Strategie de marketing digital pentru întreprinderile mici - Un ghid definitiv

În era digitală de astăzi, întreprinderile mici au oportunități fără precedent de a ajunge și de a interacționa cu publicul țintă. Dar fără o strategie clară și bine structurată, lași multe la voia întâmplării.

Marketingul digital a devenit esențial pentru orice strategie de afaceri de succes, permițând întreprinderilor mai mici să concureze cu companiile mai mari pe condiții mai echitabile.

Acest articol va explora o strategie de marketing digital cuprinzătoare, adaptată special pentru întreprinderile mici, cuprinzând elemente cheie și pași acționați pentru a obține creșterea și succesul dorit.

Principiile de bază ale unei strategii de marketing digital de succes

În acest articol:

1. Definiți-vă publicul țintă
2. Creați un site web profesional
3. Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)
4. Publicitate Pay-Per-Click (PPC).
5. Social Media Marketing
6. Marketing prin e-mail
7. Marketing de conținut
8. Managementul reputației online
9. Viitorul marketingului digital

O strategie de marketing digital are opt pași cheie care nu trebuie trecuți cu vederea. Includem o privire bonus asupra a ceea ce ne rezervă viitorul marketingului digital.

Fiecare principiu va necesita o cantitate diferită de timp, efort și resurse, dar toate sunt la fel de importante pentru a vă promova afacerea în mod eficient online.

Să începem cu cel mai evident, definirea publicului țintă.

1. Definiți-vă publicul țintă

Fiecare strategie de marketing digital începe cu identificarea cui vrei să ajungi cu diferitele tactici și campanii.

Poți avea la dispoziție resurse nelimitate, dar dacă campaniile tale de marketing nu ajung în fața țintei potrivite, ai șanse mici să-ți atingi obiectivele și rezultatele cheie.

In aceasta sectiune:

• Efectuați cercetări de piață
• Creați personaje de cumpărător
• Analizați strategiile concurenților

Sursa: Simplilearn

Efectuați cercetări de piață

Cercetarea de piață vă ajută să culegeți informații valoroase despre piață, publicul țintă, concurență și tendințele generale ale industriei.

Cercetarea de piață online oferă o modalitate eficientă și rentabilă de a culege date și de a lua decizii informate. Începeți prin a sublinia clar ceea ce doriți să obțineți prin cercetarea dvs.

• Identificați întrebări specifice la care aveți nevoie de răspuns: cum ar fi înțelegerea preferințelor clienților dvs., analizarea concurenților, evaluarea dimensiunii pieței etc.
• Câteva metode obișnuite de cercetare: creați sondaje online, ascultarea rețelelor sociale și analiza concurenților.
• Comparați rezultatele cercetării dvs. online: utilizați alte surse de informații, cum ar fi rapoarte din industrie, studii sau opinii ale experților. Această validare va adăuga credibilitate cercetării dvs.
• Folosiți informațiile din cercetarea dvs.: lăsați datele pe care le găsiți să vă ghideze acțiunile, fie că este vorba despre îmbunătățirea produselor/serviciilor, îmbunătățirea strategiei de marketing sau identificarea de noi oportunități.

Piețele sunt dinamice, iar preferințele clienților se vor schimba în timp, așa că acesta nu este o chestie de tip „ setează-l și uită-l ”.

Trebuie să efectuați în mod constant studii de piață online pentru a fi la curent cu cele mai recente tendințe pentru a menține un avantaj competitiv.

Creați personaje de cumpărător

O persoană de cumpărător este o reprezentare semifictivă a clientului dvs. ideal, bazată pe cercetarea dvs. de piață și pe datele despre clienții dvs. existenți.

Vă ajută să vă personalizați strategia de marketing digital, dezvoltarea produsului și interacțiunile cu clienții pentru a atrage și a reține cumpărătorii potriviți pentru ceea ce vindeți.

• Începeți prin a colecta date despre clienții dvs. actuali: căutați modele și caracteristici comune printre clienții dvs. cei mai valoroși și loiali.
• Analizați datele: identificați datele demografice comune ale clienților, cum ar fi vârsta, sexul, locația, nivelul de educație, ocupația și venitul. Aceste detalii vor forma baza personalității dvs. de cumpărător.
• Găsiți caracteristicile sau beneficiile: înțelegeți preferințele acestora, cum ar fi canalele de comunicare, formatul de conținut (de exemplu, videoclipuri, postări pe blog) și comportamentul de cumpărare.
• Aflați ce le influențează deciziile de cumpărare: înțelegeți unde și cum adună informații, cum evaluează opțiunile și ce îi face să aleagă marca dvs. față de concurenți.
• Dați un nume persoanei și găsiți o imagine: faceți-o mai identificabilă. Acest lucru va ajuta la umanizarea personajului și va face mai ușor pentru echipa dvs. să se conecteze și să o înțeleagă mai bine.

Compilați toate informațiile pe care le-ați adunat într-un profil detaliat. Iată un exemplu:

Sursa: SEMrush

Este posibil și probabil că veți avea mai multe persoane de cumpărător, mai ales dacă afacerea dvs. se adresează unor segmente de clienți diverse.

Fiecare persoană ar trebui să fie distinctă și bine definită, reflectând caracteristicile și nevoile unice ale respectivului grup.

Analizați strategiile concurenților

Începeți prin a vă identifica principalii concurenți din industria sau nișa dvs. Căutați companii care oferă produse sau servicii similare și vizează același segment de clienți ca și dvs.

