Ce este personalizarea dinamică a site-ului web și cum poate ajuta la conversii

Un magazin online care poate prezice ceea ce doresc clienții săi să vadă va fi întotdeauna mai ușor de utilizat – și mai popular – decât concurenții săi. Și aici intervine personalizarea dinamică a site-ului web.

Statisticile de marketing digital arată că vizitatorii site-ului se așteaptă să vadă conținut personalizat care răspunde intereselor lor specifice. 80% dintre consumatori au șanse mai mari să facă afaceri cu o companie care oferă experiențe personalizate, în timp ce 76% dintre consumatori sunt frustrați când companiile nu folosesc personalizarea.

În acest articol, vom vorbi despre conținutul dinamic (alias de personalizare dinamică a site-ului web): ce este, de ce trebuie să aveți o strategie de personalizare și 5 exemple de personalizare dinamică excelentă a site-ului web.

Sa incepem!

Personalizarea dinamică înseamnă prezentarea conținutului site-ului care se adaptează fiecărui client în parte (spre deosebire de conținutul static, care rămâne același pentru toată lumea). Pe baza înțelegerii nevoilor vizitatorilor site-ului dvs. și a obiceiurilor lor de cumpărare, puteți crea o pâlnie de conversie personalizată doar pentru ei.

Un exemplu de conținut dinamic ar fi furnizarea de recomandări de produse relevante pe pagina dvs. de pornire.

Experiențele personalizate de site-uri web conduc la vizite mai bune și mai productive. Cu cât folosiți mai multă personalizare și conținut dinamic, cu atât experiența vizitatorilor va fi mai fluidă.

Conținutul relevant al site-ului web atrage cu adevărat atenția vizitatorilor dvs. și îi implică, ceea ce înseamnă că veți spori conversiile și veți crește semnificativ rentabilitatea investiției tuturor campaniilor dvs. de marketing.

Rate de conversie mai bune vor duce la mai multe vânzări din aceeași cantitate de trafic, ceea ce înseamnă costuri de achiziție mai mici.

Cu toate acestea, nu veți experimenta doar beneficii pe termen scurt. Personalizarea dinamică duce, de asemenea, la conexiuni reale între clienți și afaceri, având ca rezultat mai multă loialitate a clienților și o valoare mai mare pe durata de viață a clienților.

După cum am văzut, multe site-uri de comerț electronic folosesc personalizarea site-ului web pentru a îmbunătăți călătoria clienților, pentru a încuraja conversii mai rapide și pentru a construi loialitatea mărcii.

Iată cinci exemple grozave de personalizare a conținutului în acțiune.

1. Amazon

Amazon este un pionier în ceea ce privește personalizarea dinamică a site-urilor web și încă înțeleg mai bine clienții decât oricine altcineva.

Ei oferă recomandări și conținut personalizat pe întregul lor site, începând cu pagina de pornire.

Mai jos, puteți vedea personalizarea conținutului bazată pe nume în colțul din dreapta sus, personalizarea bazată pe adresa din stânga sus și produsele vizualizate la vizitele anterioare, sub aceasta.

Iată un alt exemplu de recomandări personalizate ale Amazon, care sunt împărțite în „legate de articolele pe care le-ați vizualizat” și „recomandări pentru dvs.”. Ei profită din plin de toate informațiile pe care le colectează despre fiecare client, inclusiv istoricul de navigare, istoricul achizițiilor și implicarea la fața locului.

2. Sephora

Sephora oferă o experiență personalizată inovatoare nu numai prin recomandarea de produse similare pe paginile lor de produse, dar și prin includerea unor comparații.

După cum puteți vedea mai jos, acestea includ informații despre prețuri, o evaluare a comunității din cinci stele și „ingrediente evidențiate”.

Acesta este tot un conținut extrem de relevant, care îi ajută pe clienți să ia o decizie mai ușor și le poate scurta dramatic timpul necesar pentru a face efectiv o achiziție. De asemenea, produsele cu evaluări mari au în spate o mulțime de dovezi sociale.

3. Best Buy

Best Buy este o altă companie gigantică care oferă o personalizare dinamică excelentă pe site-ul lor de mult timp.

Pagina lor de pornire conține atât secțiunile „recomandat pentru tine”, cât și „continuați cumpărăturile”.

4. Etsy

Etsy adoptă o abordare ușor diferită a recomandărilor personalizate față de Amazon și Best Buy.

La fel ca acele mărci, își bazează recomandările de produse pe datele consumatorilor și pe comportamentul site-ului.

Cu toate acestea, ei își prezintă recomandările ca „Vizualizate recent și mai multe” în loc să le împartă în diferite secțiuni. Această modificare subtilă a experienței clienților înseamnă că aceștia le arată utilizatorilor o combinație de produse pe care le-au văzut înainte și altele noi.

5. ASOS

ASOS își personalizează site-ul afișând un cod de reducere pentru noii vizitatori pe paginile lor de produse. Clienții care au făcut achiziții înainte nu vor vedea mesajul.

Acest lucru este conceput pentru a crește ratele de conversie pentru clienții novice (care sunt unul dintre segmentele de clienți cel mai greu de convins să facă o achiziție).

Ca un plus frumos, au și dimensiuni recomandate care se modifică în funcție de datele clienților.

Pentru a implementa o strategie de personalizare a conținutului, va trebui să colectați date despre clienții dvs. și să le împărțiți în segmente. Modificările aduse conținutului dinamic se bazează, de obicei, pe diverse surse de date primare și terțe, inclusiv comportamentul utilizatorilor (de exemplu, ce pagini vizitează), datele clienților (de exemplu, achizițiile anterioare) și date demografice (de exemplu, locația).

Veți avea nevoie de un software de personalizare a site-ului web care este capabil să colecteze date și apoi să schimbe părți ale site-ului dvs. pe baza acestor date.

OptiMonk este un instrument de personalizare a site-ului web care vă permite să creați cu ușurință conținut încorporat.

Puteți adăuga oferte personalizate, stimulente, sondaje și mesaje pe site-ul dvs. fără a adăuga zgomot promoțional. Veți putea crea o experiență unică pentru clienți pentru fiecare vizitator, care nu se va simți deranjant, deoarece conținutul dvs. dinamic încorporat se integrează direct.

Iată un exemplu de conținut încorporat:

Aflați mai multe: OptiMonk vă permite, de asemenea, să utilizați etichete inteligente, care vă pot duce personalizarea site-ului dvs. la un nivel superior. Puteți utiliza orice date zero și prima parte pe care le colectați pentru a oferi conținut hiperpersonalizat.

Aflați mai multe: Rămâneți pe fază, pentru că și caracteristica de conținut dinamic a OptiMonk va fi disponibilă în curând!

Sper că ați reușit să învățați ceva din această scurtă prezentare generală a personalizării dinamice a site-ului web și a utilității acesteia pe parcursul ciclului de vânzări. Dacă doriți să vedeți îmbunătățirea semnificativă a performanței magazinului dvs., trebuie să începeți să oferiți experiențe personalizate pentru utilizatori.

Având în vedere că software-ul de personalizare a site-urilor web este disponibil pe scară largă, conținutul dinamic nu mai este una dintre acele tehnologii emergente pe care doar giganții comerțului electronic precum Amazon își pot permite să le folosească.

Instrumentul de personalizare a site-ului web de la OptiMonk vă poate ajuta să utilizați toate datele colectate de site-ul dvs. în mai multe puncte de contact. De ce să nu începeți să vă optimizați călătoria clienților la nivel personal astăzi?