Design 101: Ce este Design Thinking și cum îl poți folosi?

De ce sunt produsele Apple atât de populare, chiar și în rândul persoanelor care nu le folosesc de fapt? Ce i-a făcut pe utilizatorii fideli să treacă de la iOS la Android când a fost lansat?

Aceste produse și-au schimbat peisajul industriei cu o singură idee genială.

Pentru un proprietar și un creator de afaceri, aceste evenimente sunt, de asemenea, inspiraționale și intimidante. Acestea arată că clienții sunt deschiși la schimbare dacă o companie descifra codul la ceea ce își doresc.

Dar, cum faci asta? Este doar o lovitură de geniu sau există o metodă pentru nebunie?

Știm cum este să ne gândim la aceste întrebări în fiecare zi și să nu știm ce să facem pentru a vă face marca să iasă în evidență față de concurenți.

Se întâmplă că s-ar putea să avem un răspuns la toate întrebările care vă deranjează. Și este „Design Thinking”.

Popularitatea acestui concept și a abordării în rândul companiilor precum Apple, Samsung, IBM și Google a făcut din aceasta o mentalitate esențială pentru antreprenori. De fapt, universitățile de top au cursuri active despre Design Thinking.

Dar nu vă faceți griji, nu trebuie să lucrați la aceste companii sau să vă întoarceți la școală pentru a înțelege Design Thinking.

Kimp vă oferă o privire de ansamblu detaliată și aplicații practice ale acestui set de abilități cel mai râvnit.

Să începem.

Ce este de fapt Design Thinking?

Adesea articolele, filmele și cărțile pe care le citim despre creativitate și procesul creativ glorific rolul inspirației. Aka și momentul magic „aleluia” în care creatorul are o epifanie și știe doar de ce au nevoie clienții.

În realitate, acest proces este plin de experimentare, cercetare și întâlniri nesfârșite cu cantități abundente de cafea.

Gândirea de design stabilește o structură acestei nebunii pentru a se asigura că dezvoltarea produsului sau procesului nu se bazează pe abordarea unei singure persoane. În schimb, devine implicit pentru o afacere.

Deci, ce este această gândire de design extrem de importantă? Cum este diferit de rezolvarea problemelor sau doar de proiectare?

Design thinking este o școală de gândire care se concentrează pe design centrat pe om. Este un proces care încurajează inginerii și inovatorii să gândească din perspectiva designerului.

Nu este o soluție unică. Este de fapt un mod de viață. Creatorii și inginerii care lucrează cu Design Thinking își petrec timpul gândind din perspectiva utilizatorului și sunt dispuși să se întoarcă la masa de desen până când rezolvă o problemă practic.

Principiile design Thinking

Design Thinking pe scurt este o modalitate de proiectare care pune nevoile clienților pe primul loc și le rezolvă. Cheia este să fii îndrăzneț și să încerci probleme la care nimeni nu a acordat atenție până acum.

Gândirea de design are trei pietre de temelie sau principii care arată cu adevărat ce înseamnă să urmezi această metodă.

Design centrat pe utilizator

Acesta este, în mare, fundamentul gândirii de design. De la identificarea problemei până la găsirea unei soluții, design thinking pune întotdeauna pe primul loc nevoile utilizatorului. Un produs care poate rezolva o durere persistentă pentru client trebuie să aibă prioritate față de un produs care este un upgrade la o soluție existentă.

Proces iterativ

Epifaniile și momentele aleluia sunt adesea punctele de plecare ale procesului de creație, mai degrabă decât linia de sosire. Designerii, inovatorii și inginerii trebuie să fie dispuși să se întoarcă la planșa de desen, să execute teste A/B și să modifice până când este ceea ce își doresc clienții. Poate că asta a vrut să spună Steve Jobs când a spus: „Stai foame. Rămâne prost".

Pentru a atinge măreția prin design thinking, nu te poți opri la primele două încercări. Iterațiile sunt prietenul tău.

Colaborare

Dacă doriți să construiți un produs care să rezolve problema unui utilizator, să fie cuprinzător și să abordeze în mod adecvat toate punctele dureroase ale utilizatorului, aveți nevoie de voci diferite la masă.

