Strategia de transformare digitală: Cum să conduceți schimbarea (și să rămâneți în avans)

Progresele digitale nu sunt noi, dar transformarea digitală rapidă pe care o vedem este.

Ca urmare, așteptările clienților se schimbă rapid și apar tot timpul noi modele de afaceri și produse. Pentru a ține pasul trebuie să fii agil .

Ce diferențiază companiile de succes de cele care crapă sub presiune? Au o strategie de transformare digitală și una care se bazează pe inteligența digitală .

Continuați să citiți pentru a obține strategiile și instrumentele de care aveți nevoie pentru a utiliza tehnologia emergentă pentru succes în era digitală .

Ce este o strategie de transformare digitală?

Să facem înapoi câțiva pași și să examinăm cu ce avem de-a face de fapt. Transformarea digitală este procesul de restructurare a strategiei de afaceri și a proceselor organizației dvs. cu ajutorul tehnologiei . Include, de asemenea, impactul pe care această transformare îl are asupra proceselor de lucru, ierarhiilor interne și eficienței operaționale .

Vorbim despre schimbări uriașe, care modelează industrie, nu despre progrese tehnologice mai mici, cum ar fi trecerea la încărcarea fără fir. Ne referim la o întrerupere digitală la scară largă . Gândiți -vă la inteligența artificială , la internetul lucrurilor ( IoT ) sau la învățarea automată . Cu cât te poți adapta mai repede, cu atât compania ta va deveni mai matură digital .

Vă puteți planifica și determina în mod activ calea către maturitatea digitală cu o strategie de transformare digitală . Adaptarea la schimbările în curs de desfășurare vă ține în fața concurenței și vă poate face un pionierat în industria dvs.

Conducerea schimbării

De ce este important să creezi o strategie de transformare digitală de succes ? Companiile avansează cu digitalizarea și le oferă un avantaj pe piața competitivă.

Tehnologiile digitale vă permit să oferiți o experiență mai bună pentru clienți , să rămâneți conectat și să vă folosiți eficient resursele.

Utilizatorii se obișnuiesc cu serviciul imediat și se așteaptă la comoditate. Instrumentele care oferă servicii mai bune, reacţionează mai rapid, sunt mai precise sau procesează mai multe date stabilesc standardele.

Pentru a fi lider în industrie, trebuie să anticipați și să valorificați tendințele pieței și nevoile clienților înaintea concurenței.

Exemplu principal: extinderea Amazon în spațiul de cloud computing cu AWS. Expansiunea gigantului comerțului electronic în spațiu s-a dovedit a fi extrem de profitabilă.

La fel cum a arătat pionieratul comerțului electronic Amazon, trebuie să țineți pasul și să conduceți în spațiul dvs. sau vă confruntați cu pierderea relevanței față de clienți.

Transformarea digitală duce, de asemenea, la o eficiență mai mare a fluxurilor de lucru interne și a proceselor de afaceri . Întreaga idee din spatele digitalizării este de a deveni mai slabă, astfel încât să puteți economisi costuri și să generați profituri mai mari.

O strategie bazată pe transformarea digitală

Transformarea digitală eficientă începe cu a face din maturitatea digitală un obiectiv de afaceri. Când ați atins cel mai înalt nivel conform unui indice sau model de maturitate digital acceptat în mod obișnuit, veți fi suficient de agil pentru a accepta schimbarea.

Și mai bine, vei dezvolta o metodă pentru a identifica unde se îndreaptă piața, a detecta tendințele și a anticipa care este următorul lucru important pe piață.

Fără o strategie, digitalizarea avansează inegal în întreaga organizație și în direcții diferite, provocând dezechilibru și confuzie. Acest lucru încetinește întregul proces și riscați să deveniți mai puțin agil și profitabil, în loc invers. O strategie trebuie să cuprindă întreaga organizație și să ofere cadre de sprijin.

Puteți urmări progresul companiei dvs. folosind un model de maturitate digitală, cum ar fi cel de mai jos, creat de Google și Boston Consulting Group (BCG). Unde cazi in prezent?