Aceasta poate include atât concurenți direcți (cei care oferă aceleași produse/servicii), cât și concurenți indirecți (cei care răspund acelorași nevoi ale clienților, dar cu produse/servicii diferite).

Vizitați-le site-urile web, profilurile de rețele sociale și alte platforme online pe care le folosesc pentru marketing și comunicare. Luați notă de mesajele lor, de branding, de strategia de conținut și de experiența generală de utilizator pe care o oferă.

Analizați-le caracteristicile, prețurile și propunerile unice de vânzare (USP). Compară-le cu ale tale pentru a vedea unde te poți poziționa ca superior lor.

Priviți campaniile lor publicitare și înscrieți-vă la buletinul lor informativ pentru a vedea strategia lor de marketing prin e-mail și marketingul de conținut. Înțelegeți canalele pe care le folosesc, frecvența lor și tipurile de conținut pe care le produc.

Verificați recenziile clienților lor pentru a vedea ce le place și ce nu le place la concurenții dvs. Acest lucru vă poate oferi o perspectivă asupra zonelor în care nu sunt insuficiente, arătându-vă unde puteți umple golurile.

Trageți concluzii despre punctele forte și punctele slabe ale concurenților pe baza analizei dvs. Utilizați aceste informații pentru a lua decizii strategice pentru afacerea dvs. și pentru a vă rafina strategia de marketing.

2. Construiți un site web profesional

Site-ul dvs. este centrul strategiei dvs. de marketing digital. Consideră-l sediul tău online, dacă vrei. Toate drumurile digitale ar trebui să ducă aici, așa că a avea un site web profesional și complet optimizat nu poate fi exagerat.

In aceasta sectiune:

• Design ușor de utilizat
• Optimizare mobilă
• Conținut convingător
• Ștergeți îndemnurile la acțiune (CTA)

Sursa: Wix

Design ușor de utilizat

Proiectarea unui site web ușor de utilizat este esențială pentru a oferi o experiență pozitivă a utilizatorului și pentru a încuraja vizitatorii să rămână mai mult timp pe acesta, îmbunătățindu-vă șansele de conversie.

• Utilizați un aspect simplu, curat și neaglomerat: asigurați-vă că există o mulțime de spațiu alb pentru a scoate conținutul în evidență și pentru a evita copleșirea vizitatorilor cu prea multe elemente pe pagină.
• Creați un meniu de navigare clar și intuitiv: ajutați utilizatorii să găsească cu ușurință ceea ce caută. Folosiți etichete descriptive pentru elementele de meniu și mențineți navigarea constantă pe toate paginile.
• Alegeți fonturi și dimensiuni lizibile: asigurați-vă că site-ul dvs. este ușor de citit. Păstrați un contrast bun între text și fundal pentru a evita oboseala ochilor.
• Folosiți elemente de branding consecvente: cum ar fi culorile, siglele și tipografia pe toate paginile. Brandingul consecvent ajută la construirea încrederii și a recunoașterii.
• Optați pentru imagini și grafice de înaltă calitate: acestea trebuie să fie relevante pentru conținutul dvs. Evitați să folosiți prea multe fotografii de stoc. Folosiți cât mai multe imagini originale posibil.

Asigurați-vă că site-ul dvs. este complet construit cu elemente de design responsive, ceea ce înseamnă că se ajustează și se adaptează automat la diferite dimensiuni și rezoluții ale ecranului.

Urmând aceste principii, veți asigura că aveți un site web care atrage vizitatori și îi menține implicați și mulțumiți, ceea ce duce la conversii mai mari și la rezultate de afaceri generale mai bune.

Optimizare mobilă

Utilizatorii de dispozitive mobile se așteaptă la timpi de încărcare rapid. Optimizați imaginile, reduceți fișierele CSS și JavaScript și valorificați memorarea în cache a browserului pentru a îmbunătăți viteza de încărcare a site-ului dvs. pe dispozitivele mobile.

92,3% dintre utilizatorii de internet accesează web-ul prin intermediul unui telefon mobil, astfel încât optimizarea mobilă nu mai este un lucru plăcut; este vital.

Asigurați-vă că butoanele și elementele interactive sunt suficient de mari și bine distanțate pentru a fi ușor de făcut clic cu degetul mare.

Evitați plasarea elementelor importante prea aproape unul de altul pentru a preveni clicurile accidentale și luați în considerare gesturile tactile, cum ar fi glisarea și ciupirea în design și funcționalitate.

Sursa: 99designs

Păstrați meniurile de navigare simple și concise pe dispozitivele mobile. Utilizați un meniu de hamburger (trei linii orizontale) pentru a ascunde elementele mai puțin esențiale și pentru a le dezvălui atunci când sunt atinse.

Luați în considerare utilizarea derulării peste paginare în loc de paginarea tradițională. Acest lucru le permite utilizatorilor să continue derularea conținutului dvs. fără a fi nevoie să facă clic pe mai multe pagini.

Dacă site-ul dvs. web folosește pluginuri sau instrumente terțe, asigurați-vă că acestea sunt prietenoase cu dispozitivele mobile și nu împiedică experiența utilizatorului pe dispozitivele mobile.

Conținut convingător

Umplerea site-ului dvs. cu conținut care menține vizitatorii site-ului implicați și să citească mai mult este modalitatea principală de a-i influența să cumpere mai bine de la dvs.

