Organizația dvs. are nevoie de o hartă a ierarhiei de date — Iată de ce

Există infinite puncte de date pe care o echipă sau o organizație le poate urmări. Este o luptă să știi ce valori să prioritizezi. Rezultatul? Organizațiile ajung adesea să aibă un teren uniform, veniturile deținând aceeași valoare ca o valoare de nivel scăzut, cum ar fi ratele de deschidere a e-mailului.

Când nu există un acord explicit cu privire la relațiile dintre diferitele valori, oamenii ajung în silozuri de date. Fiecare echipă își petrece timpul lucrând pentru a îmbunătăți valorile de vanitate care nu se conectează și nu influențează obiectivele de afaceri.

Soluția este o hartă a ierarhiei datelor: un cadru care arată relațiile dintre diferitele valori dintr-o organizație . Acesta ilustrează modul în care valorile de nivel inferior contribuie la rezultatele de nivel superior și definește cine este responsabil pentru care valori.

Harta arată ierarhia valorilor dintr-o organizație. De exemplu, utilizarea funcțiilor , deținută de un colaborator individual, se alimentează în valoarea de implicare , deținută de un lider de echipă. Valorile pe care liderii de echipă (de exemplu, managerii de produs sau marketerii) le dețin contribuie la valorile de care sunt responsabili directorii de departament (de exemplu, șefii de creștere, produs sau marketing).

O hartă a ierarhiei de date solicită echipelor să vadă cum punctele de date alimentează restul organizației. În acest fel, puteți alege valori pe care să le urmăriți pe baza datelor și dovezilor și vă puteți depune eforturi pentru a avea un impact pozitiv asupra obiectivelor organizației.

Nu mai urmăriți valorile de vanitate

O hartă a ierarhiei de date vă obligă să prioritizați valorile care influențează obiectivele organizației dvs. Dacă ați selectat valorile potrivite, tragerea unei pârghii în partea de jos va avea un impact până în sus în arborele de date.

Dacă nu mapați aceste conexiuni, îmbunătățiți valorile care nu fac nimic. Să presupunem că o echipă de marketing are scopul de a crește traficul. Ei muncesc din greu și reușesc să dubleze, să tripleze sau să dubleze volumul de trafic către site-ul dvs.

Între timp, afacerea eșuează. Nu există un plan pentru activarea sau monetizarea traficului echipei de marketing, așa că nu afectează conversiile. Când aplicați valorile de date greșite, nu sunteți bazat pe date - sunteți doar cu putere de date . Și asta nu ajută afacerea.

O hartă a ierarhiei de date arată unde ați selectat valorile vanity, ceea ce vă solicită să repetați și să actualizați valorile pe care le urmăriți. Dacă îmbunătățiți valoarea pe care o dețineți și aceasta nu afectează valoarea cu un nivel deasupra acesteia în ierarhie, știți că trebuie să regândiți valoarea respectivă.

Faceți pe toți să vorbească aceeași limbă

Echipele izolate urmăresc valorile care nu se leagă de restul organizației. Toată lumea are nevoie de alinierea la punctele critice de date, astfel încât să poată lucra spre aceleași obiective.

O hartă a ierarhiei datelor favorizează munca în echipă între departamente, deoarece toată lumea este unificată în jurul obiectivelor de afaceri. În loc, de exemplu, de marketing sau de urmărire a produsului, diferite valori care nu sunt conectate, obțineți o vedere la nivel de companie a modului în care rezolvați achiziția, păstrarea și generarea de bani.

De asemenea, face din datele limbajul comun între departamente. Există adesea un acord implicit (sau dezacord) cu privire la valorile care contribuie la ce rezultate. De exemplu, echipa de marketing ar putea presupune că creșterea traficului va ajuta la creșterea veniturilor, dar s-ar putea să nu fie cazul.

Trasarea hărții ierarhice vă obligă să discutați despre valori și să faceți acele acorduri explicite: suntem cu toții de acord că îmbunătățirea valorii X va avea impact Y. Cu acele acorduri încheiate în mod explicit, toată lumea are încredere în valorile alese, iar discuțiile dintre echipe se pot desfășura mai ușor.

Activați proprietatea și autonomia

Atunci când stabiliți obiective în jurul rezultatelor date mai degrabă decât a tacticilor, membrii echipei își pot asuma responsabilitatea pentru rezultatele lor.

Cu tactica ca scop, oamenii se simt microgestionați. Ei sunt forțați să rămână să îndeplinească anumite sarcini, chiar dacă ar putea crede că nu au rost.

Când aveți un rezultat al datelor - o valoare care se hărește în amonte - ca obiectiv, oamenii își pot prelua proprietatea. Membrii echipei au libertatea de a-și folosi abilitățile și creativitatea pentru a veni cu tacticile optime pentru a atinge obiectivul.

Rezultatul este o organizare mai democratică. Oamenii obțin mai multă satisfacție din munca lor pentru că se simt responsabili pentru ceva.

