Digital Boite: comerț electronic personalizat pentru industria modei

O agenție digitală neconvențională care creează și gestionează comerțul electronic pentru branduri exclusive de modă pentru o experiență digitală sofisticată de cumpărături cu o multitudine de servicii exclusive: acesta este Digital Boite .

În 2018, de la Marco Marchi și Michael Scatigna, au identificat un gol pe piață pentru o agenție de servicii de comerț electronic care ar putea răspunde nevoilor unice ale mărcilor de modă prin tehnologie inovatoare. Drept urmare, au înființat o companie care a adoptat o abordare personalizată pentru a răspunde cerințelor clienților lor.
Digital Boite este o agenție digitală all-in-one care oferă clienților săi produse complet personalizate. De la idee până la dezvoltare, aceștia lucrează la întreaga strategie de introducere pe piață a comerțului electronic, oferind opțiuni de marketing, servicii IT, mărfuri, comenzi și gestionarea expedițiilor prin parteneriate cu furnizorii de logistică și transportatorii.

Cu alte cuvinte, oferă un serviciu gata făcut pentru companiile care doresc să-și externalizeze complet comerțul electronic în întreaga lume.

Comerțul electronic - provocările unei industrii în continuă evoluție

De ani de zile, Digital Boite asista mai multe branduri de moda premium spre maturitatea digitala deplina , definind strategii eficiente si masurabile, dezvoltand planuri personalizate in functie de nevoile clientului si garantand suport maxim pentru atingerea obiectivelor stabilite, datorita specializarilor sale in toate operatiunile aferente. la un magazin online , de la depozitare la livrare, de la livrarea comenzii la retur.

Din punct de vedere logistic, comerțul electronic de modă a cunoscut o mare expansiune în ultimii ani. O împrejurare care a împins companiile din ce în ce mai mult spre automatizarea proceselor. Gândiți-vă la introducerea depozitelor automate, a platformelor precum ShippyPro și la toate inovațiile tehnologice introduse în ultimii ani, născute din cerințele tot mai mari ale clienților.

De fapt, este o industrie care continuă să se transforme rapid, există inovații aproape în fiecare zi. Pentru a rămâne competitiv, sunteți forțat într-o transformare continuă, cu standarde foarte înalte și clienți din ce în ce mai pretențioși, care se așteaptă la timpi de livrare mai rapizi, servicii post-vânzare eficiente, notificări de actualizare instant și personalizabile pentru expediere și un proces de returnare rapid și ultra-simplificat.”

Moda: căutarea unui echilibru între vânzările offline și online

Lucrăm într-un sector care se confruntă cu o ușoară scădere, sau mai degrabă se reajustează după bula legată de pandemie, dar nu avem de ce să fim pesimiști pentru că, fără vârful cererii din 2020/2021, vedem că își menține o creștere. tendinţă."

Michael Scatigna, co-fondator Digital Boite.

Cu siguranță, pandemia a accelerat cumpărăturile online. Acest lucru poate fi benefic doar pentru cei care lucrează în industria modei care au fost precauți în timpul pandemiei și nu s-au suprastructurat, cum ar fi Digital Boite.

Odată cu creșterile de preț din cauza inflației în creștere și a costurilor cu forța de muncă, există companii care riscă să se trezească rapid din activitate, deoarece dacă percep toate costurile publicului riscă să devină necompetitive. În această căutare a eficienței optimizarea operațională și logistică poate face diferența .

Vedem acest lucru zilnic și în fiecare zi ne străduim să gestionăm aceste echilibre delicate între costurile noastre interne și ceea ce vrem să percepem clientului. Cred că unul dintre punctele focale pentru a rămâne competitiv este tocmai acesta, într-un context în care costurile continuă să crească, de la logistică și curieri care își măresc tarifele, până la costurile de management al facilității.”

Michael Scatigna, co-fondator Digital Boite.

Versatilitate și optimizare a costurilor datorită vânzărilor omnicanal

Omnicanal este un model care este cu siguranță folosit și iubit de clienții Digital Boite.

A avea o rețea densă de magazine este un atu strategic cheie care susține vânzările online, dar poate aduce și alte beneficii: de la optimizarea costurilor (mai ales în ceea ce privește stocurile), până la o mai mare flexibilitate pentru consumatorii care au ajuns să-l cunoască și să iubească. De aceea, există o cerere în creștere din partea companiilor care vând online.

Da, toți clienții noștri își extind serviciile omnicanal de la cumpără din magazin, expediază din magazin și rezervă în magazin. Experiența noastră și unele parteneriate strategice precum cel cu ShippyPro ne permit să oferim aceste servicii clienților noștri cu ușurință.”

Michael Scatigna, co-fondator Digital Boite.

Digital Boite a crezut imediat în dezvoltarea dealerilor de pe piața online. Agenția digitală a fost una dintre primele care s-au structurat pentru acest canal care, în câțiva ani, a devenit unul dintre principalele ca volum și primul ca ritm de creștere. Acest lucru arată că comerțul electronic nu este încă o afacere saturată, dar poate prezenta totuși surprize și impulsuri pentru accelerarea vânzărilor.