Dacă ați făcut corect cercetarea de piață și de audiență, veți ști deja ce trebuie să fie pe pagină și ce nu.

Organizați-vă conținutul folosind titluri, subtitluri și puncte clare pentru a diviza textul și a-l face scanat. Informațiile importante ar trebui să iasă în evidență.

Comunicați clar ceea ce vă diferențiază produsul sau serviciul de concurenți. Subliniază de ce publicul tău ar trebui să te aleagă.

Faceți cercetare de cuvinte cheie și încorporați cuvinte cheie relevante în mod natural în conținutul dvs. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea clasamentului site-ului dvs. în motoarele de căutare (despre care vom discuta mai târziu).

Amintiți-vă că conținutul convingător nu se referă doar la promovarea produselor sau serviciilor dvs. Ar trebui să fie centrat pe client și concentrat pe satisfacerea nevoilor publicului dvs.

Când este făcut corect, conținutul site-ului dvs. ar trebui să creeze încredere și să vă stabilească autoritatea în domeniul dvs.

Ștergeți îndemnurile la acțiune (CTA)

O strategie de îndemn la acțiune (CTA) este esențială pentru a ghida vizitatorii site-ului web să întreprindă acțiuni specifice care se aliniază cu obiectivele dvs. de afaceri.

Fie că este vorba despre înscrierea la un buletin informativ, efectuarea unei achiziții sau solicitarea de mai multe informații, un CTA bine elaborat poate avea un impact semnificativ asupra ratelor de conversie.

Poziționați CTA în mod vizibil pe pagina site-ului dvs., de preferință deasupra pliului (partea paginii vizibilă fără derulare). Ar trebui să fie ușor de observat și să iasă în evidență față de alte conținuturi.

Utilizați un limbaj orientat spre acțiune care încurajează acțiunea imediată. De exemplu, utilizați expresii precum „ Cumpărați acum ”, „ Abonați-vă astăzi ” sau „ Începeți ”.

Evitați copleșirea utilizatorilor cu prea multe CTA pe o singură pagină. Concentrați-vă pe un CTA principal pe pagină pentru a reduce oboseala decizională.

3. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)

Scopul principal al SEO este de a se asigura că un site web se află mai sus în paginile cu rezultate ale motorului de căutare (SERP) atunci când utilizatorii caută cuvinte cheie sau expresii relevante. Să atingem câteva dintre aspectele de nivel înalt.

In aceasta sectiune:

• Cercetarea cuvintelor cheie
• Optimizare pe pagină
• Crearea de legături

Cercetarea cuvintelor cheie

Cercetarea cuvintelor cheie este un aspect crucial al SEO care vă ajută să identificați cuvintele cheie cele mai relevante și valoroase pe care să le vizați în conținutul dvs. Iată primele 4 tactici de cercetare a cuvintelor cheie:

• • Analizați concurenții : uitați-vă la cuvintele cheie vizate de concurentul dvs. și pentru care clasați. Instrumente precum SEMrush și Ahrefs vă pot ajuta să identificați aceste cuvinte cheie.
  • Căutări similare : derulați până în partea de jos a paginii cu rezultatele căutării Google pentru a găsi căutări similare. Aceștia sunt termeni pe care utilizatorii îi caută frecvent împreună cu cuvântul cheie principal.
  • Completare automată Google : când începeți să introduceți text în bara de căutare Google, acesta oferă sugestii în timp real bazate pe căutările populare.
  • Oamenii întreabă și : atunci când căutați ceva pe Google, veți vedea adesea o secțiune „Oamenii întreabă și ei” care afișează întrebări conexe. Această zonă este bogată, cu cuvinte cheie bune de vizat!
    

Optimizare pe pagină

Optimizarea on-page este procesul de optimizare a paginilor web individuale pentru a îmbunătăți vizibilitatea în rezultatele motoarelor de căutare și pentru a atrage trafic organic mai relevant.

Aceasta implică efectuarea de modificări direct pe site-ul web pentru a-și îmbunătăți conținutul, structura și elementele HTML. Unele tactici de optimizare pe pagină includ:

• Etichete de titlu: utilizați etichete de titlu descriptive și bogate în cuvinte cheie pentru fiecare pagină web. Eticheta de titlu apare ca titlu pe care se poate face clic în rezultatele motoarelor de căutare și este crucială pentru a atrage clicuri.
• Metadescrieri: ar trebui să rezume conținutul fiecărei pagini și să rămână sub 155 de caractere. Deși metadescrierile nu influențează direct clasamentele, ele pot influența ratele de clic prin atragerea utilizatorilor să facă clic pe linkul tău.
• Structura URL: asigurați-vă că adresele URL includ cuvinte cheie relevante și reflectă cu acuratețe conținutul paginii. Evitați să utilizați șiruri lungi de numere sau caractere speciale în adresele URL.
• Experiența utilizatorului (UX): Creați o experiență pozitivă pentru utilizator organizând conținutul în mod logic, folosind fonturi care pot fi citite și asigurându-vă că site-ul web este conceput pentru o navigare ușoară.
• Legături interne: linkuri către alte pagini relevante din site-ul dvs. pentru a oferi context și pentru a ajuta motoarele de căutare să înțeleagă structura site-ului. Conectarea internă îmbunătățește, de asemenea, navigarea utilizatorului și îmbunătățește experiența utilizatorului.

