Echipamentul agenției dvs. de marketing digital este pregătit pentru succes?

Ultima actualizare pe 6 octombrie 2020

În calitate de agenție de marketing digital, trebuie să fii pregătit în mod constant pentru date de intrare și de ieșire din mai multe surse. Aceasta ar putea însemna comunicări și solicitări de la clientul dvs. sau rapoarte și sarcini de la eticheta dvs. albă. Pentru unele organizații, o accidentare cu date lipsă sau întârziate poate duce la pierderea reputației, a timpului și, în unele cazuri, a clienților. Pe măsură ce o afacere crește, la fel crește și cerințele pentru echipamentele sale. Acest lucru poate fi definit ca orice, de la capsatoare la servere, care sunt folosite zilnic pentru a progresa în continuare în companie. Pentru aproape orice proprietar de afaceri, obiectivul este același, succesul ... și multe. Cu toate acestea, întrebarea rămâne, este echipamentul companiei dumneavoastră gata să facă față unui succes nelimitat?

În timp ce echipamentul utilizat în cadrul unei afaceri este de obicei unul dintre principalele lucruri implementate în etapele inițiale de finanțare, de multe ori, planurile de întreținere și modernizare nu sunt incluse în plan. De obicei, o călătorie la cel mai apropiat magazin de furnituri de birou este tot ceea ce este necesar pentru a menține echipamentele la egalitate, cu toate acestea, vor exista momente, pe măsură ce afacerea crește, în care această soluție nu va fi fezabilă.

Dacă aveți un nou client potențial pe care îl prezentați și mergeți să tipăriți contractul, dar imprimanta este din nou în funcțiune, acea alergare la magazin ar putea să nu salveze clientul. Sau telefonul nu funcționează și, în timp ce este reparat din nou, de către un coleg mai puțin bine informat, sunt ratate destul de multe apeluri ale clienților sau apeluri de cotații ale clienților, iar reputația și profiturile au de suferit. Menținerea echipamentelor bine întreținute și chiar a avea la dispoziție tipul potrivit de echipamente este esențială pentru orice companie în creștere, și în special pentru agențiile de marketing digital.

Ce tip de echipament este important pentru o agenție de marketing digital?

Companiile care se ocupă de servicii de marketing digital sunt, de obicei, confundate cu organizații numai pe computer, care nu lasă urme de hârtie și fac totul digital. În timp ce pentru multe companii în anul curent și viitor, acest lucru devine din ce în ce mai mult o realitate, totuși, acest lucru este departe de adevăr pentru multe agenții de marketing digital.

Deși rapoartele de clasare, datele de analiză și rezumatele de raportare sunt ușor partajate online, imprimantele de zi cu zi încă scot contracte, programe, prezentări, documente de resurse umane, date arhivate și multe altele. Deși tehnologia este la cote maxime, securitatea digitală este la un nivel minim și multe companii depind de „urme de hârtie” pentru a împiedica ca datele sensibile să fie văzute de ochiul care decriptează totul.

Cu toate acestea, cel mai mare defect al unei imprimante este fiabilitatea acesteia. Imprimantele se pot rupe și vor funcționa defectuos. Companiile care depind de sarcinile zilnice de imprimare pot ajunge într-un blocaj ineficient atunci când se întâmplă acest lucru. Menținerea imprimantelor companiei este o necesitate costisitoare, dar prioritară.

Inima tuturor agențiilor de marketing digital: computerul

O agenție de marketing digital fără computer este ca un tâmplar fără unelte, un bucătar fără bucătărie sau un vânzător... fără un produs de vândut. Este cel mai important atu pentru orice companie de marketing digital și dacă nu este în stare de funcționare, nici afacerea.

Majoritatea proprietarilor de computere înțeleg importanța întreținerii mici de care un procesor le necesită pentru a continua să funcționeze corect. Păstrați-l într-un mediu curat, reporniți din când în când pentru actualizări și nu vărsați cafea pe sau în el. Când succesul afacerii tale se datorează în întregime sănătății computerelor companiei tale, atunci întreținerea minimă nu o va reduce. Driverele trebuie să fie monitorizate și actualizate în mod constant, trebuie puse în aplicare măsuri de securitate pentru a proteja datele de greșelile angajaților, cum ar fi descărcări neautorizate sau clic pe linkuri infectate din e-mailuri, iar rețelele trebuie monitorizate în mod constant pentru încălcări și lățime de bandă disponibilă ca companie. dezvoltă.

