Ghid de expediere transfrontalieră: începeți strategia de comerț electronic internațional

Dacă aveți o afacere de comerț electronic, o modalitate de a vă extinde ca marcă este oferirea de transport transfrontalier . Am creat un ghid cu tot ce trebuie să știți despre modul în care transportul transfrontalier vă poate ajuta să vă dezvoltați la nivel internațional.

Ce este transportul transfrontalier?

Când o companie decide să-și vândă produsele într-o altă țară, are câteva opțiuni. Puteți alege să înființați un depozit în noua țară pentru a vă stoca produsele și a expedia intern. Sau vă puteți trimite comenzile din depozitul existent din țara de bază . Acesta din urmă este cunoscut sub numele de transport transfrontalier.

Este o decizie la care companiile ar trebui să se gândească cu atenție, dar există mai multe beneficii de a alege să facă transporturi transfrontaliere.

Lucruri de luat în considerare

Cu toate acestea, transportul transfrontalier nu este lipsit de provocări, mai ales atunci când abia începi cu el! Există o serie de lucruri la care trebuie să vă gândiți înainte de a începe expedierea internațională , de exemplu:

• Localizarea conținutului de pe site-ul dvs. web, astfel încât să fie adaptat clienților din țările în care intenționați să expediați
• Examinați prețurile concurenței în țara dvs. de destinație pentru a vă asigura că nu ați supraprețuit sau subestimat produsele pentru noua dvs. piață. Actualizați-vă produsele în magazinul de comerț electronic, astfel încât acestea să fie în moneda relevantă.
• Luați în considerare să oferiți diferite opțiuni de plată pentru a atrage piața dvs. țintă. Clienții din alte țări pot plăti, de obicei, prin metode diferite decât utilizatorii din propria țară.
• Alegerea unei politici internaționale de returnare . Acest lucru ar trebui să fie afișat vizibil pe site-ul dvs.
• Luați în considerare ce transportator sau transportatori de transport veți folosi pentru a vă onora comenzile internaționale. Rețineți că transportul internațional va dura mai mult decât transportul local. Trebuie să fiți transparent în acest sens cu clienții dvs. și să vă asigurați că informațiile corecte sunt incluse pe site-ul dvs. web și în notificările prin e-mail.

Care sunt avantajele comerțului electronic transfrontalier?

S-ar putea să vă întrebați dacă să vă extindeți afacerea la nivel internațional merită. Cu siguranță există o mulțime de avantaje! Permiteți-ne să vă spunem cum vă poate ajuta transportul transfrontalier să vă dezvoltați la nivel internațional:

• Explorați piețe noi : extinderea afacerii dumneavoastră la nivel internațional vă deschide spre noi piețe. Acest lucru ar putea fi extrem de benefic pentru extinderea bazei de clienți și creșterea gradului de cunoaștere a mărcii la nivel global. Descoperiți ghidurile noastre „cum să vindeți” pentru anumite zone geografice: Europa de Vest, Rusia, partea 1 din SUA, partea 2 din SUA.
• Audiență mai mare = venituri mai mari : cu cât trimiteți produsele în mai multe țări, cu atât există mai mult potențial de a vă dezvolta marca. Acest lucru vă poate crește veniturile și vă permite să serviți mai mulți clienți fericiți.
• Interes crescut pentru produse : cererea de produse variază de la o țară la alta. Deci, dacă aveți un anumit produs care nu funcționează foarte bine în țara dvs. de origine, nu există nimic de spus că ar putea să nu fie un bestseller într-o nouă destinație. Livrarea internațională poate fi o oportunitate bună de a încerca noi linii de produse și de a vedea ce funcționează cel mai bine pentru diferiți clienți.

Care sunt oportunitățile transportului transfrontalier?

Transportul transfrontalier oferă o oportunitate fantastică de a vă duce afacerea pe piețe noi. Numărul consumatorilor care își folosesc puterea de cheltuieli pentru a cumpăra la nivel internațional este în creștere. Un studiu a constatat că 83% dintre cumpărătorii din Canada au cumpărat din magazinele de comerț electronic din alte țări, precum și 81% dintre cumpărătorii din Brazilia și 78% din Mexic. În SUA, aproape jumătate (47%) dintre toți cumpărătorii au cumpărat din magazine din afara țării (UPS).

