Metode de cercetare a descoperirii | Cercetare UX #15

Publicat: 2022-11-25

Știți ce este cercetarea prin descoperire în UX? Citiți articolul nostru pentru a afla și pentru a vedea principalele lor scopuri și obiective și ce metode de cercetare putem clasifica drept exemple de cercetare prin descoperire.

Metode de cercetare prin descoperire – cuprins:

  1. Ce este cercetarea prin descoperire?
  2. Care sunt scopurile cercetării prin descoperire?
  3. Metode selectate de cercetare prin descoperire
  4. rezumat

Ce este cercetarea prin descoperire?

Cercetarea prin descoperire – cunoscută și sub denumirea de cercetare generativă, cercetare fundamentală sau cercetare exploratorie – este un proces care ajută designerii și cercetătorii UX să înțeleagă nevoile, comportamentele și motivațiile utilizatorilor prin diferite metode de cercetare - cum ar fi interviuri individuale aprofundate, sondaje sau țintă. analiza pieței, de exemplu. Cercetarea descoperirii este legată nu numai de studiul produsului în sine, ci și de mărci, inovații, concurenți, utilizatori și producție.

Care sunt scopurile cercetării prin descoperire?

  1. O înțelegere mai profundă a utilizatorilor

    2. Primul și cel mai important obiectiv al cercetării exploratorii este să vă ajute să vă cunoașteți și să vă înțelegeți utilizatorii în profunzime. Înțelegându-le motivațiile, obiectivele și problemele, veți putea să proiectați soluții care să răspundă nevoilor lor reale.

  2. Decizii de proiectare îmbunătățite

    3. Al doilea obiectiv al cercetării prin descoperire este de a îmbunătăți deciziile de proiectare. În loc să creați pur și simplu un produs pe care echipa dvs. îl consideră potrivit, puteți dezvolta un produs digital bazat pe date reale și valoroase. Cunoașterea clienților și a nevoilor acestora vă permite să luați decizii mai bune în fiecare etapă a procesului de proiectare.

  3. Economisind timp și bani

    4. Testarea soluțiilor înainte de a fi implementate permite detectarea potențialelor probleme și rezolvarea lor în avans – economisind bugetele și timpul proiectanților și cercetătorilor.

  4. Crearea unei viziuni comune, coerentă

    5. Cercetarea exploratorie va îmbunătăți, de asemenea, formarea unei viziuni comune în rândul echipei de proiectare cu privire la modul în care ar trebui să arate și să funcționeze produsul. Deoarece cercetarea oferă o înțelegere aprofundată a nevoilor utilizatorilor, echipele de proiectare pot conveni mai ușor asupra priorităților.

discovery research

Metode selectate de cercetare prin descoperire

Multe tipuri diferite de cercetare pot fi efectuate în etapa de descoperire. Mai jos sunt cele mai cunoscute și populare metode care sunt adesea folosite de cercetătorii UX. Cercetarea prin descoperire ne ajută în primul rând să învățăm lucruri noi despre utilizator. Acest tip de cercetare este denumit și generativ sau exploratoriu, deoarece generează noi perspective și perspective noi asupra problemei. Prin efectuarea acestei cercetări, învățăm și aprofundăm problema problemelor utilizatorilor. Rețineți, totuși, că faza de descoperire nu include testarea ipotezelor sau evaluarea soluției propuse.

Interviuri cu utilizatorii

Interviurile sunt o metodă comună de cercetare calitativă. Acestea implică întâlnirea cu utilizatorii și adresarea întrebărilor deschise despre nevoile, comportamentele sau motivațiile acestora. Interviurile sunt foarte utile pentru înțelegerea sentimentelor și atitudinilor utilizatorilor înainte de începerea oricărei lucrări de proiectare.

Interviuri cu părțile interesate

Părțile interesate au adesea cunoștințe unice și informații despre date despre procesele interne și utilizatori. Efectuarea interviurilor cu părțile interesate oferă un nivel suplimentar de informații care ajută echipa să înțeleagă amploarea problemei, precum și să evalueze fezabilitatea soluțiilor planificate.

Interviurile cu părțile interesate cheie din organizație ne vor ajuta să înțelegem obiectivele cheie de afaceri ale organizației, indivizi sau echipe întregi, să aflăm date și perspective despre impactul problemelor date asupra utilizatorilor, precum și soluțiile pe care afacerea le-a testat deja - și cum au funcționat, cum au fost implementate și de ce trebuie modificate. Intervievarea părților interesate în etapa de descoperire va influența, de asemenea, interesul acestora pentru întregul proces și ne va oferi mai multe perspective.

Atelier

Atelierele sunt o modalitate bună de a dezvolta o extindere a temelor și problemelor care au apărut în urma interviurilor. Această formă de cercetare calitativă reunește membrii echipei de proiect și părțile interesate cheie, oferind o tactică utilă de descoperire. Există multe tipuri de ateliere și le puteți desfășura în diferite etape ale unui proiect, dar cele desfășurate ca parte a cercetării de descoperire oferă o mai bună înțelegere a clientului și a problemelor acestuia, precum și a utilizatorilor săi și a comportamentului lor de cumpărare.

