8 strategii de achiziție de clienți pe care trebuie să le explorați

V-ați dezvoltat produsul sau serviciul, ați creat mesaje și branding grozave și sunteți gata să începeți să vă comercializați afacerea. Dar cum? Consumatorii din ziua de azi sunt inundați de mesaje de marketing, așa că poate fi dificil să-l scoți în evidență. Când vine vorba de strategiile de achiziție de clienți, cu cât știi mai multe, cu atât vei fi mai bine.

În primul rând, este important să clarificăm termenul de strategii de achiziție de clienți. Această expresie nu se referă la strategii pentru atragerea de clienți, ci mai degrabă pentru a obține anumite tipuri de clienți care sunt cel mai probabil interesați de produsul sau serviciul dvs. Concentrându-vă pe anumite tipuri de clienți și nevoile acestora, îi puteți transforma mai ușor în clienți plătitori.

Stăpânește aceste 8 strategii de achiziție de clienți pentru a găsi cele mai bune modalități de a atrage noi clienți către afacerea ta și de a-i face să revină pentru mai mult. Unele dintre aceste strategii sunt încercate și adevărate, în timp ce altele sunt metode noi și inovatoare de care poate nu ați auzit înainte. Totuși, toate merită explorate, deoarece unele ar putea fi cheia pentru a debloca tone de clienți noi.

1) Publicitate plătită

Nu toate strategiile de achiziție de clienți sunt create la fel și, dacă doriți să vă dezvoltați rapid afacerea, publicitatea plătită ar putea fi cel mai bun pariu. Publicitatea plătită este una dintre cele mai comune modalități de a achiziționa noi clienți online. Există două tipuri principale de publicitate plătită: plata-pe-clic (PPC) și plata-pe-vizionare (PPV). PPC și PPV sunt cele mai populare două forme de reclame online, dar există și alte opțiuni. Puteți angaja experți profesioniști în PPC dacă doriți să desfășurați campanii PPC pentru afacerea dvs.

Rețelele publicitare, de exemplu, oferă mai multe forme de reclame din întreaga rețea. Google și Facebook domină piața PPC, dar există încă loc pentru ca rețelele mai puțin cunoscute precum ePair Media sau AppNexus să devină dominante în viitor. De exemplu, anunțurile difuzate prin Google funcționează în general pe baza cost-pe-clic (CPC); unde sunteți taxat doar atunci când cineva face clic pe anunțul dvs. Publicitatea plătită este adesea mai previzibilă decât organică: dacă cheltuiți 10 USD pe o campanie publicitară și obțineți 50 de clicuri, este ușor de estimat că dacă cheltuiți 100 USD, veți obține 500 de clicuri.

2) Sponsorizări pentru influenți

O altă modalitate excelentă de a dezvolta conștientizarea și interesul mărcii este prin marketingul de influență, în care sponsorizați conturi de social media care au un număr mare de urmăritori. Marketingul influencer prin Instagrammers, YouTubers, bloggeri etc. a devenit recent o strategie populară, deoarece aceștia au câștigat în medie 70% în acoperire din 2019 (Nielsen).

Și conform Sprout Social, mărcile care încorporează marketingul de influență în planul lor obțin o rentabilitate de 12 ori a investiției în comparație cu mărcile care nu o fac (Sprout Social). Ca și în cazul celebrităților și al altor strategii tradiționale, parteneriatele cu influenți din rețelele sociale nu sunt întotdeauna ușor sau ieftin de pus împreună.

Având în vedere atât de multe companii care doresc să creeze parteneriate cu influenți digitali, poate fi greu de identificat ceea ce face un influencer bun pentru marca ta. Pe lângă numărul de urmăritori și scorurile Klout, gândiți-vă unde se încadrează compania dvs. în nișa unui influencer. De exemplu, dacă vindeți echipament pentru exterior, ar putea fi logic să vă asociați cu bloggeri care scriu despre drumeții și camping.

Pe de altă parte, dacă conduci un brand de modă, parteneriatul cu un blogger de modă ar putea să nu aibă sens – cu excepția cazului în care are cititori care se potrivesc cu demografia ta țintă (caz în care acei cititori pot fi exact pe care vrei să ajungi). În plus, uitați-vă la cât de activ este un influencer pe platformele sale sociale; distribuie în mod constant fotografii cu mărcile lor preferate?

