Ghidul Ușor pentru Design Thinking

Gândirea de design a apărut ca o tehnică puternică pentru impulsionarea inovației. De fapt, unele dintre mărcile de top la nivel mondial – Apple, HBO, Google și Samsung pentru a numi câteva – l-au adoptat ca mijloc de accelerare a inovației de produs.

În această postare ne vom uita la diferitele etape ale procesului de gândire a designului și a diferitelor instrumente de gândire a designului.

Ce este Design Thinking?

Gândirea de design este o abordare sistematică a rezolvării problemelor. El pune clientul în centru și se concentrează pe crearea de soluții sub formă de produse sau servicii care îi pot aduce un viitor mai bun.

Procesul implică, practic, definirea unei probleme, identificarea diferitelor modalități de a o rezolva și testarea soluțiilor pentru a găsi cea mai bună dintre ele.

Procesul de proiectare

Există mai multe etape de proiectare. Acestea sunt enumerate mai jos, împreună cu instrumente de gândire a designului pe care le puteți folosi în fiecare fază. Șabloanele sunt editabile, pur și simplu le puteți deschide în editorul Creately și puteți începe să le utilizați împreună cu echipa dvs.

Empatizați

În această etapă a procesului de gândire de design, obiectivul este de a obține o înțelegere profundă a persoanei sau clientului pentru care proiectați produsul sau serviciile.

Puneți-vă în pielea clienților și încercați să înțelegeți problemele lor reale, nevoile și dorințele lor, emoțiile, sentimentele, motivațiile, provocările și experiențele lor. Acest lucru vă va permite să obțineți informații valoroase care, la rândul lor, vă vor ajuta să creați o soluție de succes pentru problema lor.

Unele dintre instrumentele pe care le puteți folosi pentru a obține o perspectivă asupra clienților dvs. și a problemelor acestora sunt:

• Personaje utilizatori: puteți începe cu interviuri, sondaje și conversații față în față pentru a aduna informații despre clienții dvs. Puteți converti astfel datele pe care le-ați colectat în profiluri de clienți aparținând diferitelor segmente de utilizatori. În cele din urmă, vă pot ajuta să luați decizii din perspectiva clientului.

• Harta empatiei: Acest instrument vă ajută să obțineți o înțelegere mai profundă a comportamentelor și a atitudinilor clientului - sau mai precis a ceea ce spune, gândește, face și simte clientul. Vă va ajuta să construiți empatie cu clientul dvs.

• Harta călătoriei clienților: acest instrument de cercetare a utilizatorilor vă oferă o perspectivă holistică a experienței clienților prin vizualizarea punctelor de contact cheie ale călătoriei utilizatorului dvs. în timp ce acesta interacționează cu organizația dvs.

Aflați cum să creați persoane de utilizator, hărți de empatie și hărți de călătorie a clienților, împreună cu alte metode de cercetare a utilizatorilor, cu postarea noastră despre Metode de cercetare vizuală a utilizatorilor.

Canvas pentru propuneri de valoare: acest instrument vă poate ajuta să vă înțelegeți clientul, sarcinile de făcut și durerile și câștigurile lor. Consultați Ghidul nostru vizual pentru lansarea unui produs pentru a afla cum să utilizați o pânză de propunere de valoare.

Defini

Acum că ați adunat o cantitate semnificativă de informații despre client și contextul acestuia, trebuie să definiți problema potrivită pentru a găsi soluția potrivită. Sintetizați și analizați aceste date pentru a descoperi problema principală pe care ar trebui să o abordați cu soluția dvs.

Acest lucru vă va ajuta să veniți cu o declarație eficientă a problemei, care vă va ajuta să ghidați următorul pas al procesului de gândire a designului.

Iată câteva instrumente pe care le puteți folosi în această etapă

• Diagrama de afinitate: Acesta este un instrument excelent pentru a aduce informațiile pe care le-ați adunat în etapa de empatizare într-un singur loc și pentru a găsi conexiuni între și teme din ele. Acest exercițiu vă va permite să obțineți mai multe informații pentru a defini rapid problema.

