Cum software-ul de management al livrărilor schimbă industria serviciilor alimentare

Obiceiurile alimentare se schimbă în întreaga lume. Apariția aplicațiilor ușor de utilizat, împreună cu schimbarea preferințelor de luat masa a deblocat livrarea alimentelor ca opțiune cea mai preferată. În prezent, livrarea alimentelor a devenit o piață majoră în valoare de peste 150 de miliarde de dolari. Motivul principal pentru acest impuls enorm a fost blocarea Covid-19 și cerințele de distanțare fizică. Ei bine, având în vedere dragostea clientului pentru comoditate, spațiul de livrare a alimentelor este pregătit pentru o evoluție ulterioară.

În trecut, restaurantele se ocupau direct de livrarea limitată de alimente care era necesară. Cu toate acestea, instrumentele avansate sunt necesare în zilele noastre pentru a netezi numărul tot mai mare de cereri de livrare de alimente. Aici apare nevoia unui software de management al livrărilor pentru a automatiza operațiunile de zi cu zi și a conduce cu succes o afacere alimentară.

Înainte de a explora importanța software-ului de livrare a alimentelor în zilele noastre, să ne uităm rapid la aceste rapoarte de la diferite agenții de cercetare.

• Livrarea online a alimentelor este de așteptat să ajungă la 200 de miliarde de dolari până în 2025
• Aproximativ 70% dintre oameni preferă livrarea online de mâncare decât să viziteze un restaurant
• Numărul de utilizatori din segmentul de livrare de alimente online este de așteptat să ajungă la aproximativ 2897,1 milioane până în 2025

Software-ul de gestionare a livrării alimentelor ajută companiile să reducă mai mulți pași în procesul de livrare prin automatizarea operațiunilor precum expedierea, alocarea automată a comenzilor, gestionarea șoferilor, urmărirea în timp real a comenzilor și multe altele. Reduce nevoia de ore de activități manuale.

În acest articol , vom discuta în continuare ce este software-ul de management al livrărilor și cum schimbă industria de servicii alimentare, oferind un serviciu mai bun și rentabil!

Ce este software-ul de management al livrării alimentelor?

Software-ul de gestionare a livrării alimentelor gestionează și automatizează procesele de gestionare a livrării pentru a se asigura că toate comenzile pot fi livrate la timp și în cel mai eficient mod posibil. Acesta servește practic ca un agregator al platformelor terțe de livrare a alimentelor. Software-ul oferă module importante pentru gestionarea comenzilor, proiectarea rutelor de livrare a alimentelor, urmărirea comenzilor și asigurarea livrării la timp a alimentelor.

Cererea tot mai mare de comenzi online de alimente a determinat companiile alimentare să utilizeze servicii de livrare pentru a-și crește vânzările și pentru a ajunge rapid la clienți.

Cine poate beneficia de software-ul de management al livrărilor?

Gestionarea manuală a procesului de livrare este o sarcină extrem de complicată. Dar, spre surprinderea ta, există mulți proprietari de restaurante care încă depind de metodele tradiționale de livrare a alimentelor din mai multe motive, cum ar fi lipsa de experiență cu sistemele de livrare terță parte, teama de costuri logistice mai mari etc. Cu toate acestea, fără să știe, le afectează afacerea.

Odată cu creșterea concurenței în industria alimentară, singura modalitate de a rămâne în top și relevant pe piață este prin implementarea unei soluții software eficiente de management al livrărilor. Indiferent dacă sunteți proprietarul unui restaurant de afaceri mici sau o companie mai mare de servicii de livrare de alimente, este important să vă simplificați procesul pentru a asigura o conversie ridicată, operațiuni comerciale simplificate, mai puțină luptă în planificarea rutelor de livrare, urmărirea fără efort a comenzilor, printre altele.

Lectură sugerată: Cum software-ul de facturare POS pentru restaurante îmbunătățește livrarea alimentelor

Importanța unui software de livrare a alimentelor

Beneficiile investiției în tehnologia restaurantelor vin cu o listă lungă de avantaje care pot nivela operațiunile de livrare pentru afacerea dvs.

Pentru comercianți:

• Modulul de gestionare a comenzilor alocă automat comanda călătorului luând în considerare factori precum proximitatea, istoricul călătorului și altele
• Urmărirea comenzilor în timp real ajută la evitarea problemelor precum livrările întârziate
• Furnizorii pot monitoriza numărul de livrări, evaluările clienților și alte detalii și pot genera informații valoroase pentru a îmbunătăți performanța livrărilor
• Având la bază tehnologie precum AI, software-ul arată alimentele preferate ale clienților pentru a-i face să comande rapid mâncare și, ca rezultat, a crește rata de retenție a clienților.

