Marketing bazat pe date: valorificarea puterii analitice

Marketingul modern este atât o artă, cât și o știință, practicienii săi valorificând în mod creativ informații despre consumatori pentru a le vinde un produs. Ca orice alt domeniu științific, marketingul se bazează în mare măsură pe cercetare, deoarece întreprinderile colectează date despre comportamentul consumatorilor pentru a crea cele mai eficiente tehnici de marketing.

Între Internet și AI în instrumentele de marketing și cercetare, întreprinderile moderne au acces la o cantitate masivă de date. Dar strângerea acestor informații este doar prima parte a ecuației. Atunci când companiile analizează în mod eficient datele despre publicul țintă, își pot folosi informațiile de marketing pentru a-și construi marca, a genera venituri și a aprofunda conexiunile cu publicul lor.

Ce este marketingul bazat pe date?

Marketingul bazat pe date se referă la strategii promoționale care se bazează în mare măsură pe cercetări și informații despre utilizatori. În timp ce strategiile timpurii de marketing ar fi putut fi conduse de ipoteze, specialiștii în marketing modern folosesc toate resursele pe care le au la dispoziție pentru a îmbunătăți comunicarea de afaceri.

Companiile nu mai trebuie să se bazeze pe studiile de piață externe care devin rapid depășite. Folosind propriile cookie-uri primare, aceștia pot colecta în mod direct date despre utilizatorii reali care navighează pe site-urile lor.

Informațiile pentru consumatori nu contribuie doar la modelarea viitorului strategiilor de marketing digital. Ajută la măsurarea succesului lor. Valorile bazate pe date, cum ar fi rata de respingere și costul de achiziție a clienților, oferă companiilor informațiile de care au nevoie pentru a evalua impactul conținutului lor de marketing. Prin crearea unui sistem de sortare, colectare și evaluare regulată a datelor de marketing, mărcile își pot optimiza strategiile de marketing pentru a maximiza rentabilitatea investiției lor.

Beneficiile marketingului bazat pe date

O abordare atentă bazată pe date poate avea efecte de anvergură, impactând totul, de la relațiile cu clienții până la finanțele consumatorilor. Înțelegerea principalelor beneficii ale implementării unei strategii bazate pe date dă putere proprietarilor de afaceri și agenților de marketing să aplice datele într-un mod care să le țintească obiectivele.

Atragerea clienților prin personalizare

Consumatorii sunt obișnuiți să vadă reclame în mod regulat și au învățat să renunțe la mesajele care nu vorbesc direct cu interesele lor. De fapt, 76% dintre consumatori au indicat că sunt frustrați atunci când primesc reclame și sugestii de produse care nu au legătură cu interesele lor. ¹

Furnizarea de tagline și reclame relevante utilizatorilor poate fi diferența dintre obținerea unui clic și pierderea unui client potențial. Clienții pot avea mai multe șanse să facă clic pe un produs sugerat, să partajeze un blog sau să comenteze o postare dacă sunt deja interesați.

Prin colectarea datelor despre consumatori și folosindu-le pentru a personaliza conținutul pe care îl văd, companiile pot realiza o campanie de marketing care să fie cu adevărat demnă de implicarea publicului. Atunci când companiile fac mici ajustări ale modului în care comercializează diferite persoane, ele oferă reclame mai convingătoare și relevante, menținând în același timp o prezență consistentă a mărcii.

Consolidarea legăturilor cu clienții

Reclamele personalizate sunt doar începutul modului în care companiile pot folosi informațiile despre consumatori. Companiile pot folosi datele pentru a cultiva conexiuni profunde cu consumatorii lor și pentru a-i face pe clienți să se simtă speciali.

Odată ce o companie are un nivel de bază de informații despre clienții săi, poate implementa personalizări precum:

• Oferirea de promoții direcționate bazate pe obiceiurile de navigare și istoricul achizițiilor
• Urmărirea interacțiunilor cu brandul și clienții
• Adresarea clientului pe nume
• Trimiterea de e-mailuri de sărbătoare pentru zile de naștere și alte repere

Prin furnizarea de comunicații către fiecare client, companiile pot construi un brand accesibil, prietenos, care promovează loialitatea clienților. Atunci când companiile se concentrează pe a face consumatorul să se simtă bine prin interacțiuni personalizate cu clienții, ele dezvoltă relații autentice care se traduce prin implicare și vânzări.