Gândirea de proiectare este rezolvarea de probleme centrată pe om. Și asta înseamnă toți oamenii. De asemenea, pentru a construi o soluție viabilă de la început până la sfârșit, aveți nevoie de colaborare între experți din diferite discipline.

De exemplu, nu puteți construi o interfață de utilizare incluzivă fără integrarea back-end. E la fel de simplu. Colaborarea face gândirea de proiectare eficientă și fructuoasă.

Procesul de Design Thinking

Imaginea de mai sus realizată de Interaction Design Foundation descrie procesul de gândire a designului. Cei cinci pași (nu secvențiali ca în imagine) în design thinking includ:

Empatizați

Empatia este o emoție subestimată, în special pentru companii și marketeri. Înțelegerea cerințelor utilizatorilor nu poate fi la un nivel superficial. Clienții tăi influențează creșterea afacerii tale și, pentru a-ți îmbunătăți produsele sau serviciile, trebuie să empatizezi cu declarația lor de problemă înainte de a căuta o soluție.

Defini

Primul pas pentru a găsi soluția pentru durerea utilizatorului este definirea clară a enunțului problemei. Da, clientul nu este mulțumit de site-ul dvs. și își dorește o experiență mai bună. Această declarație de problemă ar putea însemna orice, de la pagina de destinație la viteză până la CTA chiar proastă. Rezolvați problema și definiți-o clar pentru a ajunge mai repede la soluție.

Ideea

După confirmarea enunțului problemei, acum este timpul să folosiți pilonul colaborării și să treceți la idee. Etapa de ideare este pentru brainstorming, ascultarea diferitelor perspective și aprofundarea problemei. Amintiți-vă, perfecțiunea în această etapă poate fi un obstacol în calea soluției. Dezvoltați un model de lucru scalabil și treceți la testare.

Prototip

Etapa de prototipare este necesară pentru a elibera ideea și pentru a începe testarea. În mod ideal, trebuie să construiți un prototip cu rezoluție scăzută pentru a testa și să nu cheltuiți mult timp și efort în această etapă preliminară.

Test

Testați ideea în public, ascultați grupurile de focus și mențineți bucla de feedback deschisă. Rezultatele testului ar trebui:

• Vă duce înapoi la etapa de ideare cu o perspectivă reînnoită
• Vă ajută să definiți declarația problemei cu o mai bună acuratețe
• Îmbunătățiți-vă empatia față de durerea clientului pe baza feedback-ului acestuia

Pe lângă acești pași, înregistrarea feedback-ului și continuarea iterației aduce perfecțiunea dezvoltării produsului.

Cu fiecare iterație, design thinking vă oferă o mai bună înțelegere a enunțului problemei și vă aduce cu un pas mai aproape de soluția ideală.

De ce ai nevoie de o abordare de design Thinking pentru afacerea ta?

În calitate de proprietar de afaceri, ești încă nedumerit cu privire la modul în care acest lucru va avea un efect concret asupra mărcii tale? Și rezultatul tău? Am luat. Da, satisfacția clienților este un stimulent important. Dar hei, este încă o afacere la sfârșitul zilei.

Deci, cum vă ajută abordarea design thinking afacerea dvs.?

Face inovația mai ușoară

Mărcile au departamente întregi dedicate lansării de noi servicii și produse pentru a capta noi piețe. Și alții dedicati să rămână relevanți în industria lor, câștigând un avantaj competitiv pe piață și menținând fluxurile de venituri sănătoase. Imaginați-vă dacă ar exista o modalitate de a automatiza asta? Dacă ar exista un plan care să asigure idei de calitate și soluții acționabile?

V-ar economisi bani, timp și o mulțime de resurse, astfel încât să le puteți canaliza în idei susținute de date. Asta face design thinking pentru afacerea ta.

Vă eficientizează procesele

Operațiunile sunt o durere pentru fiecare brand – indiferent de dimensiunea afacerii. Gestionarea diferitelor verticale, gestionarea întrebărilor clienților și asigurarea faptului că fiecare lansare de produs atinge obiectivul este o sarcină monumentală.

