Ghid complet pentru canalele de achiziție de clienți

Canalele de achiziție de clienți sunt un element critic al ciclului de viață al clienților. Acestea permit companiilor să își expună produsele și serviciile potențialilor clienți, să facă vânzări și să se dezvolte ca companie.

Activitățile de marketing, cum ar fi publicitatea, promovarea, PR și rețelele sociale, toate joacă un rol în creșterea gradului de conștientizare a mărcii și ofertelor dvs. Dar, aceste eforturi au impact numai atunci când sunt concentrate pe un anumit public țintă cu interese și nevoi aliniate.

Și pe măsură ce transformarea digitală continuă să se accelereze, achiziția de clienți a devenit din ce în ce mai complexă. Cu atât de multe canale și instrumente disponibile, companiile trebuie să ia decizii dificile cu privire la unde ar trebui să-și investească timpul și resursele pentru a obține cele mai mari profituri.

După cum poate spune orice profesionist în marketing, o strategie eficientă ar trebui să combine o varietate de canale de achiziție de clienți și să vizeze un anumit public cu mesajul potrivit la momentul potrivit.

Știm cât de important este să iei decizii inteligente atunci când îți lansezi noua strategie de marketing. De aceea, am compilat acest ghid cuprinzător care acoperă tot ce trebuie să știți despre diversele canale de achiziție de clienți și despre modul în care acestea vă pot ajuta să vă dezvoltați afacerea.

În această postare, veți afla despre cele mai importante canale de achiziție de clienți pe care companiile le pot folosi pentru a ajunge la clienți noi. Veți afla, de asemenea, despre achiziția de marketing, tehnicile de achiziție de clienți și strategiile pentru fiecare canal.

Cele mai comune canale online de achiziție de clienți includ optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), căutarea plătită, marketingul de conținut, rețelele sociale și marketingul prin e-mail.

Canalele de achiziție de clienți B2B pot include expoziții, site-uri web de generare de clienți potențiali, telemarketing și multe altele.

Să începem mai întâi cu elementele de bază.

Ce este Achiziția de Marketing?

Marketingul pentru achiziții este așa cum pare; este procesul de vizare a potențialilor clienți sau de generare de clienți potențiali. Procesul de achiziție este conceput pentru a atrage clienți care necesită produsele sau serviciile dvs., dar care nu s-au convertit încă. Acești clienți potențiali sunt în faza de analiză a călătoriei lor de cumpărare.

Acest tip de marketing este axat pe cultivarea conducerilor până la punctul în care puteți folosi achiziția de clienți pentru a-i transforma rapid în clienți plătitori. Implica crearea unei strategii de publicitate și promovare a produselor și serviciilor dvs. pentru a viza acești clienți potențiali și pentru a genera mai mult interes pentru marca dvs.

Achiziția de marketing este o modalitate foarte eficientă de a crește conversiile, deoarece acești consumatori iau deja în considerare oferta dvs.

Marketingul de achiziție este diferit de marketingul de retenție, care se concentrează pe menținerea clienților existenți fericiți și implicați. Mai multe despre asta mai târziu.

Ce este Achiziția de clienți?

Achiziția de clienți este pasul final în canalul de vânzări, în care convertiți clienții potențiali în clienți reali. Cu alte cuvinte, este pasul după achiziția de marketing în care în cele din urmă achiziționați clienți plătitori.

Amintiți-vă că este nevoie de combinația potrivită de procese, strategii și activități pentru a adăuga noi clienți în afacerea dvs. Și clienții noi înseamnă mai multe vânzări, sporind veniturile și profiturile.

Deși poate fi o provocare să achiziționați clienți noi, strategia și canalele potrivite de achiziție de clienți pot face procesul fără întreruperi. Trebuie să vă concentrați pe a oferi mai multă valoare clientului. Ar putea fi o încercare gratuită, o reducere sau pur și simplu livrarea unui produs sau serviciu excepțional.

Ce este un canal de achiziție de clienți?

Un canal de achiziție de clienți este orice platformă sau metodă pe care o utilizați pentru a ajunge la clienți noi. Acesta poate fi online, cum ar fi trafic organic, căutare plătită, marketing de conținut și rețele sociale.

Și poate fi un canal offline, cum ar fi târguri, telemarketing și multe altele.

Cele mai eficiente strategii de achiziție de clienți folosesc o combinație de canale online și offline. Dar este esențial să vă cunoașteți publicul țintă și unde va vedea cel mai probabil mesajele dvs. de marketing.

Unele companii se concentrează exclusiv pe canale online, în timp ce altele se concentrează pe canale offline. Totul depinde de afacerea dvs., produs, industrie și piața țintă.

