Audit de marketing digital: Lista de verificare esențială

Canalele dvs. digitale – vorbim despre orice, de la site-ul companiei dumneavoastră până la paginile sale de socializare – joacă un rol cheie în atragerea de noi clienți, găsirea de clienți potențiali calificați și comunicarea valorii unice a ofertelor dvs. de afaceri.

De aceea, analiza în mod obișnuit a ceea ce funcționează (și ce nu) în eforturile tale de marketing digital este o practică primordială pentru succesul mărcii. Dar de unde începe echipa ta?

Introduceți: auditul de marketing digital.

Aici vom acoperi dezavantajele marketingului digital, începând mai întâi cu ce este un audit și de ce este important.

Ce este un audit de marketing digital?

Un audit de marketing digital servește drept raport pentru campaniile digitale ale companiei dvs., analizând toate activitățile dvs. de marketing online și identificând oportunități de îmbunătățire și optimizare.

Pe baza nevoilor unice ale companiei dvs., auditul ar putea analiza totul, de la analiza site-urilor web, platformele de comerț electronic, eforturile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), activitățile de marketing pentru motoarele de căutare (SEM), implicarea în rețelele sociale, afișarea plătită și publicitatea de căutare și e-mailul. marketing. Viziunea holistică a marketingului dvs. online va determina cât de reușite sunt eforturile dvs. de a atrage oamenii către site-ul dvs. web și apoi de a le reține atenția odată ce sunt acolo.

De ce este important să ne uităm la toate acestea? Ei bine, efectuând un audit de marketing digital, vă veți putea ajusta eforturile, permițându-vă să:

• Faceți ajustări de campanie de impact, care ajung la persoanele potrivite
• Evaluați dacă ați ales cuvintele cheie potrivite pentru conținutul dvs
• Remediați orice erori de campanie care apar
• Descoperiți ce conținut rezonează cu publicul dorit, astfel încât să puteți reproduce succesul sau să schimbați treptele
• Aflați cum vă comparați cu concurenții
• Validați deciziile de investiții folosind date hard

Cine are nevoie de un audit de marketing digital?

Suntem înclinați să spunem că fiecare companie cu un site web ar trebui să efectueze audituri de marketing digital semi-regulate. Dacă vrem să intrăm la esențialitate... investiția într-un audit de marketing digital ar putea fi deosebit de utilă pentru:

1. Companii cu o creștere mare care caută noi clienți

Știați că până la 84% dintre toți oamenii (da, asta include clienții potențiali) caută să rezolve probleme căutând online resurse? Aceasta înseamnă că site-ul dvs. poate servi ca un instrument valoros pentru publicul (publicile) țintă.

Vrei mai mulți clienți – asta e un dat. Un audit de marketing digital va face treaba prin identificarea modalităților de a atrage noi clienți pe site-ul dvs., de a le oferi informații utile și, la rândul său, de a-i încuraja să învețe mai multe despre ceea ce faceți.

2. Companii care au o prezență activă pe site, dar nu investesc în activități de marketing

Pe măsură ce vă gândiți la rolul pe care îl joacă site-ul dvs. web în furnizarea de informații valoroase clienților potențiali, este la fel de important să vă gândiți la modul în care ar putea avea un impact negativ asupra prezenței dvs. online. Companiile cu site-uri web mai vechi care au fost construite și reiterate de-a lungul timpului pot considera acest audit deosebit de util pentru a analiza ce se întâmplă sub capotă și pentru a descoperi impactul pe care site-ul îl are atât din perspectivă pozitivă, cât și din perspectivă negativă.

De exemplu, sunteți în întârziere pentru revizuirea și reproiectarea site-ului? Sau pot fi rezolvate problemele site-ului dvs. prin optimizarea SEO? Sau poate aveți mai multe pagini care sunt optimizate pentru același cuvânt cheie și vă canibalizați propriile eforturi SEO fără să știți.

