Utilizarea tehnologiei pentru a stimula expansiunea în timpul unei recesiuni

În acest climat economic dur, este ușor să simți că pachetul este stivuit împotriva ta ca proprietar de afaceri online.

În timpul unei recesiuni, totul este să lucrezi mai inteligent, nu mai greu. Acolo intervine tehnologia. Instrumentele tehnologice pot fi un as puternic și vă pot ajuta să păstrați clienții existenți, să atrageți alții noi și, în cele din urmă, să stimulați expansiunea afacerii.

Folosind instrumentele și strategiile potrivite, nu numai că poți face față furtunii, dar poți să ieși înainte.

În acest articol, vă vom prezenta diferitele tipuri de tehnologie disponibile proprietarilor de afaceri online și vă vom explica cum puteți utiliza această tehnologie pentru a crește veniturile fără a crește costurile.

Așadar, apucă-ți cutia de instrumente virtuală și pregătește-te să cucerești recesiunea cu puterea tehnologiei de partea ta!

Îmbunătățirea automatizării și eficienței

În timpul incertitudinii economice, ultimul lucru pe care îl doresc proprietarii de afaceri este să angajeze noi angajați.

Deci, cum îți poți crește afacerea fără a-ți crește cheltuielile? Prin creșterea eficienței prin automatizare.

Folosind software pentru a automatiza sarcinile de rutină sau repetitive, care altfel ar necesita efort manual, vă puteți simplifica fluxurile de lucru și vă puteți ușura gestionarea comenzilor, urmărirea inventarului și procesarea plăților.

Acest lucru nu numai că vă economisește timp și efort, dar îi eliberează și pe angajați să se concentreze pe activități cu valoare adăugată care vă pot dezvolta afacerea.

Automatizarea vă poate ajuta, de asemenea, să reduceți costurile cu forța de muncă prin scăderea dependenței de forța umană, care poate fi costisitoare. Aceasta înseamnă că puteți economisi bani și puteți investi acele economii în alte domenii ale afacerii dvs.

Automatizarea poate ajuta chiar la îmbunătățirea serviciului pentru clienți prin automatizarea răspunsurilor la întrebări obișnuite, cum ar fi urmărirea comenzilor sau informațiile de expediere. Acest lucru vă permite să răspundeți la întrebările clienților mai rapid și, în cele din urmă, crește satisfacția clienților.

Automatizarea și eficiența sunt duoul perfect pentru a vă crește producția fără a vă crește numărul de angajați. În plus, veți beneficia de o precizie îmbunătățită prin reducerea riscului de eroare umană, ceea ce vă poate economisi bani pe termen lung.

Cum să integrați automatizarea în afacerea dvs

Să aruncăm o privire mai atentă asupra diferitelor domenii ale afacerii dvs. pe care le puteți automatiza.

Automatizarea introducerii datelor

Captarea manuală a datelor din lucruri precum facturi, formulare web, e-mailuri sau Google Analytics poate fi extrem de consumatoare de timp. Prin automatizarea acestor sarcini, puteți reduce erorile de introducere a datelor și puteți economisi timp prețios.

Instrumente populare de automatizare a introducerii datelor:

• Zapier – un instrument de automatizare care poate conecta peste 5.000 de aplicații și servicii diferite pentru a automatiza fluxurile de lucru și a reduce munca manuală.
• Docsumo – un instrument care extrage automat date din facturi, chitanțe, formulare și alte documente și transferă datele capturate către alt software cu un singur clic.

Automatizarea răspunsurilor la e-mail

Software-ul de răspuns automat la e-mailuri răspunde automat la e-mailuri pe baza unor declanșatori sau condiții specifice.

De exemplu, puteți configura răspunsuri automate prin e-mail care să fie trimise atunci când un client face o achiziție, trimite o întrebare sau se abonează la o listă de corespondență.

Aceste răspunsuri automate vă pot ajuta să economisiți timp prin reducerea nevoii de intervenție umană și pot îmbunătăți serviciile pentru clienți, oferind răspunsuri rapide și eficiente la întrebările comune.

Instrumente populare de automatizare a răspunsurilor la e-mail:

• MailChimp – Capacitățile de automatizare a e-mailului Mailchimp permit companiilor să creeze și să programeze campanii automate de e-mail și răspunsuri la e-mail pe baza unor declanșatoare specifice sau a comportamentului clienților, cum ar fi mementourile de coș abandonat sau urmăririle post-cumpărare.
• Hubspot – Acest instrument puternic are multe utilizări, inclusiv crearea și programarea campaniilor automate de e-mail, generarea de clienți potențiali și păstrarea clienților. În plus, instrumentele de analiză HubSpot ajută companiile să urmărească și să optimizeze performanța campaniilor lor de e-mail.