Crearea de legături

Crearea de linkuri, cunoscută și sub denumirea de backlinking, este o parte esențială a SEO off-page și joacă un rol crucial în îmbunătățirea autorității unui site web și a clasamentului în motoarele de căutare.

Veți dori să faceți backlink numai către site-uri externe autorizate și relevante care oferă valoare suplimentară site-ului dvs. Îmbunătățește credibilitatea și utilitatea conținutului dvs.

Sursă

Urmăriți o gamă variată de backlink-uri din diferite tipuri de surse, cum ar fi bloguri, site-uri web de știri, directoare din industrie și platforme de social media. Un profil de link divers pare mai natural pentru motoarele de căutare.

De asemenea, veți dori să includeți link-uri interne către alte pagini relevante ale site-ului dvs. Acest lucru ajută motoarele de căutare să înțeleagă structura site-ului dvs. și îmbunătățește navigarea utilizatorilor.

Utilizați text de ancorare divers și natural atunci când faceți linkuri către site-ul dvs. web. Evitați utilizarea excesivă a textului ancora cu potrivire exactă, deoarece poate părea manipulator pentru motoarele de căutare.

Amintiți-vă, backlinking-ul este în desfășurare, iar construirea unui profil de link puternic și autorizat necesită timp.

Este esențial să aveți răbdare, să urmați cele mai bune practici și să vă concentrați pe crearea de conținut valoros care să atragă în mod natural link-uri de pe alte site-uri web.  

4. Publicitate Pay-Per-Click (PPC).

Când doriți să obțineți rezultate imediate, apelați la publicitate cu plata-pe-clic. Spre deosebire de SEO, care necesită timp pentru a câștiga vizibilitate, PPC oferă vizibilitate instantanee în rezultatele motoarelor de căutare și va atrage clienții potențiali către site-ul dvs.

In aceasta sectiune:

• Campanii vizate
• Copie reclamă și reclamă
• Remarketing
  

Sursa: Secrete pasive

Campanii vizate

Până în acest moment, v-ați făcut cercetarea de piață, v-ați definit publicul țintă și v-ați configurat site-ul web și v-ați optimizat complet, ceea ce înseamnă că sunteți gata să începeți să faceți campanii țintă pentru PPC.

• • Alegeți platforma potrivită : nu încercați să cumpărați reclame peste tot. Vei risipi o tonă de bani. Fiți acolo unde clienții țintă își petrec cea mai mare parte a timpului. Caută să deții un canal, sau poate două, dacă bugetul îți permite.
  • Direcționare geografică : utilizați direcționarea geografică pentru a vă concentra anunțurile pe anumite locații. Puteți viza țări, regiuni, orașe sau chiar o rază în jurul unei anumite locații.
  • Direcționarea prin cuvinte cheie : pentru campaniile PPC pentru motoarele de căutare, alegeți cuvinte cheie relevante pe care publicul țintă le va folosi probabil atunci când caută produse sau servicii ca ale dvs.
  • Programarea anunțurilor : utilizați programarea anunțurilor pentru a vă afișa anunțurile în anumite zile și ore în care publicul țintă este cel mai activ sau probabil să facă conversii.
  • Monitorizați/ajustați : analizați datele pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire și efectuați ajustările necesare pentru a optimiza anunțurile pentru rezultate mai bune.

Copie reclamă și reclamă

Crearea unei reclame și a unei reclame bune este esențială pentru a atrage atenția publicului țintă și pentru a stimula implicarea.

• Folosiți titluri care captează atenția: Atrageți pe cineva să nu mai deruleze și să dea clic. Un titlu puternic poate face o diferență semnificativă în performanța anunțurilor.
• Încurajați acțiunea imediată: creați un sentiment de urgență. Folosiți expresii precum „ Ofertă pe durată limitată” , „ Acționați acum ” sau „ Ultima șansă ”.
• Conectați-vă la nivel emoțional: Apelați la dorințele, temerile sau aspirațiile lor. Reclamele emoționale pot fi mai memorabile și mai de impact.
• Testare A/B: comparați diferite variante de reclame și de reclame. Testați titlurile, formatele de anunțuri, imaginile și indemnurile pentru a identifica combinațiile care funcționează cel mai bine.

Luați în considerare locația anunțului și platforma pe care va apărea anunțul dvs. Diferite platforme pot necesita ajustări ale conținutului publicitar și ale reclamelor pentru a se potrivi cu contextul.

Rețineți că crearea unei reclame și a unei reclame eficiente este o țintă în mișcare. Va trebui să evaluați în mod regulat performanța anunțurilor, să adunați feedback și să faceți îmbunătățiri pentru a maximiza impactul.

Remarketing

Cunoscută și sub denumirea de retargeting, remarketingul este o tehnică de direcționare PPC care va viza doar pe cineva care a fost anterior pe site-ul dvs., dar nu a întreprins acțiunile dorite. Urmați acești pași:

• Instalați un pixel de remarketing : pentru a începe remarketingul, trebuie să adăugați pixelul de remarketing sau fragmentul de cod pe site-ul dvs. Majoritatea platformelor, cum ar fi Google Ads sau Facebook, oferă pixeli de remarketing pe care să îi adaugi în paginile site-ului tău.
• Stabiliți obiective : decideți cu privire la scopul campaniei dvs. de remarketing. De exemplu, poate doriți să încurajați utilizatorii să finalizeze o achiziție, să se înscrie la un webinar sau să descarce o resursă.
• Stabiliți-vă bugetul și strategia de licitare : definiți strategia de licitare și bugetul pentru campania de remarketing. Puteți ajusta sumele licitate în funcție de valoarea diferitelor segmente de public sau de probabilitatea de conversie.