Pentru călăreți:

• Actualizare instantanee a aplicației șofer ori de câte ori este atribuită sau sosită o comandă
• Optimizează eficient rutele de livrare pentru a se asigura că comenzile maxime pot fi livrate de un singur călăreț în cel mai scurt timp posibil
• Actualizați starea comenzii care se sincronizează cu software-ul și avertizează proprietarii de restaurante că șoferul este disponibil pentru a alege următoarea comandă

Pentru clienții finali:

• Urmărirea comenzii este disponibilă în timp real, precum și facilitatea de a suna călărețul și de a întreba despre comandă
• Opțiune de chat în aplicație în timp real pentru a contacta echipa de asistență pentru clienți pentru a ridica o întrebare sau o problemă, dacă există.

Care sunt provocările afacerii cu livrarea de mese?

Afacerea serviciilor de livrare de alimente online este în creștere exponențială și, până în 2024, veniturile totale ale pieței de comandă de alimente sunt de așteptat să crească la 8,8%. Cu toate acestea, din cauza cerințelor variate ale clienților, iată câteva provocări semnificative pentru industria livrărilor de alimente.

• Satisfacerea asteptarilor clientului in obtinerea aceluiasi serviciu in ceea ce priveste calitatea mancarii, prospetime, igiena, temperatura alimentelor etc. ca si in experienta dine-in.
• Planificarea manuală a rutei de livrare poate cauza o mulțime de timpi lungi de drum, ceea ce duce la cheltuieli mari de livrare.
• Întârzieri neașteptate de livrare care pot apărea din cauza numeroaselor probleme precum blocaje rutiere, trafic, absența partenerilor de livrare, printre altele.
• În cazul în care o livrare este întârziată, nimic nu poate fi mai rău decât lăsarea clienților să aștepte comanda lor de mâncare. Prin urmare, menținerea transparenței cu clienții este crucială în afacerea cu livrarea de mese.
• Într-o afacere alimentară consacrată, gestionarea mai multor comenzi simultan este o altă provocare crucială. Poate fi copleșitor pentru proprietarii de afaceri să cartografieze cea mai bună rută de livrare pe care șoferul trebuie să o ia pentru diferite comenzi.

Top 5 software de management al livrării de alimente

• Upper Route Planner
• Shipsy
• POSBytz
• Sapaad
• Onfleet

Am selectat cel mai folosit software de gestionare a livrării alimentelor pentru restaurante pe care trebuie să le luați în considerare pentru afacerea dvs. cu alimente.

1. Upper Route Planner

Pentru ce ai nevoie?

Software-ul superior de gestionare a livrării vă ajută chiar de la expedierea alimentelor până la livrarea acestuia către client. Acest software optimizat pentru rută vă oferă mai multe funcții pentru a seta preferințele șoferului, nivelurile de prioritate și multe altele, care vă pot ajuta să economisiți până la 95% din timpul de planificare. În plus, clienții primesc și actualizări cu privire la livrarea alimentelor în timp real. Una peste alta, procesul complet automatizat al software-ului Upper poate simplifica lucrurile pentru echipa ta.

Repere software de gestionare a livrării superioare:

• Actualizări în timp real pentru clienți cu privire la livrări și stare
• Dovadă de livrare
• Ora estimată de sosire a comenzii

Lectură sugerată: Software de management al restaurantelor: demn sau nu?

2. Shipsy

Pentru ce ai nevoie?

Platforma Shipsy de gestionare a livrărilor compatibilă cu inteligența artificială le permite proprietarilor de restaurante să automatizeze procesul de livrare. Acest lucru simplifică operațiunile zilnice ale restaurantului prin accelerarea alocarii comenzilor și, de asemenea, munca șoferului prin facilitarea acestora cu cele mai bune rute. Nu numai că, dar funcțiile sale avansate economisesc problemele livrării cu mai multe opriri, împiedicând șoferii să rămână blocați în zonele cu trafic intens. În plus, trimite notificări în timp real clienților pentru a le îmbunătăți experiența și rata de reținere.

Repere Shipsy:

• Vizibilitatea în timp real a stării livrării
• Livrați mai multe comenzi prin clubbing pe drum
• Link-uri de urmărire live pentru clienți
• Suport 100% mobil cu o aplicație de șofer pentru operațiunile pe teren

3. POSBytz

Pentru ce ai nevoie?