Atâta timp cât oferiți produse grozave la un preț avantajos, le pasă cu adevărat clienților unde vă aflați?

Printre cele mai bune oportunități ale unei strategii de transport transfrontalier le putem găsi pe acestea despre managementul depozitului:

• Cost-eficiență : poate fi costisitor să se înființeze într-o altă țară. În loc să plătiți pentru a vă stoca stocul în două locații, veți plăti doar pentru a păstra stocul în țara de bază.
• Timpi de reacție rapidi : dacă afacerile ar funcționa întotdeauna fără probleme! Știm că afacerile nu merg întotdeauna conform planului! Dacă apar probleme legate de lanțul de aprovizionare, ar trebui să fie mai rapid și mai ușor de rezolvat dacă totul este într-un singur loc.
• Gestionare mai ușoară : poate fi mai ușor să vă gestionați afacerea atunci când toate stocurile, personalul și comenzile sunt toate în aceeași locație.

Cum să vă urmăriți expedierile internaționale

Deoarece livrările internaționale pot dura mai mult decât cele interne, veți dori să știți că pachetul dvs. este în siguranță pe drumul către clienții dvs. Urmărirea internațională vă oferă atât dvs., cât și clienților dvs. liniștea că totul este pe drumul cel bun. Dacă ceva nu merge bine, atunci este mai ușor să-ți anunți clientul și să afli unde se află coletul dacă ai urmărit. Acest lucru duce la mai puține întârzieri în timpul de livrare și protejează împotriva pierderii coletelor în tranzit.

ShippyPro oferă un serviciu de urmărire și urmărire care trimite automat e- mailuri de notificare de expediere pentru a-ți menține clienții la curent cu starea comenzii lor. Dintr -un singur tablou de bord ușor de utilizat , puteți vedea rapid dacă există probleme cu întârzierea livrărilor, permițându-vă să contactați operatorul de transport pentru a identifica problema. De asemenea, puteți e-mail în mod proactiv clienților dvs. pentru a-i notifica cu privire la problemă înainte ca aceasta să devină o problemă majoră.

Companiile de comerț electronic care folosesc deja Track & Trace au descoperit că a existat o reducere cu 78% a solicitărilor de urmărire. Asta vă lasă cu mult timp suplimentar pentru a vă concentra pe dezvoltarea afacerii dvs. și pentru a afla mai multe despre modul în care transportul transfrontalier vă poate ajuta să vă dezvoltați la nivel internațional!

Adoptă o strategie cu mai mulți transportatori și bazează-te pe partenerii potriviți pentru a reuși în transportul transfrontalier

Un aspect cheie al modului în care transportul transfrontalier vă poate ajuta să creșteți la nivel internațional este atunci când faceți partener cu transportatorul de transport potrivit. Alegerea operatorului sau a operatorului potrivit pentru afacerea dvs. poate ajuta cu adevărat la îmbunătățirea experienței clienților, la creșterea mărcii dvs. și la creșterea bazei globale de clienți.

Cum să alegi partenerul de transport potrivit

Există câțiva factori cheie de care ar trebui să țineți cont atunci când alegeți un partener de transport . Gândiți-vă la următoarele puncte:

• Opțiuni de livrare oferite : chiar și atunci când cumpără la nivel internațional, clienții doresc adesea livrare gratuită sau rapidă. Luați în considerare cu atenție ce opțiuni de expediere pot fi oferite cu transportatorul ales. De obicei, clienții preferă să aibă mai multe opțiuni, astfel încât să o poată alege pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor lor.
• Cost : care este cel mai ieftin mod de expediere internațională? Transportatorii poștali pot fi mai ieftini, dar sunt adesea mai lenți. Transportatorii regionali specialiști pot fi mai rapidi, dar vor fi și mai scumpi pentru transportul transfrontalier.
• Opțiuni de vamă și taxe : oferă Livrare taxă plătită (DDP) mai degrabă decât Livrare taxă neplătită (DDU)?
• Serviciul clienți : cum este reputația operatorului de servicii pentru clienți? Răspund rapid la întrebările clienților? Evaluările lor sunt bune sau există o mulțime de clienți care se plâng online de pachetele pierdute sau întârziate?
• Asistență de la operator : transportatorul dvs. lucrează cu agenții de vămuire pentru țările în care doriți să vă extindeți? Dacă da, veți beneficia de ajutorul lor în vămuirea mai ușor. Acesta este un plus, deoarece poate fi un lucru dificil de navigat atunci când ești nou.