Reîmprospătarea modelului de maturitate digitală

O strategie de transformare digitală bine gândită conduce organizațiile prin cele patru etape principale ale maturității digitale. Asta nu înseamnă că transformarea este terminată atunci când ajung la cel mai înalt nivel. Maturitatea digitală înseamnă că o organizație este capabilă să îmbrățișeze schimbările digitale în curs în mod natural. Ai nevoie de o actualizare cu privire la pașii către maturitatea digitală?

Pasul 1: Evaluează nivelul actual al talentului tău digital. Înțelegeți nivelul industriei și ritmul în care progresează transformarea digitală.

Pasul 2: Creați o viziune pentru compania dvs. Definiți ce înseamnă maturitatea digitală în nișa dvs., ce trebuie să faceți pentru a o realiza și permiteți organizației dvs. să se schimbe și să se dezvolte în continuare.

Pasul 3: Examinați ce instrumente sunt disponibile și evaluați contribuția acestora la atingerea viziunii dvs. de afaceri. Evaluați implicațiile pentru personalul dvs. și impactul asupra culturii dvs. de afaceri.

Educația și formarea sunt o parte vitală a unei strategii de transformare digitală . Amintiți-vă, liderii digitali sunt la fel de buni ca cei cu care lucrează. Stabiliți un cadru solid pentru a sprijini angajații și continuitatea afacerii pe parcursul perioadei de tranziție.

Repetați: monitorizați îmbunătățirea continuă și noi oportunități . Nu există impas; tehnologiile și capacitățile digitale vor continua să evolueze.

Numai atunci când toate detaliile inițiativei dvs. de transformare digitală , inclusiv calcularea costurilor, calendarul, evaluarea riscurilor etc., sunt prezentate și internalizate de toată lumea, puteți începe implementarea pas cu pas.

Anticiparea obstacolelor din calea transformării digitale

O transformare tipică a afacerii digitale înseamnă trecerea printr-o perioadă de schimbări semnificative care va perturba rutina organizației. Tranzițiile nu sunt niciodată ușoare. Angajații trebuie să se adapteze la noile tehnologii și să se obișnuiască cu fluxurile de lucru bazate pe date și procesele de luare a deciziilor .

Pentru a minimiza daunele și pentru a menține afacerea să funcționeze fără probleme în timp ce compania trece prin schimbări revoluționare, pregătirea este esențială.

De exemplu, puteți decide să scăpați de software-ul creat de echipa dvs. de dezvoltare cu ani în urmă pentru conturile de plătit. Este timpul să-l înlocuiți cu un sistem mai avansat, care se integrează cu restul software-ului dumneavoastră financiar și operațional. În timp ce departamentul este în tranziție, plățile încă trebuie efectuate.

Procesul de transformare digitală asigură că organizația face trecerea fără probleme, fără a pune în pericol operațiunile de afaceri. Aveți nevoie de un plan clar, pas cu pas, despre cum să implementați fiecare pas și să vă asigurați afacerea.

Abordări ale strategiei de transformare digitală

Când vorbim despre transformarea digitală, nu vorbim despre sfârșitul tuturor afacerilor concrete. Dar înseamnă să găsești cele mai bune și mai eficiente modalități de a încorpora tehnologiile digitale în afacerea ta, chiar dacă este un proces nou pentru tine.

Fie că faci prima ta mare schimbare tehnologică sau te bazezi pe procese mai vechi cu lansări de produse noi , atâta timp cât inovezi și ești deschis la schimbare, ești pe drumul cel bun.

Să aruncăm o privire la trei abordări diferite pentru a construi o strategie de transformare digitală de succes . În funcție de modelul tău de afaceri sau de rezultatul final pe care speri să-l obții, unul poate fi mai relevant decât ceilalți.

1. Efectuați o analiză SWOT digitală

Pentru a crea o strategie de transformare digitală bazată pe peisajul competitiv , efectuați o analiză SWOT pentru a afla care sunt punctele forte și punctele slabe ale dvs. interne atunci când vine vorba de tehnologiile digitale .

Puteți răspunde la întrebări precum:

• Care dintre echipele tale sunt mai competente și mai deschise către tehnologia digitală și care mai puțin?
• Ce unități de afaceri trebuie să avanseze mai repede?
• Concurenții tăi folosesc tehnologia într-un mod în care nu o faci tu?

