Customer Journey Analytics pentru comerțul electronic: Urmăriți calea clienților către conversii

În peisajul în evoluție rapidă al comerțului electronic, înțelegerea și optimizarea călătoriei clienților dvs. este vitală pentru succes. Pentru a naviga pe acest teren complex, aveți nevoie de un instrument puternic pentru a crea rapoarte de călătorie a clienților. Ceea ce este un set simplu de evenimente de conversie împachetate într-un raport excelent este o tehnologie complexă activată de date primare și tehnologii de urmărire rafinate.

RedTrack este una dintre platformele de top care transformă un set vast de date în rapoarte de performanță clare, personalizabile, pe care le puteți acționa cu ușurință și optimiza campaniile.

Unul dintre Cele mai recente adăugări la platforma RedTrack sunt raportarea Customer Journey pentru comerțul electronic.

Înainte de a discuta de ce această actualizare este atât de importantă pentru toate magazinele de comerț electronic și DTC, să vorbim despre semnificația și semnificația călătoriei clienților pentru agenții de marketing de performanță și succesul afacerilor în general.

Ce este analiza călătoriei clienților?

Cu ajutorul unei călătorii a clienților, puteți mapa o „cale” pe care a urmat-o un anumit utilizator înainte de a face o achiziție. Este o rețea de clicuri multiple pe anunțuri, canale publicitare și puncte de contact care unifică călătoria clientului înainte de vânzare.

Călătoria clientului este un set de puncte de contact pe care clientul dvs. le-a avut cu produsul / site-ul dvs. web / sau în special cu publicitatea dvs.

De ce este atât de importantă raportarea călătoriei clienților pentru comerțul electronic?

Ei bine, echipa de marketing a fiecărei afaceri ar beneficia de „a merge pe drum” mână în mână cu clienții tăi. Acesta creează o înțelegere mai profundă a modului în care activitățile dvs. de marketing interacționează și ce fel de efect au acestea asupra KPI-urilor dvs.

Afacerea de comerț electronic este una dintre nișele de top în care urmărirea fiecărei interacțiuni cu anunțurile este importantă din cauza naturii multitouch a campaniilor de marketing.

Afacerile obișnuite de comerț electronic lucrează cu diverse canale de anunțuri plătite (cum ar fi Meta, Google, TikTok), influenți, marketing prin e-mail, marketing de conținut, marketing afiliat pentru e-com etc. Toate aceste canale necesită o abordare unică atunci când lucrează la analiza lor. performanţă.

Mai ales când vine vorba de e-mailuri, companiile ar trebui să configureze și DMARC pentru a asigura o securitate adecvată a e-mailului și pentru a oferi o experiență de e-mail fără probleme.

Mai mult, costurile campaniilor (mai ales dacă vorbim de canale plătite) sunt în continuă creștere.

Creșterea bugetelor campaniei înseamnă că obținerea creșterii rentabilității cheltuielilor publicitare este o necesitate. Și numai cu date precise despre clicuri și conversii, rapoartele despre călătoria clienților sunt posibile.

Analiza performanței și a călătoriei clienților devin o prioritate de top pentru marketerii e-com care doresc să crească profitabilitatea campaniilor lor, să scadă CAC și să optimizeze performanța pe baza datelor precise, nu doar a presupunerilor și intuiției.

4 Cazuri de utilizare ale Customer Journey Analytics care mărește veniturile pentru e-com

Să examinăm cele mai comune 4 exemple despre cum Customer Journey Analytics vă poate ajuta comerțul electronic sau afacerea DTC să prospere.

Vizibilitate completă a pâlniei cu rapoarte de călătorie a clienților

Cu ajutorul călătoriilor clienților, afacerea de comerț electronic obține o claritate imbatabilă în interacțiunea utilizatorului cu reclamele și campaniile magazinului.

Veți vedea fiecare clic de pe diverse canale și cum se aliniază toate într-o succesiune de evenimente care duc la achiziție.

Cea mai bună parte este că îl puteți analiza la nivel de utilizator.

În calitate de cumpărător de media e-com sau proprietar de afaceri, puteți analiza fiecare achiziție sau construi un raport mai avansat, în care veți putea să aprofundați motivele conversiei.

Vă puteți analiza călătoria clienților pe un anumit canal (fie că este vorba de Fb Ads, TikTok Ads sau Google Ads) și de campanie și puteți înțelege ce vă afectează cu adevărat strategia de marketing.

Optimizare, personalizare și personalizare

Cunoscând imaginea reală a călătoriei de conversie pe care o fac clienții, puteți intra în optimizarea campaniilor dvs.

Cu platforma all-in-one RedTrack pentru comerțul electronic, vă puteți optimiza campaniile în câteva moduri:

– Utilizați regulile pentru a automatiza campaniile bazate pe performanță

Puteți configura fluxuri de automatizare cu reguli avansate care vor opri anunțurile sau campaniile neperformante sau vor scala bugetele/sumele licitate pentru campaniile care vă aduc cele mai multe venituri.

– Strategiază-ți campaniile cu cunoștințe complete despre canal

Agenții de publicitate iau adesea decizii semnificative cu privire la soarta campaniei sau chiar profitabilitatea canalului pe baza simplelor presupuneri și presupuneri. Cu datele de conversie RedTrack și rapoartele de călătorie a clienților, vă puteți lua deciziile în baza datelor și puteți avea încredere în modificările dvs. pentru o rentabilitate mai mare a cheltuielilor publicitare.