Sistemul de livrare de alimente POSBytz vă oferă un tablou de bord interactiv care conține detalii precum istoricul de achiziții și returnări ale clienților, rapoarte de inventar etc., care vă ajută să evaluați modul în care funcționează afacerea dvs. cu restaurant. De asemenea, puteți monitoriza mai multe destinații de livrare la un moment dat. În plus, cu POSBytz, vă puteți configura propriul canal de comandă și puteți monitoriza progresul comenzii în timp real.

Repere POSBytz:

• Optimizarea rutei
• Urmărire în timp real
• Integrare cu parteneri de livrare populari, cum ar fi Zomato & Swiggy

4. Sapaad

Pentru ce ai nevoie?

Sapaad vă ajută să gestionați fiecare aspect al procesului dumneavoastră de livrare a alimentelor cu cea mai mare ușurință. Puteți urmări comenzile dintr-un magazin până când ajunge la ușa dvs. și tot ce se află între ele. În plus, informațiile instantanee despre timpul de pregătire, ridicare și livrare a alimentelor ajută la identificarea problemelor. Astfel, puteți rămâne întotdeauna în control total asupra calității serviciului dumneavoastră de livrare a alimentelor! În general, Sapaad îi ajută pe proprietarii de restaurante să gestioneze toate canalele de comandă printr-un singur Cloud POS centralizat.

Repere Sapaad:

• Asistent mobil personal pentru șoferi
• Alerte prin SMS în timp real către clienți
• Urmăriți timpul de așteptare al clientului

5. Onfleet

Pentru ce ai nevoie?

Onfleet sugerează ruta optimă către agenții de livrare, luând în considerare automat factori precum locația, ora, traficul și altele pentru a ajunge la clienți la timp. Acest software avansat de planificare a rutelor distribuie sarcinile de livrare a comenzilor de alimente în mod eficient între șoferii de livrare și îi ghidează cu rute optimizate.

Acesta asigură livrarea mai rapidă, oferind în același timp un serviciu excelent pentru clienți. În plus, acest software are, de asemenea, o funcție de urmărire a șoferilor care oferă locații live ale șoferilor cu ETA-uri corecte (ora estimată de sosire) pentru a vedea și urmări în timp ce sunt în mișcare, atât pentru comercianți, cât și pentru clienți.

Repere Onfleet:

• Planificarea rutei de la un capăt la altul
• Auto atribuie șoferul potrivit la momentul potrivit
• Dovadă de livrare
• Analizați și îmbunătățiți performanța cu analize puternice

Impactul software-ului de management al livrărilor asupra industriei serviciilor alimentare

Când implementați un software de gestionare a livrării de alimente în afacerea dvs., îmbunătățiți în esență modul în care oferiți opțiuni de asistență pentru clienți. Automatizarea procesului de livrare vă poate ajuta să culegeți beneficiile și în alte domenii ale afacerii dvs.

• Urmăriți comenzile în timp real fără efort
• Mai puțină luptă în planificarea rutei, economisind astfel mult timp
• Întârzieri reduse de livrare din cauza unor circumstanțe neprevăzute
• Conversie ridicată a clienților fideli
• Creșterea numărului de comenzi recurente
• Experiență îmbunătățită a clienților

Ce are de spus un utilizator de software de management al livrărilor

„Parteneriatul cu software-ul de management al livrării de alimente a fost una dintre cele mai bune decizii pe care le-am luat pentru afacerea noastră. Include o mulțime de module de management care ne facilitează monitorizarea comenzilor de livrare. La 30 de zile de la implementarea sistemului, am evaluat rapiditatea în livrarea comenzilor și rezultatul ne-a surprins cu adevărat. Personalul restaurantului meu a fost de acord că software-ul de livrare a alimentelor ajută la automatizarea sarcinilor precum alocarea comenzilor, urmărirea vehiculelor partenere de livrare, expedierea comenzilor, planificarea și optimizarea rutelor și ce nu.” – Manager, Restaurant din Delhi de Nord

Încheierea

Software-ul de gestionare a livrărilor în restaurante îmbunătățește performanța operațională și eficiența afacerii dvs. de restaurant. Oferă mai multe instrumente pentru a asigura livrarea la timp a produsului către clienți, pentru a genera mai multă implicare a clienților și, în cele din urmă, pentru a promova marca. În general, software-ul complet integrat de livrare a alimentelor adoptă o abordare holistică chiar de la planificarea, urmărirea și executarea livrării către clientul final.

Categorii înrudite: Software de gestionare a stocurilor | Software de livrare a alimentelor | Software de management al cateringului

Întrebări frecvente