A ține pasul nu este suficient. Cum să conduci jocul de transformare digitală

Schimbarea este înfricoșătoare și nu este ceva pe care îl îmbrățișăm mereu de bunăvoie. Când vine vorba de necunoscut, o întrebare sâcâitoare cântărește: ce se întâmplă dacă iarba nu este cu adevărat mai verde pe cealaltă parte?

Și, în timp ce mulți dintre noi învață să se adapteze fără a înțelege clar ceea ce urmează, în lumea digitală, schimbarea nu este chiar atât de imprevizibilă, până la urmă.

Indiferent dacă sunteți un agent de marketing digital, un cercetător sau un analist de afaceri, suntem cu toții undeva în călătoria care este transformarea digitală .

Și, deși nimeni nu poate prezice cu 100% certitudine încotro ne îndreptăm, puteți utiliza inteligența de cercetare bazată pe date pentru a vă ajuta să rămâneți agili și să preziceți unde veți ajunge. Spoiler: Nu mergeți doar cu călătoria, începeți să navigați.

Ce este transformarea digitală? Cea mai recentă revoluție

Unii oameni compară transformarea digitală cu revoluția industrială, deoarece impactul său este atât de masiv.

Să ne uităm la definiția transformării digitale : Transformarea digitală este procesul de restructurare a proceselor unei organizații cu tehnologie digitală și impactul acesteia asupra proceselor de lucru, ierarhiilor interne și modelelor de afaceri .

Dar, vorbim despre mai mult decât doar adoptarea de noi tehnologii, cum ar fi întâlnirile Zoom . Semnificația din spatele transformării digitale reprezintă o schimbare fundamentală în strategia dvs. de afaceri .

Ce motivează această schimbare? Așteptările clienților (și angajaților).

Tehnologiile digitale nu sunt noi. Dar transformarea rapidă este. Standardele se schimbă rapid.

Acest lucru nu se aplică doar clienților, care caută rezultate imediate și o experiență de utilizator fără întreruperi. De asemenea, angajații caută automatizare și soluții eficiente pentru a-și îmbunătăți fluxul de lucru. De exemplu, se așteaptă ca analiza datelor să fie rapidă, precisă și intuitivă.

Este important de menționat că transformarea digitală nu este același lucru cu maturitatea digitală, deși cele două sunt strâns legate.

În timp ce transformarea digitală este procesul real de schimbare a fluxului de lucru în conformitate cu tehnologiile digitale , nivelul de maturitate este o măsură a capacității tale de a întreprinde efectiv aceste schimbări.

De exemplu, să presupunem că majoritatea proceselor interne de afaceri sunt efectuate manual – ați avea o maturitate digitală scăzută și, prin urmare, transformarea vă va dura mult până când veți automatiza aceste procese.

Exemple zilnice de transformare digitală

Trăim în era digitală . Și când te gândești la o industrie care a fost cel mai evident afectată de noua tehnologie , care este primul lucru care îți vine în minte? Probabil că te gândești la ecosistemul eCommerce ca fiind cel mai izbitor exemplu de modernizare . Într-adevăr, comercianții cu amănuntul care vând în mod tradițional mărfuri în magazine fizice au adăugat experiențe de cumpărături online ca parte a cărții de afaceri pentru a ține pasul cu cererea în creștere - numai luna trecută 17 miliarde de oameni au vizitat site-uri de vânzare cu amănuntul online.

Dar există și alte exemple de transformare digitală mai reușite din care să înveți.

Aruncă o privire la modul în care a evoluat lumea financiară și, odată cu aceasta, la înțelegerea noastră despre bani.