Remarketingul este un instrument puternic de reinteracțiune cu potențialii clienți, afișându-le anunțuri personalizate. Făcând acest lucru, le amintește de marca dvs. și le crește șansele de a lua acțiunea dorită.

5. Social Media Marketing

La fel ca și publicitatea PPC, planul tău de marketing pe rețelele sociale va depinde de platformele pe care le folosești și de unde se adună clienții tăi.

În timp ce strategiile pot varia în funcție de industrie, printre alte obiective specifice, unele principii comune rămân încă.

In aceasta sectiune:

• Strategia de conținut organic
• Ascultarea socială
• Implicarea și construirea comunității
• Colaborarea cu influenceri

Sursa: NapoleonCat

Strategia de conținut organic

Începeți prin a crea o strategie de conținut (pentru a include un calendar de conținut) care să se alinieze cu identitatea mărcii și cu publicul de bază. Includeți o combinație de diferite tipuri de conținut, cum ar fi articole, imagini, videoclipuri, infografice și conținut generat de utilizatori.

Utilizați branding consecvent în toate profilurile dvs. de social media. Utilizați același logo, culori și ton de voce pentru a vă consolida identitatea mărcii și pentru a o face ușor de recunoscut.

Dezvoltați un calendar de conținut pentru a vă programa și organiza postările pe rețelele sociale. Acest lucru asigură un program consecvent de postare și vă ajută să planificați conținutul din timp.

Încurajează-ți urmăritorii să creeze și să partajeze conținut legat de marca ta. Conținutul generat de utilizatori poate fi extrem de captivant și autentic.

Partajați postările de blog, videoclipurile sau alt conținut de pe site-ul dvs. pe rețelele sociale. Acest lucru generează trafic către site-ul dvs. și încurajează adepții să vă exploreze ofertele în continuare.

Utilizați Instagram Stories, Facebook Stories și videoclipuri live pentru a prezenta conținut din culise, demonstrații de produse și interacțiuni în timp real cu publicul dvs.

Ascultarea socială

Ascultarea socială implică urmărirea mențiunilor, comentariilor, hashtag-urilor și discuțiilor pentru a înțelege sentimentele, tendințele și feedback-ul clienților.

Îl folosiți pentru a obține informații despre ceea ce spun oamenii despre marca dvs., industria, concurenții sau anumite subiecte de interes.

Sursă

Puteți folosi mai multe instrumente de ascultare socială, cum ar fi Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch și Socialbakers.

Acordați atenție sentimentului din spatele mențiunilor și comentariilor. Exprimă oamenii opinii pozitive, negative sau neutre despre marca ta sau despre subiectele de interes?

Ascultarea socială nu înseamnă doar monitorizare; este, de asemenea, o oportunitate de a interacționa cu publicul tău. Răspunde la comentarii, răspunde la întrebări și recunoaște feedback-ul pozitiv.

Ascultarea socială este o practică valoroasă pentru mărci pentru a-și înțelege publicul, a identifica oportunitățile și a construi relații mai bune cu clienții.

Implicarea și construirea comunității

Implicarea depășește numărul de aprecieri sau urmăriri și include alte lucruri, cum ar fi comentarii, distribuiri, mențiuni, clicuri și mesaje directe.

Interacțiunea cu alții pe rețelele sociale vă permite să adunați feedback și informații valoroase de la publicul dvs., ajutându-vă să înțelegeți preferințele și punctele dureroase ale acestora.

• Răspunde prompt : răspunde la comentarii, mesaje și mențiuni în timp util pentru a arăta că prețuiești contribuția publicului tău.
• Pune întrebări : încurajează comunicarea bidirecțională punând întrebări și căutând opinii de la adepții tăi.
• Organizați concursuri sau cadouri : organizați concursuri sau cadouri care stimulează participarea și sporesc implicarea.
  

Construirea comunității înseamnă crearea unui spațiu favorabil și incluziv în care oamenii se simt conectați la marca dvs. și unii cu alții. Câteva beneficii mari ale construirii unei comunități includ:

• Susținerea mărcii : o comunitate implicată are mai multe șanse să devină susținători ai mărcii, împărtășind un cuvânt în gură pozitiv despre marca dvs.
• Asistență pentru clienți : comunitatea dvs. se poate sprijini reciproc răspunzând la întrebări și împărtășind experiențe, reducând sarcina asupra echipei de asistență pentru clienți.
• Dezvoltarea produsului : interacțiunea cu comunitatea dvs. poate oferi feedback valoros pentru îmbunătățirea produselor și idei noi.

Colaborarea cu influenceri

Influencerii au stabilit persoane care au încredere în opiniile și recomandările lor, făcându-i parteneri valoroși pentru eforturile tale de marketing.

Căutați influenți cu un număr semnificativ de urmăritori în nișa sau industria dvs. și ale căror valori rezonează cu marca dvs.

Odată ce ai identificat potențiali influenți, cercetează-le conținutul și nivelurile de implicare. Priviți tipul de conținut pe care îl creează, tonul postărilor lor și modul în care adepții lor interacționează cu ei.

Înainte de a contacta persoanele influente, interacționează cu conținutul lor dând like, comentând și partajând postările lor. Acest lucru va arăta că sunteți cu adevărat interesat de conținutul lor.