Utilizați gândirea de design pentru a crea un cadru în care nu există factori personali și fiecare pas este susținut de dovezi. Eliminați modelul de management de zi cu zi pentru ceva care funcționează indiferent de ceea ce este produsul cu gândirea de design.

Îmbunătățește rentabilitatea investiției

Ca marcă, investești timp, efort și creativitate în dezvoltarea de produse și soluții pentru clienți. Cu metoda convențională de rezolvare a problemelor, singura ta opțiune este să alegi un design și să speri că funcționează. Acesta nu este tocmai un model rezistent la eșec.

Cu design thinking, echipa petrece timp considerabil înțelegerea problemei, perfecționând soluția cu teste și analize adecvate. Deci, când în cele din urmă lansați pe piață, știți că va funcționa. Sau nu vei lansa, economisind astfel investiția.

Design thinking este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției.

Companiile care au implementat o metodologie de design thinking au depășit S&P 500 cu peste 200% din 2005 până în 2015.

Folosind Design Thinking pentru a-ți promova afacerea

Frumusețea abordării design thinking este că nu se limitează la un singur domeniu. Gândirea de design este avantajoasă în viața de zi cu zi și aproape în fiecare funcție din afacerea dvs.

Deci, haideți să discutăm despre impactul gândirii de design asupra unuia dintre cele mai importante aspecte ale afacerii dvs. – marketingul.

Fiecare afacere trebuie să investească în marketing, publicitate și construirea mărcii pentru a se evidenția pe piață și pentru a obține un număr de urmăritori care să reziste testului timpului. Chiar dacă externalizați această componentă a afacerii dvs. și nu vă ocupați de promoții plătite, tot aveți nevoie de design thinking.

De ce? Hai să aruncăm o privire.

Proiectarea brandingului

Modul în care doriți ca clienții să vă perceapă, să vă înțeleagă și să se conecteze cu dvs. depinde de brandingul dvs. Brandingul depășește cu mult identitatea ta vizuală sau designul de branding. Acesta definește cine ești pentru clientul tău.

Pentru a stabili un brand de succes pe care clienții îl găsesc indispensabil în viața lor, trebuie să înțelegi ce aduci la masă și de ce clientul are nevoie de tine.

Claritatea în propunerea de valoare, declarația de misiune și viziune și poziționarea pe piață contribuie foarte mult în formularea branding-ului pentru afacerea dvs.

Cu abordarea Design Thinking, puteți:

1. Înțelegeți în detaliu nevoile clienților și poziționați-vă strategic
2. Rulați iterații ale diferitelor modele și verificați ce rezonează cu demografia dvs. țintă
3. Creați soluții intuitive și personalizate și branding pentru bazele de utilizatori de nișă și depășiți-vă concurența
4. Lansați o identitate de marcă și o identitate vizuală care rezonează profund cu publicul țintă.

Nu puteți și nu trebuie să finalizați un branding de produs sau identitatea mărcii afacerii dvs. peste noapte. Este nevoie de timp, efort și iterații pentru a crea ceva care va funcționa.

Ar trebui să construiți în public, dar să testați în privat. Folosiți focus grupuri, comunități online și bucle de feedback pentru a vă îmbunătăți marca.

Cu Kimp ca partener de proiectare, aveți o echipă de proiectare dispusă să depună eforturi pentru a obține cele mai bune rezultate. Abonamentele noastre de design cu tarif fix vă oferă libertatea de a experimenta și de a vă îmbunătăți brandingul pe baza feedback-ului primit.

Proiectarea reclamelor

Publicitatea online și offline devine din ce în ce mai scumpă pe zi ce trece. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că sunteți atent și abordați strategic anunțurile pentru a obține rentabilitate bună a investițiilor. Protejați-vă investițiile în campaniile dvs. publicitare utilizând gândirea de design în designul dvs. publicitar.

Să luăm în considerare un scenariu. Poate conduceți o afacere care îi ajută pe oameni să își simplifice fluxurile de lucru. Doriți să vizați firmele IT și alte corporații mari pe o platformă și să vizați întreprinderile mici pe o altă platformă.

