Strategii de transformare digitală pentru restaurante care au sens

Dacă dețineți un restaurant sau plănuiți să începeți unul, probabil că sunteți interesat de profitabilitatea pieței. În 2024, veniturile de pe piața alimentară au atins 10,07 trilioane USD și se așteaptă să crească cu 6,53% în fiecare an.

Cu toate acestea, industria alimentară este foarte competitivă. Deci, ce ar trebui să faceți pentru a vă asigura că restaurantul dvs. atrage mai multă atenție și câștigă mai mulți clienți?

Comenzi rapide:

• Lucruri de luat în considerare atunci când alegeți aplicațiile și software-ul pentru restaurante
• 7 Aplicații și software pentru restaurante

Concentrarea pe construirea prezenței dvs. online și investiția în aplicațiile și software-ul potrivite pentru restaurante poate fi un loc excelent pentru a începe.

Aceste inițiative de transformare digitală vă pot îmbunătăți vizibilitatea, eficientiza operațiunile și pot contribui la creșterea afacerii.

Crearea prezenței online la restaurant (7 pași)

1. Identificați-vă piața țintă
2. Creați un site web
3. Creați conținut pentru clienții dvs
4. Ține evidența analizelor
5. Optimizați-vă Compania mea pe Google
6. Fii activ pe rețelele sociale
7. Investește în publicitate plătită

Creșterea și succesul restaurantului tău rezidă în capacitatea sa de a fi vizibil și relevant în lumea digitală.

Cunoașterea factorilor critici pentru creșterea marketingului poate duce la rezultate excelente, mai ales dacă sunteți o afacere mică.

Din fericire, există multe modalități de a crește gradul de cunoaștere a mărcii online .

1. Identificați-vă piața țintă

Cel mai bine este să vă definiți publicul țintă înainte de a vă comercializa digital. Ce fel de oameni sunt?

Care sunt nevoile lor pe care le poate satisface restaurantul dvs.? Trebuie să răspundeți la aceste întrebări pentru a elabora o strategie în consecință.

Imagine de Drazen Zigic pe Freepik

2. Creați un site web

Dacă scopul tău este să-ți stabilești prezența online, trebuie să faci un site web pentru restaurantul tău. Un domeniu pe numele restaurantului dvs. va permite clienților potențiali să vă găsească online cu ușurință.

Aveți control complet asupra modului în care afacerea dvs. este prezentată pe site-ul dvs. web. Puteți personaliza acest colț de internet în funcție de brandingul dvs.

Indiferent dacă restaurantul dvs. este formal și elegant sau ciudat și ciudat, puteți prezenta ceea ce îl face atrăgător prin site-ul dvs. web.

3. Creați conținut pentru clienții dvs

Clienților le place să aibă opțiuni, așa că poți ghici cu ușurință că iau în considerare și ofertele concurenților tăi în timp ce se uită la ale tale.

Deoarece clienții trebuie să le răspundă, ar trebui să le anticipați și să reduceți frecarea.

Imagine de rawpixel.com pe Freepik

Puteți să discutați posibilele întrebări ale clienților dvs. și să creați conținut care să le răspundă. De exemplu, puteți crea o pagină de întrebări frecvente pe site-ul dvs. web despre meniul dvs., zona de servicii și multe altele.

Mai bine, puteți adăuga un meniu digital pe site-ul dvs. folosind POWR. Nu necesită să știți cum să codificați; nu aveți nevoie de un dezvoltator web pentru a-l adăuga.

4. Ține evidența analizelor

Adoptă o mentalitate de îmbunătățire continuă. Dacă piața dvs. țintă a primit site-ul dvs. în mod pozitiv, ar trebui să urmăriți ceea ce a funcționat și să identificați ce domenii ar putea fi îmbunătățite.

Utilizarea Google Analytics pentru a verifica performanța site-ului dvs. poate fi utilă.

Imagine de Myriam Jessier pe Unsplash

Optimizarea paginilor de destinație poate ajuta, de asemenea, la generarea de clienți potențiali. Folosind un instrument de urmărire a cuvintelor cheie, monitorizează cuvintele cheie pe care le-ai folosit pe site-ul tău web și optimizează-le atunci când le vezi că scad în rang.

Dacă o anumită pagină are o rată de respingere mare, o puteți reconstrui pentru a o face mai atrăgătoare pentru clienți.

5. Optimizați-vă Compania mea pe Google

Trebuie să lucrați la profilul dvs. Compania mea pe Google (GMB) dacă aveți o afacere concretă. Această strategie vă va ajuta să vă maximizați vizibilitatea online.

Un cont GMB optimizat va reduce frecvența ori de câte ori clienții dvs. caută detaliile dvs., cum ar fi programul de lucru, numărul de contact și adresa.

