dată și apoi nu se mai întoarce niciodată, este ca o valoare scăzută a clientului.

Deci, este vorba despre câtă fericire și distracție aduce prietenul tău în timpul tău de joacă pe o perioadă foarte lungă de timp.

19. Date calitative

Datele calitative sunt ca poveștile și sentimentele pe care le împărtășesc jucăriile tale când te joci.

Știi cum ți-ar putea spune ursulețul tău despre o aventură pretinsă pe care a avut-o, sau mașina ta de jucărie îți poate arăta cât de repede se poate mări. Acest tip de date se referă la lucrurile speciale pe care jucăriile tale le pot împărtăși, cum ar fi personalitățile lor și lucrurile distractive pe care le fac. Nu este vorba despre numere, cum ar fi câte jucării ai, ci despre lucrurile interesante și interesante pe care ți le pot spune atunci când petreci timp cu ei.

20. Pâlnie de conversie

Imaginați-vă că aveți un tobogan rece la locul de joacă. Pâlnia de conversie este ca și cum ai vedea câți prieteni încep să urce pe scară pentru a aluneca în jos și câți coboară până la capăt .

La început, mulți prieteni ar putea începe să urce pe scară. Acesta este ca primul pas când oamenii învață despre ceva nou. Dar, pe măsură ce urcă, unii ar putea decide că nu vor să alunece în jos și s-ar putea să coboare înapoi.

Prietenii care alunecă până în jos sunt ca și clienții care ajung până la capătul pâlniei dvs. de conversie.

Prin urmare, canalul de conversie se referă la a vedea câți prieteni rămân entuziasmați și alunecă, de exemplu, câți oameni rămân interesați și fac ceea ce doriți să facă. Ne ajută să înțelegem câte persoane le place cu adevărat ceea ce oferiți!

Încheierea

Deși acest articol a fost scris mai ales pentru distracție, ne arată că înțelegerea termenilor de optimizare a conversiilor poate fi foarte simplă. Data viitoare când familia ta te va întreba despre ce faci pentru a-ți câștiga existența, le vei putea explica fără probleme!