Strategii de achizitie de clienti

Deoarece există multe strategii diferite de a achiziționa noi clienți, alegerea celor mai potrivite și mai eficiente poate fi copleșitoare. Ca atare, este important să identificați și să înțelegeți clientul țintă pentru a alege cea mai bună strategie pentru afacerea dvs.

Odată ce vă cunoașteți clientul țintă, puteți dezvolta o strategie solidă de direcționare către clienți. Am vorbit deja despre câteva strategii și tehnici comune de achiziție de clienți. Iată pașii pentru alegerea unei strategii de achiziție de noi clienți.

1. Segmentează-ți piața țintă.

2. Identificați nevoile fiecărui segment.

3. Cercetează-ți concurența.

4. Decideți-vă canalele de achiziție.

5. Testați și măsurați rezultatele.

Deși puteți folosi diverse metode pentru a obține clienți, cel mai important factor este să găsiți o metodă care să funcționeze pentru afacerea dvs. și să se potrivească bugetului dvs.

Exemple de strategii de achiziție de clienți

A te inspira de la alte afaceri este o modalitate excelentă de a-ți dezvolta strategia de achiziție de clienți. Să vă împărtășim câteva exemple de strategii de succes de achiziție de clienți din lumea corporativă.

1. Marketingul de influență de la H&M

Nu este un secret pentru nimeni că atunci când vine vorba de modă, H&M este întotdeauna cu un pas înainte. Acest retailer știe cum să atragă consumatorii săi, iar cea mai recentă strategie de marketing este un bun exemplu al modului în care mărcile folosesc strategii inovatoare de achiziție.

Făcând echipă cu cântărețul canadian The Weeknd , H&M a ajuns la un public complet nou. Cântărețul are o mulțime de urmăritori pe rețelele de socializare, iar fanii săi au încredere în gustul său în materie de modă.

Așadar, lucrând cu el, H&M și-a prezentat cu succes gama de îmbrăcăminte într-o nouă lumină. Reclamele arată grozav și primesc multă implicare în rețelele sociale.

Acesta este doar un exemplu al modului în care marketingul de influență poate fi utilizat în mod eficient.

2. Chatul live al ASOS

ASOS folosește de mult chat-ul live pe site-ul său. Făcând acest lucru, compania a oferit clienților săi o experiență și mai bună.

Având stiliști la dispoziție pentru a vă ajuta cu accesorii, mărimi, culori și ținute asortate, retailerul online britanic de modă și cosmetice ASOS și-a mărit profiturile, ajutând mai mulți dintre vizitatorii site-ului său să găsească lucruri care să le satisfacă nevoile și dorințele.

3. Publicitatea pe Twitter de la Hubspot

HubSpot a găsit publicitatea pe Twitter ca o modalitate excelentă de a dobândi noi clienți. Compania folosește Twitter pentru a intra în legătură cu potențialii clienți și pentru a-i conduce către site-ul său web.

Reclamele HubSpot pe Twitter sunt adresate persoanelor care sunt interesate de marketing și ar putea fi interesate de produsele companiei.

4. Marketingul prin e-mail comportamental al Amazon

Amazon a folosit de mult timp marketingul comportamental prin e-mail pentru a crește vânzările și a încuraja loialitatea clienților. Compania urmărește produsele de care sunt interesați utilizatorii și le trimite e-mailuri personalizate cu recomandări.

Aceste e-mailuri sunt trimise exact la momentul potrivit, când utilizatorii sunt cel mai probabil să facă o achiziție. Acest lucru ajută la creșterea vânzărilor și încurajează loialitatea în rândul clienților Amazon.

5. Programul de recomandare al Airbnb

Airbnb a creat un program de recomandare pentru a dobândi noi clienți și a-și dezvolta afacerea. Programul oferă utilizatorilor o reducere atunci când recomandă un prieten la Airbnb. Acest lucru ajută la răspândirea cuvântului despre companie. De asemenea, îi stimulează pe clienți să folosească Airbnb din nou în viitor.

Acestea sunt doar câteva exemple de strategii de achiziție de clienți pe care companiile le-au folosit. După cum puteți vedea, există multe moduri diferite de a obține clienți.

Cel mai important lucru este să găsești o strategie care să funcționeze pentru afacerea ta și pentru bugetul tău.

Care sunt canalele de achiziție online

Canalele online de achiziție de clienți sunt platforme bazate pe internet pe care le puteți folosi pentru a ajunge online la clienți noi. Acest lucru poate fi prin site-ul dvs. web, blog, rețele sociale, marketing prin e-mail și multe altele. Să cercetăm puțin mai adânc în fiecare chiar acum.