Anul trecut a fost unul deosebit de provocator, marcat negativ de inflație și de creșterea costurilor în întregul sector de comerț electronic, notoriu o afacere cu marjă redusă, cu volum mare, dar acest lucru nu deranjează echipa Digital Boite, care rămâne pozitivă.

Considerăm că acesta este un efect temporar care va tinde să se retragă până în 2024. Optimismul nostru provine și din faptul că nu vedem că dezvoltarea tehnologică se oprește, mai ales în ceea ce privește metodele de plată, serviciile de urmărire, omnicanalizarea, inteligența artificială. , și noile posibilități pe care toate aceste inovații le pot prezenta consumatorilor. Așa că continuăm să credem în sectorul nostru și în marile oportunități pe care le poate oferi pe termen mediu și lung.”

Logistica: căutarea unui echilibru între durabilitate și performanță

Menținerea competiției într-o lume a transporturilor maritime globale este una dintre cele mai mari provocări pentru Digital Boite - respectarea forței puternice a clienților pentru durabilitate, dar în care atât clienții, cât și vânzătorii sunt obișnuiți să primească totul cât mai curând posibil.

Pentru a avea succes în acest demers necesită în primul rând o mare rafinament în procese - de la aprovizionare și selecția materialelor până la optimizarea spațiului produselor din interiorul cutiei. Optimizarea proceselor logistice poate juca un rol cheie în această transformare din ce în ce mai necesară.”

Michael Scatigna , co-fondator Digital Boite.

Mai mult control și operațiuni logistice mai bine optimizate cu ShippyPro

Decizia de a adopta un partener precum ShippyPro pentru Digital Boite provine din necesitatea de a oferi clienților mai mult control și vizibilitate asupra urmăririi comenzilor și o mai mare optimizare a costurilor de transport.

Pentru Digital Boite, totul a început cu o întâlnire întâmplătoare cu Francesco Borghi, CEO al ShippyPro.

L-am cunoscut pe Francesco Borghi, CEO al ShippyPro, la începutul aventurii sale cu ShippyPro și viziunea sa de a reduce decalajul tehnologic care există între companiile de logistică și cele de transport maritim. Imediat a părut ideea câștigătoare de a accelera o afacere precum comerțul electronic care se bazează pe viteză și flexibilitate. De acolo a luat naștere ideea parteneriatului nostru strategic, care aduce și astăzi multă valoare Digital Boite.”

Davide Pinotti, director logistic   Digital Boite

Puterea ShippyPro pentru proiectele Digital Boite constă în primul rând în ușurința și viteza de integrare cu diverșii parteneri logistici pe care fiecare marcă îi folosește în mod normal pentru transporturile sale de comerț electronic.

Colectarea tuturor informațiilor, actualizărilor și operațiunilor legate de livrările unei anumite platforme de vânzări într-un singur tablou de bord asigură un control maxim și un management mai bun al costurilor. Un avantaj care este deosebit de remarcat atunci când gestionați un volum total de 350.000 de expedieri pe an, la nivel mondial.

În timp ce procesul de adoptare a început inițial cu un simplu serviciu PUDO (Pick Up/Drop Off) și Live Map, apoi am decis să trecem la utilizarea completă a software-ului. Până la 500.000 de vizualizări ale hărților de comparație într-un an și aducerea a 10% din expedieri la punctele de preluare furnizate de curieri selectați.”

Davide Pinotti, Director Logistică Digital Boite

Pe parcursul acestui an, Digital Boite își va extinde serverele pentru a utiliza alte servicii oferite de ShippyPro: de la posibilitatea de a oferi clienților săi marca „tracking post shipping”, la calculul în timp real al celui mai bun serviciu de expediere pentru clienții lor, la managementul tiparirii etichetelor pentru serviciile omnicanal si in final controlul costurilor facturate de expeditori.

În calitate de manager logistic, mă ocup de managementul produselor de la achiziții până la livrarea către clientul final. Prioritatea Digital Boite este de a oferi clienților săi cel mai bun serviciu de pe piață. Ca companie, am stabilit standarde la un anumit nivel pe care ne dorim să le menținem ridicate, nu doar pentru a rămâne competitivi pe piață față de concurenții noștri, ci mai ales pentru a fi în concordanță cu un sector de comerț electronic care acum se standardizează. spre o direcție de maximă eficiență”.

Davide Pinotti, Director Logistică Digital Boite

În acest moment, utilizarea ShippyPro este pe deplin valorificată de toate comerțurile electronice create de Digital Boite. Ultimul pas pentru agenția digitală din Carpi va fi să urmărească integrarea completă a depozitelor și a serviciilor logistice, pentru a permite gestionarea autonomă a întregului proces de operațiuni și logistică.

În concluzie

Digital Boite a fost fondată cu obiectivul de a însoți brandurile de modă în gestionarea piețelor lor online pentru a maximiza rezultatele afacerii lor de comerț electronic cu o abordare specifică personalizată.

Într-un sector extrem de competitiv și volatil, cum este moda comerțului electronic, s-a impus pe piață prin abordarea sa cuprinzătoare și exclusivă, făcând „tailor-made” strategia sa câștigătoare.

De asemenea, se bazează pe partenerii potriviți și cred că succesul proiectelor lor depinde de standardizarea și optimizarea proceselor, precum și de capacitatea de a se schimba și de a se adapta la transformările continue ale acestei piețe fascinante.