Concentrarea pe proiecte de succes

Companiile își pot analiza datele de marketing pentru a identifica care strategii au cel mai semnificativ impact. Instrumentele de analiză ajută agențiile de marketing digital sau agenții de marketing să cuantifice rentabilitatea investiției pentru diferite aspecte ale bugetului campaniei lor de marketing, oferindu-le oportunitatea de a se concentra pe cele mai de succes întreprinderi. Companiile care doresc să maximizeze veniturile și să îmbunătățească gradul de cunoaștere a mărcii pot alege valori personalizate pentru a urmări modul în care fiecare aspect al bugetului lor de marketing afectează acești factori. Pe baza analizei lor, își pot optimiza bugetul și pot elimina cheltuielile care nu contribuie la profitul lor.

Îmbunătățirea experienței clienților

Cu cât o afacere știe mai multe despre clienții săi, cu atât mai bine le poate satisface nevoile în toate etapele procesului de cumpărare și nu numai. Experiența clienților are o corelație directă cu veniturile, iar consumatorii care au o experiență proastă a clienților sunt mult mai probabil să schimbe mărcile. ² Crearea unei experiențe pentru clienți care elimină punctele dureroase este unul dintre pașii cheie în construirea unei baze de clienți loiali.

Analizând comportamentul consumatorilor, specialiștii în marketing pot descoperi ce elemente ale experienței utilizatorului îi fac să părăsească pâlnia de vânzări și ce îi atrage să rămână. Companiile își pot folosi analizele de marketing pentru a afla ce contează cel mai mult pentru utilizatori atunci când fac o achiziție sau folosesc un produs.

Rezultatele unei analize de marketing pot ajuta proprietarii de afaceri să creeze un design web mai intuitiv, să își ajusteze strategia de conținut sau să schimbe modul în care oferă suport pentru produse.

Perfecționarea publicului țintă

Companiile au de obicei cel puțin o idee generală despre publicul țintă, dar analiza datelor poate dezvălui informații noi despre tipurile de consumatori interesați de produsele lor. Datele consumatorilor pot descoperi persoane cumpărători de care afacerea poate nu le cunoștea, oferindu-le oportunitatea de a accesa o nouă piață.

În timp ce o companie ar fi putut inițial să fi intenționat să se concentreze asupra unui anumit public, datele ar putea arăta că un alt grup rezonează cu conținutul sau își folosește produsele. Echipa de marketing își poate ajusta apoi mesajele sau își poate proiecta experiența utilizatorului având în vedere persoana respectivă, încorporând și mai multă personalizare în conținutul său și captând mai mulți consumatori care probabil își cumpără produsele.

Identificarea canalelor neexploatate

Consumatorii moderni au la dispoziție o mare varietate de canale de comunicare și comerț electronic, de la rețelele sociale până la aplicații de cumpărături. Pentru a construi o pâlnie de vânzări eficientă, companiile trebuie să înțeleagă comportamentul cumpărătorului pe fiecare canal de marketing pe care îl folosesc în mod regulat. Chiar dacă prosperă pe o anumită platformă, este posibil să le lipsească un întreg segment al publicului lor, neglijând alte platforme de comunicare.

O strategie amănunțită de analiză de marketing explorează atât modul în care se comportă consumatorii, cât și locul în care își petrec timpul online. Mărcile pot folosi datele consumatorilor pentru a descoperi ce platforme și dispozitive folosesc cel mai frecvent, informând cele mai strategice modalități de a intra în legătură cu publicul țintă. Aceste informații facilitează pentru mărci să implementeze tehnici de marketing cross-channel și să conecteze fiecare dintre platformele lor la o experiență globală a clienților.

Utilizarea eficientă a analizei

Nu este suficient ca companiile să culeagă pur și simplu informații și să tragă concluzii. Dacă orice date este incompletă sau incorectă, analiza rezultată poate fi înșelătoare sau ineficientă. Pentru ca o abordare bazată pe date să plătească cu adevărat dividende, companiile trebuie să dezvolte un sistem fiabil atât pentru colectarea informațiilor, cât și pentru interpretarea corectă a acestora.

Iată câteva sfaturi cheie despre cum să faci asta.

