DocuWare vede o creștere cu 350% a MQL-urilor lunare după reproiectarea site-ului în HubSpot

DocuWare. Poate că ați auzit despre ele de la organizații precum Gartner și Capterra ca fiind cea mai bună soluție de gestionare a documentelor și de automatizare a fluxului de lucru pentru organizații de orice dimensiune. Software-ul este simplificat, ușor de utilizat, rapid de implementat și disponibil în 16 limbi diferite. Cu peste 18.000 de clienți și 500.000 de utilizatori din 70 de țări, această companie a reușit să-și extindă rețeaua de parteneri internaționali la peste 600 de distribuitori!

Dar nu ai fi știut toate acestea vizitând site-ul lor în aprilie 2017. De ce? Pentru că a existat o nepotrivire serioasă între tehnologia de ultimă oră și sofisticarea pe care le oferă soluția DocuWare și ceea ce au experimentat vizitatorii la intrarea pe site. Acest client PMG avea nevoie de o schimbare digitală proaspătă, care nu numai că arăta modern și să faciliteze un angajament mai bun, ci și să le permită clienților potențiali și clienților din întreaga lume să navigheze cu ușurință pe site și să găsească exact ceea ce caută. În plus, în cele din urmă trebuiau să încorporeze noul lor branding.

Provocare acceptată! După ce am ajutat această companie de software B2B să abordeze acest proiect incredibil de complicat de reproiectare a site-ului web folosind multe funcții HubSpot, suntem mândri să spunem că DocuWare se mândrește acum cu o mașină multilingvă, accelerată de generare de vânzări. Citiți mai departe pentru a afla despre călătoria de reproiectare, precum și despre rezultatele grozave pe care DocuWare le-a obținut de atunci!

DocuWare a venit la noi cu o provocare complexă de reproiectare a site-ului web

Când DocuWare a abordat echipa noastră de la Precision Marketing Group pentru ajutor de marketing, a venit la noi cu un site web care arăta astfel:

Cu o capacitate de răspuns nesigură, module de site-uri voluminoase și contra-intuitive și numeroase pagini care găzduiau conținut despre același subiect, vizitatorii treceau fără țintă de la o pagină la alta înainte de a părăsi site-ul, fără a lua nicio acțiune.

În culise, site-ul web principal al DocuWare și toate variantele sale de limbă au fost găzduite pe Drupal, un CMS open source. Paginile principale ale site-ului au fost gestionate în Europa de departamentul IT al companiei, în timp ce paginile de destinație și blogurile au fost găzduite pe COS HubSpot și gestionate în SUA de Marketing. Din păcate, această deconectare între sistemele tehnologice a reprezentat o barieră în calea efectuării de ajustări strategice rapide, care ar putea beneficia site-ul în ansamblu.

Și asta nu este tot: în cadrul HubSpot Design Manager, existau sute de șabloane și clone de module, unele cu limbaje nepotrivite. În consecință, crearea unei pagini de destinație care să îndeplinească standardele mărcii a fost aproape imposibilă. Echipa DocuWare petrecea timp prețios cautând conținut în loc să-l promoveze.

Crearea unei soluții utilizând HubSpot la capacitatea maximă

După efectuarea unui audit amănunțit de conținut și planificarea cu atenție a unei strategii, am subliniat modul în care HubSpot ar permite DocuWare să:

• Integrați și analizați interacțiunile web și prin e-mail cu canal complet prin atragerea, conversia și dezvoltarea de noi clienți potențiali printr-o singură platformă centrală.

• Gestionați și dezvoltați site-ul lor multilingv într-un mod SEO și ușor de utilizat.

• Editați pagini web și de e-mail și șabloane cu funcționalitatea de glisare și plasare.

• Automatizați-le procesele web, sociale și de e-mail.

• Asigurați-vă că conținutul site-ului respectă standardele mărcii, indiferent de limbă.

• Rămâneți la curent cu noile tendințe de web, SEO și marketing cu angajamentul HubSpot față de funcționalitatea celor mai bune practici.

• Aduceți echipa globală pe aceeași pagină (la propriu).

Kevin Potts, noul CMO al DocuWare, știa că era timpul să mergem complet cu HubSpot pentru a lansa un site web care a ridicat marca DocuWare, le-a clarificat mesajele și propunerile de valoare și a oferit o piatră de temelie organizată pentru toate activitățile de vânzări și marketing.

Și după cum puteți vedea mai jos...

S-a născut prima iterație a reproiectării site-ului!

Scopul primei iterații a site-ului web a fost revizuirea completă a arhitecturii site-ului DocuWare. Aceasta a inclus restructurarea configurației back-end, oferind DocuWare lifting-ul atât de necesar pentru o experiență îmbunătățită a utilizatorului. Lucrând îndeaproape cu Kevin și echipa sa, ne-am introdus într-un proiect de reproiectare în trei faze care a urmat această cronologie:

• În primul rând, am construit site-ul în limba engleză în COS HubSpot de la zero, asigurându-ne că fiecare șablon și modul nou respectă o convenție standardizată de denumire și o structură de utilizare a folderelor în Managerul de design.

• Apoi, folosind funcția de traducere în mai multe limbi a HubSpot, am creat cu ușurință versiuni în germană, franceză și spaniolă pentru fiecare pagină migrată – iată o privire asupra acestui proces!