1. Site web și/sau blog (pentru căutare organică)

Site-ul sau blogul dvs. pot fi un instrument puternic pentru a atrage trafic organic și pentru a obține clienți noi.

Traficul organic este cel mai eficient în transformarea clienților potențiali în clienți, deoarece este gratuit, iar clienții potențiali caută deja produsele dvs. De aceea trebuie să fi dat peste site-ul sau blogul tău.

Dar aveți nevoie de un site web bine optimizat, cu conținut de înaltă calitate, pentru a atrage trafic organic. Este esențial să:

• Utilizați cuvintele cheie potrivite în conținutul dvs.
• Formatați-vă paginile corect.
• Ușurează navigarea prin site-ul tău.
• Faceți paginile dvs. de destinație prietenoase pentru motoarele de căutare precum Google.
• Adăugarea de conținut valoros care vă va interesa cititorii.

Este întotdeauna o idee bună să folosiți blogging-ul pentru a atrage trafic organic. Un blog este o modalitate excelentă de a dezvolta postări utile și valoroase în jurul mărcii dvs. și vă poate ajuta să vă formați un număr fidel de cititori care au șanse mai mari să facă conversii.

2. Căutare plătită și trafic

Căutarea plătită implică plasarea de anunțuri pe motoarele de căutare, cum ar fi Google, Yahoo și Bing. Plătiți pentru fiecare clic pe anunțul dvs., ceea ce îl face o formă de publicitate foarte bine direcționată.

Cheia căutării plătite este crearea de anunțuri relevante pentru publicul țintă. De asemenea, trebuie să vă asigurați că pagina dvs. de destinație este optimizată pentru conversii. Atunci când este planificată și executată corect, publicitatea plătită de căutare vă poate supraalimenta vânzările și creșterea afacerii.

Cel mai bun lucru despre acest canal online de achiziție de clienți este că puteți vedea rapid rezultatele. Aceasta înseamnă că vă puteți scala rapid campaniile dacă sunteți mulțumit de rezultate.

În plus, căutările plătite vă permit să ajungeți la publicul țintă folosind anumite cuvinte cheie. Aceasta înseamnă că puteți ajunge la persoane care sunt deja interesate de produsele dvs.

3. Rețele sociale (organice și plătite)

Marketingul pe rețelele sociale este o altă strategie puternică pentru a atrage trafic organic și plătit. Cheia este să utilizați corect rețelele sociale și prin partajarea conținutului valoros care vă va interesa publicul țintă.

De asemenea, trebuie să vă promovați în mod regulat conținutul pe rețelele de socializare și pe alte canale. Acest lucru vă va ajuta să ajungeți la un public mai larg și să vă creșteți urmărirea pe rețelele sociale.

Și dacă doriți să utilizați publicitate plătită în rețelele sociale, trebuie să petreceți timp creând reclame relevante pentru publicul țintă. Aceasta înseamnă să creați mai multe versiuni diferite ale anunțurilor dvs. și să efectuați teste AB pentru a determina care anunț oferă cele mai bune rezultate.

4. Forum și site-uri de întrebări și răspunsuri

Forumurile online și site-urile de întrebări și răspunsuri sunt o mină de aur pentru achiziționarea de noi clienți online. Cheia este să găsiți forumurile potrivite și site-urile de întrebări și răspunsuri relevante pentru industria sau nișa dvs.

Odată ce ați găsit forumurile și site-urile de întrebări și răspunsuri potrivite, trebuie să deveniți membru activ. Aceasta înseamnă să răspunzi la întrebările oamenilor și să ajuți la rezolvarea problemelor lor.

De asemenea, poate doriți să începeți discuții și să vă împărtășiți gândurile și ideile despre subiecte legate de industria sau produsele dvs.

Dar nu uitați să nu trimiteți niciodată spam la aceste site-uri și forumuri cu link-urile dvs. Distribuiți-vă linkurile numai dacă sunt relevante și adaugă valoare discuției. Acest lucru vă va ajuta să vă construiți o reputație de expert în domeniul dvs.

Și când oamenii te văd ca un expert, este mai probabil să aibă încredere în tine și să facă afaceri cu tine. Este nevoie de timp, dar este un canal excelent de achiziție de clienți online.

5. Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai bune canale online de achiziție de clienți, deoarece oferă o rentabilitate excelentă a investiției. Potrivit ConstantContact, puteți obține 36 USD în rentabilitatea investiției pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți pe email marketing.