Aceasta este o tehnică excelentă, având în vedere că demografia de pe fiecare platformă de socializare este unică în felul său. Dar, proiectați și reclame diferite pentru aceste platforme? De unde știi ce va atrage aceste două seturi de clienți?

Da, puteți efectua cercetări de piață, dar dacă doriți, pe bună dreptate, ca reclamele să vă ofere valoarea banilor lor, aveți nevoie de gândire de design.

Empatizarea cu utilizatorul, definirea problemei acestuia și apoi ideea despre ceea ce caută clientul este calea spre crearea unei reclame care vinde.

Reclamele au nevoie de două lucruri:

1. Declarația problemei – pentru a atrage clientul și a-l face să te asculte
2. Soluție clară – pentru a câștiga încredere și pentru a face clientul să-și înceapă călătoria cu tine

Design thinking vă oferă pe amândoi.

Deci, gândirea de design vă ajută să creați reclame mai bune, să vă îmbunătățiți ratele de conversație și să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției. Este o triplă amenințare.

Sfat Kimp: Nu vă constrângeți să exprimați problemele și soluțiile doar prin text. Mediile vizuale sunt extrem de eficiente. Alegeți să folosiți puterea imaginilor și videoclipurilor pentru a vă îmbunătăți reclamele.

Aveți nevoie de ajutor pentru a crea aceste reclame? Încercați gratuit un abonament Kimp Graphics, Kimp Video sau Kimp Graphics+Video, timp de 7 zile. Începeți procesul aici.

Web design

Designul de mai sus abordează în mod clar preocupările clienților cu promisiunile mărcii de „îngrijire personală excepțională” care este „la timp” și culorile și imaginile potrivite pentru a atrage clientela.

De ce este asta atât de important? Ei bine, nimic nu ucide o afacere mai repede decât un site web slab. Un site web în lumea digitală actuală este mai mult decât o poartă de acces pentru un client pentru a obține detalii despre afacerea ta. Este o măsurătoare prin care ei evaluează autenticitatea și standardele mărcii dvs.

Și durează mai puțin de 15 secunde pentru ca un client să-și piardă interesul față de site-ul tău. Așadar, totul, de la glisoarele la imaginile produselor, la pictogramele și indemnurile dvs. trebuie să ofere valoare pentru a-și păstra interesul. Acest lucru este și mai important pentru designul unei pagini de destinație.

Designul site-ului dvs. și al paginii de destinație sunt esențiale pentru afacerea dvs. și activitățile de management al clienților potențiali. Trebuie să le adaptați exact la ceea ce caută clientul dvs. Cum? Cu design thinking, desigur.

Să luăm din nou exemplul anterior. Site-ul web al firmei de software de management al fluxului de lucru trebuie să vorbească despre problema pe care o rezolvă pentru clienți.

Anunțați-vă soluțiile pe paginile dvs. web și proiectați-le pentru o experiență îmbunătățită. Acest lucru depășește doar cunoașterea a ceea ce își dorește clientul de la produse la ceea ce se așteaptă și în experiența clienților.

Clienții caută soluții rapide sau doresc să rezerve un apel cu echipa ta? Doresc să afle mai multe despre tine sau să înțeleagă structura prețurilor?

Aplicați gândirea de design în toate aceste domenii pentru a vă face produsele și experiența clienților superioare în industria dvs.

Kimp – O companie de design care deprinde Design Thinking

Experiența clienților este întotdeauna prioritatea noastră. Dorim să ne încântăm clienții cu soluții creative și abordări ale problemelor lor.

De asemenea, dorim ca clienții tăi să simtă același lucru pentru tine. Grafica și videoclipurile dvs. au un impact larg asupra campaniilor dvs. de marketing. Prin urmare, oferim abonamente de design concepute pentru a vă sprijini prin toate iterațiile și testele A/B de care aveți nevoie.

Înscrieți-vă pentru proba gratuită astăzi pentru a vedea cum echipa noastră de proiectare abordează briefurile dvs. de design. Și vezi ce poate face design thinking pentru marca ta!