Cum legăturile profunde pot dubla conversia, crește retenția și sporește implicarea

Specialistul în marketing mobil de astăzi este familiarizat cu termenul de deep linking, dar nu este neapărat pe deplin versat în ceea ce înseamnă acesta pentru produsul lor și cum se schimbă peisajul. Link-urile profunde sunt pur și simplu link-uri care merg către conținut sau experiențe specifice dintr-o aplicație, mai degrabă decât către pagina de pornire a aplicației generice. Din păcate, uneori este considerată o „optimizare” de sine stătătoare pentru o aplicație care poate fi lăsată până la etapa de trecere și punctare a dezvoltării produsului - utilă doar pentru a stoarce câteva puncte procentuale de valoare suplimentară.

Cu toate acestea, de când m-am alăturat Branch Metrics, am învățat că deep linking este o piesă de bază a tehnologiei mobile care permite o întreagă gamă de funcții. Partenerii noștri cei mai de succes folosesc legăturile profunde ca bază pentru funcțiile care rezolvă un obiectiv de afaceri și dublează (sau chiar sextuple ) valorile de bază. Pentru a utiliza corect link-ul profund, este important să înțelegeți ce este (și nu este) link-ul profund, cum poate beneficia experiența utilizatorului și crește implicarea și spre ce se îndreaptă.

Aplicații ≠ internet mobil

Majoritatea informațiilor de pe web există în ambalajul convenabil al HTML. Faceți clic dreapta pe această pagină și alegeți „Vizualizare sursa paginii” în Chrome (sau urmați aceste instrucțiuni în Safari) și puteți vedea HTML-ul care alcătuiește această pagină. Este ușor pentru mașini (și oameni) să citească textul paginii web și să înțeleagă despre ce este vorba. De asemenea, știți că adresa URL din bara browserului vă spune unde se află acea informație, în cazul în care doriți să creați un link către ea.

Aplicațiile nu funcționează așa. Nu există un limbaj disponibil universal sau o tehnologie de conectare acceptată public pentru a trece fără probleme în sau între aplicații. Utilizatorii trebuie, de asemenea, să descarce aplicații înainte de a se putea bucura de conținut din respectiva aplicație (deși acest lucru se poate schimba, citiți mai departe). Aceste două realități simple ale ecosistemului creează bariere masive pe care marketerii mobile trebuie să le depășească de fiecare dată când lansează o campanie.

Trecutul fără evenimente al legăturii profunde

Când a fost introdusă prima dată legătura profundă, aceasta a avut un defect major. Nu ar funcționa dacă nu ai avea aplicația instalată. Legătura profundă nu a putut ajuta la achiziționarea utilizatorilor și, deoarece majoritatea aplicațiilor se luptau pentru a fi instalate pe telefoanele clienților noi (acest lucru a fost înainte ca importanța păstrării utilizatorilor să fie cu adevărat realizată), a fost rapid ignorată în foile de parcurs ale produselor.

Acum, legăturile profunde amânate și contextuale pot funcționa prin instalare. Aceasta înseamnă că legăturile profunde pot ajuta atât la reangajarea utilizatorilor existenți, trimițându-i înapoi în aplicație, cât și la obținerea de noi utilizatori - legându-i la o anumită bucată de conținut sau la o experiență personalizată, după instalare.

Dacă luăm în considerare legătura profundă o caracteristică izolată, nu ne duce prea departe. Putem crea pur și simplu link-uri către conținut în cadrul aplicațiilor, ceea ce este oarecum util, dar nu foarte puternic decât dacă îl combinăm cu o experiență pe care dorim să o oferim utilizatorului. De asemenea, nu rezolvă bariera de descărcare.

Ceea ce ne dorim cu adevărat de la link-urile noastre profunde este să oferim utilizatorilor noștri o experiență grozavă, care crește șansa de a descărca aplicația și că se vor înscrie pentru un cont, vor cumpăra un produs sau pur și simplu vor reveni la aplicația noastră peste și Din nou.

Cum arată astăzi legătura profundă bună?

Iată câteva mărci care creează experiențe grozave cu legături profunde.

Pinterest folosește linkuri profunde de pe site-ul lor mobil care detectează automat dacă un utilizator are aplicația instalată și îi duce la același conținut în aplicație. Dacă utilizatorul nu are aplicația instalată, atunci pune linkul în spatele unui apel pentru a descărca aplicația, continuând experiența în aplicație după instalare.

Yummly și Instacart folosesc link-uri profunde pentru a transfera ingredientele rețetei din rețetele Yummly în coșul de cumpărături Instacart, cu un clic pe un buton, ușurând experiența de cumpărare rețetă la ingredient. Acest lucru crește reținerea utilizatorilor Yummly cu 35%.

Fox Sports folosește legături profunde pentru a încuraja partajarea conținutului video, conectând direct la un anumit videoclip din aplicație atunci când un videoclip este partajat și oferind o funcție utilă de „memento” pentru viitoarele programe live.

Jet folosește legături profunde de la un banner inteligent pentru a converti un utilizator de pe interfața web mobilă în aplicația mai curată și mai rapidă, crescând numărul de casă și achizițiile. Acest lucru le-a crescut descărcările zilnice de 3X și a dublat conversia lor în aplicație la achiziție.

SoundCloud folosește notificările push ale Appboy pentru a împărtăși știrile despre melodiile în tendințe din anumite categorii. Aceste notificări leagă apoi profund la melodia specifică din aplicație.

În fiecare dintre aceste exemple, o legătură profundă este împuternicită de contextul său, iar toate beneficiile suplimentare (trecerea datelor prin instalare, atribuirea sursei, urmărirea popularității conținutului) sunt mecanisme sau beneficii colaterale de a oferi o experiență excelentă pentru utilizator.

Ce este pregătit pentru legături profunde?

La Branch, credem că „următorul lucru important” pentru link-ul profund va fi căutarea pe mobil , iar marile companii tehnologice conduc trafic către aplicații prin link-ul profund la conținutul aplicației (Google, Facebook, Apple și Microsoft lucrează cu toții la produse legate de link-ul profund). ).

Dacă tocmai ajungem la punctul în care aplicațiile sunt conectate ca HTML timpuriu, atunci avem un drum lung de parcurs în viitorul ecosistemului de aplicații mobile. Indexarea și analiza conținutului aplicației - înțelegerea conținutului de calitate din aplicația dvs. dintr-o perspectivă profundă a legăturilor - vor fi esențiale pentru obținerea de trafic pe termen lung.

S-a considerat mult timp inevitabil ca conținutul aplicației să fie scos la suprafață de instrumentele pe care le folosim deja pentru a găsi conținut web, dar nu a fost clar cum se va desfășura. Odată cu progresele înregistrate în tehnologia mobilă în ultimul an, ajungem la un punct de cotitură care va schimba jocul.

Există, de asemenea, un teren proaspăt pentru marketingul mobil – marketerii de aplicații pot acum pune legături profunde în spatele multor campanii lor tradiționale, nu doar Facebook, Google și Twitter, ci și în colateral fizic, în cipuri NFC din magazinele cu amănuntul și în alte părți. Legăturile profunde pot conecta marketingul tradițional, conținutul web și chiar lumea fizică.

Legăturile profunde au ajuns doar recent la maturitate și, în consecință, pot oferi ceva nou, dar de încredere pentru peisajul de marketing mobil (adesea restrâns). Am vorbit despre ceea ce am văzut, dar dezvoltatorii de aplicații și marketerii vor fi cei care depășesc cu adevărat limitele.