Stabiliți obiective

Există atât de multe date disponibile online, așa că este esențial pentru companii să limiteze domeniul de aplicare al informațiilor pe care le colectează. Prin stabilirea scopului inițiativelor de colectare a datelor, companiile se pot concentra pe obținerea celor mai relevante informații. Companiile aflate în stadiile lor inițiale pot beneficia cel mai mult de pe urma strângerii de date demografice de bază și despre comportamentul clienților, în timp ce cele care urmăresc o creștere rapidă pot fi mai interesate de informații despre angajamente și atribuire.

Stabilirea obiectivelor și obiectivelor de marketing înainte de implementarea unei strategii de marketing bazate pe date creează, de asemenea, repere pentru evaluarea eficienței acesteia. Conectarea fiecărui obiectiv cu KPI relevanți oferă specialiștilor de marketing modalități cantitative de a măsura succesul și de a identifica orice bariere care stau în calea succesului.

Creați ghiduri de date

Datele sunt cele mai utile atunci când transmit informații complete, exacte și actualizate. Stabilirea regulilor de calitate a datelor permite marketerilor să identifice ce informații merită păstrate.

Companiile pot stabili limite privind vârsta, domeniul și formatul datelor lor pentru a se asigura că trag concluzii corecte. Stabilirea politicilor de date promovează, de asemenea, coerența între piețe și face informațiile din bazele de date mai ușor de interpretat.

Respectarea intimității consumatorului

Etica este în fruntea oricărei conversații legate de datele consumatorilor. Pentru a menține integritatea ca marcă – și pentru a respecta legile privind confidențialitatea consumatorilor – este important ca companiile să obțină permisiunea consumatorilor înainte de a colecta și stoca datele acestora. ³

Echilibrarea dorinței pentru experiențe personalizate și nevoia de confidențialitate personală implică a fi transparent cu privire la datele colectate și la modul în care acestea sunt utilizate. Oferirea utilizatorilor oportunitatea de a renunța la colectarea datelor și de a fi direct cu privire la utilizarea datelor cultivă în cele din urmă încrederea și respectul între companii și consumatorii lor.

Pe măsură ce apar mai multe reglementări privind confidențialitatea consumatorilor, tot mai multe companii trec de la datele de la terți la propriile lor informații de la prima parte. A pune pe primul loc confidențialitatea consumatorului implică atât obținerea consimțământului, cât și utilizarea metodelor sigure de stocare a informațiilor despre clienți.

Stocarea și organizarea informațiilor

Datele de marketing pot proveni din mai multe surse de date diferite, ceea ce duce la o varietate de baze de date separate, fragmentate, cunoscute sub numele de silozuri de date.

Consolidând toate datele de marketing într-o singură locație centralizată, companiile pot obține informații de ansamblu care să ia în considerare mai mulți factori complexi. Folosirea unei singure platforme pentru analiza de marketing permite marketerilor să creeze rapoarte aprofundate asupra aspectelor de nișă ale strategiei lor de marketing, să identifice corelațiile dintre punctele de date și, în cele din urmă, să dezvolte o viziune mai detaliată asupra comportamentului consumatorilor lor.

Utilizarea datelor pentru a stimula creșterea

Prin valorificarea datelor lor, companiile deblochează oportunitatea de a obține o creștere rapidă și concentrată. Această abordare bazată pe dovezi le permite să optimizeze fiecare element al prezenței lor de marketing digital, răspunzând direct la motivațiile și comportamentele publicului lor.

Power Digital oferă companiilor o abordare cuprinzătoare pentru colectarea datelor și aplicarea statisticilor. În calitate de agenție de marketing digital cu servicii complete, înțelegem amploarea datelor disponibile companiilor moderne și le ajutăm să analizeze zgomotul pentru a descoperi cele mai impactante tendințe și modele.

Indiferent dacă încercați să difuzați reclame mai eficiente sau doriți să vă reînnoiți întreaga identitate a mărcii, Power Digital este gata să analizeze cifrele și să calculeze o soluție bazată pe date pentru dvs.

Surse:

1. McKinsey & Company.Valoarea personalizării corecte sau greșite se înmulțește.https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
2. Forbes.50 de statistici care dovedesc valoarea experienței clienților.https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=15ee76e4ef22
3. Reuters.Legile SUA privind confidențialitatea datelor vor intra într-o nouă eră în 2023.https://www.reuters.com/legal/legalindustry/us-data-privacy-laws-enter-new-era-2023-2023-01-12/