De asemenea, conduce la planificarea proiectelor bazată pe rezultate. Să spunem, de exemplu, că cineva din marketing a avut ca țintă o tactică: creați patru postări pe blog pe lună . Se simt constrânși și frustrați pentru că trebuie să continue să vină cu acele postări, indiferent de impactul pe care îl vor avea postările.

Să presupunem că le oferiți un rezultat al datelor ca obiectiv: generați cu 30% mai mult trafic organic pe lună . Ar putea decide că cea mai bună tactică este să creeze cele patru postări sau ar putea concepe modalități mai creative și mai eficiente de a atinge acest obiectiv. De exemplu, ar putea crește distribuția către postările existente, ar putea reîmprospăta postările vechi sau ar putea găsi influenți externi cu care să colaboreze în loc să posteze doar conținut generat de companie.

Harta înseamnă, de asemenea, că alocați valoarea corectă a nivelului și le oferiți oamenilor valori pe care le pot avea impact. De exemplu, nu are sens să-i oferi unui agent de marketing venitul ca măsură. În schimb, le oferiți o valoare de nivel inferior care se corelează cu veniturile .

Un alt rezultat este că oamenii văd modul în care munca lor afectează compania. Legătura cu un rezultat mai mare este motivantă, deoarece membrii echipei pot vedea cât de semnificativă este munca lor.

Cum se implementează o hartă a ierarhiei de date

O hartă a ierarhiei de date este dinamică. Valoarea vine atunci când învățați din ea și vă dezvoltați valorile urmărite.

Obțineți versiunea 1 a hărții dvs. de date și disponibilă cât mai curând posibil. Nu ar trebui să fie perfect; ar trebui să fie un punct de plecare pentru învățare.

Harta ar trebui să provină dintr-o singură sursă de adevăr – o singură echipă – deci există o definiție pentru fiecare măsură. În mod ideal, echipa dvs. de date creează harta, dar orice parte neutră cu cunoștințe de date o poate crea. Echipa care creează harta poate baza valorile din versiunea 1 pe învățarea trecută sau echipele de valori le urmăresc în prezent.

Deoarece harta se referă la atragerea tuturor pe aceeași pagină, trebuie să includă definiții pentru valori și orice includeri sau excluderi. De exemplu, pentru o nouă valoare de achiziție de utilizatori , este posibil să urmăriți doar achiziția la nivel de companie ca valoare principală.

Distribuiți harta întregii organizații, inclusiv unde să găsiți datele pentru valoare. Fiecare punct de date nu trebuie să fie pe același tablou de bord, dar toată lumea trebuie să știe cum să-și găsească sau să calculeze valorile.

În acest moment, este de așteptat ca oamenii să nu fie de acord cu valorile de pe hartă. Toată lumea ar trebui să-și exprime dezacordul, dar să se angajeze să accepte valorile ca punct de plecare. Apoi, echipele ar trebui să adune date și exemple pentru a justifica modificarea unei valori. Orice actualizări ar trebui să se bazeze pe date obiective ale clienților, nu pe opinii sau instincte.

Veniturile rămân mereu aceleași. Achiziția, păstrarea și generarea de bani rămân, de asemenea, constante, deși ați putea decide să le actualizați definițiile.

Cât de des revedeți și repetați restul valorilor depinde de viteza organizației dvs. Un startup ar putea să își revizuiască valorile în fiecare lună. Pentru o organizație mare și consacrată, este logic să se repete la fiecare câțiva ani.

Capcane comune de evitat

• Nu se stabilește proprietatea asupra valorilor echipei. Dacă nimeni nu este responsabil pentru o valoare de echipă, oamenii ajung să selecteze valori de vanitate pentru contributorii individuali sau să utilizeze definiții flotante ale valorilor lor. Acest lucru duce în cele din urmă la neîncredere și la eșecul culturii datelor. Atribuiți un proprietar pentru fiecare valoare de pe harta dvs.
• Alinierea greșită a valorilor. Să presupunem că aveți un model de monetizare bazat pe produse. Nu are sens ca vânzările să fie singura echipă care deține valori care se raportează la venituri. Ajustați structura hărții ierarhice pentru a se potrivi modelului dvs. de afaceri.
• Fiecare departament vine cu propria sa versiune a hărții. Dacă echipe diferite folosesc versiuni separate ale hărții, acestea vor lucra în silozuri departamentale. Harta ierarhiei datelor trebuie să fie o sursă comună de adevăr între departamente. Creați și utilizați aceeași hartă pentru întreaga afacere și produs.

Începeți să urmăriți valorile care contează cu Amplitude

Folosiți Amplitude Analytics pentru a urmări valorile din harta ierarhiei de date și pentru a vă oferi echipelor abilități de analize de produse cu autoservire. Începeți azi cu planul nostru de pornire gratuit.

Dacă v-a plăcut această postare, urmăriți-mă pe LinkedIn pentru mai multe despre creșterea condusă de produse.