Mărturii video ale clienților pe rețelele sociale (Colectați + încorporați)

Mărturiile video ale clienților au apărut ca un instrument puternic pentru companii pentru a construi încredere, credibilitate și implicare pe platformele de social media. Odată cu creșterea culturii influencer, mărturiile video oferă o perspectivă reală asupra experiențelor și satisfacției clienților reali.

Aceste mărturii oferă dovezi sociale, arătând impactul pozitiv al produselor asupra utilizatorilor reali, influențând astfel deciziile de cumpărare ale potențialilor clienți. De la povești personale sincere până la recenzii entuziaste despre produse, mărturiile video oferă o modalitate dinamică de a intra în legătură cu publicul pe platformele de recenzii.

În această eră a supraîncărcării informaționale, conținutul video domnește suprem, captând atenția și transmiterea mesajelor în mod eficient. Valorificarea puterii mărturiilor video ale clienților pe rețelele sociale poate îmbunătăți semnificativ vizibilitatea mărcii, implicarea și, în cele din urmă, vânzările.

Am cercetat și am furnizat unele dintre cele mai importante informații despre mărturiile video ale clienților.

Deci haideți să mergem la această călătorie informațională și să înțelegem ce este și care sunt beneficiile sale. Înainte de orice altceva, să aprofundăm puțin în ceea ce este un videoclip cu mărturie.

Consultați: Peste 20 de instrumente de verificare socială pentru nevoile dvs. de afaceri în 2024

Ce sunt mărturiile video ale clienților?

Mărturiile video ale clienților sunt reflectări autentice ale experiențelor clienților cu un produs sau serviciu, surprinse în format video. Aceste mărturii servesc ca aprobări puternice, arătând oameni reali care își împărtășesc gândurile, emoțiile și opiniile autentice despre o marcă.

Spre deosebire de mărturiile tradiționale bazate pe text, mărturiile video oferă o experiență mai bogată și mai captivantă. Spectatorii pot vedea și auzi clienții mulțumiți vorbind direct despre experiențele lor, adăugând credibilitate și autenticitate mesajelor mărcii.

Mărturiile video ale clienților vin sub diferite forme, de la interviuri formale până la vloguri ocazionale sau reacții fără scenariu. Ele evidențiază adesea caracteristici, beneficii sau rezultate specifice pe care clienții le-au experimentat, făcându-le extrem de persuasive pentru potențialii cumpărători.

Unul dintre avantajele cheie ale mărturiilor video ale clienților este capacitatea lor de a evoca încredere și empatie. Când clienții potențiali văd pe alții ca ei împărtășind experiențe pozitive, este mai probabil să aibă încredere în brand.

Beneficiile videoclipurilor cu mărturie ale clienților

Videoclipurile cu mărturie ale clienților oferă o multitudine de beneficii pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească reputația mărcii, să intre în legătură cu publicul și să stimuleze vânzările.

Iată câteva dintre avantajele cheie de care se poate bucura un brand dacă implementează mărturiile video ale clienților și le încorporează.

1. Credibilitate și încredere sporite

Videoclipurile cu mărturie ale clienților oferă o dovadă reală a satisfacției clienților, ceea ce poate spori în mod semnificativ credibilitatea și încrederea unei mărci.

2. Implicare sporită

Conținutul video este în mod inerent mai captivant decât conținutul bazat pe text, iar mărturiile video ale clienților nu fac excepție.

Prin valorificarea puterii imaginilor, aceste reclame testimoniale captează atenția spectatorilor și îi mențin implicați pentru perioade mai lungi. Această implicare sporită poate duce la rate de conversie mai mari și la o mai bună cunoaștere a mărcii.

3. Umanizează Brandul

Mărturiile video ale clienților umanizează brandul punând fețe și voci experiențelor pozitive asociate cu acesta.

Acestea permit companiilor să prezinte latura umană a mărcii lor și să-și demonstreze angajamentul față de satisfacția clienților. Acest element uman ajută la stimularea unor conexiuni mai puternice cu clienții și la construirea unui sentiment de comunitate în jurul mărcii.