Sursă

Oferiți ceva de valoare influencerului în schimbul colaborării acestuia. Acestea ar putea fi privilegii exclusive, acces anticipat la versiuni noi sau o oportunitate de a găzdui un giveaway pentru adepții lor.

Fiți deschis la negociere și găsiți un aranjament reciproc avantajos. Flexibilitatea și disponibilitatea de a lucra împreună pot duce la o colaborare mai reușită.

Amintiți-vă că colaborările de succes cu influenceri se bazează pe autenticitate și respect reciproc.

Construirea de relații puternice cu influenți poate duce la parteneriate pe termen lung și la un impact mai semnificativ asupra eforturilor tale de marketing pe rețelele sociale.

6. Marketing prin e-mail

Un viitor care exclude marketingul prin e-mail din strategia ta de marketing digital nu există.

Statisticile arată că nu există nicio scădere așteptată a e-mailurilor trimise în fiecare zi în viitorul apropiat, așa că momentul să înveți eficient marketingul prin e-mail este acum.

In aceasta sectiune:

• Creați o listă de e-mail
• Segmentare și personalizare
• Campanii automate de email
• Testare A/B

Sursa: Statista

Creați o listă de e-mail

Iată o listă de metode pentru construirea eficientă a unei liste de marketing prin e-mail de calitate:

• Ofertă de înscriere : oferă ceva de valoare pentru publicul dvs., cum ar fi o carte electronică, o resursă descărcabilă, o reducere sau acces exclusiv la conținut. Faceți adresa de e-mail un câmp obligatoriu.
• Formular de înscriere : creați un formular de înregistrare atrăgător și ușor de utilizat pe site-ul dvs. web sau pe paginile dvs. de destinație. Folosiți-l pentru a vă înscrie pentru reduceri, vânzări viitoare sau lansări de produse noi.
• Folosiți o fereastră pop-up : luați în considerare o fereastră pop-up ca o modalitate de a atrage atenția vizitatorilor și de a le solicita să se aboneze atunci când vă vizitează site-ul.
• Găzduiește seminarii web sau evenimente : găzduiește seminarii web, ateliere sau evenimente live și cereți participanților să furnizeze adresele lor de e-mail în timpul înregistrării.

Monitorizați în mod regulat performanța și acordați o atenție deosebită valorilor precum ratele de deschidere, ratele de clic și conversiile pentru a vă optimiza eforturile și a ajusta în consecință.

Amintiți-vă, crearea unei liste de e-mail este un proces continuu. Concentrați-vă pe furnizarea de valoare și respectarea confidențialității și preferințelor lor. Hrăniți-i cu informații relevante și veți construi un public loial și implicat.

Pe măsură ce lista crește, segmentați abonații în funcție de interesele, preferințele sau comportamentul lor. Acest lucru vă permite să trimiteți e-mailuri vizate și relevante către diferite segmente.

Segmentare și personalizare

De ce ar trebui să segmentați și să vă personalizați e-mailurile? Contează atât de mult? Desigur! Valoarea trimiterii de e-mailuri către publicul corect face toată diferența.

Sursă

Criteriile comune de segmentare a e-mailurilor includ:

• Date demografice : grupați abonații în funcție de vârstă, sex, locație etc.
• Comportament : bazat pe comportamentul de cumpărare, interacțiuni sau implicarea prin e-mail.
• Interese : relevante numai pentru anumite categorii de produse sau subiecte.
• Geografie : segmentarea bazată pe locație este comună și preferată.
• Industrie : industriile diferite vor avea limbi și cazuri de utilizare diferite.
• Ciclul de viață : în cazul în care abonații se află în călătoria clientului (clienți potențiali, cumpărători primitori sau repeți).

Adaptați conținutul e-mailului la interesele și nevoile fiecărui segment. Adresați-vă abonatului după numele și folosiți un limbaj care rezonează cu preferințele acestuia.

Includeți numele lor în linia de subiect al e-mailului sau undeva în corpul e-mailului pentru a-l face mai personalizat și mai relevant pentru ei.

Pe baza preferințelor și comportamentului lor, trimiteți oferte direcționate, reduceri sau recomandări de produse care se aliniază intereselor lor.

Prin implementarea segmentării și personalizării în strategia dvs. de marketing prin e-mail, puteți crea campanii de e-mail mai relevante și mai captivante, care construiesc conexiuni mai puternice cu publicul dvs. și oferă rezultate mai bune.

Campanii automate de email

Puteți să promovați clienții potențiali, să implicați clienții și să livrați conținut personalizat pe baza unor declanșatoare sau acțiuni specifice, prin configurarea fluxurilor de lucru automate pentru e-mail.

Va necesita un serviciu de marketing prin e-mail terț sau ESP, cum ar fi Mailchimp, ActiveCampaign sau Drip, dar merită investiția și timpul necesar pentru a vă configura campaniile.

Nu vom intra în configurarea campaniei, deoarece orice ESP vă va oferi asistență adecvată acolo, dar să ne uităm la câteva tipuri de e-mailuri automate.

• E-mail de bun venit : e-mail automat de bun venit cel mai nou abonat.
• Coș abandonat : memento pentru cineva care lasă articole în coșul de cumpărături fără a finaliza achiziția.
• Creșterea clienților potențiali : o serie de e-mailuri educaționale sau utile pentru a alimenta clienții potențiali și a-i ghida prin canalul de vânzări.
• Re-implicare : trimiteți abonaților inactivi pentru a încuraja din nou interacțiunea cu marca dvs.

