Valul direct către consumator este pregătit să ajungă în mare măsură pe piața indiană
Publicat: 2020-11-22În ultimul an, a existat o creștere cu 65% a mărcilor care își dezvoltă propriul site web în India, ceea ce a condus la o creștere a comenzilor auto-expediate.
Popularitatea din ce în ce mai mare a modelului direct către consumator se datorează faptului că este un câștig-câștig atât pentru clienți, cât și pentru comercianți.
Vânzarea directă către consumatori este o nișă nouă, în creștere constantă, care va fi următorul lucru important de pe piață
Peisajul indian de vânzare cu amănuntul s-a schimbat dramatic pe parcursul pandemiei. Pe măsură ce traficul pietonal în magazine a scăzut din cauza normelor de distanțare socială, vânzările online au înregistrat venituri record pentru comercianții cu amănuntul. În plus, cerințele clienților pentru livrări la domiciliu sigure și fără contact au stabilit faptul că adoptarea practicilor de vânzare omnicanal și oferirea de opțiuni de livrare inovatoare este o necesitate pentru creștere în 2020 și ulterior.
Vânzarea directă către consumatori este o nouă tendință omnicanal în creștere în rândul comercianților cu amănuntul din categoriile FMCG, electronice, mobilă, bunuri de uz casnic, îmbrăcăminte și bunuri pentru petrecerea timpului liber și pentru stil de viață, pentru a numi câteva. O serie de mărci indiene de vânzare cu amănuntul merg mult pe strategia direct către consumator sau D2C, vânzând și livrând marfă direct consumatorilor, fără a depinde de intermediari, cum ar fi vânzătorii terți, angrosistii și punctele de vânzare cu amănuntul pentru distribuție.
Potrivit raportului intitulat „E-commerce Trends Report 2020” al Unicommerce, în ultimul an, a existat o creștere cu 65% a mărcilor care își dezvoltă propriul site web în India, ceea ce a condus la o creștere a comenzilor auto-expediate. În același timp, site-urile de marcă au înregistrat o creștere a volumului de comenzi cu 88%, comparativ cu 32% pentru piețele de comerț electronic.
Piața indiană de vânzare cu amănuntul înregistrează în mod clar un nou val de vânzări directe către consumatori printre jucătorii de top. Branduri precum Lenskart, Licious, Zivame, Epigamia, BoAt, Wow Skin Science, Healthkart, Mamaearth, MyGlamm, SUGAR Cosmetics, IncNut, Country Delight, printre altele, își stabilesc o prezență puternică în arena D2C, îndeplinind cerințele clienților în ciuda provocărilor aruncate. in urma pandemiei de Covid-19.
O serie de mărci tradiționale de retail intră, de asemenea, în spațiul de vânzare D2C, pentru a face față așteptărilor clienților și a învinge concurența în creștere a jucătorilor omnicanal de pe piață.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Popularitatea din ce în ce mai mare a modelului direct către consumator se datorează faptului că acesta este un câștig-câștig atât pentru clienți, cât și pentru comercianți cu amănuntul. Deși le permite consumatorilor să interacționeze și să cumpere direct de la mărcile pe care le iubesc, le oferă mărcilor un control mai mare asupra vânzărilor și veniturilor lor, crește viteza de expediere și permite companiilor să studieze îndeaproape preferințele clienților și să stabilească strategii în consecință.
Dar care sunt factorii cheie care determină succesul operațiunilor de îndeplinire și o experiență pozitivă a clienților în retailul D2C? Un magazin web care funcționează bine, care oferă o gamă largă de cataloage de produse, oferte de cumpărături personalizate, reduceri de sezon și asistență profesională pentru clienți este esențială pentru a atrage consumatorii către marca dvs. În mod similar, o infrastructură logistică robustă, cu un management eficient al stocurilor și un sistem de livrare pe ultimul kilometru, este un factor de diferențiere cheie în rândul vânzătorilor D2C în acest peisaj competitiv.
Acestea fiind spuse, există și o serie de blocaje logistice care fac din vânzarea D2C o afacere dificilă. Nu toate mărcile de vânzare cu amănuntul au cel mai bun sistem logistic și ar putea depinde de transportatorii terți și de companiile de transport maritim pentru a-și satisface clienții. De asemenea, mărcile se confruntă cu o concurență serioasă din partea platformelor de comerț electronic care oferă ferestre de livrare garantate de o zi și de două zile. De la izbucnirea epidemiei de Covid-19, cererea de transparență pe ultimul kilometru și procese de livrare fără contact a ocupat, de asemenea, centrul.
Acest lucru indică faptul că eficiența operațiunilor de ultimul kilometru, viteza de livrare și o vizibilitate mai mare pe întreg lanțul de aprovizionare sunt importante pentru ca mărcile D2C să aibă succes. Utilizarea tehnologiei logistice de ultima milă, cum ar fi optimizarea rutelor, poate ajuta comercianții să planifice expedierile de zi cu zi și rutele de livrare în mod optim, cu intervenție umană minimă și precizie îmbunătățită.
Instrumentele de gestionare a flotei oferă managerilor de logistică un control mai mare asupra călătorilor și agenților de livrare, asigurându-se că nu există sughițuri în ultima milă de livrare și că fiecare colet ajunge la client la timp. Soluțiile de vizibilitate de ultimă milă permit mărcilor să împărtășească starea comenzilor în direct cu clienții lor, sporind transparența în lanțul de aprovizionare și îmbunătățind încrederea lor în marcă. Utilizarea sistemului Electronic Proof of Delivery permite partenerilor de livrare să asigure livrări sigure și fără contact, crescând satisfacția generală a clienților.
Tendințele care au apărut în acest an pe piața cu amănuntul din India sunt evidente - vânzarea directă către consumatori este o nișă nouă, în creștere constantă, care va fi următorul lucru important de pe piață. Consumatorii vor continua să ceară opțiuni de cumpărături mai convenabile de la mărci, chiar și după dispariția Covid-9, iar concurența este menită doar să se intensifice în spațiul D2C. Prin urmare, este important să evoluați în timp și să vă întăriți lanțul de aprovizionare D2C cu tehnologie logistică pentru a rămâne competitivi și pentru a îndeplini așteptările dinamice ale clienților în vremurile următoare.