Optimizarea managementului inventarului

Utilizarea software-ului pentru a urmări nivelurile de inventar în timp real vă poate ajuta să economisiți bani pe costurile de transport, cum ar fi depozitarea și asigurarea, și să preveniți pierderea vânzărilor din cauza articolelor epuizate.

Instrumentele automate de gestionare a stocurilor vă pot ajuta, de asemenea, să estimați cererea cu mai multă acuratețe, ceea ce poate reduce și mai mult riscul de supra stoc sau epuizări.

Prin reducerea costurilor de stocare și prevenirea epuizării stocurilor, puteți elibera numerar care poate fi reinvestit în alte domenii ale afacerii dvs., cum ar fi marketing sau dezvoltarea de produse. Acest lucru vă poate ajuta să vă extindeți operațiunile și să rămâneți competitiv chiar și în perioadele economice dificile.

Instrumente populare de gestionare a stocurilor:

• Cin7 – o soluție de gestionare a stocurilor bazată pe cloud, care oferă funcții precum urmărirea în timp real a stocurilor, gestionarea vânzărilor pe mai multe canale și onorarea automată a comenzilor.
• Zoho Inventory – un sistem de gestionare a stocurilor bazat pe web care oferă software de gestionare a stocurilor, onorare a comenzilor și control al stocurilor.

Automatizarea managementului social media

Monitorizarea manuală a canalelor de socializare poate fi o adevărată corvoadă. Din fericire, puteți folosi instrumente de automatizare a rețelelor sociale pentru a programa, publica și gestiona postările și interacțiunile pe rețelele sociale.

Aceste instrumente vă pot ajuta să programați în avans postări pe mai multe platforme de socializare, asigurând o prezență consecventă și eliberând timp pentru ca angajații să se concentreze pe alte sarcini.

De asemenea, ajută la monitorizarea mențiunilor, comentariilor și mesajelor directe din rețelele sociale, permițându-vă să răspundeți rapid și eficient la întrebările și feedback-ul clienților.

În plus, multe instrumente de automatizare a rețelelor sociale ajută companiile să-și analizeze și să-și optimizeze performanța rețelelor sociale, oferind informații despre implicare, acoperire și rate de conversie. Aceste informații pot fi folosite pentru a vă rafina strategiile de social media și pentru a îmbunătăți eficacitatea generală a eforturilor dvs. de marketing.

Instrumente populare de automatizare a rețelelor sociale:

• Hootsuite – un instrument de gestionare a rețelelor sociale care vă ajută să vă gestionați toate conturile de rețele sociale de pe o singură platformă, inclusiv funcții de programare, publicare și monitorizare. De asemenea, oferă capabilități de analiză și raportare pentru a ajuta companiile să își urmărească performanța rețelelor sociale.
• AgoraPulse – un instrument de gestionare a rețelelor sociale care permite companiilor să programeze, să publice și să analizeze conținutul rețelelor sociale într-un singur loc, precum și să monitorizeze și să răspundă la comentarii și mesaje. De asemenea, oferă funcții de ascultare socială și de raportare pentru a urmări performanța.

Utilizarea analizei datelor pentru a lua decizii informate

Fiecare proprietar de afaceri dorește să-și crească veniturile, dar poate fi greu să știi pe ce domenii ale afacerii tale să te concentrezi pentru a face acest lucru.

Ai putea să continui să arunci cu spaghete în perete și să speri că ceva se lipește, dar asta nu este tocmai cel mai eficient mod de a conduce o afacere.

Aici intervine analiza datelor. Analizând datele pe care le colectați de pe site-ul dvs. web și interacțiunile online, puteți obține informații despre ceea ce funcționează și ce nu.

Folosirea datelor și a analizelor vă poate oferi o înțelegere mai profundă a clienților, a tendințelor pieței și a operațiunilor interne. Aceste informații sunt ca aurul și vă permit să luați decizii informate și să vă optimizați eforturile de expansiune.

Deci, cum adunați aceste informații? Ei bine, există o mulțime de instrumente tehnologice disponibile pentru a vă ajuta.