De asemenea, nu uitați să configurați e-mailuri automate de urmărire pentru a răspunde la anumite acțiuni sau interacțiuni ale utilizatorului. De exemplu, puteți trimite un e-mail de mulțumire după o achiziție sau un e-mail de memento pentru un eveniment viitor.

Înainte de a lansa fluxurile de lucru automatizate, testați cu atenție fiecare pas pentru a vă asigura că e-mailurile sunt declanșate corect și că conținutul apare așa cum este prevăzut.

Utilizați datele și informațiile adunate din ESP pentru a perfecționa fluxurile de lucru și pentru a oferi conținut mai relevant și mai captivant. Automatizarea de succes a e-mailului necesită o planificare atentă, testare A/B și optimizare continuă.

Testare A/B

În funcție de cine întrebi, testarea A/B poate fi un prieten sau un dușman. Poate provoca o întârziere în împingerea unei campanii de e-mail la capacitatea maximă, dar poate oferi și date excelente despre ce cuvinte, cadențe etc. vor funcționa cel mai bine pentru a realiza rezultatele pe care le-ați stabilit la început.

În primul rând, trebuie să stabiliți obiective clare pentru testele dvs. A/B. Determinați ce doriți să îmbunătățiți sau să obțineți prin testare, cum ar fi creșterea ratelor de deschidere, ratelor de clic sau conversiilor.

Apoi, concentrați-vă pe testarea unei singure variabile în fiecare test A/B . De exemplu, testați o variație de subiect, un CTA sau o imagine. Acest lucru vă asigură că puteți atribui clar orice diferență de performanță elementului specific testat.

Testați o dimensiune a eșantionului care este suficient de mare pentru a trage concluzii semnificative statistic. Testarea cu un eșantion prea mic poate duce la rezultate neconcludente sau nesigure.

Sursă

Căutați timpii optimi de trimitere . Experimentați cu diferite zile ale săptămânii și ore ale zilei pentru a determina când e-mailurile dvs. primesc cea mai mare implicare.

Liniile de subiect joacă un rol critic în ratele de deschidere a e-mailurilor. Testați diferite variații ale liniilor de subiect pentru a determina care dintre ele funcționează cel mai bine și pentru a genera rate de deschidere mai mari.

Analizați rezultatele testelor A/B anterioare și utilizați aceste informații pentru a vă informa viitoarele strategii de testare. Construiți-vă pe ceea ce ați învățat din campaniile anterioare.

Dar cel mai important, ai răbdare . Acordați suficient timp pentru ca testele dvs. A/B să ruleze și să adune suficiente date înainte de a trage concluzii. Grăbirea procesului poate duce la evaluări inexacte.

7. Marketing de conținut

Scopul principal al marketingului de conținut este de a construi cunoașterea mărcii, de a stabili autoritatea, de a stimula loialitatea clienților și, în cele din urmă, de a conduce acțiuni profitabile pentru clienți.

Aici, vom discuta despre modalități de a vă crea conținut, astfel încât să se distingă de concurenții dvs.

In aceasta sectiune:

• Abordare centrată pe public
• Valoare și relevanță
• Consecvență și calitate
• Fii măsurabil și bazat pe date

Sursa: SEMrush

Abordare centrată pe public

Scrieți pentru ceea ce are nevoie și dorește publicul dvs. de la afacerea dvs. Pentru a scrie conținut eficient, trebuie să vă cunoașteți clienții la cele mai profunde niveluri.

Folosiți sondaje, interviuri, analize de rețele sociale și date de site-uri web pentru a le înțelege demografia, comportamentele, interesele și punctele dure.

După cum s-a menționat mai devreme în articol, dezvoltarea unor persoane detaliate de cumpărător vă va oferi informațiile de care aveți nevoie despre caracteristicile, motivațiile, provocările și preferințele acestora.

Conținutul educațional care îi învață ceva nou, oferă sfaturi și sfaturi sau oferă informații aprofundate despre industria dvs. este foarte valoros pentru publicul dvs.

Dar, nu tot conținutul trebuie să fie educațional; distrați și implicați-vă publicul cu divertisment, cum ar fi povești, videoclipuri sau chestionare interactive.

Folosiți povestirea pentru a vă face conținutul identificabil și captivant emoțional. A fi capabil să spună o poveste bună ajută la crearea unei conexiuni cu publicul tău și îi menține investit în marca ta.

Fiți dispus să vă adaptați strategia de conținut pe baza feedback-ului publicului și a tendințelor pieței în schimbare. Abordarea centrată pe public va necesita flexibilitate și dorința de a se adapta pentru a răspunde nevoilor lor în evoluție.

Valoare și relevanță

Valoarea conținutului site-ului dvs. rezidă în capacitatea acestuia de a satisface nevoile, interesele și preferințele publicului dvs. țintă. Conținutul valoros al site-ului depășește materialul promoțional și oferă ceva semnificativ și relevant pentru vizitatori.

So then, how do you make content relevant and valuable?