4. Dovada socială

Într-o epocă în care dovezile sociale joacă un rol crucial în luarea deciziilor consumatorilor, mărturiile video ale clienților servesc drept sprijin puternic. Atunci când clienții potențiali întâlnesc recenzii bune, este mai probabil ca aceștia să se simtă obligați să încerce singuri produsul sau serviciul.

5. Versatilitate

Mărturiile video ale clienților pot fi reutilizate pe diverse canale și platforme de marketing, făcându-le active extrem de versatile. Fie că sunt partajate pe rețelele sociale sau încorporate în campanii de e-mail, mărturiile pot ajunge la un public larg și pot stimula implicarea.

6. Beneficii SEO

Conținutul video tinde să aibă rezultate bune în rezultatele motoarelor de căutare, iar mărturiile video ale clienților nu fac excepție. Prin optimizarea mărturiilor video cu cuvinte cheie și etichete relevante, companiile își pot îmbunătăți vizibilitatea în clasamentele motoarelor de căutare.

7. Avantaj competitiv

În peisajul competitiv de astăzi, ieșirea în evidență din mulțime este esențială pentru companii. Mărturiile oferă o oportunitate de a te diferenția de concurenți, prezentând povești reale și demonstrând valoarea pe care o oferă brandul.

7 pași pentru a încorpora mărturiile video ale clienților din rețelele sociale pe site-ul web

Există diverse instrumente uimitoare online care oferă servicii de încorporare a mărturiei video. Un astfel de software de mărturie video este Tagbox. Oferă șabloane video de mărturii pentru a personaliza modul în care doriți să vă prezentați mărturiile.

Următorii sunt pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a încorpora feedurile de rețele sociale pe site-ul tău cu o platformă de mărturie video Tagbox.

1. Conectați-vă la contul dvs. Tagbox sau înscrieți-vă dacă sunteți un utilizator nou.

2. Selectați butonul „Afișați fluxurile sociale pe paginile web” după ce vă conectați la contul dvs.

3. Selectați platforma de social media de unde doriți să încorporați mărturia clientului. De asemenea, puteți selecta „Faceți clic aici pentru a vedea toate rețelele” pentru a obține toate opțiunile.

4. Selectați rețele precum YouTube sau Instagram pentru a colecta mărturii video.

5. Selectați dintre diferitele medii disponibile
a.) De exemplu, pe Instagram:

• Hashtag-uri : alegeți dintre hashtag-urile pe care clienții dvs. le folosesc pentru a vă prezenta produsul.

• Mânere : selectați dintre mânerele pe care credeți că le postează frecvent despre marca dvs

• Reele : puteți, de asemenea, să încorporați role Instagram pe site-ul dvs. din diferite conturi

• Povești : Încorporarea poveștilor Instagram este, de asemenea, foarte ușoară pe site-ul dvs., dacă doriți să le afișați ca mărturie video.

b.) În mod similar, pentru agregatorul YouTube, alegeți dintre adresele URL ale canalului, cuvintele cheie, listele de redare etc. pe care doriți să le afișați ca mărturie de client.

• Adresa URL a canalului: selectați opțiunea Adresa URL a canalului dacă doriți să organizați videoclipurile încărcate pe un anumit canal.

• Shorts : alegeți această opțiune dacă doriți să încorporați scurtmetraje YouTube încărcate pe un anumit canal.

• Playlist : aceasta este opțiunea pe care o selectați dacă doriți să colectați videoclipuri dintr-o listă de redare YouTube. Puteți adăuga adresa URL a listei de redare pentru a colecta videoclipurile.

• Cuvinte cheie : trebuie să selectați această opțiune dacă doriți să organizați videoclipuri care includ un anumit cuvânt cheie în titlul lor.

• Locație : dacă doriți să selectați videoclipuri dintr-o anumită regiune, inclusiv anumite cuvinte cheie, aceasta este o opțiune pe care ar trebui să o alegeți.

6. După ce ați adăugat mediul și detaliile conform acestuia, faceți clic pe următorul.

7. Faceți clic pe Moderare pentru a filtra videoclipurile pe care nu doriți să le afișați în widgetul video pe care îl încorporați.

Notă: Pentru aceasta, trebuie să alegeți dacă doriți să păstrați videoclipul „Public” sau „Privat”.