De exemplu, Google Analytics poate oferi informații valoroase despre traficul site-ului dvs. și comportamentul utilizatorilor. Urmărind valori precum afișările de pagină, ratele de respingere și ratele de conversie, puteți identifica zonele de îmbunătățire și puteți lua decizii bazate pe date cu privire la designul și conținutul site-ului dvs.

O altă modalitate de a utiliza instrumentele de analiză a datelor este prin analiza datelor din campaniile dvs. publicitare. Acest lucru vă ajută să obțineți informații despre canalele și mesajele care rezonează cu publicul țintă, astfel încât să puteți optimiza campaniile viitoare și să alocați resurse mai eficient.

Crearea de teste de produs minim viabil (MVP) este o altă modalitate excelentă de a evalua interesul și cererea clienților înainte de a investi în produse noi sau de a vă extinde pe noi piețe. Un test MVP este un proces de testare a caracteristicilor de bază ale unui produs cu un grup mic de utilizatori pentru a valida viabilitatea acestuia. În acest fel, puteți aduna feedback și date despre testele dvs. și puteți lua decizii informate cu privire la produsele sau piețele pe care să le urmăriți.

Desigur, puteți, de asemenea, să întrebați direct publicul ce vrea să vadă în continuare prin sondaje și focus grupuri. Acest feedback poate informa dezvoltarea produselor și strategiile de marketing.

Și nu uitați de analiza predictivă. Analizând datele istorice și folosind modele statistice, puteți face predicții despre tendințele și rezultatele viitoare. Aceste informații pot fi folosite pentru a informa procesul de luare a deciziilor strategice și pentru a optimiza operațiunile.

Există multe instrumente de analiză a datelor disponibile pentru a vă ajuta să analizați datele companiei dvs. Cele populare includ Google Analytics, Tableau, Looker și SEMrush.

Utilizarea acestor instrumente de analiză a datelor este ca și cum ai avea o sferă de cristal care îți spune ce își doresc clienții tăi și cum să le oferi. Și în lumea năucitoare a afacerilor online, acest tip de cunoștințe își merită greutatea în aur.

Îmbunătățirea managementului relațiilor cu clienții (CRM)

În timpul unei recesiuni, clienții pot ezita să cheltuiască, așa că este esențial să vă concentrați pe construirea de relații puternice, oferirea de valoare și păstrarea clienților existenți.

Software-ul CRM vă poate ajuta să realizați acest lucru, ajutându-vă să gestionați interacțiunile cu clienții și să analizați datele comportamentale. Prin colectarea și analizarea datelor de pe mai multe canale, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale și serviciul pentru clienți, puteți obține o mai bună înțelegere a nevoilor și preferințelor clienților dvs.

Cu aceste informații, puteți crea campanii de marketing direcționate, oferte personalizate și vă puteți îmbunătăți experiența generală a clienților.

De exemplu, instrumentele CRM vă permit să segmentați lista de clienți în funcție de diverse criterii, cum ar fi istoricul achizițiilor, datele demografice și interesele. Așadar, dacă dețineți un magazin de comerț electronic cu hrană pentru animale de companie, vă puteți segmenta lista în funcție de tipul de animal de companie pe care îl dețin clienții dvs. (câine, pisică etc.) și puteți trimite promoții vizate fiecărui segment. Puteți trimite e-mailuri direcționate cu oferte și promoții relevante sau chiar puteți recomanda produse bazate pe achizițiile anterioare.

Un alt mod în care software-ul CRM vă poate ajuta să vă evidențiați față de concurență este oferind o asistență mai bună pentru clienți. Reprezentanții serviciului pentru clienți pot accesa istoricul și preferințele clienților, permițându-le să rezolve problemele rapid și eficient, ceea ce duce la o mai mare satisfacție a clienților.

Software-ul CRM vă poate ajuta, de asemenea, să vă gestionați canalul de vânzări, să prioritizați clienții potențiali și să încheiați mai multe oferte. Cu funcțiile de automatizare a marketingului, puteți crea campanii direcționate care au șanse mai mari de a genera conversii, datorită informațiilor despre comportamentul și preferințele clienților.

Acest lucru vă permite să creați oferte speciale la anumite segmente de pâlnie. Puteți utiliza CRM pentru a urmări unde se află clienții în canalul de vânzări și pentru a trimite oferte speciale sau promoții pentru a-i muta. De exemplu, dacă un client și-a abandonat coșul, îi puteți trimite o ofertă direcționată pentru a-l încuraja să finalizeze achiziția.

