Analiza comerțului electronic și tendințe pentru sărbători

Sezonul cumpărăturilor de sărbători este în desfășurare și majoritatea mărcilor de comerț electronic speră că sunt pregătite pentru această perioadă aglomerată a anului. Anul trecut a fost un an record pentru vânzările online, Black Friday aducând vânzări online de peste 2,5 miliarde de dolari. Pe măsură ce tendințele de utilizare a dispozitivelor mobile și vânzările online continuă să arate o utilizare crescută, este probabil să vedem și mai multe recorduri doborâte în acest an. Modificările algoritmului Google, inclusiv Mobile-Friendly (mobilegeddon) și așteptările utilizatorilor au creat un mediu în care mărcile trebuie să ofere o experiență utilizator de foarte înaltă calitate sau să fie trecute cu vederea.
Dacă nu ați făcut-o deja, este timpul să vă faceți lista și să o verificați de două ori pentru a vă asigura că sunteți la curent cu tendințele și cele mai bune practici pentru a face ca performanța mărcii dvs. să se potrivească cu creșterea generală de pe piața de comerț electronic.

SEO de vacanță și provocări de marketing

Crearea de experiențe de utilizator fără întreruperi și de înaltă calitate pe o varietate de dispozitive continuă să provoace departamentele SEO și dă viață unei funcții despre care oamenii pretindeau că se stinge.
„Există o mulțime de companii cu care lucrăm și care încă lucrează pentru a-și optimiza atât experiențele desktop, cât și cele mobile”, notează Ray Grieselhuber, fondator și CEO, GinzaMetrics. „Companiile care au investit masiv în aplicații mobile nu văd rentabilitatea investiției la care se așteptau. Utilizatorii manifestă o preferință clară față de utilizarea aplicațiilor de browser web mobil față de aplicațiile specifice mărcii.”
Mărcile se luptă să măsoare rentabilitatea investiției experienței aplicației mobile, dar nu există nicio îndoială că revoluția web mobilă continuă să progreseze. Va exista întotdeauna o mulțime de interacțiuni între dispozitivele mobile și desktop, deoarece oamenii folosesc mai multe ecrane pentru a începe și a finaliza tranzacțiile de cumpărături.
Pe lângă lipsa de performanță a aplicațiilor mobile de marcă, există încă o mulțime de companii care nu sunt bine optimizate pentru site-uri web mobile. Aceasta este o provocare din ce în ce mai mare și creează o prăpastie între mărcile care au performanțe bune în căutare și performanțe în parametrii experienței utilizatorului și cele care nu. Capacitatea de a construi o experiență optimizată pentru ca clienții să navigheze fără probleme între diferite dispozitive va continua să fie foarte important pentru mărcile de comerț electronic de toate dimensiunile.
În general, actualizările algoritmilor Google și cele mai bune practici generale ale industriei cer ca mărcile să acorde atenție unor lucruri precum timpii de încărcare, performanța și problemele generale de utilizare a site-ului.
„Va fi foarte important să vă asigurați că site-ul dvs. este solid și funcționează bine și funcționează bine și este optimizat pentru experiențele mobile și desktop”, afirmă Ray.

Provocări privind analiza vacanțelor

Acum, mai mult ca niciodată, mărcile sunt provocate să înțeleagă comportamentul de cumpărare al clienților lor și să înțeleagă demografia bazei lor de clienți. Călătoria cumpărătorului rareori începe și se termină pe același dispozitiv sau în același loc. Oamenii pot începe faza de cercetare pe un desktop sau dispozitiv mobil și pot finaliza unele tranzacții online, iar unele vor intra în magazin pentru a finaliza tranzacția offline.
„Trebuie să înțelegeți foarte bine cine va intra în magazinele dvs. față de cine va face achiziții online. Trebuie să înțelegeți care sunt datele demografice ale cumpărătorilor pe care le puteți pierde în fața concurenților, fie online, fie în magazin, din cauza experiențelor mai puțin decât optime în oricare dintre locuri”, potrivit Ray.
Provocarea pentru majoritatea mărcilor este capacitatea de a lega toate aceste analize împreună. Există un număr tot mai mare de utilizatori care fac cercetări în timp real și compară prețurile de ultimă oră în magazin. Retailerii din cărămidă și mortar se confruntă cu oameni care cumpără în magazin, încearcă produsul, apoi îl găsesc mai ieftin online și îl cumpără de la magazinul online.
Unii comercianți cu amănuntul au prins această tendință și se oferă să egaleze orice preț online din magazin, cu avantajul suplimentar de a-ți lua marfa cu tine și de a nu aștepta expedierea. Raționamentul din spatele acestei filozofii trece dincolo de finalizarea vânzărilor unice. Numele jocului creează cu adevărat loialitatea clienților și construiește o bază de clienți repeta pe termen lung. Pentru comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar, asta înseamnă să vă asigurați că creați clienți fericiți de fiecare dată când intră în magazinul dvs. și să creați o experiență suficient de plăcută încât cumpărătorii ar prefera să vină la dvs. decât să cumpere de la un concurent online fără nume.