Actualizarea profilului dvs. GMB are multe beneficii pentru restaurant și clienți. Oferă informații despre afacerea dvs. și oferă o privire vizuală a sediului dvs.

Vă puteți câștiga o reputație pentru a fi receptiv la feedback și a apărea în primele rezultate ale căutării din zona dvs. locală. Este o situație de câștig-câștig.

6. Fii activ pe rețelele sociale

Rețelele sociale sunt esențiale pentru transformarea digitală a restaurantului tău. Puterea sa este uluitoare, mai ales pentru afaceri.

Puteți crește vizibilitatea mărcii dvs. și puteți câștiga clienți fideli fiind activ și implicat pe platformele de social media.

Imagine de Freepik

Selectați ce site de rețele sociale vă prezintă cel mai bine restaurantul. Pregătiți și postați conținut valoros care promovează implicarea cu utilizatorii online.

Explorați influenți în spațiul restaurantului cu care potențial parteneri.

Luați în considerare sondajele sau răspunsul la comentarii. Odată ce ați identificat nevoile și personajele clienților dvs., vă puteți alinia postările pe rețelele sociale în consecință.

7. Investește în publicitate plătită

Reclamele sponsorizate sunt o modalitate testată și testată de a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Cu progresele tehnologice de astăzi, puteți viza anumite categorii demografice cu anunțurile dvs. de restaurant.

Această opțiune s-ar putea să te coste, dar este totuși o investiție utilă.

Nu uitați să verificați în mod obișnuit rentabilitatea investiției publicității dvs. plătite. Vă va ajuta să determinați dacă ar trebui să vă continuați campaniile publicitare.

Importanța de a avea aplicațiile și software-ul potrivit

Imagine de Freepik  

Când conduceți o afacere, este posibil să aveți multe lucruri de făcut rapid. De aceea, a avea software-ul și aplicațiile potrivite este esențială pentru creșterea ta.

Acestea pot crește eficiența, crește productivitatea, îmbunătăți serviciile pentru clienți și vă pot ajuta să luați decizii bazate pe date.

Într-un sondaj al Camerei de Comerț din SUA, 85% dintre companii raportează că platformele tehnologice le-au ajutat afacerea să reușească, iar 94% raportează că le-au ajutat să-și conducă afacerea mai eficient.

Pe lângă eficientizarea operațiunilor restaurantului dvs., instrumentele tehnologice ajută la stabilirea bazei succesului pe termen lung al afacerii dvs.

Lucruri de luat în considerare atunci când alegeți aplicațiile și software-ul pentru restaurante

Imagine de gpointstudio pe Freepik

A afla care aplicații și software sunt cele mai potrivite pentru afacerea dvs. ar putea fi intimidant, dar nu vă supărați.

Tot ce ai nevoie este un ghid care să te ajute să le restrângi pe cele potrivite. Câteva întrebări pe care ți le poți pune includ:

• Unde este loc de îmbunătățire?

Pentru a identifica aplicația sau software-ul de care aveți nevoie, trebuie să vă dați seama ce domenii ale afacerii dvs. trebuie remediate sau îmbunătățite. De asemenea, puteți obține informații valoroase solicitând personalului dvs. informații.

• Ce vrei să facă aplicația?

După identificarea zonelor care necesită îmbunătățiri, puteți determina ce caracteristici ar trebui să aibă aplicația aleasă. Ar trebui să rezolve problemele existente în operațiunile dvs. de afaceri.

• Unde puteți găsi aplicațiile potrivite pentru site-ul web?

Cercetarea este esențială atunci când căutați aplicații pentru a crește performanța generală a afacerii dvs. Caută sugestii pe internet. POWR are multe dintre care să aleagă și pe care le poți folosi gratuit. Apoi, puteți crea o listă pentru selecția dvs.

• Care este potrivit pentru obiectivele dvs. de afaceri?

Acum că aveți o listă de aplicații sau software care se adresează nevoilor dvs., puteți efectua cercetări aprofundate asupra fiecăruia. Adunați toate informațiile pertinente, inclusiv prețul, funcționalitatea și recenziile.

După ce ați colectat datele, puteți începe să comparați beneficiile. Vedeți ce aplicații sunt potrivite pentru nevoile și obiectivele dvs. de afaceri.

• Pot să-l testez?

Înainte de a intra și de a cumpăra software-ul sau un abonament la aplicație sau software, asigurați-vă că îl testați mai întâi. Majoritatea companiilor oferă teste gratuite pe care le poți folosi în avantajul tău.

