Indicele de maturitate digitală: GPS-ul tău pentru creștere online

Într-un raport din 2018, Deloitte a anunțat că 87% dintre respondenți credeau că tehnologiile digitale le vor perturba industria.

Înaintați rapid cu patru ani și întreruperea ar fi o subestimare. COVID-19 a fost catalizatorul celei de-a patra revoluții industriale. Pierderea interacțiunilor față în față a însemnat că întreprinderile au fost nevoite să adopte noi tehnologii și să experimenteze noi procese pentru a supraviețui.

Potrivit lui Andrew Dugan , director de tehnologie la Lumen Technologies, există o distincție cheie între companiile care prosperă în lumea post-pandemie și cele care sunt blocate în trecut: „profitând de datele disponibile acolo”.

Inteligența de cercetare digitală nu mai este un bonus pentru nicio companie care speră să obțină creștere și maturitate în 2022.

Dar se măsoară maturitatea digitală prin numărul de instrumente pe care le folosești sau prin integrări pe care le faci? Pentru a răspunde că am căutat un instrument puternic de cercetare a pieței: indicele de maturitate digitală ( DMI ). Citiți mai departe pentru a înțelege valoarea fiecărui indice și asigurați-vă că sunteți pe drumul cel bun pentru a obține o creștere digitală.

Analiza tehnologiei

Când aveți nevoie de un indice de maturitate digitală?

Mereu. Transformarea digitală se infiltrează în fiecare aspect al vieții. Nu facem nimic care să nu implice o formă de tehnologie.

Pentru companii, aceasta înseamnă eficiență și profitabilitate sporite. Clienții au ajuns să se aștepte la digitalizare pentru că este convenabilă, ceea ce înseamnă că progresul tehnologic de astăzi este în mare măsură determinat de concurență. Cine poate oferi clienților o experiență mai bună ? Cine poate reacționa mai repede? Cine poate face față mai mult într-un timp mai scurt?

Pentru a-ți trasa calea către maturitatea digitală , trebuie mai întâi să știi unde te afli – la fel ca un GPS, care nu îți poate spune unde să conduci până când nu identifică mai întâi locația ta exactă.

Un indice de maturitate vă permite să identificați nivelul de capacitate digitală al companiei dvs., astfel încât să știți unde să depuneți efortul.

Pentru a înțelege cum funcționează diferiți indici, să înțelegem mai întâi ce înseamnă maturitatea digitală . Aruncă o privire la câteva dintre definițiile cheie de mai jos.

Întrebarea nu este dacă, ci cum sunt implementate tehnologiile digitale și cum afectează operațiunile și rezultatele. Ceea ce contează este modul în care utilizarea digitalizării încadrează activitățile de afaceri – ne uităm atât la rezultate și inițiativă , cât și la capabilități.

Este dificil să vină cu un șablon standard de evaluare a maturității digitale pentru toate companiile. Există mai multe abordări pentru a vă măsura maturitatea digitală . Să ne aprofundăm în detaliile unora dintre preferatele noastre:

Modelul de maturitate digitală Google și Boston Consulting Group (BCG).

Probabil cel mai cunoscut indice de maturitate digitală a fost dezvoltat de Google și Boston Consulting Group (BCG) și numește patru etape: în curs de dezvoltare, în curs de dezvoltare, conectat și multi-moment. Unde vă poziționați în prezent pe baza diferitelor criterii?

Google și Boston Consulting Group (BCG)

1. Nascent – ​​centrat pe organizație, axat pe accesul la date și integritate. Companiile din această etapă folosesc tehnologii digitale, dar datele lor sunt gestionate separat și, de obicei, monitorizează doar una sau două surse de date la un moment dat.
2. În curs de dezvoltare – centrat pe canal, urmărirea conversațiilor și rata de implicare . În această etapă, echipa de management a companiei dumneavoastră este conștientă de necesitatea iminentă de cooperare între departamente și sprijină în mod activ o digitalizare mai puternică.
3. Conectat – centrat pe tehnologie, analizând personalizarea și integrarea datelor. Procesele de afaceri bazate pe date și conectarea seturilor de date online și offline vă permit să legați eforturile de rezultate. Datele au devenit coloana vertebrală a afacerii tale.
4. Multi-Moment – ​​inteligență digitală încorporată. Ați realizat un adevărat marketing bazat pe date, atribuire personalizată și integrare a datelor offline. Perspectivele interfuncționale sunt norma și utilizați monitorizarea și analiza continuă a datelor pentru a identifica oportunitățile de creștere a eficacității.