Acest lucru poate fi remediat, dar mai întâi trebuie identificată problema. Un audit de marketing digital va analiza activitățile dvs. de marketing online în mod holistic pentru a identifica aceste tipuri de perspective, oferindu-vă date pentru a ști de unde să începeți să vă investiți timpul și energia.

3. Companiile care se confruntă cu schimbarea

Uneori, companiile au un eveniment specific care declanșează necesitatea unui audit de marketing digital, inclusiv:

• Planificarea pentru un nou an sau trimestru
• Activități de management al schimbării
• Ajustări KPI în timpul inițiativelor de planificare strategică
• Schimbarea direcției strategice
• S-au implicat noi parteneri care necesită aceste informații

În cele din urmă, este esențial pentru aproape fiecare companie să facă un audit de marketing digital pentru a se asigura că publică conținut eficient. Punct.

Cât durează un audit de marketing digital?

Pe măsură ce vă gândiți la ce obțineți din investiția într-un audit de marketing digital, este important să înțelegeți procesul de la început până la sfârșit. Cele mai multe agenții vor avea nevoie de o perioadă de cel puțin două săptămâni după ce predați toate activele digitale (parole, date de conectare etc.) pentru a acorda suficient timp pentru un audit cuprinzător – dar ar putea fi mai lung, în funcție de câte pagini web aveți, cât de mult postați pe rețelele sociale, ce campanii de căutare plătite aveți active, așa mai departe și așa mai departe.

Oricum, fiți pregătit pentru o investiție de timp pentru a vă asigura că agenția parteneră își încrucișează T-urile și își punctează I-urile.

Lista dvs. de verificare a auditului de marketing digital

Sunteți gata să găsiți un partener care vă poate ajuta compania să vă ridice eforturile de marketing digital? În primul rând, vă recomandăm să vă familiarizați cu cum arată o abordare bună. Iată opinia noastră despre ceea ce ar trebui să includă acest proces:

1. Organizați o întâlnire de descoperire

Apelul inițial de descoperire este, fără îndoială, partea cea mai critică a unei colaborări de audit de marketing digital cu dvs. Vă recomandăm să vă așezați – bine, de obicei este peste Zoom, dar ați înțeles ideea – pentru a înțelege mai bine ce încercați să realizați cu acest audit și ce date trebuie să descoperiți pentru ca acest lucru să fie un succes.

De acolo, veți dori să discutați despre toate platformele digitale care trebuie evaluate, împreună cu persoanele dvs. de audiență. De acolo, o agenție ar trebui să fie pregătită să înceapă să sublinieze obiectivele companiei dumneavoastră pentru audit. În cele din urmă, alinierea la aceste obiective va permite celor două echipe să lucreze împreună fără probleme pentru atingerea acelorași obiective.

2. Scufundați-vă în datele de pe backend-ul site-ului dvs. web

Mai presus de orice, jucătorul cheie într-un audit de marketing digital va fi întotdeauna site-ul dvs. De ce? Pentru că site-ul dvs. poate fi un instrument puternic de vânzări online. Pur si simplu. Instrumentele de marketing precum SEMRush pot ajuta la dezvăluirea performanței SEO de bază a site-ului dvs., utilizarea sitemap-ului, relevanța, descoperirea, linkurile, erorile și multe altele.

În tandem, echipele de strategie de conținut ar trebui să efectueze o cercetare profundă a cuvintelor cheie pentru a înțelege pentru ce termeni de marcă și fără marcă vă clasați în prezent și unde este loc de a crește în acel spațiu.