Numerarul tare – cândva singura monedă – există încă, dar la ce îi folosiți? Când ați plătit ultima dată cu un cec? Am trecut la carduri de credit, platforme de plată și acum aplicații de plată sau portofele electronice. Majoritatea banilor sunt online. Luați în considerare acest lucru: în Norvegia doar 3-4% din tranzacții sunt finalizate cu numerar. Nu pare la fel de dramatică ca trecerea de la comerțul cu amănuntul la comerțul electronic , o transformare care a primit un impuls puternic în anul 2020, lovit de pandemie . Cu toate acestea, transformarea digitală în finanțe este mult mai semnificativă. Nu numai că a forțat companiile să adopte noi tehnologii pentru a satisface nevoile clienților , dar a schimbat complet percepția noastră despre bani.

Acum să facem un pas înapoi și mai departe. Gândiți-vă la orice activitate de zi cu zi care acum face parte din rutina zilnică. Ne putem controla casele de la distanță cu aplicații pentru casă inteligentă, iar în orașele inteligente, tehnologiile digitale controlează semafoarele, electricitatea, alimentarea cu apă și așa mai departe.

Digitalizarea s-a mutat chiar și în producția tradițională, unde internetul lucrurilor ( IoT) permite monitorizarea digitală și operarea întregilor etaje de producție și lanțuri de aprovizionare .

Conducerea taxei de perturbare digitală

Orice companie care este mai avansată digital va ridica standardul industriei, precum și așteptările utilizatorilor.

Când o companie lider a intensificat digitizarea , este doar o chestiune de timp până când consumatorii solicită același lucru de la toți ceilalți. Poate că este vorba de produse noi sau de o experiență și mai bună pentru clienți . Gândiți-vă la chatbot. Majoritatea oamenilor se așteaptă să primească răspuns imediat la întrebările lor, fără să sune sau să aștepte un răspuns. Indiferent care este noua așteptare, ați putea să mergeți cu fluxul și să reacționați la schimbarea cererii. Dar ai încerca să mergi pe bicicletă pentru prima dată cu ochii închiși?

Cu o strategie de transformare digitală bine gândită , iei o abordare proactivă și te plasezi printre companiile care stabilesc ritmul pentru restul pieței tale.

Transformarea digitală aduce mai multă productivitate și eficiență, precum și o vizibilitate și scalabilitate crescute în fiecare domeniu al vieții. Având o strategie, vă va ajuta să evitați procesele manuale predispuse la erori și să creșteți eficiența operațională .

O privire asupra modelului popular de maturitate digitală dezvoltat de Google și Boston Consulting Group (BCG ) explică faptul că companiile care au atins cel mai înalt nivel de maturitate se află într-o stare de îmbunătățire continuă și schimbare constantă. Ești pregătit pentru provocări neașteptate, deoarece ai experimentat încercări și erori.

Știi deja cum poți folosi tehnologia în avantajul tău, deoarece ești familiarizat cu ea. Aceasta înseamnă că puteți găsi servicii mai bune sau produse mai rapide și puteți reacționa la întreruperi în timp real .

O parte din a fi matur digital este să realizezi că trebuie să continui să te schimbi, să te dezvolți, să te îmbunătățești și să te transformi. Cu cât vă dați seama mai devreme unde vă aflați în călătoria transformării digitale , cu atât vă puteți controla și planifica progresul mai eficient. Peste câțiva ani, nu va fi ceva ce ar trebui să faci pentru a fi competitiv, va fi ceea ce trebuie să faci pentru a rămâne în viață în lumea digitală.

Vrei să știi unde te afli pe drumul tău către transformarea digitală ? Consultați mai jos modelul de maturitate digitală:

5 pași simpli către transformarea digitală radicală

Transformarea digitală eficientă poate părea o sarcină grea, dar nu trebuie să fie. Împărțiți-l în acești 5 pași simpli și veți fi pe drumul cel bun pentru a obține maturitatea digitalității în acest moment.