Vezi cum funcționează aplicația sau software-ul pentru tine și echipa ta. Îți satisface nevoile? Îl poți achiziționa dacă tu și angajații tăi sunteți mulțumiți de performanța sa.

7 Aplicații și software pentru restaurante

1. Contabilitate
2. Sisteme de puncte de vânzare (POS).
3. Comanda online
4. Livrare a treia parte
5. Salarizare
6. Programare
7. Instruire

Imagine de Drazen Zigic pe Freepik

Adaptarea la un mediu digital poate fi esențială pentru restaurantul dvs.

Potrivit unui sondaj de tehnologie alimentară realizat de Panasonic în 2020 , 71% dintre companiile din industria alimentară consideră „transformarea digitală ca fiind foarte importantă pentru agilitatea afacerii”.

Gestionarea sediului și a personalului poate fi simplificată cu aplicația și software-ul potrivit. Restaurantele se echipează în principal cu următoarele:

1. Software de contabilitate

Menținerea finanțelor în ordine este crucială pentru a conduce o afacere de succes. Un sistem software de contabilitate fiabil elimină eventualele erori.

Există multe motive pentru care este benefic să obțineți software de contabilitate . Precizia, automatizarea și accesibilitatea oferite de acest sistem vă permit să vă simplificați munca, făcându-l esențial pentru restaurantul dvs.

Iată câteva opțiuni:

• QuickBooks Online : Acest software funcționează bine pentru diverse companii, inclusiv restaurante. Are o interfață simplă și tehnologie cloud recent încorporată.
• Zoho Books : este cunoscut pentru că permite utilizatorilor să gestioneze finanțele unei afaceri de pe orice dispozitiv. Permite diferitelor departamente să lucreze îndeaproape împreună și permite utilizatorilor să gestioneze proiecte în mod eficient.
• Freshbooks : Este un program de contabilitate potrivit pentru întreprinderile mici și mijlocii. Utilizatorii pot gestiona cu ușurință proiecte de pe orice dispozitiv conectat. De asemenea, automatizează sarcinile și reduce volumul de muncă al angajaților.

2. Sisteme puncte de vânzare (POS).

Universitatea Penn State afirmă : „Un sistem de punct de vânzare (POS) este un set de componente hardware și software care permit companiilor să faciliteze vânzările.”

Un sistem POS este modul în care înregistrați tranzacțiile în unitatea dvs. De-a lungul timpului, a evoluat și a permis integrări cu alte software-uri, făcându-l un instrument de neprețuit pentru orice restaurant.

Imagine de rawpixel.com pe Freepik

Cercetările arată că 69% dintre proprietarii de restaurante raportează integrarea unui sistem POS cu alte sisteme ca fiind cea mai importantă caracteristică.

Când găsiți cel mai bun sistem POS pentru un restaurant , luați în considerare factori precum capacitățile de integrare, interfața ușor de utilizat, scalabilitatea și caracteristicile de securitate.

Opțiunile populare includ:

• SpotOn: Se integrează perfect cu aplicațiile site-ului web, cum ar fi comenzile online, rezervările și recompensele de fidelitate, pentru a ajuta la eficientizarea operațiunilor. Oferă soluții complete pentru optimizarea site-ului web și poate fi o parte esențială a transformării tale digitale.
• Square: este o alegere pentru restaurantele cu servicii rapide. Dispune de o multitudine de integrări pentru a compensa funcțiile pe care ar putea avea nevoie să le îmbunătățească. Este un sistem POS ideal pentru restaurantele care oferă livrare sau la pachet.
• Toast: Prezintă software bazat pe Android compatibil cu orice dispozitiv sau hardware Android. Are o interfață ușor de utilizat și este potrivit pentru restaurantele mici până la mijlocii.

3. Software de comandă online

Puteți extinde acoperirea afacerii dvs. și puteți crește vânzările prin integrarea software-ului de comandă online în sistemul dvs. POS. Oamenii iubesc comoditatea, iar tu poți profita de asta.

O platformă de comandă online oferă clienților mai multe opțiuni și le permite să-ți cumpere rapid mâncarea. Această comoditate duce la o creștere semnificativă a satisfacției clienților. Și dacă clienții tăi sunt mulțumiți, afacerea ta va prospera.

Luați în considerare aceste opțiuni:

• BentoBox: Dacă sunteți în căutarea unei aplicații de comandă online cu un design de lux, BentoBox este cea mai bună alegere. Pe lângă coeziunea estetică, restaurantele pot gestiona inventarul și pot crea coduri promoționale.
• ChowNow: Acest sistem de comandă online este perfect pentru a crea o prezență online și pentru a extinde acoperirea clienților. Îți poate conecta meniul la site-uri web cu trafic ridicat, sporind vizibilitatea restaurantului tău.
• Cloudwaitress: Dacă sunteți în căutarea unei comenzi online de bază, Cloudwaitress este pentru dvs. Această platformă funcționează bine pentru restaurantele cu o bază de clienți existentă.