Evaluând maturitatea digitală față de alții de pe piața dvs., veți identifica unde vă bat concurența și care sunt standardele din industrie. Identificați oportunitățile și amenințările care decurg dintr-un nivel mai ridicat de maturitate digitală a companiilor concurente. Acest lucru vă permite să vă concentrați asupra propriilor zone interne care au nevoie de optimizare .

Sunteți gata să începeți propria dvs. analiză SWOT?

2. Numiți o echipă de cercetare interorganizațională

Unitățile dvs. de afaceri lucrează separat cu diferite instrumente digitale care transferă datele manual între ele?

Sau există o combinație de date în jurul perspectivei consumatorilor?

Integrarea și funcționarea încrucișată sunt esențiale pentru maturitatea digitală. Datele și tehnologiile trebuie să fie accesibile în întreaga afacere. Acest lucru prezintă o provocare uriașă în structurile organizaționale tradiționale.

În multe companii, diferitele departamente avansează cu digitalizarea necoordonată. Încep să folosească tehnologii digitale care nu vorbesc neapărat între ele și stochează date în silozuri separate.

Aruncă o privire la acest exemplu: deții un site web de comerț electronic . BI analizează traficul, marketingul produce conținut, vânzările îl livrează clienților potențiali, contabilitatea calculează finanțele, dar fiecare departament folosește propriul set de instrumente digitale și baze de date. Care este problema aici?

Provocările asociate cu transformarea manuală a datelor fac ca este aproape importantă coordonarea proceselor interdepartamentale și să prezinte piedici serioase pentru deciziile pe termen lung.

Pentru a evita acest lucru, creați o echipă de cercetare dedicată care analizează nevoile tehnologice ale diferitelor unități de afaceri, făcând cercetări de piață aprofundate. Echipa ar trebui să fie formată din analiști din diverse departamente, cum ar fi marketing, finanțe și cercetare și dezvoltare, pentru a mapa și a stabili prioritățile.

3. Concentrați-vă pe nevoile clienților dvs

De asemenea, vă puteți construi strategia de transformare digitală în funcție de nevoile clienților dvs. și de experiența utilizatorului . Efectuați o analiză cuprinzătoare a publicului țintă pentru a le înțelege prioritățile și a identifica tendințele. Aceasta include săparea în valorile site -ului web și repere pentru implicare ca prim pas.

Scopul: identificarea caracteristicilor de pe site-ul dvs. sau de pe site-urile concurenților care generează mult trafic și generează multe vizualizări de pagină. De asemenea, doriți să găsiți conținut care produce o rată de implicare ridicată.

Faceți conexiuni de la dvs. cu date despre clienții existenți, analizând demografia site-ului și geografia publicului. Acest lucru vă va ajuta să determinați profitabilitatea unor instrumente digitale specifice.

Cu cât poți fi mai specific în definirea publicului, cu atât mai bine vei putea defini valoarea afacerii tale pentru potențialii clienți.

Urmăriți-vă transformarea

Ar trebui să setați KPI -uri și să vă monitorizați progresul la fiecare pas pentru a vă asigura că unitățile de afaceri sunt aliniate pe călătoria dvs. de transformare digitală.

Cu inteligența digitală Similarweb, puteți monitoriza valorile site-ului dvs. rapid și ușor într-un singur loc. De asemenea, puteți vedea dintr-o privire cum se compară cu concurenții dvs. direcți și cu industria în general.

Veți avea o vedere clară a locului în care vă poziționați pe piață și veți putea vedea schimbările pieței pe măsură ce acestea se produc în timp real, astfel încât să puteți identifica pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a vă adapta.

Încercați Similarweb acum gratuit și obțineți inteligența competitivă de care aveți nevoie pentru a conduce revoluția digitală.

Această postare pe blog a fost scrisă de Ruth M. Trucks .

FAQ

Care sunt cele 4 domenii principale ale transformării digitale?

Cele 4 domenii principale ale transformării digitale sunt proces, model de afaceri, domeniu și cultural/organizațional.

Care este un exemplu de transformare digitală?

Un exemplu de transformare digitală este efectuarea unei analize SWOT pentru a găsi o oportunitate în inteligența artificială pentru compania dvs.