• Usefulness & utility: Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Alerte Google: creați alerte Google pentru numele mărcii dvs., numele produselor și alte cuvinte cheie relevante. Google vă va anunța ori de câte ori conținut nou cu aceste cuvinte cheie este indexat.
• Utilizați instrumente de monitorizare a recenziilor: luați în considerare utilizarea instrumentelor online de monitorizare a recenziilor care vă vor aduna recenziile de pe diverse platforme într-un singur tablou de bord.
• Alerte prin e-mail: dacă platformele de recenzii oferă alerte prin e-mail pentru recenzii noi, activați această funcție pentru a primi notificări direct în căsuța dvs. de e-mail.
• Monitorizați rețelele sociale: urmăriți îndeaproape canalele de rețele sociale pentru recenzii, comentarii și mențiuni. Uneori ar putea fi doar un comentariu la o postare. Alteori, ar putea fi un hashtag cu numele companiei tale.
• Verificați platformele de recenzii: vizitați platformele de recenzii populare, cum ar fi Compania mea pe Google, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot și site-uri de recenzii specifice industriei.
• Analizați tendințele și modelele: dacă vedeți laude sau critici similare, utilizați aceste informații pentru a profita de caracteristicile pozitive și pentru a vă îmbunătăți produsul sau serviciul din reclamații.
• Răspundeți la recenzii: interacționați cu recenzenții, cum ar fi exprimarea recunoștinței clienților care lasă recenzii pozitive și soluționarea oricăror probleme din feedbackul negativ.

Prin monitorizarea activă și răspunsul la recenzii, vă puteți construi o reputație online mai pozitivă.

Răspunsul la feedback-ul negativ

Modul în care gestionați recenziile negative poate afecta semnificativ reputația dvs. online și modul în care clienții vă percep marca. Iată câteva puncte de luat în considerare atunci când răspundeți:

• Adresați-le numele: personalizați-vă răspunsul, dacă este posibil. Adaugă o notă umană și arată că ești cu adevărat îngrijorat.
• Mulțumiți-le și cereți-le scuze: În primul rând, arătați recunoștință pentru onestitatea lor și că apreciați feedback-ul lor. Pur și simplu să arăți că recunoașterea nemulțumirii lor este un drum lung.
• Nu te scuze: oferă o soluție sau o explicație și oferă o metodă de contact direct (e-mail sau număr de telefon). Este sfătuit să nu aveți o conversație publică prin apelul de asistență completă.
• Evitați ștergerea sau ignorarea: ștergerea recenziilor negative sau ignorarea acestora poate escalada situația și poate arăta că nu vă pasă.

Amintiți-vă, răspunsul dvs. la feedback-ul negativ este vizibil pentru public, așa că păstrați întotdeauna un ton profesionist și respectuos.

Încurajați recenziile noi

A cere oamenilor recenzii este o modalitate legitimă și eficientă de a aduna feedback și de a vă construi reputația online. Dar este important să o faci într-un mod corect.

După o achiziție sau o interacțiune, trimiteți e-mailuri personalizate de urmărire clienților care le solicită feedback. Includeți un link direct către platforma de recenzii pentru acces ușor.

Luați în considerare oferirea de mici stimulente sau recompense clienților care lasă recenzii. Aceasta ar putea fi o reducere la următoarea lor achiziție sau intrarea la o tragere la sorți.

Folosiți ferestrele pop-up ale site-ului web sau sondaje privind intenția de ieșire pentru a cere feedback și a solicita clienților să lase o recenzie.

Rulați campanii de revizuire pentru a stimula clienții să-și împărtășească experiențele. De exemplu, găzduiți o „Săptămână de revizuire” și promovați-o pe canalele dvs. de marketing.

Adăugați un link sau un buton pentru solicitarea de revizuire la semnătura dvs. de e-mail pentru a le reaminti destinatarilor să lase o recenzie după ce interacționează cu dvs.

Viitorul marketingului digital

Viitorul marketingului digital este cu siguranță incitant, dar și complex și, în unele cazuri, chiar confuz sau greu de înțeles. Există multe progrese actuale care se întâmplă.

De exemplu, nu este un secret că AI are un an remarcabil și devine din ce în ce mai integrat în marketingul digital.

Ajută companiile să genereze mai mulți clienți potențiali, să personalizeze conținutul și să creeze anunțuri mai bine direcționate.

Căutare vocală   este, de asemenea, în creștere în popularitate, deoarece tot mai mulți oameni folosesc dispozitive activate vocal pentru a căuta informații online.

Marketingul bazat pe date devine din ce în ce mai important pe măsură ce companiile colectează mai multe date despre clienții lor pentru a crea experiențe mai personalizate.

Acestea sunt doar câteva dintre progresele actuale care au loc pe măsură ce peisajul digital continuă să evolueze.

Întreprinderile mici trebuie să fie la curent cu cele mai recente tendințe pentru a rămâne competitive.

Concluzie

Strategiile de marketing digital bine concepute sunt vitale pentru succesul întreprinderilor mici în peisajul competitiv de astăzi.

Amintiți-vă că marketingul digital este un proces continuu, iar analiza și optimizarea continuă sunt cheia pentru a rămâne în frunte.

Prin valorificarea puterii marketingului digital, întreprinderile mici pot avea un impact semnificativ și pot prospera în lumea digitală în continuă evoluție.

Biografia autorului:

Mick Essex este managerul de marketing pentru creștere la POWR. Cariera sa se întinde pe două decenii, în primul rând în industria sănătății, cu activități în reclame televizate și editare de copii.

Mick a urmat Colegiul de Jurnalism de la Universitatea din Louisiana - Monroe. În prezent, el și familia lui numesc acasă Lafayette, Louisiana. Urmărește-l pe LinkedIn