Făcând toate acestea, veți obține o viziune cuprinzătoare asupra:

• Accesibilitatea cu crawlere a paginii (roboții Google urmăresc mereu!)
• Ușurință de navigare pe harta site-ului
• Experiența utilizatorului
• Viteza paginii
• Legături
• Șoferi de trafic și surse
• Comportamentul site-ului web (de exemplu, ce pagini accesează)
• Căi de conversie

De exemplu, când te uiți la pagina de pornire a unui site web, unde scopul este de a anunța rapid pe cineva unde se află, de a-l asigura că se află în locul potrivit și de a-l determina să viziteze paginile web interioare, atunci este important să te uiți dacă este clasat. pentru un cuvânt cheie de marcă (de exemplu, numele companiei dvs.) și un cuvânt cheie fără marcă (de exemplu, linia de afaceri pe care o reprezintă).

Când te uiți la asta, este, de asemenea, important să evaluezi pe ce se concentrează informațiile site-ului web (de exemplu, se referă la beneficiile de bază pe care compania ta le oferă? Sau conținutul este concentrat doar pe compania ta însăși?). Ambii acești factori vor identifica modul în care Google arată pagina (de exemplu, este util? Sau este auto-servitor?).

O evaluare bună a paginii de pornire va răspunde la următoarele întrebări, asociind-o cu recomandări bazate pe constatări:

• Titlu – Titlul dvs. este optimizat pentru un cuvânt cheie relevant? Explica ce faci?
• Paragraf de descriere – Descrierea cheie rezumă propunerea de valoare a companiei dvs., menționând care este categoria de afaceri și de ce sunteți diferit de concurenți?
• Îndemnul inițial la acțiune (CTA) – Aveți un buton CTA în sus, pe care oamenii pot face clic cu ușurință pentru a afla mai multe despre dvs.?
• Element vizual – Este fotografia sau videoclipul eroului tău complementar conținutului tău scris de pe pagină? Are sens pentru afacerea dvs. și nevoile publicului?
• Dovada socială – Dacă prezentați logo-uri de la clienții cu care lucrați, acestea sunt prezentate în mod vizibil pentru validarea succesului afacerii dvs.?
• Copie de conversie – Copia dvs. corporală oferă informații care se adresează declanșatorilor, motivațiilor, obiecțiilor, alternativelor și priorităților cheie ale publicului dvs.?
• CTA final – Ați încheiat pagina cu un următor pas clar definit pe care să-l facă?

Aprofundarea acestor date va deschide porțile pentru identificarea oportunităților de îmbunătățire a traficului site-ului, funcționalității, descoperirii, SEO și multe altele.

3. Înțelegeți cum vă comparați cu concurența

Este întotdeauna, întotdeauna important să ne uităm la performanța unui site web în comparație cu concurenții de top ai unei companii. Această analiză va identifica informații valoroase pentru a informa cele mai bune practici de la alte organizații pentru a le imita și a le îmbunătăți pentru site-ul dvs.

De exemplu, în analiza PMG de mai jos, veți vedea o analiză a concurenței care analizează totul, de la autoritatea site-ului web pe Google la trafic, backlink și performanța cuvintelor cheie. Aceste date arată că site-ul web pe care îl evaluăm („Compania ta”) se situează în urma concurentului 1, care are 66% din trafic și 85% din clasamentul în termeni organici pentru că nu este de marcă.

Privind pur și simplu câțiva concurenți, vom identifica câteva domenii cheie de oportunitate.

4. Evaluează-ți celelalte activități de marketing digital

Deși succesul site-ului tău web este un factor cheie într-un audit de marketing digital, nu este totul. O privire holistică asupra tuturor eforturilor dvs. de marketing online vă va permite să îmbunătățiți activitățile și să le faceți să funcționeze în paralel pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, a genera trafic pe site și a ajunge la noi audiențe.

Atunci când se efectuează un audit de marketing digital, alte domenii cheie de atenție ar trebui să includă:

Marketing de conținut

Strategia dvs. de marketing de conținut include tot conținutul pe care îl dezvoltați pentru a ajunge la publicul țintă (de exemplu, bloguri, podcasturi, infografice, studii de caz, documente albe etc.). Atunci când vă evaluați eforturile de marketing de conținut, este esențial folosirea valorilor pentru a informa deciziile. De exemplu, atunci când vă uitați la nevoile de conținut de blog, luați în considerare ce bloguri au avut cele mai bune performanțe și care nu au atins tocmai marca.

