Proiectarea paginilor inteligente – Perspectiva unui designer de produs

Au trecut aproape 6 luni de când am lansat Smart Pages și ne simțim mândri de validarea pe care a primit-o acest produs și, prin urmare, ne-a încurajat să construim mai mult pe el.

Smart Page este o idee internă a liderilor noștri de top, care este construită cu atenție pentru a rezolva nevoile comercianților noștri care caută ceva foarte asemănător cu un „site de comerț electronic”, dar diferit pentru a le satisface nevoile.

Proiectarea paginilor inteligente – Originea

Înainte de a vă conduce prin această călătorie de creare a acestui produs frumos, vă rog să mă prezint. Numele meu este Shyamal Rajput, un designer de produse pe de rost și, de asemenea, prin rol aici la Instamojo. Făcând parte din echipa de produse și design, încercăm să lucrăm îndeaproape cu toți pentru a obține și a livra cel mai bun produs funcțional, adecvat și utilizabil.

Ca model mental pentru un site de comerț electronic, este un depozit online al tuturor produselor pe care o companie dorește să le vândă clienților săi. Fiecare produs are specificațiile sale de produs, imaginile și prețul la care ar trebui să fie vândut.

Revenind la Smart Pages, scopul a fost să construim un „magazin online proxy” care să corespundă unui anumit set de specificații personalizate pe care le-am dat seama de-a lungul timpului. Pentru a explora mai mult, să înțelegem mai întâi câteva întrebări de bază care ne pot ajuta să înțelegem mai bine fundația Paginilor inteligente.

Cum vând comercianții online?

În calitate de comerciant sau vânzător care dorește să vândă online, ei caută adesea platforme online unde își pot vinde produsele și își pot câștiga existența din asta. Deoarece această declarație a problemei este destul de clișeu acum, avem giganți masivi pe piața de comerț electronic unde puteți merge și începe să vă vindeți propriile produse.

Un alt mijloc de vânzare, pe care îl folosesc comercianții, este crearea propriului site de comerț electronic. Cu toate acestea, vine cu costuri suplimentare pentru proiectarea, dezvoltarea, întreținerea și gestionarea acestuia.

Ce lipsea?

Afacerile care sunt concentrate pe produse și au un inventar mare, de obicei, creează un magazin online unde își pot prezenta produsele și, în cele din urmă, pot vinde.

Dar, pentru companiile bazate pe servicii care oferă în general un serviciu precum coaching, mentorat, consiliere etc., un magazin de comerț electronic online nu rezolvă scopul. În mod similar, o afacere sau un antreprenor care dorește să vândă un singur produs sau doar un serviciu, cel mai probabil nu va dori să creeze un magazin de comerț electronic.

Să luăm un exemplu de coach de carieră care conduce o afacere de consiliere și dorește să înceapă online, nu va avea nevoie de un magazin online pentru că nu va avea mai multe produse de vândut.

Astfel, Smart Pages a fost descoperit acolo unde ne-am gândit că trebuie să răspundem unor astfel de comercianți sau companii bazate pe servicii care doresc să-și vândă serviciile online.

Citire similară: Sfaturi pentru a vă îmbunătăți conversiile paginii de destinație; Cu exemple

Răspunsul la de ce și definirea modului

Acesta este un pas foarte important sau mai degrabă o întrebare pe care încercăm să căutăm întotdeauna răspunsuri pentru a face dreptate orice proiect pe care încercăm să îl construim. În contextul paginilor inteligente, au existat din nou 2 întrebări similare—

• De ce este necesar acest lucru/sau de ce simțim nevoia de el?
• Cum vom oferi o soluție?

După cum am răspuns la „de ce” de mai sus, a doua parte a căutării a fost cum putem oferi cea mai bună soluție unor astfel de afaceri.

Pe baza multor feedback-uri ale utilizatorilor și pe înțelegerea modului în care funcționează industria bazată pe servicii offline, am venit cu Pagini inteligente în care o companie își poate construi pagina de destinație sau site-ul web cu o singură pagină și își poate prezenta toate serviciile/portofoliul pe care dorește să le ofere potențialului. Clienți.