3) E-mail

Marketingul prin e-mail este una dintre acele strategii de achiziție de clienți care funcționează, presupunând că știți ce faceți. Vestea proastă: poate fi puțin dificil să stăpânești și să implementezi eficient. Astăzi, tacticile de generare de clienți potențiali gravitează în jurul e-mailului. Acest lucru se datorează faptului că colectarea adreselor de e-mail ale clienților potențiali este văzută ca cea mai bună investiție de generare de clienți potențiali pentru achiziția de clienți.

Adresele de e-mail sunt o notă mult mai personală și funcționează mai bine pentru a capta interesul potențialilor dvs. clienți decât platformele de social media, care pot fi oarecum impersonale. Desigur, veți dori în continuare să utilizați publicitatea pe rețelele sociale. Doar asigurați-vă că salvați cadourile gratuite pentru persoanele care v-au dat adresa lor de e-mail sau au optat pentru a primi actualizări de la marca dvs.!

Potrivit HubSpot, companiile care folosesc e-mailul ca parte a strategiei lor de marketing cresc veniturile cu 49% mai repede decât cele care nu o folosesc. Este simplu: dacă afacerea dvs. are o listă de e-mail, aveți un avantaj competitiv atunci când vine vorba de a obține clienți și de a vă dezvolta compania.

4) Programe de recomandare

Adevărul este că atunci când oamenii au încredere într-o marcă și face ceea ce trebuie pentru ei, le vor spune prietenilor despre asta. Iar trimiterile din gură în gură sunt una dintre cele mai influente forme de marketing. Dacă nu utilizați un program de recomandare, pierdeți una dintre cele mai bune și mai accesibile modalități de a atrage noi clienți.

Oferind stimulente și gratuități clienților dvs. fideli care vă propun noi afaceri, puteți aduce clienți potențiali constante la costuri mici sau deloc deloc. Dar fiți atenți: o mărime pentru toate nu funcționează aici; modul în care vă stimulați clienții existenți ar trebui să se potrivească cu personalitatea mărcii dvs. și cu ofertele de produse sau servicii.

Permiteți clienților actuali să vă împărtășească marca cu alții și veți fi răsplătit cu mai mulți clienți noi, fără să vă transpirați. Există două tipuri principale de programe de recomandare: Oferă reducere de dolari pentru fiecare client nou pe care îl recomandați (de exemplu, recomandați un prieten, primiți o reducere de 10 USD). Recompensați clienții pentru împărtășirea experienței sau a conexiunii personale cu marca dvs. – cum ar fi referirea la un coleg etc. (de exemplu, dacă ne încercați, vă vom acorda credit de 10 USD).

5) Publicitate tradițională

Dacă abia începi ca antreprenor solo sau proprietar de micro-afaceri, totuși, sunt șanse ca mulți dintre clienții tăi să nu știe cine ești, așa că cum îi vei face să aibă încredere în tine? Aici intervine publicitatea tradițională. Chiar dacă majoritatea clienților tăi nu vă recunosc numele sau logo-ul la prima vedere, atunci când intră în orice magazin sau restaurant unde ați făcut reclamă personal sau ați plasat fluturași pe mesele și ghișeele lor, există sunt șanse mari să fie familiarizați cu el.

Mass-media tipărită și poșta directă au fost folosite de companii de zeci de ani și încă oferă un potențial mare. Pentru a dobândi noi clienți prin aceste rute, trebuie să utilizați un proces cunoscut sub numele de testare creativă - creați două sau mai multe piese publicitare (reclame tipărite, anunțuri radio, articole prin poștă directă) și le testați unul împotriva celuilalt pentru a vedea care piesa are cele mai bune performanțe în termenii cost pe conversie. Acesta poate părea un efort incredibil de consumator de timp, dar într-adevăr necesită doar configurarea unor teste A/B controlate. Dacă este făcut corect, puteți oferi rezultate extraordinare din campaniile dvs. online la o fracțiune din costul lor real.

6) Optimizarea pentru motoarele de căutare

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este o tehnică de marketing care vă ajută să apară marca dvs. în rezultatele căutării pe Google și pe alte motoare de căutare populare. A fi observat în rezultatele căutării este esențial, deoarece peste 50% dintre utilizatorii de Internet caută mărci înainte de a cumpăra, potrivit Forrester Research. Indiferent de ceea ce vindeți, optimizarea pentru motoarele de căutare vă va ajuta să vă stimulați eforturile de achiziție de clienți. SEO îi ajută pe potențialii clienți să găsească produsele și serviciile dvs. prin rezultate organice de căutare în loc de anunțuri plătite, permițându-i să decidă dacă vor să cumpere de la dvs. sau nu; prin urmare, este întotdeauna o idee bună să angajați experți SEO care au cunoștințe aprofundate despre cele mai recente strategii SEO.