Există multe instrumente CRM populare, cum ar fi Salesforce, HubSpot CRM, Monday, Pipedrive și Freshsales. Fiecare vine cu propriul său set unic de caracteristici și funcționalități, așa că asigurați-vă că faceți cercetări pentru a găsi pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. de afaceri.

Cu software-ul CRM potrivit, veți putea conduce expansiunea în timpul unei recesiuni prin creșterea loialității clienților, îmbunătățirea eficienței vânzărilor și identificarea de noi oportunități de vânzare.

Îmbunătățirea marketingului și publicității

Tehnologia a transformat peisajul de marketing și publicitate în ultimii ani, făcând mai ușor ca niciodată să ajungeți la un public mai larg la un cost mai mic.

Odată cu creșterea canalelor digitale și abundența de date despre clienți, aveți, de asemenea, acces la o varietate mai largă de instrumente și informații care vă pot ajuta să ajungeți și să interacționați cu publicul țintă mai eficient.

În secțiunea anterioară, am atins modul în care segmentarea listelor de e-mail vă poate ajuta să creșteți personalizarea prin clasificarea clienților și abonaților dvs. de e-mail folosind factori precum demografia, interesele și comportamentul de cumpărare. Această abordare poate crește ratele de deschidere și ratele de clic, ceea ce duce la un angajament mai mare și, în cele din urmă, la mai multe vânzări.

Rețelele sociale sunt un alt instrument care a devenit mai puternic în ultimii ani. Publicitatea pe rețelele sociale vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg la un cost mai mic în comparație cu metodele tradiționale de publicitate.

Platforme precum Facebook, Instagram și Twitter oferă opțiuni solide de direcționare bazate pe criterii demografice, interese și comportamente, ceea ce face mai ușor ca anunțurile dvs. să fie văzute de persoanele potrivite.

Succesul publicității pe rețelele de socializare a contribuit, de asemenea, la crearea marketingului de influență, oferindu-vă încă o sursă de trafic de care să accesați.

Prin parteneriat cu influenți din industria lor, puteți profita de acoperirea și credibilitatea influencerului pentru a ajunge la un public mai mare la un cost mai mic în comparație cu canalele tradiționale de publicitate. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să construiți gradul de conștientizare și credibilitate a mărcii în rândul publicului țintă.

În cele din urmă, puteți folosi tehnologia pentru a vă ajuta să redirecționați clienții potențiali.

Retargeting se referă la afișarea de reclame persoanelor care au interacționat deja cu site-ul dvs. web sau cu profilurile rețelelor sociale, crescând probabilitatea de a converti acești potențiali clienți în clienți plătitori. Folosind cookie-uri și alte tehnologii de urmărire, puteți viza acești potențiali clienți cu anunțuri personalizate care au șanse mai mari de a genera conversii.

După cum puteți vedea, tehnologia a deschis multe posibilități noi pentru antreprenori ca dvs. de a ajunge și de a interacționa cu clienții la un cost mai mic.

Folosind segmentarea listelor, fluxurile de chat, publicitatea pe rețelele sociale, marketingul cu influențe și retargeting, vă puteți optimiza strategiile de marketing și publicitate pentru a genera mai multe vânzări și venituri.

Folosiți puterea tehnologiei pentru a vă proteja afacerea de recesiune

Cu o recesiune la orizont, vremurile vor deveni grele. Dar asta nu înseamnă că trebuie să fie sfârșitul drumului pentru afacerea ta online.

Utilizarea instrumentelor CRM, a software-ului de automatizare a marketingului și a altor soluții tehnologice vă mențin în fața curbei și vă poziționează afacerea pentru succes.

În plus, îmbunătățirea stabilității afacerii dvs. va ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea valorii afacerii dvs. Prin urmare, tehnologia nu numai că vă poate ajuta să vă creșteți veniturile pe termen scurt, ci poate duce la o ieșire mai profitabilă în viitor. Acesta este un câștig-câștig!

Dacă vă gândiți să vindeți, utilizați instrumentul nostru gratuit de evaluare pentru a obține o perspectivă asupra cât valorează afacerea dvs. Și dacă sunteți gata să faceți un pas mai aproape de o ieșire profitabilă, înregistrați un cont pe site-ul nostru sau discutați cu unul dintre experții noștri consilieri de afaceri pentru mai multe informații despre procesul nostru de vânzare.