Focus grup

Focus grupurile sunt un tip de cercetare calitativă în care un grup de persoane (utilizatori) discută împreună un subiect. Acest lucru vă va ajuta nu numai să aflați ce cred oamenii despre un proiect, ci și să obțineți răspunsuri aprofundate atunci când participanții se bazează pe opiniile și comentariile celorlalți. Mărimea ideală a unui focus grup este de opt până la zece persoane. Pentru a vă pregăti în mod corespunzător pentru efectuarea cercetării cu un focus grup, este necesar să definiți subiectul de discuție și să vă pregătiți pentru a aborda câteva întrebări care vor stârni o conversație interesantă.

Când conduceți un focus grup, este important să moderați în mod eficient discuția. Creșteți cultura conversației, puneți întrebări suplimentare pentru a dezvolta subiectul dacă ritmul discuției încetinește și asigurați-vă că toată lumea are șanse egale de a vorbi.

Anchete și chestionare

Sondajele utilizatorilor sunt o metodă de cercetare cantitativă de a pune întrebări închise despre nevoile utilizatorilor. Acest tip de cercetare are ca scop obținerea de date concrete și identificarea tendințelor în publicul țintă.

Cercetarea etnografică a utilizatorilor

Cercetarea etnografică a utilizatorilor este o altă formă de cercetare calitativă. Cercetarea etnografică presupune observarea subiecților în mediul lor natural. Acest tip de cercetare este comun pentru a obține o înțelegere aprofundată a comportamentului și nevoilor utilizatorilor. Înainte de a începe o sesiune de cercetare, definiți scopul acestora și decideți asupra metodelor de observare.

Studii de jurnal

Cercetarea în jurnal, de asemenea, un studiu calitativ, implică solicitarea participanților să-și noteze gândurile și sentimentele despre un subiect. Jurnalele oferă o perspectivă asupra opiniilor și emoțiilor resimțite de utilizator, astfel încât să puteți înțelege mai bine ce cred despre proiect sau prototip.

Amintiți-vă că studiile din jurnal necesită timp atât pentru participanți, cât și pentru cercetători. Cu toate acestea, rezultatele lor se dovedesc foarte valoroase și cruciale pentru întregul proces, așa că pregătiți-vă pentru el în mod corespunzător. Înainte de sondaj, definiți-i scopul și planificați ceea ce doriți să întrebați. Puteți întreba utilizatorii, printre altele, despre părerile lor despre produs, dacă a fost ușor de utilizat, ce le-a plăcut sau nu le-a plăcut despre produs, dacă au întâmpinat probleme (și dacă da, care) în timpul sondajului și dacă produsul le-a îndeplinit nevoile (dacă nu, de ce nu, ce lipsea).

Sortarea cardurilor

Sortarea cardurilor este un tip de cercetare calitativă care implică solicitarea participanților să sorteze un set de cărți și să le atribuie unor grupuri date (sau să sugereze un grup nou dacă simt nevoia). Scopul este de a observa modul în care respondenții gândesc un subiect și de a proiecta produse mai intuitive pe baza informațiilor obținute. Acest lucru este util în industria comerțului electronic, de exemplu, atunci când atribuiți produse disponibile pe site unor categorii specifice.

rezumat

După cum puteți vedea, există destul de multe metode aplicate în cercetarea descoperirii – vom încerca să le acoperim pe fiecare în articolele următoare. Datele obținute în această etapă pot fi apoi traduse în personae, povești ale utilizatorilor, hărți de empatie sau alte pânze și infografice care ne permit să adunăm într-un singur loc toate informațiile valoroase obținute în timpul cercetării descoperirii și să le comunicăm mai ușor altora – părți interesate, clientul, managerii de proiect, designerii UX și UI care nu au fost implicați în realizarea cercetării. Scopul acestui proces este de a face datele cât mai lizibile și de înțeles posibil pentru toți membrii echipei. Sperăm că acest articol a oferit îndrumări clare și fezabile cu privire la acest lucru.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Discovery research methods | UX research #15 klaudia brozyna avatar 1background

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Cercetare UX:

  1. Ce este cercetarea UX?
  2. Tipuri de cercetare UX
  3. Care sunt întrebările de cercetare și cum să le scrieți?
  4. Procesul de colectare a cerințelor pentru proiectele UI/UX
  5. De ce sunt interviurile cu părțile interesate cruciale pentru procesul de proiectare?
  6. Cum să folosim datele colectate ale clienților?
  7. Cum să creezi un plan bun de cercetare UX?
  8. Cum să alegi o metodă de cercetare?
  9. Cum poate testarea pilot să îmbunătățească cercetarea UX?
  10. Recrutarea participanților la studii UX
  11. Canale și instrumente pentru găsirea participanților la cercetarea UX
  12. Sondaj de screener pentru UX Research
  13. Stimulente de cercetare UX
  14. Cercetare UX cu copii
  15. Metode de cercetare prin descoperire