Dacă conduceți o afacere de comerț electronic pe platforme precum Shopify, SEO este deja integrat în platforma lor; pentru cei care rulează site-uri pe WordPress (care reprezintă aproximativ 26% din toate site-urile), există plug-in-uri disponibile precum Yoast care facilitează optimizarea. Aceste două instrumente gratuite pot genera tone de trafic direcționat și pot crește vânzările rapid și ușor.

Veștile bune? Optimizarea conținutului pentru SEO nu trebuie să fie complicată sau consumatoare de timp, chiar dacă nu sunteți designer sau expert tehnic. Tipul de conținut pe care îl creați pentru site-ul web al companiei dvs. este important atunci când vine vorba de rezultatele căutării Google.

7) Construirea audienței

Dacă începi o nouă afacere, nu este suficient să începi să faci bani. Este important să vă creșteți baza de clienți, altfel, veți ajunge la un platou și nu veți putea să angajați mai mulți angajați sau să vă extindeți în alte teritorii. Rețelele sociale și blogurile sunt modalități eficiente de a construi un public online. Mai multe studii au arătat că cititorii partajează conținut direct din postările de pe rețelele sociale, așa că poate fi valoros să-ți construiești o prezență pe platforme precum Facebook, Twitter și Pinterest. Asigurați-vă că vă folosiți canalele de socializare într-un mod personal; Așa cum doriți să intrați în legătură cu potențialii clienți atunci când îi întâlniți personal, este important să creați o voce prietenoasă online.

În plus, amintiți-vă că rețelele sociale sunt doar o piesă a unei strategii de succes de construire a audienței. Pentru a maximiza impactul dvs. online și a crește gradul de conștientizare pentru afacerea sau organizația dvs., există câteva alte modalități de a construi un public.

8) Marketing de conținut

Marketingul de conținut a explodat în popularitate în ultimii ani și a continuat să crească exponențial. Cu o strategie de conținut bine planificată, puteți construi încredere cu potențialii clienți, puteți oferi valoare publicului dvs., puteți cultiva relațiile cu clienții, puteți crește gradul de conștientizare a mărcii și puteți genera mai mulți clienți potențiali pentru afacerea dvs.

Nici marketingul de conținut nu este o strategie universală. Există multe tipuri diferite de conținut care pot fi utilizate pe mai multe canale, inclusiv bloguri (text), infografice (vizual), videoclipuri (imagini în mișcare) și social media/platforme sociale/Facebook Live (video + text). Odată ce ați identificat ce tip de conținut este potrivit pentru afacerea dvs., este timpul să începeți să explorați diferite moduri de a începe.

Concluzie:

Adesea, veți auzi că 90% dintre startup-uri eșuează. Deși cu siguranță există lecții de învățat de la cei care nu au reușit și resurse de câștigat din greșelile lor, asta nu înseamnă că ideea ta este sortită eșecului. În schimb, folosiți exemplul lor ca motivație și inspirație pentru succes - și un ghid pentru a învăța cum să nu ajungeți în pielea lor.

Cele mai frecvente cauze ale eșecului la pornire provin din probleme simple care apar adesea chiar la început. În calitate de antreprenor care dorește să evite aceste greșeli, amintiți-vă că, atunci când începeți o afacere, primul dvs. loc de muncă nu este neapărat să vindeți un produs sau un serviciu, ci, în schimb, vă definește propunerea de valoare, astfel încât clienții potențiali să înțeleagă de ce ar trebui să cumpere de la tine.

Trebuie să vă concentrați pe achiziția de clienți, ceea ce înseamnă modul în care clienții potențiali îți vor descoperi marca și vor începe să facă afaceri cu tine.

Este foarte important să înțelegem cele mai bune și mai potrivite modalități de achiziție de clienți și cum să implementăm cele mai bune strategii pentru a genera din ce în ce mai mult ROI.

Modul în care achiziționați clienți are un impact extraordinar asupra durabilității afacerii dvs. pe termen lung. De asemenea, reținerea clienților trebuie avută în vedere în timpul implementării strategiei de achiziție a clienților, deoarece este responsabilă de menținerea ratei de retenție a clienților și de îmbunătățirea relației și a valorii cu clientul.

Utilizați aceste strategii de achiziție de clienți pentru a vă ajuta să vă dezvoltați brandul și să vă extindeți în mod responsabil startup-ul. Dacă aveți întrebări despre cum să obțineți clienți pentru afacerea dvs., contactați-vă. Ne-ar plăcea să auzim de la tine.