„Pentru a adăuga peste aceasta și ținând cont de ecosistemul magazinului online, am construit Pagini inteligente pentru a deveni o soluție unică pentru toate aceste companii, în care vor putea să-și listeze/să-și prezinte serviciul și să colecteze în continuare plăți pentru acesta - având experiența de checkout intactă.”

Cum ne-am descurcat?

Pasul 1: Definirea personalității utilizatorilor

Pentru fiecare enunț de problemă, încercăm să lucrăm, încercăm să atragem persoanele de utilizator pentru care proiectăm sau rezolvăm.

În ceea ce privește paginile inteligente, ne-am dat seama de câteva persoane principale ale utilizatorilor, care au fost:

1. Consultanți/ Avocați care își descriu profilul
2. Agenții de turism încearcă să creeze un itinerariu și să vândă pachete în jurul acestuia
3. Companii de management de evenimente care găzduiesc un eveniment de o singură zi sau de mai multe zile
4. Instructori de e-learning care oferă cărți electronice și cursuri online.

Pot exista mai multe persoane, dar am început să ne gândim cum putem ajuta acești seturi de utilizatori să-și vândă serviciile online.

Citește înrudit: 7 mărci inteligente care folosesc pagini de destinație inteligente pentru a crește online

Pasul 2: Cercetarea a ceea ce există deja

Ca parte a cercetării, am făcut un studiu de piață pentru a vedea dacă există produse similare care rezolvă același caz de utilizare. Am parcurs mai multe site-uri web cu o singură pagină sau pagini de destinație și am încercat să înțelegem tendința în ceea ce privește informațiile pe care oamenii le prezintă în general.

Pasul 3: Ca comerciant, ar trebui să pot

În timp ce încercăm să ne uităm în jurul diferitelor persoane ale utilizatorilor și, de asemenea, căutăm produse similare, am încercat să intrăm în pielea comerciantului și am încercat să înțelegem de ce va avea nevoie pentru a-și vinde serviciul online.

În calitate de comerciant, ar trebui să fiu capabil să:

1. Să știe oamenii cine sunt eu ca afacere
2. Comunicați ce sunt aici să vând/ofer
3. Elaborați+educați+convingeți clienții de ce ar trebui să-l cumpere
4. Câștigați încrederea clienților pentru a face ca produsul/serviciul să pară autentic și credibil prin utilizarea dovezilor sociale și a altor elemente similare
5. Și, în sfârșit, spuneți clientului cât costă

Pentru prima fază a produsului, ne-am dat seama că dacă am putea rezolva aceste 5 cazuri de utilizare, comercianții vor putea poziționa afacerea online cu impact.

Definirea secțiunilor pentru pagina de destinație

Pe baza cazurilor de utilizare de mai sus pe care le-am descoperit și am dorit să le rezolvăm, am definit secțiuni care ar trebui să facă parte din pagină.

Secțiunea de profil: Ca afacere, cine sunt eu

Ideea pentru secțiunea de profil a fost ca companiile să explice clar clienților cine sunt și despre ce este vorba.

Având un logo al afacerii, un nume și o secțiune de profil adecvată care vorbește despre afacere, face clientul să-și formeze credința în marcă/afacere.

Antet pagină: Ce ofer eu ca companie?

Ca orice altă pagină de destinație, această secțiune a fost concepută ținând cont de serviciul principal pe care compania dorește să-l ofere clientului.

Companiile pot explica cu un titlu și o imagine de copertă ce vând.

Tema paginii: ca afacere, cum vreau să arate pagina mea?

Tema paginii a fost o idee pentru companii pentru a-și personaliza pagina în funcție de nevoile și gusturile lor. Această caracteristică le oferă o mulțime de personalizare de la selectarea fonturilor, culoarea temei și, de asemenea, alegerea între modul deschis și întunecat.

Ideea de bază din spatele acestei personalizări a fost aceea de a permite companiilor să-și personalizeze pagina cât mai aproape de identitatea originală a mărcii.

Prețuri: în calitate de companie, cât taxez?

Odată ce o afacere a început cu crearea paginii și a explicat clienților ce vinde, următorul lucru important de comunicat este prețul pentru serviciul respectiv .