8. De asemenea, puteți gestiona tema care este cea mai potrivită pentru conținutul pe care doriți să-l afișați.

Notă: De asemenea, puteți personaliza modul în care mărturiile video ale clienților vor fi afișate pe pagina dvs. web.

11. După ce au fost făcute toate personalizările, faceți clic pe butonul „Publicare”.

12. Alegeți opțiunea „Încorporați pe pagina web” pentru a încorpora mărturiile clienților.

13. Deschideți editorul site-ului web și inserați codul în backend-ul site-ului dvs. în care doriți să încorporați fluxul de social media pe site.

14. Tada! Videoclipul tău este gata să aibă un impact asupra publicului tău!

Cele mai bune practici de utilizare a videoclipului cu mărturia clienților

Videoclipurile cu mărturie ale clienților sunt active puternice care pot avea un impact semnificativ asupra eforturilor dvs. de marketing atunci când sunt utilizate strategic.

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a profita la maximum de videoclipurile cu testimonialele clienților:

1. Prezentați povești autentice : evidențiați experiențele și emoțiile autentice ale clienților în videoclipurile dvs. de mărturie. Autenticitatea rezonează cu spectatorii și creează încredere în marca dvs.
2. Prezentați diversitatea : utilizați videoclipuri cu mărturie de la diverși clienți pentru a demonstra atractivitatea și relevanța largă a produselor sau serviciilor dvs. pentru diferite categorii demografice.
3. Încorporați pe canalele de marketing : Partajați videoclipuri cu mărturie pe diferite canale de marketing, inclusiv site-ul dvs. web, buletine informative prin e-mail și prezentări de vânzări, pentru a ajunge la un public mai larg.
4. Personalizați călătoria clientului : adaptați videoclipurile cu mărturie pentru etapele specifice ale călătoriei clienților. Folosiți mărturii introductive pentru a atrage noi clienți potențiali, povești de succes pentru a-i alimenta și studii de caz pentru a închide vânzările.
5. Optimizați pentru SEO : asigurați-vă că videoclipurile dvs. de mărturie sunt optimizate pentru motoarele de căutare, incluzând cuvinte cheie relevante în titluri, descrieri și etichete. Acest lucru poate îmbunătăți vizibilitatea și poate genera trafic organic către site-ul dvs. web.
6. Utilizați și încorporați dovada socială : utilizați videoclipurile cu mărturia clienților ca dovadă socială pentru a-i asigura pe potențialii clienți și pentru a atenua îndoielile sau obiecțiile pe care le pot avea cu privire la produsele sau serviciile dvs.
7. Încurajează partajarea și implicarea : încurajează spectatorii să partajeze videoclipuri cu mărturie cu rețelele lor și să interacționeze cu conținutul dând like, comentând sau etichetând prietenii.

Măsurarea succesului mărturiilor video – în principal pe Instagram și TikTok

Orice strategie implementată de o marcă, inclusiv videoclipuri cu mărturia clienților, trebuie monitorizată și analizată. Încorporarea unui feed Instagram pe site este o tehnică de marketing eficientă, dar este important să-i analizăm și performanța.

Trebuie sa existe niste metrici pentru a intelege progresul strategiei folosite si acelasi lucru este si in cazul marturiilor. Următorii parametri pot evalua performanța unui videoclip client ca Instagram sau Feed TikTok pe site-ul tău.

1. Vizualizări : monitorizează numărul de vizionări pe care le primesc mărturiile tale video pe Instagram și TikTok. Numărul mai mare de vizionări indică o vizibilitate mai mare și o acoperire potențială în rândul publicului țintă.
2. Implicare : urmăriți valorile de implicare, cum ar fi aprecieri, comentarii, distribuiri și salvări, pentru a demonstra interesul publicului și implicarea în mărturiile dvs. video.
3. Acoperire și afișări : evaluați acoperirea și afișările mărturiilor dvs. video pentru a înțelege câți utilizatori au fost expuși la conținutul dvs.
4. Rata de clic (CTR) : Măsurați CTR-ul oricărui îndemn (CTA) inclus în mărturiile dvs. video. Un CTR ridicat indică faptul că spectatorii iau măsuri pe baza conținutului dvs. video, cum ar fi accesarea site-ului dvs. web.
5. Rata de conversie : Evaluează rata de conversie a mărturiilor tale video urmărind numărul de spectatori care efectuează acțiunile dorite.
6. Sentimentul publicului : monitorizați sentimentul publicului prin comentarii și feedback pentru a evalua percepția generală și sentimentul față de mărturiile dvs. video.