Marketingul prin e-mail presupune trimiterea de e-mailuri care vă promovează produsele sau serviciile către o listă de abonați. Poate include, de asemenea, partajarea de conținut valoros cu clienții potențiali, cum ar fi postări pe blog, infografice, videoclipuri și multe altele.

Dar pentru a avea succes cu marketingul prin e-mail, trebuie mai întâi să captezi o listă de abonați care sunt interesați de produsele sau serviciile tale. Puteți face acest lucru oferind ceva de valoare gratuit în schimbul adreselor de e-mail ale oamenilor.

De asemenea, este crucial să creați campanii de e-mail relevante pentru publicul țintă. Asigurați-vă că e-mailurile sunt bine scrise și persuasive, dar nu par insistent sau vânzător. Vrei ca oamenii să cumpere de la tine pentru că vor ei, nu pentru că îi împingi să facă acest lucru.

Articol înrudit: Cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail

6. Influencer Marketing

Marketingul de influență implică colaborarea cu oameni care au un număr mare de urmăritori pe rețelele sociale sau alte platforme online pentru a vă promova produsele sau serviciile. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la un public mai larg și de a atrage noi clienți.

Nu vă faceți griji dacă aveți un buget restrâns; poți contacta micro-influenți la prețuri accesibile, cu mai puține urmăriri, dar cu mai multă implicare și relevanță.

Luați în considerare să oferi acelor influenți produse sau servicii gratuite în schimbul promovării afacerii dvs. în rândul urmăritorilor lor. Sau le puteți plăti o taxă pentru a vă promova produsele sau serviciile.

Dar este vital să colaborezi cu influenți relevanți pentru industria sau nișa ta. În caz contrar, doar îți pierzi timpul și banii.

7. Programe de recomandare și loialitate

Programele de recomandare pot fi un canal excelent de achiziție de clienți online dacă sunt utilizate corect. Un program de recomandare este o strategie în care oferiți clienților reduceri sau alte stimulente pentru a trimite clienți noi către afacerea dvs.

De exemplu, puteți oferi recomandărilor o reducere de 10% pentru fiecare client nou pe care îl referă la afacerea dvs. Sau le puteți oferi un produs gratuit după ce recomandă cinci clienți noi.

Un program de fidelitate oferă, de asemenea, rezultate excelente. Cu acest program, oferiți clienților recompense pentru loialitate față de afacerea dvs. Acest lucru îi ajută pe clienți să revină pentru a cheltui mai mult cu afacerea dvs.

De exemplu, puteți oferi clienților dumneavoastră puncte de recompensă pentru fiecare achiziție pe care o fac de la compania dumneavoastră. Apoi pot valorifica aceste puncte pentru reduceri sau produse gratuite.

8. Marketing afiliat

Marketingul afiliat este un model de achiziție de clienți în care plătiți afiliaților un comision pentru recomandarea clienților către afacerea dvs. Mulți furnizori de servicii online folosesc marketingul afiliat pentru a-și crește vânzările și afacerea.

Deși puteți oferi un program de afiliere în mod independent, este o idee bună să vă alăturați unei rețele de afiliați, deoarece au o rețea uriașă de agenți de marketing afiliați.

După ce vă alăturați unei rețele de afiliați, puteți oferi agenților de marketing afiliați un comision de 10-15% pentru fiecare achiziție făcută prin recomandarea lor.

Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la noi clienți online, deoarece stimulează oamenii să vă promoveze produsele sau serviciile.

Și dacă aveți o marcă reputată și plătiți un comision bun, agenții de marketing afiliați vor avea mai multe șanse să vă promoveze afacerea.

Verificați programul de afiliere Dripify și câștigați până la 35% comision recurent la vânzările afiliate!

9. Evenimente digitale precum webinarii

Evenimentele digitale sunt evenimente online pe care companiile le pot folosi pentru a ajunge la noi clienți. Aceste evenimente pot fi sub formă de webinarii, conferințe online sau târguri comerciale online.

• Webinarii sunt seminarii online în care companiile își împărtășesc cunoștințele cu participanții.
• Conferințele online sunt evenimente în care întreprinderile sunt conectate cu alte companii și participă la discuții și ateliere.
• Târgurile comerciale online sunt evenimente în care companiile își pot prezenta produsele sau serviciile potențialilor clienți.

Evenimentele digitale sunt un canal excelent de achiziție de clienți online, deoarece permit companiilor să ajungă simultan la mulți clienți potențiali. În plus, sunt rentabile, deoarece nu trebuie să plătiți pentru spațiul fizic sau costurile de călătorie.

