Blog de personalizare comerț electronic

În mod tradițional, Black Friday a fost cea mai importantă zi de cumpărături în multe piețe majore. Cu toate acestea, pe măsură ce strategiile de merchandising ale magazinului au început să evolueze, s-au dezvoltat o serie de ocazii de cumpărături concurente.

Niciuna dintre acestea nu este la fel de mare ca Cyber ​​Monday.

Astăzi, analizăm statisticile Cyber ​​Monday, inclusiv modul în care s-au comportat cumpărătorii pe dispozitive și țări. În mod specific, am analizat ratele de abandon al coșului de cumpărături și ratele de conversie. În cele din urmă, vă oferim câteva gânduri despre cum vă puteți maximiza propriile vânzări în perioada sărbătorilor.

Pentru a înțelege comportamentul cumpărătorilor în timpul Cyber ​​Monday, am reunit datele sesiunilor de la sutele de magazine de comerț electronic care folosesc Barilliance.

Am segmentat datele atât în ​​funcție de țară, cât și de dispozitiv. Aceasta este ceea ce am găsit.

La fel ca și în Black Friday, 2020 a avut o gamă largă de rate de abandonare a coșurilor în diferite țări.

Cea mai mare diferență dintre Black Friday și Cyber ​​Monday a venit din segmentul global, care include toate țările. În Black Friday, rata medie de abandon a căruciorului a fost de 77,79%. Cu toate acestea, în Cyber ​​Monday, rata medie de abandon a căruciorului a fost de 80,69%.

Spania a înregistrat din nou cele mai mari rate de abandon. 85,77% dintre cumpărătorii care au adăugat un articol în coșul lor au plecat fără să facă o achiziție. Această rată este cu 10% mai mare decât Marea Britanie și cu 6% mai mare decât media globală.

Ratele medii de conversie au avut o variație mult mai mare decât ratele de abandon.

După cum era de așteptat pe baza abandonului, Spania și Israel au înregistrat cele mai scăzute rate de conversie (1,09% și, respectiv, 1,42%).

În schimb, Marea Britanie și Australia au avut cele mai mari două rate de conversie, cu 3,02% și 2,7%, aproape de trei ori mai puține performanțe geografice.

Statele Unite au înregistrat rate de conversie de 2,47%, cu 37,9% mai mari decât media globală.

Ratele de conversie a comerțului electronic Cyber ​​Monday au variat, de asemenea, foarte mult. Canada a înregistrat o rată de conversie incredibilă de 15,26%, în timp ce Spania a înregistrat o rată de conversie de 2,87%.

În timp ce ratele de conversie ale majorității țărilor au urmat ratele de abandonare a coșului de cumpărături (ratele scăzute de abandonare a coșului de cumpărături înseamnă o rată de conversie mai mare), Franța a fost o situație anormală.

Au avut a treia cea mai mare rată de abandonare a coșului de cumpărături și a doua cea mai mare rată de conversie.

Între timp, Statele Unite au avut o rată de conversie Cyber ​​Monday de 5,98% (22,5% peste media globală).

Segmentând în funcție de dispozitiv, vedem rate constant mai mari de abandonare a coșului de cumpărături pe dispozitive mobile față de alte platforme de dimensiuni.

Acest lucru este în concordanță cu constatările de anul trecut.

La nivel global, ratele medii de abandonare a cărucioarelor pe dispozitive mobile au fost de 83,68%, comparativ cu numărul combinat de 80,69%.

De asemenea, Statele Unite au înregistrat rate de abandonare a cărucioarelor mobile de 83,31%, comparativ cu rate de computere de 70,62%.

Magazinele de comerț electronic au adus îmbunătățiri masive ratei de abandon a coșurilor mobile.

Anterior am arătat cum rata medie de abandon a coșului pe mobil este de 85,65%.

Cu toate acestea, în Cyber ​​Monday, multe țări s-au confruntat cu abandonul cărucioarelor mobile cu mai puțin de 70%, inclusiv Franța, Țările de Jos, Statele Unite și Canada.

Cu toate acestea, 6 din cele 8 țări (inclusiv media globală) au arătat că vizitatorii au continuat să aibă o rată mai mică de abandonare a coșului de cumpărături pe computere desktop față de dispozitivele mobile.

Diferențele similare între dispozitive pot fi observate în ratele de conversie.

În Statele Unite, sesiunile pe computere au avut rate de conversie cu 36,62% mai mari decât sesiunile pe dispozitive mobile.

În cele din urmă, putem defalca ratele de conversie Cyber ​​Monday atât în ​​funcție de țară, cât și de dispozitiv.

În timp ce unele țări au prezentat rate de conversie relativ stabile pe toate dispozitivele (cum ar fi Australia și Marea Britanie), altele au avut rate de conversie semnificativ mai mari pe computere - și anume Canada, Franța și Spania.

În Statele Unite, cumpărătorii s-au convertit cel mai mult pe tablete. Rata de conversie în Cyber ​​Monday pe tablete a fost de 7,28%, comparativ cu 6,59% pe computere și 5,12% pe mobil.

La nivel global, computerele au depășit alte dispozitive cu o rată de conversie de 7,09%. Tabletele au convertit 4,11% dintre vizitatori, iar telefoanele au convertit doar 3,66% dintre vizitatori în clienți.

Cyber ​​Monday și întregul sezon de cumpărături de sărbători reprezintă o oportunitate excelentă pentru magazinele de comerț electronic de a maximiza vânzările.

Am creat o serie de ghiduri utile pentru a vă ajuta.

În primul rând, iată un ghid aprofundat despre cum să reduceți abandonul coșului . Include studii de caz detaliate, instrucțiuni despre cum să creați e-mailuri de abandonare a coșului și, cel mai important, ce puteți face pentru a aduce vizitatorii înapoi pentru a finaliza achiziția.

În continuare, avem un ghid pentru creșterea ratelor de conversie - cu tactici specifice folosind personalizarea site-ului web și recomandări avansate de produse .

În cele din urmă, dacă doriți să vedeți cum Barilliane ajută sute de magazine de comerț electronic să recupereze vânzările și să maximizeze oportunitățile de sărbători precum Cyber ​​Monday, programați o demonstrație aici .