8 strategii de marketing DTC și exemple pentru a vă inspira pe ale dvs

Marketingul direct către consumator (DTC) nu este o tendință nouă în lumea marketingului. Este de fapt mai vechi decât ați putea crede și, cu tehnicile și strategiile potrivite, poate fi destul de profitabil.

În timp ce alte forme de angajamente de marketing, cum ar fi C2C, B2C și B2B, folosesc o formă de intermediar și punte, marketingul DTC oferă mărcii căi de a vinde direct consumatorului și de a dezvolta o relație directă cu aceștia.

În 2021, piața DTC era de așteptat să ajungă la aproximativ 20 de miliarde de dolari în vânzări la nivel mondial , mai mulți retaileri tradiționali urmărind să înceapă să utilizeze strategiile DTC. Aceste cifre arată că această formă de marketing este incredibil de valoroasă și aici pentru a rămâne.

În acest articol, vom evidenția principalele ingrediente din spatele succeselor recente ale mărcilor DTC și vom împărtăși câteva exemple care au folosit aceste strategii.

Succesul în spațiul de marketing DTC este definit de strategie. Deci, este posibil să ajustați strategia companiei dvs. și să creșteți profitabilitatea pur și simplu studiind acest ghid.

Marketingul direct către consumator este o relație între afaceri și client, lipsită de implicarea terților. Implică mărcile care relaționează direct cu consumatorii începând cu etapa de conștientizare și până la vânzări și reținere.

Mărcile tradiționale care nu au o strategie de marketing DTC folosesc de obicei intermediari în aceste etape și se concentrează pe producție și management. Deși această abordare are avantajele sale, ea lasă mărcile la întuneric în ceea ce privește consumatorii lor și foarte dependente de intermediari.

O strategie de marketing DTC poate ajuta mărcile să colecteze date mai precise despre consumatori: lucruri precum ratele de conversie, eficiența eforturilor de publicitate și păstrarea clienților, toate acestea pot ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii.

Deși această metodă depinde în mare măsură de cât de bine se poate gestiona un brand vânzările și marketingul, rata de succes și rentabilitatea investiției sunt mari în comparație cu riscurile implicate.

Pentru a rămâne la capătul câștigător al lanțului alimentar, este important să studiezi mărci grozave direct către consumatori și să înveți din abordarea și strategiile lor DTC.

În trecut, mărcile tradiționale au făcut o mulțime de marketing offline și au atras un grup de consumatori locali cu care au întreținut relații directe.

Au folosit canalele de distribuție tradiționale pentru a construi loialitatea mărcii și pentru a insufla un sentiment de încredere, siguranță și asigurare acestor consumatori.

Procedând astfel, au reușit să atragă noi clienți prin gură în gură. Alte tactici de marketing s-au născut pentru a susține acest lucru, dar această formă tradițională face apel la temerile umane primare.

Brandurile au descoperit că mulți consumatori se temeau să nu obțină produse proaste și se feresc să încerce produse noi din surse în care nu aveau încredere.

DTC eradica nevoia de intermediari si se concentreaza pe marketing direct catre consumator. Funcționează la o acumulare lentă în comparație cu B2C, dar are o reținere mult mai bună a consumatorilor.

Acum, să aruncăm o privire la câteva strategii specifice de marketing DTC utilizate de mărcile de consum.

1. Lustruiește-ți identitatea mărcii

Una dintre cele mai bune modalități de a crea o impresie grozavă cu clienții dvs. este să creați o identitate de brand plăcută și care să poată fi identificată. Asigurați-vă că imaginea mărcii dvs. este consecventă în toate materialele mărcii, de la șabloanele de prezentare până la site-ul dvs. web, ambalaj și chiar buletinele informative. Urmărește un design simplu, memorabil.

Luați în considerare modul în care Haus iese în evidență prin ambalaj unic și mesaje de brand care sunt consecvente pe toate platformele.

2. Influencer marketing

Aceasta este o formă de marketing pe rețelele sociale care funcționează foarte bine pentru mărcile DTC.

În loc să implice un intermediar, multe mărci folosesc serviciile unui influencer sau ale unei celebrități pentru a le face publicitate.