10. Marketing de conținut (pentru trafic organic)

Marketingul de conținut este una dintre cele mai eficiente modalități de a atrage trafic organic și de a achiziționa noi clienți online. Implica crearea de conținut care oferă valoare cititorului.

Conținutul dvs. poate include articole, postări pe blog, infografice, videoclipuri și multe altele. Cheia este să produci conținut de înaltă calitate care să-ți intereseze publicul țintă sau să le rezolve problemele.

De asemenea, trebuie să vă promovați în mod regulat conținutul pe rețelele de socializare și pe alte canale. Dacă faceți toate acestea corect, veți vedea trafic organic constant care vine pe site-ul sau blogul dvs.

Canalele offline de achiziție de clienți pot fi, de asemenea, foarte eficiente, în funcție de afacerea și industria dvs. Să aruncăm o privire la cele mai importante canale de achiziție de clienți offline.

Canale offline în achiziție

În timp ce achiziția de clienți online este mai populară și mai eficientă, canalele de achiziție de clienți offline sunt încă eficiente pentru anumite companii. Este crucial mai întâi să determinați dacă achiziția offline se potrivește afacerii dvs., publicului țintă și industriei dvs.

Citiți mai departe pentru a explora cele mai importante canale de achiziție offline pe care ați putea dori să le includeți în strategia dvs. de marketing.

1. Publicitatea tradițională

Publicitatea tradițională este o modalitate eficientă de a ajunge la noi clienți potențiali și potențiali clienți. Aceasta implică plasarea de reclame în ziare, reviste sau la televizor sau la radio.

Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la mulți clienți potențiali simultan, dacă știți că clienții potențiali citesc ziare sau reviste sau se uită la televizor. Publicitatea tradițională poate fi costisitoare, dar vă puteți reduce costurile prin cercetarea și plasarea anunțurilor în locuri care au mai multe șanse să vă convertească clienții potențiali.

Cea mai bună parte? Publicitatea tradițională vă permite să vizați anumite categorii demografice. De exemplu, dacă doriți să ajungeți la clienți noi dintr-o anumită grupă de vârstă sau locație, vă puteți plasa anunțurile în publicații sau pe canale care vizează aceste categorii demografice.

Dar dacă aveți o companie online, este posibil să nu doriți să utilizați publicitatea tradițională, deoarece poate fi foarte costisitoare. Și nu există nicio garanție că veți ajunge la atât de mulți clienți potențiali ca și online.

2. Târguri și expoziții

Târgurile și expozițiile sunt modalități excelente de a întâlni noi clienți față în față. Aceste evenimente permit companiilor să-și expună produsele sau serviciile potențialilor clienți unul la unu.

Întâlnirile față în față sunt perfecte pentru companiile B2B care doresc să genereze clienți potențiali, deoarece întâlnirea într-un cadru fizic este mai eficientă pentru a stabili relații și încredere cu clienții potențiali.

Dar târgurile și expozițiile pot fi destul de costisitoare. Trebuie să plătiți pentru spațiul fizic, costurile de călătorie și materialele de marketing. În plus, trebuie să ai un personal care să conducă standul la aceste spectacole.

3. Evenimente de networking

Evenimentele de networking sunt organizate pentru ca profesioniștii din afaceri să se întâlnească și să facă networking. Aceasta este o modalitate excelentă de a întâlni noi clienți potențiali și parteneri. Și dacă locuiți în Silicon Valley, știți deja că este renumit pentru evenimentele sale de networking.

Dar participarea la evenimente de networking poate fi și costisitoare. Va trebui să plătiți biletul, costurile de călătorie și, uneori, costul unei cărți de vizită.

De asemenea, este bine să participați la târgurile din industrie, ca o modalitate de relaționare. Acest lucru vă va permite, de asemenea, accesul la potențiali clienți fără a sparge banca.

4. Panouri publicitare și marketing în aer liber

Panourile publicitare și marketingul în aer liber înseamnă plasarea de anunțuri în zone cu trafic intens, în autobuze, în trenuri sau bănci în zonele aglomerate. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți potențiali care ar putea fi interesați de oferta dvs.

Dar acest tip de achiziție de clienți poate fi destul de costisitor, mai ales în orașele mari. Ca atare, ar trebui să fiți atenți unde plasați anunțurile. În caz contrar, este posibil să nu ajungeți la publicul țintă chiar și după ce ați plătit taxe scumpe.

5. Apel la rece

Apelarea la rece este atunci când suni clienții potențiali care nu au auzit niciodată de afacerea ta. Aceasta poate fi o modalitate bună de a ajunge la clienți noi, dar necesită mult timp.