Soluție multi-purtător

În loc să vă bazați pe un singur Transportator pentru toate transporturile dvs., puteți lua în considerare utilizarea mai multor Transportatori. Acest lucru reduce dependența de un singur transportator, ceea ce poate fi deosebit de util în timpul sezonului de vârf, ca înainte de Crăciun.

Dacă utilizați mai mulți operatori, este posibil să puteți negocia mai bine tarifele între aceștia, obținând o ofertă mai bună atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs. De asemenea, puteți lua în considerare parteneriatul cu un broker global de soluții de livrare pentru a vă construi strategia de transport internațional transfrontalier.

Transportul transfrontalier continental și extracontinental

Există diferite considerente de luat în considerare, în funcție de faptul că expediați în UE sau în afara UE , deoarece reglementările sunt ușor diferite. Modul în care transportul transfrontalier vă poate ajuta să vă dezvoltați la nivel internațional va varia de la o regiune la alta, dar iată câteva indicații de reținut.

Livrare în UE – număr EORI și EFTA

Dacă afacerea dvs. are sediul în UE și face comerț internațional, trebuie să fie înregistrată la autoritatea națională a țării în care își are sediul și să aibă un număr EORI .

Un număr EORI este un „ Număr de înregistrare și identificare a operatorilor economici ”. Este un sistem de numere unice de identificare care sunt utilizate de autoritățile vamale din întreaga UE.

Există unele țări, în special Norvegia, Elveția, Islanda și Liechtenstein, care fac parte din Europa, dar nu sunt în Uniunea Europeană. Aceste țări au un acord comercial special cu UE ca o altă uniune vamală numită Asociația Europeană de Liber Schimb ( EFTA ). Dacă expediați în aceste țări, trebuie să vă declarați mărfurile la vamă și să furnizați o factură comercială.

Livrare in UE – TVA

În prezent, dacă afacerea dvs. are sediul în UE și vindeți bunuri către clienți dintr-o altă țară din UE, de obicei trebuie să vă înregistrați afacerea în acea țară și să percepeți TVA la rata aplicabilă acolo. Acest lucru nu se aplică, totuși, dacă valoarea totală a vânzărilor dvs. către acea țară scade sub limita stabilită de țară pentru anul fiscal. Fiecare stat membru al UE are un prag fiscal diferit.

Comisia Europeană își propune să simplifice obligațiile de TVA pentru companiile care efectuează vânzări transfrontaliere, asigurându-se că TVA-ul este plătit corect către statul membru al clientului. Noile reguli propuse vor aduce beneficii întreprinderilor, deoarece va exista o reducere substanțială a costurilor transfrontaliere de conformitate cu TVA. Aceasta înseamnă că comerțul transfrontalier va fi mult mai puțin costisitor.

De asemenea, înseamnă că întreprinderile din UE vor putea concura pe picior de egalitate cu întreprinderile din afara UE, care nu trebuie să perceapă TVA.

Livrare în afara UE – formulare personalizate CN22 și CN23

Dacă expediați mărfuri în afara UE , sunt necesare două declarații vamale: formularul CN22 și formularele CN23 și CP71 . Aceste formulare oferă informații despre ceea ce este inclus în pachet. Oficialii vamali au nevoie de acestea pentru a putea stabili ce taxă de import să aplice atunci când pachetul trece granița.

CN22 și CN23 sunt diferite și pe care ar trebui să-l folosiți depinde de greutatea și valoarea pachetului dvs.:

• Pachetele cu o greutate de până la 2 kg, cu o valoare de până la 425 EUR au nevoie de o declarație vamală CN22
• Pachetele care cântăresc 2 kg-20 kg, cu o valoare de 425 EUR sau mai mult necesită o declarație CN23

Dacă utilizați un CN23, aveți nevoie și de un formular de expediere CP71. Acesta ar trebui să fie folosit ca un card de adresă în exteriorul portofelului cu documente clare. Nu arată valoarea articolelor individuale din pachet.