Informații locale și mobile pentru sezonul sărbătorilor

Mobilul și localul au fost întotdeauna legate strâns, deoarece oamenii își folosesc dispozitivele mobile pentru a obține informații în timp real despre preț, locație, orele magazinului și produse. Pentru multe companii, combinația dintre rezultatele căutării locale și optimizarea pentru dispozitive mobile este cheia pentru a găsi noi clienți și a fi descoperit online.
„De la lansarea funcțiilor noastre de căutare locală, vedem o mulțime de utilizare pentru clienții noștri care se pregătesc de Black Friday”, notează Ray. „Acum, utilizatorii noștri pot obține informații foarte detaliate și pot vedea rezultate de clasare pentru tot conținutul lor în funcție de locația aleasă, lucru pe care nu au reușit să îl facă înainte.”

Una dintre zonele pentru oportunitatea și creșterea analizei, potrivit lui Ray, este capacitatea de a obține o perspectivă asupra a modului în care arată piața în anumite regiuni. Există diferite tipuri de date demografice și comportamentul clienților în diferite zone ale țării, iar mărcile trebuie să înțeleagă acele date demografice pentru a personaliza mesajele și pentru a concentra eforturile de marketing. De exemplu, comportamentul cumpărătorului este diferit în zonele de coastă față de zonele interioare. Chiar și în zonele interioare există diferențe demografice bazate pe locația în interior. Chiar și atunci când vorbiți despre regiunile de coastă, modelele de cumpărare ale consumatorilor de pe coasta de est și de vest sunt foarte diferite și reflectă atitudinea și stilurile de viață ale mediilor locale.
Înțelegerea modului în care marca dvs. funcționează la nivel local pe motoarele de căutare din întreaga țară și legarea acestora de comportamentul cumpărătorului sunt tipurile de informații detaliate care informează următorii pași strategici. Recenziile locale pot avea un impact mare asupra afacerilor locale, precum și asupra afacerilor care nu au neapărat o soluție concretă în acea locație. Google ia în considerare recenziile locale, iar recenziile slabe pot avea un impact asupra clasamentului căutării tale. Devine din ce în ce mai important pentru toate tipurile de companii să se concentreze pe datele de căutare locale.
Există o mulțime de instrumente locale pe piață de mult timp și piața a stagnat în jurul unor puncte de vedere standardizate. Problema este că mărcile care au site-uri mai mari cu sute de mii de pagini de destinație și o multitudine de afaceri locale au nevoie de date și analize cu mult peste ceea ce a oferit piața până acum.
„Vedem aceasta ca pe o oportunitate de a dezvolta unele tehnologii și funcții care vor sprijini tipul de informații care îi vor ajuta cu adevărat să-și crească veniturile la sfârșitul anului 2015 și în restul anului viitor”, afirmă Ray.

Crearea unei liste și verificarea ei de două ori – Remedieri de ultimă oră

Este sfârșitul anului și Black Friday și Cyber ​​Monday sunt pe primul loc pentru mărcile de comerț electronic. Dacă nu sunteți pregătit pentru atac, iată câteva remedieri SEO de ultimă oră pentru a vă pregăti pentru succes de sărbători și în 2016.

• Creați conținut relevant – accelerați orice plan de creare de conținut care rămâne în urmă.
• Implicați-vă utilizatorii pe rețelele sociale – începeți conversația sau continuați-o urmăriți preocupările clienților și răspundeți rapid.
• Urmărește-ți cota de voce a audienței – ar trebui să crești semnificativ săptămânal sau lunar.
• Acordați atenție experienței utilizatorului – înțelegeți modul în care contribuția locală, socială și mobilă la experiența generală a utilizatorului.

„Cea mai mare parte este că specialiștii de marketing și SEO trebuie să continue să lucreze împreună. Oamenii SEO trebuie să fie capabili să ofere echipelor recomandări practice cu privire la probleme tehnice sau de funcționalitate care le pot afecta site-urile web, deoarece pot avea un impact real asupra veniturilor”, remarcă Ray.