Aveți nevoie de o listă de clienți potențiali și numerele lor de telefon pentru o campanie de apeluri la rece de succes. De asemenea, trebuie să aveți un scenariu pregătit pentru a vorbi cu clienții potențiali.

Apelarea la rece poate fi foarte eficientă dacă este făcută corect, dar nu este pentru orice afacere.

6. Coduri QR

Știați că plasând coduri QR pe ​​cărțile de vizită, fluturași sau site-ul dvs. web vă puteți crește vânzările? Codurile QR le permite clienților potențiali să vă viziteze site-ul sau magazinul online atunci când scanează codul QR.

Cea mai bună parte? Nu trebuie să plătiți pentru anunțuri sau spațiu; vă puteți genera codul QR gratuit. Dar trebuie să vă asigurați că site-ul sau magazinul dvs. online este adaptat pentru dispozitive mobile. În caz contrar, clienții potențiali nu îl vor putea vizualiza corect.

8 cele mai bune tehnici de achiziție de clienți

Există multe tehnici și strategii de achiziție de clienți pe care le puteți încorpora în planul dvs. de marketing. Dar amintiți-vă că nu toate vor fi eficiente pentru afacerea dvs. Este o idee bună să faci cercetări și să alegi tehnicile care vor funcționa cel mai bine pentru afacerea ta.

Iată o listă cu primele 8 strategii de achiziție de clienți care se potrivesc majorității tipurilor de afaceri și industriilor:

1. SEO

SEO este procesul de optimizare a site-ului dvs. pentru a se poziționa mai sus în rezultatele motoarelor de căutare. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți noi, deoarece îi puteți viza în mod special pe cei care caută produsele sau serviciile dvs.

Cu SEO, poți atrage potențiali clienți care sunt deja interesați de oferta ta. Dar SEO poate fi foarte complex și consumator de timp. Trebuie să vă actualizați în mod constant site-ul web și să produceți conținut de înaltă calitate pentru a atrage trafic direcționat din motoarele de căutare.

2. Marketing PPC

PPC este publicitate online în care plătiți pentru fiecare clic pe anunț. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți noi, deoarece îi puteți viza în mod special pe cei care vă caută produsele sau serviciile.

Cu PPC, poți atrage clienți potențiali care sunt deja interesați de oferta ta. Dar PPC poate fi costisitor dacă nu reușește să vă transforme clienții potențiali în clienți. De asemenea, trebuie să vă monitorizați campania pentru a vă asigura că este eficientă.

3. Marketing video

Marketingul video implică crearea de videoclipuri captivante care vă prezintă produsele sau serviciile. În plus, puteți produce videoclipuri perspicace despre tendințele și cele mai recente evenimente din industria dvs., astfel încât spectatorii să vă poată vedea ca o autoritate în nișa dvs.

Cu marketingul video, poți atrage potențiali clienți care sunt deja interesați de oferta ta. La nivel de bază, marketingul video nu este la fel de costisitor pentru că ai nevoie doar de un smartphone și de niște echipamente de bază pentru a produce un videoclip.

Dar, pe măsură ce afacerea dvs. crește, clienții potențiali s-ar aștepta la videoclipuri de mai bună calitate de la dvs. Acest lucru înseamnă că va trebui să investești în echipamente scumpe sau chiar să închiriezi un serviciu de producție video pentru a dezvolta videoclipuri care transformă clienții potențiali în clienți.

4. Conținut sponsorizat

Conținutul sponsorizat este atunci când plătiți pentru ca articolele sau videoclipurile dvs. să apară pe un alt site web sau blog. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajunge la noi clienți potențiali, deoarece îi puteți viza în mod special pe cei interesați de nișa dvs.

5. Continut Gated

Conținutul blocat este o tehnică de achiziție de clienți în care le solicitați clienților potențiali să completeze un formular înainte ca aceștia să vă poată accesa conținutul. Aceasta este o modalitate excelentă de a colecta clienți potențiali și de a ajunge la noi clienți potențiali.

Cu conținut închis, puteți atrage clienți potențiali care sunt deja interesați de oferta dvs. Dar conținutul închis poate consuma foarte mult timp. Trebuie să creați formularele de conținut și de proiectare pentru a colecta datele clienților potențiali.

6. Stabilirea prețului ofertei dvs

Când stabiliți prețul produselor sau serviciilor dvs., luați în considerare costurile de achiziție a clienților. Dacă acestea sunt prea mari, nu veți putea obține profit. Luați în considerare prețurile atunci când vă creați strategia de achiziție de clienți.