• Apoi, le-am restructurat complet blogurile – toate cele 8 . Folosind instrumentul de consolidare a etichetelor, am redus numărul de etichete internaționale de blog de la peste 75 de etichete în limba engleză la 10. Apoi, am optimizat blogurile pentru cele mai bune practici ale strategiei de conținut, eliminând conținutul cruft, reetichetând postările și optimizând articolele lor cele mai performante pentru căutare. În plus, au fost create fluxuri atrăgătoare de clienți potențiali pentru a capta noi abonați și pentru a promova conținut relevant pe tot blogul.

• Apoi, am optimizat paginile lor de destinație nou proiectate folosind funcția de revizuire SEO pe pagină.

După șase luni, a fost lansat noul site web al DocuWare. De la reproiectare, ne-a plăcut să vedem tendințele lor de implicare crescând constant lună de lună.

Dar munca noastră nu era terminată.  

În februarie 2018, am primit mesaj de la CMO al DocuWare că clientul nostru va trece printr-o nouă actualizare – o rebrand globală , completată cu un nou logo, culori, imagini, tipografie și mesaje.

Marea Finală

Cu elementele solide ale site-ului deja la locul lor, eram gata să reprogramăm site-ul. Deoarece acum folosea module globale optimizate și un CSS unic, am fost cu toții uimiți de cât de repede am reușit să executăm rebrand-ul pe întregul site internațional.

Cât de incredibil să înlocuiești sigla în Setări și să o vezi actualizată pe sute de pagini și e-mailuri! Nu este necesară clonarea.

În martie 2018, rebrand-ul a intrat în direct pentru ca lumea să o vadă.

Acum pentru rezultate...

Am înregistrat o creștere a vizitelor pe site-ul web la nivel general. Datorită UX îmbunătățită în desktop și mobil, mesagerie direcționată și capacității de a acționa pe baza a ceea ce vedem în analiză, rezultatele includ:

Traficul organic către site a crescut cu 140% din mai 2017.

Mai 2017: 6.297 de vizite din căutare organică
Mai 2018: 15.109 vizite din căutare organică

Vizitele unice au crescut cu 77%.

Mai 2017: 16.792 de vizite unice
Mai 2018: 29.742 de vizite unice

Vizualizările de pagină au înregistrat o creștere de 39%.

Mai 2017: 163.929 de vizualizări de pagini
Mai 2018: 227.378 de vizualizări de pagini

Și mai mult, traficul pe pagina de destinație și pe blog a crescut. În timp ce acestea au fost găzduite anterior pe HubSpot, noul lor design și infrastructură au condus la a Creștere de 67% a traficului total și o creștere de 63% a traficului organic.

Total
Mai 2017: 25.810 vizite
Mai 2018: 43.111 vizite

Organic
Mai 2017: 3243 vizite
Mai 2018: 5279 vizite

Traficul pe blog a crescut cu 56,6% de la începutul proiectului, iar lista lor de noi abonați a crescut cu 30,6%.

Și impactul asupra afacerii?

Cu o migrare completă, reproiectare și rebranding, orice companie ar fi nervoasă să vadă o scădere a traficului. Suntem încrezători că capacitatea de a optimiza, standardiza și promova pagini din HubSpot a contribuit la rezultatele pozitive pe care le vedem cu DocuWare.

Dar toate acestea nu înseamnă nimic dacă nu au afectat măsura reală a succesului: generarea de lead-uri și un impact asupra rezultatului. De aceea am fost încântați să primim acest feedback de la Kevin, CMO al DocuWare:

„De la reproiectarea site-ului web de anul trecut, producția noastră lunară MQL a crescut cu aproximativ 350% de la an la an. Și avem o definiție MQL foarte strictă, așa că acest lucru nu este nesemnificativ. Site-ul web contribuie major la aceste totaluri. PMG a fost atât util, cât și proactiv în rezolvarea provocării site-ului nostru. Ne-au ajutat să depășim unele rezerve timpurii cu HubSpot, pentru care sunt recunoscător, deoarece îndrumarea și implementarea lor tehnică au dus la un site web care funcționează bine pentru compania noastră. Ei au reușit să facă față fiecărei provocări tehnice pe care le-am aruncat asupra lor și suntem recunoscători pentru expertiza și abilitățile lor.”

Când a fost întrebat despre contribuția site-ului web la rezultatul final, răspunsul lui Kevin a fost să indice cifrele publicate în raportul anual recent al DocuWare și în comunicatul de presă de la jumătatea anului. Aceste documente evidențiază adăugarea a 1.783 de clienți noi (ceea ce echivalează cu o creștere cu 44%), precum și o creștere cu 15% a veniturilor în prima jumătate a anului 2018. El este încrezător că noul site web a fost un factor care a contribuit la acest succes.

La sfârșitul zilei, contează rezultatele care influențează afacerea în general. Prin urmare, suntem mândri nu numai de reproiectarea site-ului web atrăgătoare și simplificată din punct de vedere vizual pe care am finalizat-o pentru DocuWare, ci și de faptul că a ajutat și afacerea să crească. Apreciem cuvintele amabile ale lui Kevin, iar echipa noastră așteaptă cu nerăbdare să contribuie în continuare la succesul clientului nostru în lunile următoare!

Dacă aveți întrebări despre această poveste a clienților sau pur și simplu doriți să aflați mai multe despre designul site-ului nostru web și serviciile de implementare și gestionare HubSpot, nu ezitați să ne contactați oricând. Suntem gata să ajutăm!