Ești curios despre ce valori ar trebui să te uiți? Iti recomandam:

• Vizitatori (câte persoane vă vizitează site-ul?)
• Durata vizitei (cât timp stau?)
• Implicare (fac clic pe ceva din conținutul tău?)
• Surse de referință (de unde vin?)

Evaluând aceste date, veți avea o imagine mai clară a conținutului pe care ar trebui să continuați să dezvoltați, ce conținut ar trebui optimizat pentru a avea performanțe mai bune și ce conținut ar trebui să eliminați din strategia dvs. în continuare. Construiți toate acestea într-un calendar de conținut atent ca un pas practic pentru a vă duce mai departe constatările auditului de marketing digital.

Rețelele de socializare

Da, marketingul de conținut include postări pe rețelele sociale, dar rețelele sociale sunt, de asemenea, de sine stătătoare în multe feluri. Pe măsură ce îți evaluezi strategia de conținut și performanța în rețelele sociale, analizează-ți profilurile în mod holistic, punându-ți câteva întrebări cheie:

• Profilul meu reflectă cu acuratețe marca mea?
• Cum arată valorile mele privind creșterea adepților și implicarea?
• Care sunt postările mele cu cele mai bune performanțe?
• Ce fac concurenții mei pe rețelele sociale?
• Este publicul meu mai activ pe anumite platforme decât pe altele?

Toate aceste date vor informa, de asemenea, următorii pași. De exemplu, dacă LinkedIn vă depășește cu mult profilul Instagram, poate vă veți concentra mai mult eforturile pe creșterea prezenței profilului LinkedIn în continuare. Indiferent ce decideți să faceți de acolo, datele vă permit să construiți un caz care să vă susțină acțiunile.

Publicitate plătită

De la reclame Google și Bing la reclame plătite, dacă cheltuiți bugetul pentru reclame, doriți ca acestea să aibă performanțe bune. Această parte a auditului dvs. de marketing digital va evalua bugetul campaniei plătite în raport cu progresul dvs. către obiective, analizând:

• Impresii
• Cost pe clic
• Click prin rate
• Actiuni luate
• Rata de conversie
• Cost pe acțiune

Măsurând acești indicatori cheie de performanță, veți vedea unde anunțurile dvs. au performanțe bune și unde sunt insuficiente, permițându-vă să modificați bugetul în mod corespunzător pentru optimizare sau să trageți complet de pe un anunț. Dacă rezultatele dvs. indică faptul că ar trebui să încercați să optimizați un anunț, puteți ajusta antetul, îndemnul, elementele vizuale etc. pentru a-l face mai atrăgător pentru publicul la care încercați să ajungeți.

Managementul reputației online

93% dintre clienți au luat o decizie de cumpărare pe baza unei recenzii online. Astfel, dacă afacerea dvs. depinde de recenziile clienților, auditarea reputației dvs. online este importantă pentru obiectivele dvs. de afaceri.

Privind recenziile Yelp și Google vă poate oferi o mai bună înțelegere a ceea ce se spune despre marca dvs. online și vă va ajuta să aflați despre punctele dureroase ale clienților, ce ar trebui să faceți în continuare și ce oferte ar trebui să creați sau să îmbunătățiți pentru a vă servi mai bine clienții. viitorul. Deși nu este întotdeauna recomandat să eliminați recenziile negative, dacă întâlniți unele în auditul dvs., luați în considerare să răspundeți la acestea, să recunoașteți îngrijorarea și să oferiți soluții.