7. Livrare gratuită sau reducere

Livrarea gratuită sau o ofertă de reducere este o modalitate puternică de a atrage noi clienți potențiali. Acest lucru se datorează faptului că oamenilor le place să obțină oferte bune și să economisească bani. Și dacă nu trebuie să plătească transportul, este și mai bine.

Cu transport gratuit sau cu o reducere, poți atrage potențiali clienți care sunt deja interesați de oferta ta. Dar transportul gratuit sau o reducere vă pot afecta profiturile. Prin urmare, asigurați-vă că luați în considerare acest lucru atunci când vă creați strategia de achiziție de clienți.

8. Probă gratuită

O încercare gratuită permite clienților potențiali să încerce produsul sau serviciul dumneavoastră înainte de a-l cumpăra. Dar o încercare gratuită poate fi foarte costisitoare. Trebuie să oferiți produsul sau serviciul gratuit și sperați că oamenii se vor înscrie pentru versiunea plătită.

Cum să-ți alegi canalele de achiziție de clienți?

Nu este un secret pentru nimeni că concurența pe piață este mai acerbă decât oricând. De la magazinele de aplicații la motoarele de căutare și marketingul de conținut până la SEO, există numeroase locuri în care companiile pot achiziționa noi clienți.

Cu toate acestea, nu toate canalele de achiziție de clienți sunt create egale. Fiecare are propriile sale avantaje și dezavantaje, iar canalele diferite de achiziție de clienți se vor potrivi diferitelor companii în funcție de dimensiunea, bugetul, publicul țintă și alți factori.

Având în vedere această abundență de opțiuni, unei companii ar putea fi dificil să determine care canal sau combinație de canale va fi cea mai eficientă pentru a ajunge la clienții lor.

Din fericire, există câțiva pași pe care îi puteți folosi pentru a alege cele mai bune canale de achiziție de clienți pentru afacerea dvs. Citiți mai departe pentru a afla despre diferitele canale pe care le puteți utiliza ca antreprenor sau agent de marketing

1. Identificați clientul țintă

Cine este clientul tău țintă? Acesta este cel mai important factor atunci când alegeți canalele dvs. de achiziție de clienți.

Așadar, înțelegeți clientul dvs. ideal și ceea ce își dorește. În plus, faceți-vă cercetări pentru a afla despre canalele pe care clienții potențiali le folosesc cel mai mult, fie online, fie offline.

De exemplu, dacă vindeți produse companiilor, veți dori să utilizați canalele de achiziție de clienți B2B.

2. Stabiliți-vă bugetul

Câți bani doriți să cheltuiți pentru achiziția de clienți? Unele canale pot fi foarte costisitoare, în timp ce altele sunt rentabile. De asemenea, luați în considerare resursele dvs. actuale pentru achiziționarea de clienți.

De exemplu, dacă concurența în industria dvs. este acerbă și aveți un buget restrâns, veți dori să evitați canale precum publicitatea plătită.

3. Stabiliți-vă obiectivele

Este întotdeauna o idee bună să setați obiective clare și realiste pentru campania dvs. și apoi să alegeți canale care vă vor ajuta să atingeți aceste obiective.

De exemplu, dacă doriți să creați conștientizarea mărcii în rândul profesioniștilor, veți alege LinkedIn ca instrument principal de marketing.

4. Evaluați concurența

Peisajul competitiv se referă la celelalte afaceri din industria dvs. Atunci când alegeți canalele de achiziție de clienți, trebuie să vă înțelegeți concurenții.

De exemplu, dacă concurenții dvs. folosesc LinkedIn, este posibil să doriți să utilizați același canal, dar într-un mod mai inovator.

LinkedIn ca canal de achiziție de marketing

LinkedIn poate fi un canal excelent de achiziții de marketing pentru marketing și vânzări B2B. Asta pentru că LinkedIn este o rețea profesională în care sunt prezenți profesioniști și factori de decizie din aproape toate industriile. Cea mai bună parte? Este mai probabil ca oamenii să cumpere produse sau servicii de la companii la care sunt conectați pe LinkedIn.

Dar există câțiva factori esențiali de luat în considerare atunci când utilizați LinkedIn ca canal de achiziție de marketing. Este nevoie de multă muncă atunci când încercați să obțineți clienți prin LinkedIn, dar rezultatele merită.

Asigurați-vă că profilul dvs. este complet și că vă implicați activ cu conexiunile și în grupurile relevante. De asemenea, includeți cuvinte cheie care au legătură cu afacerea și industria dvs. în diferite secțiuni ale profilului dvs. Mai mult, este o idee bună să creați și să postați conținut de calitate pentru a le arăta clienților potențiali cum îi puteți ajuta.