Cea mai importantă parte a marketingului cu influențe este să găsești un influencer în care publicul țintă să aibă încredere și care să împărtășească valorile mărcii tale. De exemplu, probabil că nu ați dori să alegeți un model de fitness ca influencer pentru o marcă de prăjituri!

Un bun exemplu de marketing de influență eficient este Smiledirectclub , care folosește influenți de sănătate pentru a-și susține produsele.

3. Marketing prin e-mail

E-mailul este încă punctul nostru de lucru atunci când vine vorba de comunicațiile digitale cu mărcile corporative.

Marketingul DTC necesită abilitatea de a scrie buletine informative convingătoare și e-mailuri personalizate, care vă vor ajuta să construiți o relație cu consumatorii și să vă consolidați constant mesajele de bază ale mărcii.

Folosind datele culese din conținutul generat de utilizatori, ar trebui să puteți crea e-mailuri care abordează punctele dureroase ale segmentelor din audiența dvs. Pentru a vă face e-mailurile și mai personalizate, utilizați un software care automatizează aceste mesaje segmentate și care include numele clientului pentru a crea un sentiment de intimitate.

Consultați acest e-mail de bun venit de la Paula's Choice, care oferă clienților toate instrumentele de care au nevoie pentru a începe pe site. Întregul e-mail este un link pe care se poate face clic care duce clienții direct la pagina produsului, astfel încât aceștia să poată începe imediat cumpărăturile.

Paula's Choice oferă, de asemenea, o mulțime de informații, ajutând clienții să navigheze cu ușurință pe site-ul lor.

Un mesaj perfect formulat trimis la momentul potrivit funcționează ca o magie!

4. Folosiți marketingul tradițional

Deși ați putea crede că toată lumea face totul online în zilele noastre, există unii clienți care se simt sufocați de barajul de reclame online. Aici intervine marketingul tradițional.

De fapt, mărci precum Quip încă folosesc reclame TV pentru a ajunge la publicul lor.

Nu subestimați puterea marketingului tradițional și amintiți-vă că utilizarea panourilor publicitare, cărților poștale, fluturași, jingle-uri radio și reclame la televiziune poate crea o prezență puternică offline pentru a completa eforturile dvs. de branding online.

5. Fii conștient social

Mărcile DTC, cum ar fi Youth to the People și Outers, generează venituri uluitoare prin conștientizarea socială.

Vă puteți baza afacerea pe o cauză umanitară sau puteți urmări să creați o comunitate pentru schimbarea globală. Oricum, ești sigur că vei obține un profit bun.

Astăzi, mulți oameni doresc să aibă un impact pozitiv fără a cheltui prea mult timp, bani sau efort — dacă poți profita de ai ajuta să facă acest lucru, vei fi pregătit pentru succes.

6. Rămâi concentrat pe consumator

Clienții de astăzi nu doresc soluții unice. Ei doresc produse și servicii care să simtă că au fost făcute pentru ei . Personalizarea produsului răspunde unei dorințe de bază a consumatorilor și așa prosperă mărci precum Casper și Warby Parker.

Începeți prin a face timp pentru a înțelege problemele clienților dvs. și modul în care produsele dvs. pot ajuta la rezolvarea acestor probleme. Amintiți-vă că, deși s-ar putea să vă gândiți la un „grup de clienți”, acel grup este de fapt plin de indivizi – și doriți ca fiecare să simtă că vorbești direct cu ei.

În acest exemplu, Casper insuflă încredere, oferind un test generos de 100 de nopți pe saltelele lor, arătând clienților potențiali că înțeleg cât de mult pot diferi tiparele de somn.

7. Rămâi consecvent

Consumatorii iubesc consecvența. Îți întărește identitatea mărcii și te face să fii recunoscut dintr-o privire.

Pentru majoritatea mărcilor DTC care se dezvoltă prin marketing verbal, inconsecvența mesajelor sau a calității produsului poate fi un dezastru. Când mărcile devin inconsecvente în stil, design, abordare sau servicii, clienții nu știu la ce să se aștepte. Ei nu simt că pot avea încredere în tine, așa că pur și simplu vor trece la o altă marcă.