Marketing prin e-mail

În sfârșit, dar cu siguranță nu în ultimul rând, auditul dvs. de marketing digital va fi finalizat prin examinarea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Examinarea performanței tuturor, de la designul e-mailului până la implicarea campaniei, vă va permite să... ați ghicit, să vă optimizați eforturile pentru a merge mai departe. Suntem siguri că aveți tema acum. Câteva lucruri la care veți dori să vă uitați îndeaproape:

• Rata de dezabonare
• Performanță în comparație cu reperele din industrie
• Enumerați sănătatea și creșterea
• Conversii
• Clicuri
• Interacțiunea cu diverse tipuri de conținut
• Optimizarea conținutului pentru mobil
• Claritate a apelului la acțiune

Aceste date vă vor permite să curățați listele (de exemplu, eliminarea utilizatorilor inactivi), să aflați ce conținut rezonează cel mai bine cu abonații dvs., să oferiți conținut mai clar și mai ușor de acționat și multe altele.

Citiți: Strategia de marketing prin e-mail 101: Ghidul dvs. pentru stăpânirea căsuței primite pentru clienți

După ce obțineți o viziune holistică asupra a tot ce este de mai sus, asta ne conduce la...

5. Vedeți imaginea de ansamblu (într-o prezentare ușor de înțeles)

Este important să vă așteptați ca partenerul agenției dvs. să furnizeze toate constatările de audit într-un mod ușor de digerat, inclusiv o prezentare vizuală (a se vedea exemplul PMG de mai jos) cu puncte de discuție și un document de urmărire care împărtășește toate constatările.

Un partener puternic nu numai că va furniza aceste materiale, dar le va discuta cu dvs., răspunzând la întrebările pe parcurs, pentru a vă asigura că înțelegeți activitățile de audit și rațiunea din spatele fiecărei recomandări. La urma urmei, acesta este un parteneriat, nu o dictare. Întrebările dumneavoastră contează și vor avea un impact în cele din urmă asupra succesului auditului dumneavoastră.

6. Identificați câștiguri rapide și oportunități pe termen lung

Un audit de marketing digital poate dezvălui ceea ce pare un număr copleșitor de recomandări. Este posibil să vă bazați pe experți pentru sugestii despre cum să stabiliți prioritățile.

La PMG, pe măsură ce începem să evaluăm recomandările care au sens de implementat, de obicei adoptăm o abordare în două direcții:

• Câștigări rapide pentru a arăta impact imediat
• Actualizări pe termen mai lung care vor îmbunătăți performanța în timp

Câștigurile rapide pot include lucruri precum repararea link-urilor rupte, actualizarea butoanelor CTA existente, efectuarea de schimburi vizuale, actualizarea paginilor de destinație și multe altele. Actualizările pe termen mai lung vor include activități precum rescrierile paginilor, optimizarea paginilor, arhitectura actualizată a site-ului și noi strategii de campanie. Prezentând toate acestea, ne putem alinia la un plan de joc și putem începe să-l implementăm.

Ești gata să-ți auditezi marketingul digital?

Un audit de marketing digital poate dezvălui zeci de acțiuni și recomandări pentru a vă optimiza eforturile online și a atrage potențiali clienți. Pe măsură ce vă gândiți să externalizați acest proiect, asigurați-vă că lucrați cu un partener care are o abordare simplă; unul care colaborează cu dvs., vă conturează în mod clar rezultatele auditului, vă prioritizează și echilibrează nevoile în cadrul bugetului dvs. de marketing, lucrează la toate prioritățile dvs. digitale și vă repara și reconstruiește eforturile de marketing digital cu o lentilă inteligentă și strategică.

(Sfat: Se întâmplă să cunoaștem niște experți care sunt pregătiți pentru această meserie!)

Dacă sunteți gata să vă implicați în auditul dvs. de marketing digital, rezervați o întâlnire astăzi și putem începe!

Mai multe resurse pentru marketing digital:

• Marketing digital externalizat: ce să cauți și ce să eviți
• Un glosar rapid al jargonului de marketing
• Cum se face cercetarea cuvintelor cheie pentru marketing de conținut