4. Aplicații de livrare terță parte

Nu este neobișnuit ca restaurantele să colaboreze cu aplicații de livrare terță parte.

Deși angajarea serviciilor lor este costisitoare, adesea merită. Urmăriți servicii care să se integreze în sistemul dvs. POS dacă doriți să ucideți două păsări dintr-o singură lovitură.

Verificați aceste opțiuni:

• Doordash: este o aplicație notabilă de livrare terță parte. Le permite clienților să răsfoiască cu ușurință meniul și să comande mâncare oricând și oriunde.
• GrubHub: Este o aplicație excelentă pentru restaurantele care doresc o soluție cuprinzătoare. Nu numai că îți listează restaurantul pe platforma sa, dar își integrează și software-ul de comandă online pe site-ul tău.
• Delivery.com: oferă o varietate de servicii de livrare, inclusiv livrare de alimente. Caracteristica sa de comandă în grup îl face să iasă în evidență și să fie ideal pentru restaurante, permițând oamenilor să împartă comenzile.

5. Software de salarizare

Gestionarea manuală a salarizării poate fi plictisitoare, așa că este ideală utilizarea unui sistem care accelerează procesul.

Acesta este locul în care intervine software-ul de salarizare. Puteți urmări performanța și munca angajatului dvs., permițându-vă să calculați și să distribuiți statul de plată în mod precis, eficient și prompt.

Imagine de Freepik  

Iată câteva opțiuni care merită explorate:

• Gusto: Dacă sunteți în căutarea unui software complet de salarizare, Gusto este cel potrivit pentru dvs. Software-ul oferă rulări automate și nelimitate de salarizare și gestionează taxele pe salarii și depunerile.
• QuickBooks Payroll : un program complet de salarizare. Acest software este ușor de utilizat și perfect pentru rularea salariilor. Prețul său este, de asemenea, eficient din punct de vedere al costurilor, ceea ce îl face ideal pentru întreprinderile mici.
• OnPay: este un program de salarizare de resurse umane bazat pe cloud, ideal pentru întreprinderile mici și mijlocii. Oferă instrumente de management care ușurează munca departamentului de resurse umane.

6. Programarea aplicațiilor

Software-ul de programare vă poate ajuta să gestionați programul angajaților dvs. mai eficient.

Această tehnologie economisește timp managerilor în gestionarea schimburilor și concediilor angajaților. De asemenea, previne erorile și conflictele, deoarece toată lumea poate urmări disponibilitatea, sporind satisfacția.

Aplicațiile populare includ:

• ZoomShift: are o interfață intuitivă care face ușor navigarea. De asemenea, este foarte receptiv la feedback-ul despre modificările aplicației.
• 7Shifts: Este un software de programare ideal pentru restaurantele mici. Face managementul schimburilor și urmărirea prezenței mult mai ușor de făcut.
• Homebase: Dacă sunteți în căutarea unei imagini centralizate a întregului program al personalului restaurantului, Homebase este perfect pentru dvs. Oferă diverse caracteristici potrivite pentru restaurantele mici.

7. Aplicații de antrenament

Trebuie să rămâneți consecvenți cu modul în care vă instruiți angajații. Software-ul de instruire va ajuta la stabilirea coerenței.

De la integrarea cursanților până la monitorizarea performanței acestora, puteți urmări progresul angajaților dvs. din prima zi.

Iată câteva opțiuni:

• KiwiLMS: Este un program excelent pentru formarea personalului restaurantului. Este un software bazat pe cloud care accelerează procesul de integrare și formare.
• Paradiso: Un software de instruire consacrat, Paradiso este personalizat pentru nevoile de învățare ale unui angajat. Această caracteristică permite personalului să obțină o pregătire adecvată în funcție de rolurile lor.
• TalentLMS: Funcționează pentru restaurante, deoarece oferă o experiență de utilizator de top. Această platformă poate oferi angajaților dvs. formare de bază în domeniul alimentației și serviciilor.

Creșteți-vă afacerea devenind digital

Mulți factori contribuie la succesul unei afaceri.

Creșterea prezenței tale online și investiția în instrumentele potrivite poate fi punctul de schimbare pentru restaurantul tău. Folosiți acest articol pentru a vă ghida inițiativele de marketing online și pentru a căuta aplicațiile potrivite pentru site-ul web.

La urma urmei, a avea cunoștințele și resursele adecvate vă poate ajuta să vă duceți afacerea la noi culmi.