Indicele de maturitate digitală Deloitte

Deloitte oferă un model puțin mai diferențiat care calculează maturitatea digitală pe baza diferitelor „arhetipuri” de companie, care măsoară abordarea dvs. față de digitalizare. Potrivit Deloitte, doar 5% dintre companiile de astăzi sunt Campioni, combinând o strategie digitală consistentă cu excelența operațională:

Indicele de maturitate digitală Deloitte

1. Întârziați – nu au capacități și rămân în urmă în ceea ce privește activitățile de digitalizare
2. Adepți – căutați să avansați abilitățile digitale și să treceți la nivelul următor
3. Operatori – se concentrează pe digitalizarea proceselor, neglijând activitățile strategice
4. Inovatori – se concentrează pe activități strategice, dar le lipsesc capacități în digitalizarea proceselor
5. Potențiale – concentrarea pe dezvoltarea strategiei digitale mână în mână cu excelența operațională
6. Campioni – se concentrează atât pe activități strategice, cât și pe cele operaționale, adaptându-se în mod excepțional la schimbările de cerere, beneficiind de excelență operațională

Acest model descrie o cale către un model de afaceri bazat în mod inerent pe date. Include mai multă conectivitate, integrare și automatizare care au ca rezultat eficiență, profitabilitate și flexibilitate maxime.

Teoria maturității sistemelor dinamice (DSMT)

DSMT analizează modul în care o varietate de forțe interne și externe afectează sistemele și procesele interne ale unei organizații. Scopul principal al acestui index este de a urmări funcțiile care se corelează cu anumite valori. Scopul tău este să te asiguri că ai performanță la un anumit nivel.

Cu acest tip de indice de maturitate digitală , mai întâi veți sublinia diferite zone ale organizației dvs. și valoarea pe care acestea o oferă. Este o foaie de parcurs pentru graficarea schimbărilor, urmărirea transformării și identificarea zonelor de îmbunătățire.

OrgCMF

Cum măsori transformarea digitală?

A avansa în călătoria transformării digitale pentru a ajunge la maturitatea digitală nu este o chestiune de cât de harnic ești sau de cât timp lucrezi la asta.

Înseamnă monitorizarea pieței și a concurenței în timp real pentru a rămâne pe minge. Țintește-te sus, stabilește obiective măsurabile și ajunge la decizii bazate pe date.

Analiza site-urilor se transformă în instrumente puternice de cercetare a pieței și într-un instrument pentru a vă stimula maturitatea digitală și creșterea afacerii.

Află cu cine vorbești

Succesul afacerii depinde de cât de bine dumneavoastră și întreaga companie vă cunoașteți publicul țintă , motiv pentru care este un bun punct de plecare pentru evaluarea maturității digitale . De la începutul celei de-a patra revoluții industriale, a existat o creștere a instrumentelor digitale pentru cercetarea pieței, care depășesc cu mult descoperirea demografiei site -ului dvs. web .

De exemplu, Similarweb vă permite să culegeți informații care vă permit să efectuați o analiză aprofundată a publicului , inclusiv defalcare geografică, distribuție pe vârstă și chiar analiză a intereselor de căutare și utilizatori noi vs. Puteți identifica și caracteriza publicul țintă al concurenților dvs., puteți mapa peisajul competitiv în funcție de loialitatea utilizatorilor și puteți viza orice public definit.

Urmăriți tendințele de-a lungul timpului

Pentru companiile mature digital, măsurarea comportamentului consumatorilor este o necesitate. Când întreaga companie se află pe aceeași pagină de date, puteți înțelege cifrele, motivația și intenția. Implicarea ridicată a utilizatorilor este un semn că conținutul sau produsul dvs. este valoros pentru utilizator și va duce aproape întotdeauna la venituri mai mari. Scor!

Valorile de implicare dezvăluie ceva despre calitatea conținutului, designului și experienței utilizatorului. Clienții răspund mai bine la modelele colorate sau la cele mai monotone, informative? Videoclipurile conduc la vizionări de pagină mai lungi? Cuantificați utilizatorii activi zilnici , rata de respingere , afișările medii ale paginilor și așa mai departe. Acestea vă spun ce se bucură publicului dvs. și ce caută.

Contextualizează-ți performanța față de concurenții tăi

Valori precum traficul pe site-ul web , performanța aplicațiilor mobile , performanța canalului de marketing și multe altele vă vor oferi contextul în care vă aflați în industria dvs., precum și orice modificări pe care trebuie să le faceți pentru a vă crește cota de piață , ajutându-vă compania să îndeplinească scopurile sale.

Când devine o activitate de rutină, benchmarking -ul competitiv va completa direct strategia de transformare digitală . Benchmarking -ul este esențial pentru a vă identifica cu precizie poziția pe piață și pentru a descoperi strategiile concurenților dvs., crescând în cele din urmă cota de piață.

Economisiți timp acolo unde contează cel mai mult

Dacă doriți să vă stabiliți eficient indicele de maturitate digitală , puteți utiliza Similarweb Website Intelligence pentru a vă evalua compania de la început până la sfârșit.

Maturitatea digitală este determinată de concurență, iar Similarweb oferă cele mai precise și cuprinzătoare date despre industria dvs. și concurenții dvs. Puteți obține informațiile de care aveți nevoie pentru a vă susține nivelul de maturitate digitală și pentru a seta KPI-uri pentru progresul dvs. digital.

Încercați gratuit Similarweb și aflați singur cum instrumentele noastre de cercetare vă pot simplifica și consolida călătoria către maturitatea digitală.

FAQ

Ce este indicele de maturitate digitală?