Cardul de preț a ajutat companiile să găsească mai multe opțiuni de preț de care ar putea avea nevoie pentru serviciile lor. De exemplu, o companie de divertisment găzduiește un eveniment de 3 zile și vrea să creeze mai multe opțiuni de preț pentru biletele de 1 zi, 2 zile și, respectiv, 3 zile.

Citiți similare: Cum să setați prețul corect pentru produsul sau serviciul dvs

Zona de conținut: Ca afacere, vreau să explic ce vând?

Zona de conținut a paginii este, din punct de vedere tehnic, un editor de text îmbogățit care poate fi folosit de companii pentru a explica clar în detaliu despre serviciul pe care îl oferă.

Luând un exemplu de eveniment care se întâmplă, compania ar putea avea nevoie să spună mai multe despre ce este evenimentul, cine vin toți la acel eveniment, care vor fi note-cheie și așa mai departe.

Zona de conținut a paginii a fost transformată în mod deliberat într-un editor de text bogat, oferind libertatea de a adăuga mai multe imagini și videoclipuri, dacă este necesar pentru o afacere.

Conținut suplimentar: ca companie, vreau să arăt conținut mai relevant?

În timp ce cercetăm diferite produse și pagini de destinație unice în jurul serviciilor și evenimentelor, am simțit nevoia să introducem o secțiune specifică pe care companiile o pot folosi pentru dovezi sociale, adăugând mărturii și, de asemenea, adăugând întrebări frecvente cheie, dacă există.

Pentru versiunea 1, am decis să avem doar Mărturii, Întrebări frecvente și formular de Întrebare, dar scopul acestei secțiuni va fi acela de a aduce mai multe elemente care pot ajuta companiile să creeze încredere, empatie și dovezi sociale în rândul clienților lor.

Setările paginii: în calitate de companie, vreau să îmi gestionez pagina

Aceasta este una dintre cele mai importante secțiuni în ceea ce privește utilizarea în afaceri, deoarece le permite să controleze multe aspecte cheie ale paginii.

După cum am discutat mai devreme, căutăm o combinație a unei pagini de destinație și a unui magazin online și, prin urmare, au existat multe caracteristici importante pe care le-am considerat că vor fi utile ca setări de pagină pentru companii.

De la colectarea mai multor informații personalizate de la clienți, adăugarea unui cod de reducere pentru servicii până la urmărirea analizei paginii, companiile pot face o serie de acțiuni din secțiunea de setări a paginii.

Ce mai este de oferit

Ceea ce am discutat mai sus în ceea ce privește secțiunile pentru pagină sunt aspectele cheie în timp ce o afacere încearcă să-și creeze propria pagină inteligentă .

Pentru a adăuga pe deasupra, companiile au o grămadă de mai multe funcții, cum ar fi

• își pot conecta propriul domeniu personalizat la pagina lor
• pot adăuga linkuri de social media pentru a crește mai multă prezență în jurul afacerii lor
• gestionează experiența post-cumpărare și pentru clienții lor

Concluzie

În concluzie, Smart Pages nu este doar un site web cu o pagină de destinație cu aspect obișnuit, ci un produs concentrat pentru companiile care doresc să vândă ceva comunicând sistematic și anunțând clienții în detaliu despre ce este serviciul lor.

Lucrând la acest experiment de produs și, de asemenea, la o declarație de problemă foarte interesantă, am parcurs cu siguranță un drum lung și nu va fi greșit să spunem că experimentul a fost un succes până acum și utilizatorii noștri l-au folosit destul de activ.

Iată un scurt videoclip care vă arată caracteristicile care vin împreună cu un abonament Smart Page Pro.

Sper că am putut să comunic ceea ce a fost cu adevărat o experiență copleșitoare de a proiecta un produs atât de puternic, dar utilizabil (din mila utilizatorilor noștri) până acum.

Avem multe în cap și pe hârtie despre care credem că vor duce Paginile inteligente la cote mai mari și, cel mai important, vor rezolva mai multe pentru nevoile utilizatorilor noștri.

Până atunci, semnarea — cu adevărat Shyamal!

Inregistreaza-te GRATUIT

Acest articol a fost scris de Shyamal Rajput, un designer de produse la Instamojo. Vă puteți conecta cu Shyamal pe LinkedIn.