• 5 de ce: Aceasta este o metodă folosită în mod obișnuit pentru a determina cauza potențială a unei probleme. Vă ajută să vă detaliați problema până când găsiți o soluție care poate avea cu adevărat un impact asupra utilizatorului.

• Diagrama cauză și efect: Cunoscută și sub denumirea de diagramă cu os de pește, acest instrument este, de asemenea, o modalitate excelentă de a genera o definiție clară a problemei. Ajută la identificarea motivului principal care a cauzat problema și a găsi o modalitate de a elimina problema, mai degrabă decât a trata simptomele.

Ideea

Deoarece există o idee clară despre care este problema acum, următorul pas este găsirea unei soluții adecvate pentru a o depăși. Aici vă luați înțelegerea clientului și problema acestuia și generați idei pentru un concept al produsului sau serviciului dvs.

Pentru a genera idei grozave, vă puteți aduna echipa și utiliza următoarele instrumente de brainstorming

• Harta mentală: această tehnică de diagramă vă ajută să captați fluxul liber al ideilor în timpul unei sesiuni de brainstorming și să dezvoltați în continuare o idee. De asemenea, poate fi folosit pentru a defalca probleme complexe și pentru a găsi soluții și pentru a analiza informațiile adunate în timpul unei cercetări.

• Șase pălării de gândire: Aceasta este o tehnică excelentă folosită în timpul sesiunilor de brainstorming de grup pentru a menține grupul concentrat. Permite tuturor celor implicați să privească aceeași situație din puncte de vedere diferite (șase pentru a fi exact). Iată cum să folosiți șase pălării de gândire.

Ai nevoie de mai multe tehnici de brainstorming? Iată 7 tehnici vizuale de brainstorming pentru a vă ajuta să vă accelerați procesul de gândire la proiectare.

Prototip

Aceasta este etapa în care produceți prototipuri ieftine, cu fidelitate scăzută ale produsului, pentru a înțelege eficacitatea soluțiilor pe care le-ați propus în etapa anterioară.

Ideea aici este să identifici cea mai bună soluție posibilă dintre multele pe care le ai la îndemână. Pe baza performanței prototipului, puteți ajusta, reexamina sau respinge soluția.

Acest lucru vă va ajuta să dezvoltați o idee despre experiența clientului real atunci când utilizează produsul final. Acest prototip se poate transforma ulterior într-un produs beta sau într-un produs minim viabil.

Iată câteva instrumente pe care le puteți folosi la scenă

Storyboard-uri: s-ar putea să nu aveți nevoie de un prototip tangibil pentru a vă testa ideea, în schimb puteți determina testerii să folosească storyboard-uri pentru a imagina și evalua rezultatele în mod eficient. Storyboard-urile vor permite echipei dvs. să intre în pielea clienților și să vizualizeze experiența acestora cu produsul.

Model UI: Modelele UI sunt o modalitate excelentă de a testa o versiune în stadiu incipient a site-ului sau a aplicației dvs. înainte de a o dezvolta. Cu modelele Creately UI, puteți conecta paginile astfel încât să puteți naviga fără probleme prin site sau aplicație, creând o experiență reală de utilizator.

Lean UX Canvas: Acest instrument vă permite să dezvoltați și să testați ipoteze pe baza ipotezelor pe care le-ați făcut din soluțiile pe care le-ați propus în etapele anterioare ale procesului de gândire de proiectare. Cu aceasta puteți identifica rapid ideile pe care ar trebui să le îmbunătățiți în continuare și să le anulați. Iată cum să utilizați pânza Lean UX.

Test

În această fază trebuie să testați prototipul pe care l-ați creat cu utilizatorii finali. Luând în considerare feedback-ul lor, puteți continua apoi să faceți modificări produsului pentru a-l îmbunătăți și mai mult pentru a satisface nevoile utilizatorului.

Cum ai folosi Design Thinking cu echipa ta?

Am acoperit etapele cheie ale gândirii de design împreună cu instrumentele pe care le puteți utiliza în timp ce implementați gândirea de design în organizația dvs.

Ai vreo experiență anterioară în practicarea gândirii în design? Împărtășește-ți ideile în secțiunea de comentarii de mai jos.