Dar, așa cum am menționat mai sus, achiziționarea de clienți prin LinkedIn poate fi o provocare, deoarece va trebui să vă petreceți cea mai mare parte a timpului vizitând profiluri, trimițând solicitări de conectare, trimiteți mesaje persoanelor de contact și urmăriți clienții potențiali.

Vestea bună este că puteți pune aceste activități LinkedIn repetitive pe pilot automat cu ajutorul unui instrument de automatizare LinkedIn precum Dripify . Asigurați-vă că vă petreceți cea mai mare parte a timpului interacționând personal cu potențialii clienți, în timp ce lăsați sarcinile consumatoare de timp în seama instrumentului dvs. de automatizare.

Cum se calculează costul pe canal de achiziție?

Costul pe canal de achiziție este suma de bani pe care o cheltuiți pentru a achiziționa un client printr-un anumit canal.

Puteți calcula acest lucru împărțind costul total al achiziției de clienți de la un anumit canal la numărul de clienți noi achiziționați de pe acel canal.

Această măsurătoare este importantă de urmărit, deoarece poate ajuta companiile să identifice care canale sunt cele mai eficiente pentru a achiziționa noi clienți și să-și aloce resursele în consecință.

Care este costul mediu de achiziție de clienți?

Costul mediu de achiziție a clienților (CAC) variază în funcție de industrie. De exemplu, CAC mediu pentru companiile SaaS este de 205 USD și 862 USD pentru institutele de învățământ. Serviciile financiare sunt mai scumpe decât majoritatea celorlalte industrii, cu un CAC mediu de 1.171 USD.

Ce este un raport bun de cost de achiziție de clienți?

Nu există un număr magic când vine vorba de ceea ce este un raport bun al costurilor de achiziție a clienților. Dar, în general, cu cât este mai mic CAC, cu atât mai bine.

Un raport bun al costului de achiziție al clienților este diferit pentru fiecare afacere. Depinde de factori precum marja dvs., valoarea pe durata de viață a unui client și rata de pierdere a clienților.

Dacă aveți un CAC ridicat, trebuie să vă asigurați că clienții dvs. rămân în preajmă mult timp și că sunt valoroși pentru afacerea dvs. Un CAC ridicat poate fi justificat dacă clienții dvs. au o valoare de viață ridicată și o rată scăzută de abandon.

Achiziția clienților vs. Reținerea

Achiziția și păstrarea clienților sunt două aspecte importante ale unei afaceri.

Achiziția de clienți este procesul de atragere de noi clienți. Și reținerea clienților este procesul de păstrare a clienților existenți.

Achiziția de clienți poate fi costisitoare. Trebuie să investești în marketing și publicitate pentru a atrage noi clienți către afacerea ta. Poate dura mult timp pentru a vedea rezultatele dorite.

Pe de altă parte, reținerea clienților este adesea mai ieftină, dar poate avea un impact mai mare asupra profitului tău.

Cea mai bună abordare pentru a vă dezvolta afacerea este să vă concentrați atât pe achiziționarea, cât și pe păstrarea clienților. În acest fel, veți avea întotdeauna un flux constant de clienți noi, în timp ce vă bucurați de beneficiile de a-ți păstra clienții existenți.

Achiziția clienților vs. Marketing

Marketingul este procesul de creare a conștientizării și a interesului pentru produsele sau serviciile dvs. Achiziția clienților este procesul de transformare a conștientizării și interesului în vânzări. Deci, fără marketing, nu ar exista nicio achiziție de clienți.

Marketingul este important deoarece este primul pas în călătoria clientului. Achiziția de clienți este crucială pentru dezvoltarea afacerii dvs. Ca atare, ambele necesită atenție și investiții.

Concluzie

Achiziția de clienți este una dintre cele mai importante părți ale creșterii afacerii dvs. Succesul companiei dvs. depinde în mare măsură de modul în care selectați și implementați canalele dvs. de achiziție de clienți.

Din fericire, nu trebuie să fii un expert în marketing sau un consultant pentru a alege canalul potrivit pentru afacerea ta. După cum este explicat în această postare, există abordări simple pe care le puteți lua pentru a identifica ce canale vor funcționa pentru produsele sau serviciile dvs.

Deși achiziționarea de clienți este importantă pentru dezvoltarea afacerii dvs., este doar o parte a ecuației. De asemenea, trebuie să vă concentrați pe păstrarea clienților. În caz contrar, vei rămâne în cele din urmă fără clienți noi.