Aceasta nu este o operație mică și nici nu este ieftină întreținerea computerelor, mai ales în întreprinderile mari. Cu toate acestea, consecințele pierderii funcționalității lor pot fi dezastruoase pentru o agenție de marketing digital și uneori recuperarea poate fi imposibilă. Orice afacere care se bazează în mare măsură pe computere pentru succesul companiei lor ar trebui să aibă un plan de întreținere pentru fiecare computer din rețeaua sa. Backup-urile sunt o piesă foarte importantă de întreținere a computerului, iar frecvența la care sunt create ar trebui să facă parte din planul general de întreținere. Calculatoarele sunt instrumente de neprețuit pentru aproape orice afacere, dar sunt vitale pentru succesul unei agenții de marketing digital.

Defalcarea comunicării cauzează ruperea relațiilor

Dacă computerele sunt inima agențiilor de marketing digital, atunci comunicarea este sângele (sau pentru a suna mai puțin morbid, să spunem forța de viață) a afacerii. Chiar și o afacere în care toată lumea lucrează în aceeași cameră are nevoie de o prezență puternică a canalelor de comunicare eficiente. Acest lucru poate însemna orice, de la apeluri telefonice la e-mailuri, mesaje text, panouri de note, forumuri sau orice fel în care afacerea dvs. trimite informații dintr-un loc pentru a fi primite în altul.

Ori de câte ori un canal de comunicare în cadrul unei afaceri este creat și utilizat, orice defecțiune a canalului respectiv va cauza o întrerupere a comunicării celor care îl folosesc. În agențiile de marketing digital, pierderea comunicării poate fi fatală pentru viața companiei. Lipsa unei întâlniri poate duce la pierderea celui mai mare client al companiei, sau un e-mail important filtrat incorect poate face ca un client să se simtă disprețuit sau ignorat. Pentru agențiile de marketing digital, fluxul de date este de cea mai mare prioritate atunci când aveți de-a face cu mai mulți clienți. O defecțiune a unui canal de comunicare poate afecta simultan un număr de clienți și poate provoca daune ireparabile.

Deși pare simplu, întreținerea liniilor telefonice, a filtrelor de e-mail și a semnalizării, monitorizarea mesajelor și chiar eliminarea mesajelor text nedorite și a e-mailurilor ar trebui să fie prioritare ca sarcini foarte importante în cadrul agențiilor de marketing digital. Neglijarea de a face acest lucru este o invitație la o ruptură comunicativă.

Cum se pot pregăti agențiile de marketing digital pentru defecțiunea echipamentelor?

A pune întrebarea „ce să faci în cazul în care echipamentul se defectează” este un prim pas evident către pregătire. Crearea planurilor de rezervă este cel mai simplu răspuns și, de asemenea, cel mai bun. Ar trebui create un număr de scenarii pentru toate situațiile de defecțiuni importante ale echipamentelor.

Dacă toate computerele au început să se destrame, cum vei continua să scoți rapoarte? Dacă liniile telefonice sunt întrerupte, ce alte canale de comunicare vor mai fi disponibile? Când apar aceste situații, aproape întotdeauna va fi prea târziu pentru a crea pe loc un plan de recuperare. Cu toate acestea, dacă aceste planuri sunt gândite, testate și documentate, vă va asigura că nu numai că veți ști cum să vă scoateți agenția de marketing digital sau orice afacere, de altfel, din foc, dar veți avea și o estimare a modului în care va dura mult timp pentru a relua activitatea normal.

Echipamentul folosit în cadrul unei afaceri a fost achiziționat, instalat și configurat într-un anumit scop. Luați în considerare acest scop și modul în care afacerile vor fi afectate dacă acel scop nu va mai exista. Aceasta este valoarea acelei piese de echipament și nivelul de prioritate pe care ar trebui să-l necesite atunci când vine vorba de întreținere. Amintiți-vă, un dulgher fără unelte este doar o persoană care se leagănă la un perete fără productivitate. Pentru afaceri, în special o agenție de marketing digital, starea echipamentului implicat în cerința succesului.

Autor: Kevin P.