Știi ce înseamnă UX design? Definiții și semnificații | Ghidul UX suprem #4

Nu există o explicație general acceptată pentru designul UX. Domeniul se dezvoltă dinamic, la fel și definiția acestui concept. Vom încerca să descoperim ce înseamnă UX design!

Știi ce înseamnă UX Design? - Cuprins:

1. Semnificația din spatele experienței utilizatorului (UX)
2. Partea DESIGN din UX Design
3. Componentele procesului de proiectare UX
4. Concepții greșite despre experiența utilizatorului

Semnificația din spatele experienței utilizatorului (UX)

Experiența utilizatorului este un grup de lucruri diferite, toate puse într-o singură frază. Ce sens putem găsi în acest grup? De exemplu:

• toate interacțiunile dintre utilizator și produs sau serviciu,
• experiența internă a utilizatorului,
• sentimentele, emoțiile, gândurile și impresiile utilizatorului (care apar în timpul utilizării produsului).

Experiență de utilizator bună sau proastă?

În general, o experiență bună de utilizator este atunci când interacțiunea este simplă, plăcută, lină și vesela. O experiență lungă și frustrantă este un simptom al designului UX prost.

De asemenea, puteți măsura experiența excelentă sau slabă a utilizatorului prin obiectivele de afaceri sau indicatorii de succes. O experiență bună de utilizator îl va înclina pe utilizator să folosească produsul mai mult (și să plătească pentru el), în timp ce o experiență slabă de utilizator îl descurajează să folosească produsul și formează un risc de a pierde utilizatorul în fața concurenței.

Când are loc experiența utilizatorului?

Experiența utilizatorului are loc atunci când există o interacțiune între utilizator și produs.

Experiența utilizatorului în timpul utilizării unui stilou are loc atunci când scrieți ceva sau doar priviți sau vă agitați cu stiloul. Forma, culoarea și senzația - toate aceste lucruri creează o experiență de utilizator.

Când experiența de scriere este plăcută și lină, designerul a făcut o treabă bună. Când scrierea este o durere continuă, vă dă vezicule pe degete, stiloul nu mai funcționează din când în când - acum aceasta este o experiență (și produs) prost concepută.

Toți acești indicatori pot fi aplicați altor produse, servicii și produse virtuale (de exemplu, site-uri web sau aplicații).

Partea DESIGN din UX Design

Toată lumea știe că nu ai puterea de a proiecta experiența. Designerii nu sunt pe deplin capabili să controleze toate impresiile. Experiența utilizatorului, pe lângă produs, depinde și de alte lucruri, cum ar fi amintirile, starea de spirit sau atitudinea – și nu putem controla asta. Deci, ce proiectăm în timpul designului experienței utilizatorului?

Putem (și facem) să proiectăm condiții care să ofere cea mai bună probabilitate de a oferi o experiență bună utilizatorului. Putem proiecta produsul, funcțiile, aspectul și mirosul acestuia și putem alege culori și țesături pentru a oferi utilizatorului cea mai bună experiență.

Scurtă istorie a designului UX

Don Norman este co-fondatorul Nielsen Norman Group și autorul termenului de experiență utilizator (pe care l-a dezvoltat în anii 1990).

Ce spune autorul termenului despre experiența utilizatorului? Potrivit acestuia, experiența utilizatorului conține toate elementele interacțiunii utilizatorilor finali cu compania, serviciile și produsele sale.

Componentele procesului de proiectare UX

Designul UX nu este despre o seară cu pix și hârtie. Designul UX este un proces continuu de dezvoltare și îmbunătățire a experienței utilizatorului. Deci, ce exemple de sarcini sunt pe lista designerilor UX?

• Cercetare de piață – designerii trebuie să știe pentru cine proiectează.
• Dezvoltarea produsului – UX are loc în contextul afacerii, așa că trebuie să existe niște obiective de afaceri, piață și produs.
• Elaborarea unei călătorii a utilizatorului – designerii se gândesc la toți diferiții pași pe care trebuie să îi parcurgă utilizatorii. Cu cât procesul este mai lin, cu atât experiența este mai bună.
• Teste utilizatori – numai utilizatorii finali pot verifica ipotezele designerilor și proprietarilor de afaceri. Deci, designerii UX trebuie să testeze produsul pe utilizatori reali și să îmbunătățească experiența în funcție de feedback.

Concepții greșite despre experiența utilizatorului

Designul UX și UX sunt adesea confundați cu alți termeni (mai mult sau mai puțin) înrudiți. Să aruncăm o privire la cele mai frecvente neînțelegeri.

1. Experiența utilizatorului versus experiența clientului

Acești doi termeni sunt strâns legați, așa că nu este de mirare că unii oameni (de multe ori nu experți în domeniu) îi confundă.

Experiența clienților este un termen mai larg decât experiența utilizatorului. Experiența clientului include experiența utilizatorului (interacțiunea cu produsul) și orice altă interacțiune cu marca (de exemplu: cu agenții de vânzări, publicitate sau experiența de a fi în magazin).

2. Designul experienței utilizatorului versus designul interfeței cu utilizatorul

Acești termeni sunt, de asemenea, strâns legați. Designul UX și relația de design UI sunt similare cu relația dintre experiența clientului și experiența utilizatorului. În acest caz, designul UI este o parte a designului general UX.

Designerul UX trebuie să gândească dincolo de stratul vizual al produsului. Funcțiile și gradul de utilizare sunt cheile unei bune UX. Experiența utilizatorului nu este doar despre cum arată lucrurile, ci și despre cum funcționează lucrurile.

3. Experiența utilizatorului versus gradul de utilizare

Aici avem o situație analogică a relației dintre design-urile UX și UI. Utilizabilitatea este o parte crucială a experienței utilizatorului, dar există multe altele.

rezumat

Diferența dintre designul bun și negativ al experienței utilizatorului se poate traduce direct în diferența dintre cumpărarea sau necumpărarea produsului. Cheia pentru înțelegerea designului UX este să știi că termenul conține o mulțime de lucruri - și toate acestea sunt importante pentru a crea un design bun UX.

Acum știi ce înseamnă UX design. Urmărește seria noastră pentru a nu rata articolele viitoare.

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un designer grafic și UX care transmite în design ceea ce nu poate fi transmis în cuvinte. Pentru el, fiecare culoare, linie sau font folosit are un sens. Pasionat de grafică și web design.

Vizualizați toate postările

Ghidul UX suprem:

1. Ce este UX și ce NU este
2. UX și UI – sunt ele comparabile?
3. 7 factori ai experienței utilizatorului (excepționale).
4. Știi ce înseamnă UX Design?
5. Proiectați experiențe pentru utilizatori? Ai grijă de aceste lucruri!
6. 10 euristici de utilizare pentru design UX pe care trebuie să le cunoașteți
7. Procesul de design UX în 5 pași simpli și simpli
8. Design centrat pe utilizator și principiile sale principale
9. Etapele procesului de proiectare centrată pe utilizator
10. Ce este experiența clienților?
11. Experiența utilizatorului vs Experiența clientului. O explicație simplă a relației lor
12. Ce este o experiență de brand?
13. Ce este interacțiunea om-calculator (HCI)?
14. De ce este important UX?
15. Utilizabilitate vs funcționalitate în UX
16. Exemple de design UX bun