Alocarea eficientă a bugetului în comerțul electronic

Atunci când analizați performanța fiecărui canal în diferite rapoarte (inclusiv rapoarte de călătorie a clienților), puteți lua decizii conștiente cu privire la investițiile financiare și bugetele care trebuie distribuite în toate campaniile publicitare.

Claritatea atribuirii în lumea marketingului e-commerce multicanal

Crearea strategiei dvs. publicitare este posibilă numai cu o atribuire precisă. Bazându-vă pe Meta Ads Manager sau Google Analytics este o modalitate sigură de a lua decizii inexacte, deoarece acele rețele sunt considerate platforme de auto-atribuire.

Aflați mai multe despre modelul de atribuire Facebook aici >>>

Pe scurt, principala problemă atunci când lucrați cu instrumente de la Meta, Google sau TikTok este utilizarea modelării datelor și nu vă oferă imaginea reală din spatele fiecărei conversii. Este mai mult o aproximare a performanței tale.

Și permiteți-ne să vă reamintim că atribuirea acestor conversii reclamelor durează până la 72 de ore.

Prin urmare, ar fi o mare greșeală ca orice cumpărător media de comerț electronic să aibă încredere în Google Analytics, chiar și în Google Analytics 4 de mai târziu.

Ad Tracker VS Google Analytics 4 — citiți mai multe >>>

RedTrack deschide afacerii dvs. e-com o lume de claritate și încredere în atribuire.

Cum ajută RedTrack agenții de publicitate din comerțul electronic să urmărească călătoriile clienților?

Înainte de a trece la raportarea călătoriei clienților, este important să înțelegeți că calitatea datelor este cheia oricăror rapoarte ulterioare pe care doriți să le creați pentru a urmări eficiența publicității.

La RedTrack, punem calitatea datelor în centrul tuturor lucrurilor.

Platforma de analiză RedTrack pe scurt

Tehnologia noastră începe cu pionieratul în urmărirea de la server la server, care permite RedTrack să primească date brute precise (fără eșantionare) de la canalele dvs. publicitare preferate (Meta, Google, TikTok, Bing și altele).

Platforma RedTrack se conectează, de asemenea, la platforma de comerț electronic pe care o alegeți (cum ar fi Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce etc.) și permite schimbul de date de vânzări.

Această configurație ne ajută să urmărim toate anunțurile pe care le difuzați, precum și conversiile provenite din diferite campanii, seturi de anunțuri sau anunțuri și să atribuim toate conversiile (vânzările) anunțurilor relevante.

RedTrack asigură atribuirea conversiilor 100% exactă pentru agenții de publicitate de comerț electronic. Puteți realiza o sincronizare aproape în timp real a cheltuielilor publicitare și a veniturilor în toate campaniile dvs. de marketing într-o singură interfață a platformei RedTrack.

Doriți să aflați mai multe despre urmărirea conversiilor pentru comerțul electronic? Click aici!

Atunci când alegeți soluția de atribuire și analiză a conversiilor și înainte de a intra într-o funcție plăcută de „călătorie a clientului”, trebuie să vă asigurați că acuratețea datelor pe care le veți vedea în călătoriile clienților este de cea mai bună calitate.

RedTrack introduce raportarea Customer Journey pentru comerțul electronic

Unul dintre Cele mai recente adăugări la platforma RedTrack sunt raportarea călătoriei clienților. Este aici pentru a completa o platformă pentru agenții de publicitate de comerț electronic și pentru a face din aceasta o soluție all-in-one.

Funcția de raportare a călătoriei clienților este disponibilă pentru fiecare abonament e-com, astfel încât fiecare agent de publicitate e-com poate debloca vizibilitatea completă a pâlniei pentru doar 149 USD/lună.

Pentru a configura Customer Journeys, nu aveți nevoie de multe. De îndată ce conectați toate canalele dvs. publicitare cu șabloane de integrare API încorporate furnizate de RedTrack, veți putea vedea cum interacționează clienții cu anunțurile dvs. în drumul lor spre conversie.

Puteți analiza călătoria clienților după un anumit canal sau mai multe canale; puteți personaliza perioada de timp la care vă uitați.

Puteți vedea un ID unic de client pentru a urma calea acestui utilizator de la primul clic pe anunț până la o achiziție reușită.

Poate suna simplu – totuși deblocați multe posibilități de a vă analiza marketingul de performanță, de a analiza eficiența acestuia și de a aloca bugetele în consecință.

Dincolo de raportarea călătoriei clienților: RedTrack ajută la extinderea campaniilor e-com.

Pe lângă urmărirea, atribuirea și raportarea exactă a călătoriei clienților, RedTrack oferă automatizarea anunțurilor pentru companiile de comerț electronic.

Cu RedTrack, puteți:

• Întrerupeți anunțurile în funcție de KPI-urile pe care le-ați setat pentru a evita risipa de buget cu anunțuri neperformante;
• Modificați sumele licitate și bugetele fie pentru a mări cele mai bune campanii, fie pentru a reduce cheltuielile pentru alte campanii;
• Gestionați manual anunțurile din RedTrack UI cu funcția Ads Manager.

5 Cazuri de utilizare ale automatizării anunțurilor de la RedTrack >>>

Sunteți gata să încercați RedTrack? Profitați de oferta actuală de Black Friday pentru a obține o reducere de 30% la toate abonamentele de comerț electronic până în octombrie 2023.