Colectați automat și conținut din rețelele sociale de pe site!

Încercați Tagbox și afișați fluxurile Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest, TikTok pe site-ul dvs. în câteva secunde.

Luați o probă gratuită de 14 zile

Nu este nevoie de card de credit.

Ce face o mărturie video excelentă a unui client?

Crearea unei mărturii video convingătoare pentru clienți necesită o planificare și o execuție atentă pentru a se asigura că rezonează eficient cu publicul și oferă impactul dorit.

Iată câteva elemente cheie care contribuie la realizarea unei mărturii video excelente pentru clienți:

1. Autenticitate : Autenticitatea este primordială atunci când vine vorba de mărturiile video ale clienților. Spectatorii pot detecta rapid lipsa de sinceritate, așa că este esențial să prezentați clienți reali care își împărtășesc experiențele, emoțiile și opiniile autentice.
2. Relatabilitate : O mărturie video excelentă a clienților rezonează cu publicul țintă la nivel personal. Alegeți clienți ale căror date demografice, preferințe și provocări se aliniază cu cele ale clienților dvs. ideali.
3. Mesaje clare : Asigurați-vă că mărturia comunică un mesaj clar și concis care evidențiază beneficiile sau caracteristicile cheie ale produsului sau serviciului dvs.
4. Impact emoțional : emoțiile joacă un rol semnificativ în influențarea comportamentului consumatorilor, așa că străduiți-vă să evocați emoții în mărturiile video ale clienților. Fie că este vorba de bucurie, entuziasm, recunoștință sau empatie, mărturiile emoționale sunt mai memorabile și mai persuasive.
5. Îndemn : în cele din urmă, fiecare mărturie video grozavă a clienților ar trebui să includă un îndemn clar la acțiune, care să-i determine pe spectatori să facă următorul pas, fie că este vorba despre efectuarea unei achiziții, abonarea la un buletin informativ sau vizitarea site-ului dvs. web.

Consultați: Cum să cereți o mărturie?

Cum să găsiți și să colectați mărturii video pe rețelele sociale?

Găsirea și colectarea de mărturii video pe rețelele sociale poate fi un proces strategic care implică folosirea diferitelor metode pentru a solicita și a aduna feedback autentic al clienților în format video.

Iată un ghid pas cu pas:

1. Adresați-vă clienților mulțumiți : identificați clienții care și-au exprimat satisfacția față de produsul sau serviciul dvs. prin comentarii, recenzii sau mesaje directe pe rețelele sociale.
2. Oferiți stimulente : încurajați clienții să trimită mărturii video, oferind stimulente precum reduceri, gratuități sau acces exclusiv la produse sau servicii noi.
3. Creați un formular de trimitere : proiectați un formular simplu de trimitere pe site-ul dvs. web sau canalele de socializare, unde clienții își pot încărca mărturiile video.
4. Interacționează cu adepții : interacționează activ cu adepții din rețelele sociale, încurajându-i să-și împărtășească experiențele cu marca ta.

Concluzie

Mărturiile video ale clienților servesc ca instrumente puternice de demonstrație socială pentru companii pentru a prezenta experiențe autentice ale clienților și pentru a construi încredere cu publicul lor.

Prin implementarea unor strategii eficiente pentru a găsi și colecta mărturii video, companiile pot valorifica puterea de convingere a feedback-ului clienților. Acest lucru le sporește în cele din urmă reputația și credibilitatea mărcii pe platformele de social media.

Măsurarea succesului mărturiilor video prin valori cheie, cum ar fi implicarea, acoperirea și ratele de conversie, oferă informații valoroase asupra eficacității acestora. De asemenea, permite mărcilor să-și optimizeze strategiile de marketing video pentru rezultate mai bune.

Pe măsură ce rețelele sociale continuă să evolueze, mărturiile video vor rămâne un atu valoros pentru mărcile care doresc să se conecteze cu publicul lor la un nivel mai profund.