Pasul 1: Măsurați-vă nivelul de maturitate digitală

Pentru a implementa transformarea digitală, trebuie să știi unde te afli. Primul pas este să efectuați cercetarea companiei și să colectați date relevante pe piața dvs. Poate doriți să utilizați un indice de maturitate digitală pentru a analiza unde se află compania dvs. în călătoria sa. Ați integrat intenționat noile tehnologii în organizația dvs.? Definiți ce tactici digitale aveți în prezent și întrebați-vă dacă acele tehnologii vă oferă un avantaj strategic față de concurență. Culegerea de informații despre publicul dvs. va ajuta, de asemenea, acest proces.

Pasul 2: Imaginează-ți unde vrei să fii

Aici sunt de folos unii directori de autoajutorare. În această etapă, nu te limita la ceea ce știi că este posibil sau există, ci creează o viziune a ceea ce ți-ai dori pentru compania ta.

Identificați lacunele strategice pe care doriți să le umpleți și modul în care tehnologia vă poate ajuta să vă susțină angajații. Ce experiență vrei să oferi clienților tăi? Acesta este, de asemenea, momentul să obțineți acceptul din partea conducerii și a părților interesate cheie . Veți avea nevoie de ei la bord, deoarece schimbările vor afecta fiecare domeniu al afacerii. Construiește o foaie de parcurs pentru a vizualiza mai bine ceea ce încerci să obții.

Pasul 3: Investigați opțiunile dvs

Verificați ce platforme digitale oferă piața și investigați tehnologiile și soluțiile disponibile.

Folosind analiza datelor, puteți să vă validați opțiunile și să setați KPI-uri specifici. Apoi prioritizează, stabilește obiective de afaceri și construiește o strategie de transformare digitală . Vor exista o mulțime de opțiuni, așa că asigurați-vă că vă evaluați luarea deciziilor pe baza proceselor pe care doriți să le optimizați.

Pasul 4: Încearcă, antrenează, reorganizează

Este vremea deciziei. Acesta este momentul să determinați ce construiți, ce instrumente să cumpărați și ce să externalizați. Amintiți-vă, fiecare angajat care se confruntă cu noi tehnologii are nevoie de instruire, care trebuie să facă parte din plan. Transformarea digitală va necesita reorganizarea fluxurilor de lucru , a responsabilităților și a ierarhiei.

Pasul 5: Creșteți nivelul și optimizați

Niciun proces nu este complet fără optimizare. Iată cum: Repetați pașii 1–4 la intervale rezonabile, îmbunătățindu-vă procesele de fiecare dată. Amintiți-vă că îmbunătățirea continuă este cheia pentru a crește maturitatea digitală.

Accelerează-ți călătoria transformării digitale

Nu uitați că toți călătorim pe această cale a transformării digitale . Deci locul în care vă aflați în călătorie este mai puțin relevant, atâta timp cât lucrați în mod continuu pentru îmbunătățire. La urma urmei, ritmul în care industriile și regiunile avansează variază.

Important este modul în care abordați transformarea digitală . Te vei întinde pe spate și vei lăsa schimbările să te tragă? Sau vei deveni proactiv și vei conduce schimbările necesare?

Inteligența de cercetare a Similarweb oferă cea mai fiabilă analiză în timp real pentru a sprijini o abordare proactivă. Combinând datele interne ale companiei cu reperele din industrie și performanța concurenților, veți avea informațiile care vă vor permite să monitorizați valorile relevante, să creați planuri de acțiune, să stabiliți obiective strategice realizabile și, în cele din urmă, să accelerați transformarea digitală a afacerii . Obțineți informațiile de care aveți nevoie pentru a vă accelera transformarea digitală.

Această postare pe blog a fost scrisă de Ruth M. Trucks .

FAQ

Care sunt cele 4 domenii principale ale transformării digitale?

Cele 4 domenii principale ale transformării digitale sunt transformarea proceselor, transformarea modelului de afaceri, transformarea domeniului și transformarea culturală/organizațională.

Care este un exemplu de transformare digitală?

Un exemplu de zi cu zi este că ne putem controla casele de la distanță cu aplicații pentru casă inteligentă.