8. Adunați date

Doriți să creșteți ratele de conversie și păstrarea clienților? Doriți să vă faceți structura de marketing digital mai eficientă? Nu neglijați importanța colectării datelor relevante și a analizării lor cu atenție.

Analiza datelor este cheia oricărui brand DTC care dorește să crească.

Unele dintre datele pe care veți dori să le analizați: rata de abandon, valoarea pe durata de viață, rata de conversie, valoarea medie a comenzii, marja produsului, scorul net al promotorului și reținerea venitului net. Aceste date vă vor menține pe pământ și vă vor menține în creștere.

Probabil ați auzit povești despre mărcile DTC care aparent au apărut de nicăieri și acum le domină spațiul. Adevărul este că aceste povești de succes s-au bazat pe alegeri strategice puternice.

Everlane, Glossier, Chubbier și Dollar Shave Club au înflorit de-a lungul anilor, fiecare cu o strategie unică și bine implementată. Iată câteva dintre cele mai bune mărci DTC de astăzi și strategiile pe care le-au folosit:

1. Warby Parker

Warby Parker este cunoscut drept regele serviciilor personalizate. Folosind răspunsurile generate de utilizatori, aceștia pot prezenta consumatorilor potențiali o gamă de ochelari de vedere potriviti pentru forma feței, personalitatea și stilul lor. Acest lucru elimină nevoia de a trece prin alte surse, deoarece clienții simt că pot găsi exact ceea ce caută la Warby Parker. Și cel mai bine este că o pot face chiar din confortul propriei case.

În special, Warby Parker și-a mutat recent atenția către magazinele fizice, în defavoarea reclamelor digitale, pentru a atrage noi clienți.

Acest brand DTC apelează și la dorința clienților lor de a face parte din soluție donând o pereche de ochelari gratuită ori de câte ori se face o achiziție: o inițiativă în care aproximativ 74% dintre consumatori cred cu tărie. Strategia „ cumpără o pereche, dă o pereche ” este genială pentru marketingul DTC, deoarece multe audiențe diferite răspund pozitiv la acest tip de activism social.

2. Dollar Shave Club

Dollar Shave Club este una dintre cele mai populare mărci DTC și au schimbat jocul pur și simplu printr-o povestire bună și prin evidențierea cuvântului în gură pozitiv.

Au renunțat la intermediari și și-au făcut produsele și serviciile rentabile, ceea ce a provocat mărcile mai mari de FMCG .

Marketingul pe rețelele sociale și tacticile puternice de marketing offline au ajutat Dollar Shave Club să le arate consumatorilor că există o opțiune mai bună atunci când vine vorba de bărbierit.

3. Casper

Folosind rețelele sociale ca instrument (în special Facebook și Instagram), Casper a folosit conținut de înaltă calitate generat de utilizatori și testare la domiciliu pentru a-și vinde saltelele într-un mod care atrage consumatorii de astăzi.

Acest brand DTC și-a validat strategia folosind prezența puternică în rețelele sociale și a continuat să câștige milioane din ea.

4. Gymshark

Poate că Gymshark s-a lansat cu aproape un deceniu în urmă, dar strategiile sale de marketing cu influențe și capitalizarea rețelelor sociale nu s-au demodat niciodată.

Doar cu peste 3,6 milioane de urmăritori pe TikTok, este clar că înțeleg bine cu strategia lor de publicitate pe rețelele sociale DTC.

Deși unele dintre aceste mărci DTC există de ceva timp, strategiile lor solide și creativitatea i-au ajutat să supraviețuiască de-a lungul anilor și să servească drept inspirație pentru mărcile DTC în devenire precum Bombas, Organifi, Elvie, Stitch Fix, Nonda, Hyphen Sleep și multe alții.

Modelul de afaceri DTC este relativ simplu, ușor de imitat și profitabil.

Mărcile DTC se dezvoltă pe concepte, creativitate, personalizare agresivă și un sentiment de încredere pentru construirea loialității mărcii. Prin eliminarea intermediarilor și implementarea unui plan puternic de marketing DTC, ați putea fi următorul mare brand DTC!